情商影响力剖析课件

情商影响力情商影响力推动一个人成功的“引擎”智商情商逆商IQEQAQ推动一个人成功的“引擎”智商情商逆商IQEQAQ何谓情商EQ（EmotionalQuotient）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质何谓情商EQ（EmotionalQuotient）又称情绪情商EQ乐群性、稳定性、恃强性兴奋性、有恒性、敢为性敏感性、怀疑性、幻想性世故性、忧虑性、实验性独立性、自律性、紧张性情商EQ乐群性、稳定性、恃强性何谓逆商AQ（AdversityQuotient）是美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念。全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。何谓逆商AQ（AdversityQuotient）是美国职逆商AQ信念、自信心、意志力容挫力、乐观性逆商AQ信念、自信心、意志力20%IQ+80%EQ和AQ100%成功20%IQ+80%EQ和AQ100%成功您是高EQ的精英吗您是高EQ的精英吗“知”情“解”情“调”情“识”情“移”情“传”情认识自己的情绪管理情绪自我激励认知他人的情绪管理人际关系“知”情“解”情“调”情“识”情“移”情“传”情认识自己的情一.知情一.知情What即情绪是什么我有什么情绪How情绪将会产生什么样的影响知情WhatHow知情何谓情绪情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。积极情绪消极情绪高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等何谓情绪情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，情绪产生的影响■情绪影响人的认知感时花溅泪、恨别鸟惊心情绪状态影响对外在世界的感知情绪产生的影响■情绪影响人的认知感时花溅泪、恨别鸟惊心情绪状■情绪影响人际交往“好心情效应”“踢猫效应”谨防“薄家人、厚他人”，不要让亲爱的家人成为自己情绪垃圾的收留所■情绪影响人际交往“好心情效应”“踢猫效应”谨防“薄家人、厚《灵枢·百病始生》说：喜怒不节则伤脏，脏伤则病起于阴也。《素问·阴阳应象大论》说：“怒伤肝”，“喜伤心”，“思伤脾”，“忧伤肺”，“恐伤肾”，“悲伤五脏”，“惊伤神经”。■情绪影响生理健康《灵枢·百病始生》说：喜怒不节则伤脏，脏伤则病起于阴也。■情一切对人不利的影响中，最能够使人短命夭亡的，就是不良的情绪和恶劣的心情，如生气、忧虑、颓丧、贪求、怯懦、忌妒和憎恨等。一切对人不利的影响中，最能够使人短命夭亡的，就是不良的情绪和二.解情二.解情何谓“解”情客观原因主观原因我为什麽会有情绪何谓“解”情客观原因主观原因我为什麽会有情绪三.调情三.调情无法控制自己的人，将永远无法控制他人你能领导情绪，就能领导一切高情商控制情绪，低情商被情绪控制成功者控制自己情绪，失败者被自己情绪控制无法控制自己的人，将永远无法控制他人你能领导情绪，就能领导一1、如何克服“紧张”情绪舒压练习1:4:2吸气屏气呼气1、如何克服“紧张”情绪舒压练习1:4:2吸气屏气呼2、如何减轻“焦虑”转移注意找人聊天看电影听音乐看小说逛公园做运动外出旅游外出购物。。。2、如何减轻“焦虑”转移注意找人聊天看电影听音乐看3、如何缓和“悲伤”宣泄+升华3、如何缓和“悲伤”宣泄+升华4、如何抑制“愤怒”数数思考小怒数到十，大怒数到千三思而后行一思在理：愤怒、发火是否有道理，有理不在声高二思后果：能给自己带来什么？能不能解决问题？三思办法：有无替代发火的办法有无安全的解决办法4、如何抑制“愤怒”数数思考小怒数到十，大怒数到千三思而后行5、如何应对“挫折”酸葡萄效应甜柠檬效应精神胜利法5、如何应对“挫折”酸葡萄效应甜柠檬效应精神胜利法四.