客户接触点品牌诊断报告课件整理

复地集团客户接触点品牌诊断报告16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。复地集团客户接触点品牌诊断报告复地集团客户接触点品牌诊断报告16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。FORTE复地人为图复地集团客户接触点品牌诊断报告2007年5月14日FORTE复地人为图复地集团客户接触点品牌诊断报告2007年5月14日小学作文是小学语文教学中的重难点.是小学语文教师感到十分棘手头痛的课题.通过《课程标准》的学习，结合作者的教学实践，对如何有效地提高学生的作文水平，本文作者谈了几点自己的看法。小学语文作文教学一、作文与生活相结合。“真正的学校应当是一个积极思考的王国”（前苏联教育家苏霍姆林斯基语），这就告诉我们在指导学生进行写作时，“思维”十分重要，大量地背范文、套模式，期望通过模仿提高写作水平，是不能真正提高作文水平的，这是因为忽视了学生的主体地位、忽略了思维训练，没有开拓思路。只有在“思维”中获取灵感，才能做到思如泉涌、下笔有神、笔奕生辉。例如，教师要带领我们的小学生走入广阔的生活，以拓展思维领域法国雕塑家罗丹语曾说：“美是到处都有的。对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现”。一些学生的作文，往往千人一面，百景一样，写不出新意来，就是因为缺少细致的观察、发现，观察本身就是一种“沉默”的思维。由于生活面比较窄，圈子又小，出了家门就进校门，缺少社会实践，视野不开阔，活动领域不宽广，导致对周围生活了解非常少。根据目前学生的实际情况，适当地带领学生走入生活，不仅是让学生参加一些社会实践活动，广泛接触社会，更重要的是引导他们学会观察社会、观察生活、认识事物的方法。事实证明，往往是参加了社会生活实践活动后，写出的作文要好多了，具有文采，也显生动、有形。以就是说，教师要让学生在生活中找到思维的起点。二、阅读训练与作文教学相结合。阅读能力的培养和训练是作文成功的最近通道。阅读能力是指学生积极涉猎书海，不断接受文化熏陶，主动培养审美情趣，为作文大量储备知识的能力。一个学生缺乏阅读能力或者说这种能力低下，知识心理就发育不全，很难激发作文兴趣。大文学家杜甫曾深有体会地说：“读书破万卷，下笔如有神。”一个人如果生活经验欠缺，书本知识贫乏，写作时必然腹空笔涩。茅盾先生曾说：“一个作家阅读古今中外的名著而能深刻领会其构思、剪裁、塑造形象的好处，并且每读一遍会有新的心得，这就意味着他的欣赏力在一步步提高；而欣赏力的步步提高反过来会提高表现能力。”（《漫谈文艺创作》）。实践告诉我们，大量阅读古今中外文学名著，阅读其他相关书籍。既可以继续扩大学生的生活视野，扩宽知识面，又可以引发学生的写作欲望，提高鉴赏能力，还可以逐步丰富他们的语言、词汇、写作素材，领会和掌握一些基本的写作规律。“积学以储宝，酌理以富才。”小学生阅读能力的培养与提高，是一项时间长，见效相对缓慢的工作，需要师生双方的长期共同合作，积极参与。教师要有耐心和毅力来培养我们的学生。在作文教学中，我们还应认真运用好每篇课文的写作方法，指导学生学会仿写，从而帮助学生打开写作思路。当然，在对学生进行范文指导的过程中，我们应教育学生避免机械地照搬照抄。仿写是指仿其文（仿范文部分精言、警句），仿其格（仿范文布局、格式、结构、写作思路），仿其法（仿范文观察方法、思路方法）。学生经过反复多次的仿写练习，掌握了一定的基本方法后，就要鼓励他们采取不同的表现手法反映同一中心的题材，发展求异思维。如从不同的角度去选材表现同一中心的题材内容安排可“先分后总”或“先总后分”，还可按“顺序”、“插叙”、“倒叙”去进行一题多练。先扶后放，从仿到创，是一个行之有效的提高学生作文能力的方法。三、注重平时积累。作文也像语文基础知识、阅读一样需要积累，比如好词、句、精彩片段等。