中国移动-移动00业务合作建议书

移动400业务介绍2009-11目录1移动400业务介绍2企业应用场景3选择中国移动移晓动4倦0龄0产乞品移动400移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的4001号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费。企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短/彩信互动、虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。中忘国扰移扒动营像销枕客闹服肥专旗家行抹业盆应用追专仁家移听动稼办诸公胀专故家通增信暴网吨络撑专技家移赌动C直R戒M集雅团V网P虑B摔X直贝连集神团匙彩逐铃集仗团冤专租线B兆l多a牲c撒k和B充e宽r霞r服y警扁务巡寿通农疫信搭通集茫团祸通曲信府录财桨信培通移伶动4魔0伟0产开品猴定源位移迎动4贷0判0产抱品帅特酸点

移动400业务是中国移动在常见的400语音业务基础上为企业客户搭建的综合通信门户，向企业提供集语音、短信、彩信应用为一体的信息解决方案，满足企业营销推广和客户服务的多样需求，进而提升企业形象及客户满意度。语音、短信和彩信为同一400沟通号码中国移动运营商级的短信和彩信收发双向通道配套的自助移动400网络管理平台详尽的统计报表功能企业现有通信系统(固话、手机、呼叫中心)和业务系统的良好对接兼容性比较优势应用范围品牌宣传：提升企业形象市场营销：增加沟通渠道客户服务：提高服务水平内部沟通：降低综合成本基础功能全国客户呼叫企业拨打4001

号码，容易记忆，客户免长途费(主被叫分摊付费)；客户来电直接转接入企业预设的固定电话、手机或呼叫中心，并实现了当地呼叫转接当地，节省企业长途话费；企业可通过号码106574001向全国客户点对点或群发短信(彩信)；全国客户也可直接回复企业的短信(彩信)或编写短信(彩信)发送到企业号码106574001实现双向的互动沟通。语音功能短彩信功能同一个企业DNA号码4001

融合多样通信功能统一对外沟通形象移泳动4车0笨0弥楼补蛛了屯其逆他4钞0非0业杜务沫的钳不目足客户沟通号码多样，企业形象受影响

语音接入使用400/800******号码，语音呼出使用021********号码；短信号码显示私人号码；呼出号码陌生不可信，用户接通率受影响，被认为不专业；短/彩信发送使用各种不能识别的号码，陌生不可信，被用户识别为垃圾短信。多种平台使用不便、不安全语音一个平台，一次账单；短/彩信一种平台，又一次账单；使用外部群发平台，数据泄漏；多个平台不便记忆，不便管理安全。管理非常麻烦企业对每一种不同的通信功能需要分别从运营商(提供商)处开通，申请流程繁琐漫长，业务变更生效慢，延误商机；账单一大堆，结算麻烦；流程长、生效慢，错过市场机会。企业成本控制不直观通信详单无法实时查询，每月出账单才知道成本，无法预先控制。没有办法预先控制；没有可见、可管理的工具。使用其他400业务的企业所面临的困扰与问题移动400优势BrandNew移磁动4宅0豪0优禽势邀突埋出运营商中国移动中国电信中国联通中国铁通同类产品移动400400880040064007语音服务

通话路由

短信收发

彩信收发

语音、短信和彩信为同一400号码

终端400号码显示

自助业务管理

详尽的统计报表

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