识情四.识情1、如何读懂脸部表情相由心生1、如何读懂脸部表情相由心生2、如何读懂身体语言揉眼：表示惊慌、怀疑或意见相左的一种常用方式感到不安、不适、恐惧、忧虑时会用手掩盖颈窝2、如何读懂身体语言揉眼：表示惊慌、怀疑或意见相左的一种常用摸前额：通常表示一个人举棋不定、或者感到某种不适抚摸颈部：通常表示一个人感到不适或不安全时摸前额：通常表示一个人举棋不定、或者感到某种不适抚摸颈部：通触摸脸部：是紧张、恼怒或忧虑时的一种自我安慰的方式触摸颈部：是缓解压力或安慰自己的一种方式触摸脸部：是紧张、恼怒或忧虑时的一种自我安慰的方式触摸颈部：校正领带：是一种心神不定或不适的感觉按摩颈部：是一种缓解心神不定或不适的方式，一般男性动作大于女性校正领带：是一种心神不定或不适的感觉按摩颈部：是一种缓解心神当人们感到压力或紧张时，他们会将手掌放在双腿上搓来搓去。在谈话中，如果一个人将脚移开并指向一侧，说明这个人想要离开了，而他要去的地方正是脚的指向。当人们感到压力或紧张时，他们会将手掌放在双腿上搓来搓去。在谈校正领带：是一种心神不定或不适的感觉磕指甲：是一种缺乏安全感或紧张的标志校正领带：是一种心神不定或不适的感觉磕指甲：是一种缺乏安全感说明对方小心谨慎，情绪有些不佳。一般是在压力或焦虑状态下做出的动作说明对方很自信，无所不知。一般是在发表言论的时候说明对方小心谨慎，情绪有些不佳。一般是在压力或焦虑状态下做出意味着此人想撤退。感到不舒服的人常常也会采取这种姿势这意思是说“离我远点儿”或者“别跟我待在一起”，表示领地宣言帝王站姿：它表达的意思是不要靠近。意味着此人想撤退。感到不舒服的人常常也会采取这种姿势这意思是3、如何读懂眼神眼神沉静，表示对于当前的问题早已成竹在胸，稳操胜券。眼神散乱，表示毫无办法，六神无主。眼神横射，仿佛有刺，表明异常冷淡，拒绝帮忙，最好借机退出。眼神阴沉，为凶狠的信号，需小心交涉。眼神流动异于平时，表明胸怀诡计，要格外小心，不要轻易接近。眼神呆滞，唇皮泛白，表明对当前问题惶恐万状，想不出所以然。眼神似火，表示怒火中烧，意气极盛。眼神恬静，面有笑意，表示对当前事情相当满意。此时求助，不会被拒。眼神四射，神不守舍，表明对当前话题感到厌倦，不必多说，乘机告退。眼神凝定，表明对当前话题很感兴趣，乐于接受可行方案。眼神下垂，头也下倾，表明心有重忧，万分苦痛。最好从速告退，多说无趣。眼神上扬，表明不屑于听你说话，无论怎样努力，都不会有高明的结果，不如嘎然而止。3、如何读懂眼神眼神沉静，表示对于当前的问题早已成竹在胸，稳4、从坐姿看心理表示认同给人感觉比较舒坦双方都会倾向对方表示不认同身体向后撤给人感觉比较不舒坦4、从坐姿看心理表示认同表示不认同身体向后撤座位的物理距离代表着彼此的心理距离座位的方向意味深长深座的人在精神上占有优势，至少他希望居高临下。浅坐的人坐在位置上常感不安，显示出一种屈居劣势的状态座位的物理距离代表着彼此的心理距离座位的方向意味深长深座的人5、如何读懂着装暗示-颜色言行谨慎刺激新奇艺术家气质、清高多情善感柔和温顺稳重谨慎高雅脱俗最新现代作风5、如何读懂着装暗示-颜色言行谨慎刺激新奇艺术家气质、清五.移情五.移情即将对方的情绪移植到自己身上如果对方是我，我期望对方如何跟我谈话或处理事情。如果对方是我，我会如何看待这个事情，应该做出何种调整。通情达理即将对方的情绪移植到自己身上如果对方是我，我期望对方如何跟我面对对方负面情绪，常见不当回应：（1）给建议：你可以、、、、、、（2）安慰：没关系，不要难过嘛，事情过了就算了（3）教训：我老早就跟你说过了、、、、、、（4）质疑：为什么你会有这种感觉呢？（5）批评：你反应太激烈了！面对对方负面情绪，常见不当回应：（1）给建议：你可以、、、、六.传情六.传情即接收和传递情