1、根据课文内容来积累。“重视文本”也是新课标的要求，而且很多课文的思考练习中都出现“背诵自己喜欢的自然段，摘抄好词、佳句”这样的练习，让学生在背诵时感受语言文字的优美，摘抄中积累材料。如果学生能掌握一些好词佳句就为写作做好了铺垫，能够让他们有词可用、有话可说。比如：在教完《颐和园》这课后，就让学生以后写熟悉的景物作铺垫。2、通过写日记来积累。坚持写日记是积累材料的是最好方式，也是练笔的最佳途径.由于日记的内容很广，可写昕到的、可写看到的、也可写想到的。总之，自己的喜怒哀乐都可无拘无柬地表达出来。这样就让学生有一个自由表达的空间，也能够写真实的事情。比如：每组织学生看完一场电影，搞完一次大扫除，都可让学生把当时的情景和感受用日记的形式写出来。四、及时修改作文，加快思想交流。学生辛辛苦苦写好作文后，总喜欢得到老师的表扬和赞许，在很短的时间内，印象很深，应给予及时的评价，并提出修改意见，学生很容易接受，让学生自己修改自己的作文，或别人的，或轮流交换互阅等。教师一定要让学生明确修改作文的目标，要求学生能写出他们的真情实感，用通顺的语句、清楚的层次、鲜明的观点，恰如其分地记叙见闻、写景状物、说明事物、发表意见，此时，若再重新习作一次，就能上一个等级，这无疑提高了作文水平。五、培养学生的自我修改的能力。丁有宽老师主编的小学语文教材是以培养和发展语言能力和思维能力为中心，以培养自学自得、自作自改的能力为目标，促进学生全面发展，达到大面积提高小学生听说读写的能力为目的。这是新时期素质教育的体现，指出了作文的能力培训的一条途径。“自改”作文，既能培养学生的自学精神，又能提高学生的作文能力。在多年的小学语文作文教学中，笔者一直尝试让学生参与作文评改。学生把自己的作文看几遍，通读几遍后，看它是否顺口，以发现错漏之处，并自己进行修改，以从根本上提高学生的写作能力。1引言近年来，各高职院校均在进行以职业为导向的教学体系和课程改革，课程标准中实践教学的比例逐渐增大。实践教学环节是培养高职学生职业能力的最重要环节，如何进行课程教学改革，提高课程中实践教学质量是当前职业教学较为重要的研究课题。通过多年的教学研究表明：兴趣是影响高职学生教学质量的最重要因素之一。因此，以高职园林工程技术专业的《植物学》课程为例，旨在探索兴趣教学法的课程实践教学环节的教学改革。2问题的提出2.1《植物学》课程实践教学环节《植物学》课程作为高职园林的园林工程技术专业的专业基础课程，该课程是学生在进入大学后所接触到的第一门专业必修课程，是学习后续课程和今后职业能力的基础。《植物学》课程对学生进一步学习其他专业课程，提高学生的基本科学素质、科研创新能力有着不可替代的作用。《植物学》课程实践教学部分是该课程教学的一个重要环节，它不仅有利于学生验证和深刻理解植物学理论知识，而且为学生提供一个了解大自然、亲近大自然的机会，有利于培养学生从事野外科学研究的综合素质和科研创新能力[1]。2.2高职学生学情目前高职学生生源复杂，包括普高生、对口生、单招生、“3+2”生等，绝大部分学生存在学习动力、学习兴趣缺乏，学习动机不强，自我评价低，行为养成较差的特征[2]，但他们又有动手能力较强、好表达、善创新技术等特点。因此，在实际教学中应采取适当的教学措施、教学策略，激发学生学习兴趣，让学生感到学习有意思、不难学，学习内容对于未来的职业发展有用处。2.3高职《植物学》课程实践教学现状通过对各高职院校关于《植物学》课程实践教学现状进行调查，总结出了在课程教学中普遍存在以下几个问题：①虽然开设《植物学》课程的高校较多，但因专业和层次的差别，所以《植物学》课程的教学内容也不尽相同。②教材多样化，选择空间大，既有全国统编教材，也有少部分地方教材，但单列实践教学环节的教材较少，且实践部分的可操作性不大。③部分学校由于实践教学场地、安全性等原因的影响，存在压缩实践课程学时，大部分时间在教室里满堂灌的方式讲授。④教学效果参差不齐，部分优秀的学生能够掌握绝大多数知识并能灵活应用，但仍有很大部分学生学习效果较差，甚至有的学生学到的知识几乎为零。2.4兴趣教学法西方心理学中，将兴趣的定义为：兴趣是一种感情体验；兴趣是指向未来的动力或内驱力；兴趣是感知的持久习惯[3]。高等教育心理学认为，兴趣是个体意识对一定客体产生积极的带有趋向性和选择性的态度和情绪。其中，趋向性包括外在趋向性和内在趋向性。外在趋向性指因为外在事物的吸引、诱惑而产生的，相当于外因；内在趋向性指因为内心的驱使，个体对客体给予优先关注，并伴随着对客体的渴望或向往的心情，以及满意、愉快兴奋的肯定性情感，相当于内因。布鲁纳所重视的学习动机特指对学习的直接兴趣，其认为兴趣是一种无形的动力，使兴趣与知识技能结合，可达到提升教学效果、综合培养职业素质和技能的目的[4]。3教学改革内容3.1教材改革开设植物学课程的学校涉及综合型大学、师范院校以及农林院校等类别，涉及的专业有生物科学、生物技术、环境科学以及农林院校的植物生产类各专业类别[5]。不同的专业对于植物学知识需求的侧重点不同，比如林学类专业需要学习的植物类别以木本为主，而农学类专业需要学习的植物类别以草本为主；生物科学、生物技术类专业倾向于学习植物的微观结构，环境科学、农林院校则更倾向于植物的宏观结构和植物的应用。因此应针对不同的专业选择有侧重点的教材。此外，植物的地域性特点明显，不同地区的院校培养的学生应面向当地需求，因此，植物教学的重点应该学习涉及当地地方性的植物种类，教材的选择最好能够是针对当地植物的教材。3.2教学内容改革按照既定的人才培养目标、教学计划、教学大纲或课程标准，在课程实践教学环节中注意挖掘能提升学生兴趣的内容，更多开设实验、实习环节。同时由于植物本身的季相明显，因此应注意根据植物的生长期合理安排实践教学时间和内容。3.3教学方法改革常见的教学方法有讲授法、谈话法、讨论法、演示法、实验法、发现法、探究法等。在《植物学》实践教学授课中，最常用的是讲授法。这种方法在知识的传播速度和知识量上面有一定的优势，但其弊端是学生接受知识缺乏灵活性，易产生学习疲倦，教学效果不明显。教学方法应多样化，改变单一的教学方法，以提升学生兴趣为前提，针对不同的教学内容，采取不同的方法。4教学改革实践针对高职园林专业学生学情和《植物学》课程实践教学现状，运用兴趣教学法，在对本校园林专业《植物学》课程实践教学环节进行教学改革实践，具体体现在以下几个方面。4.1自编实践教学环节教材教材是课程的“灵魂”，长期以来课程建设的最主要内容是教材的建设。针对植物生长区域性，时间性以及高职学生的学情，编制了《植物学》课程实践教学环节校内教材。自编教材主要有以下几个特色：①根据园林工程技术专业学生的就业方向，减少了植物细胞、组织等微观部分内容的实践教学环节，增加了植物识别环节的教学内容；②教材的内容较多的考虑了时间性，根据植物生长期安排实践教学环节。实践教材内举例与植物的生长期相结合，方便教师讲授和学生自学；③教材内容体现地域性。教材中除了植物基础知识与其他教材类似外，其余内容包括植物种类识别植物举例、实验的安排均选择本地植物，具有明显的地方特色。4.2合理安排课程实践教学时间由于植物生长的季相性明显，且植物的生长跟本地气候具有相关性。所以根据植物花期、果期灵活调整实习时间。在课程教学过程中，注重理论课和实践课的融合，因为大部分植物的花期在春季，所以在春季尽量多的安排实践教学环节。因为实践教学需要理论教学为基础，所以理论课的教学多安排在早春。在《植物学》课程教学结束后安排一周的停课实习，实习多安排在初夏，实习地点安排在植物园，由专业教师分组带领学生进行植物识别的实习。4.3教学方法体现趣味性在课程教学过程中，采用多种教学方法相结合的方式，研究教学内容中能够激发学生兴趣的知识点，穿插这部分知识点进入教学内容中，体现教学的趣味性。比如在讲授过程中将相似物种进行比较，重点讲授它们的区别；在进行植物种类介绍的时候，除了讲授该植物的形态特性外，还应讲授该种植物的运用，比如涉及到园林用途、食用特性、药用特性等，此类知识往往能够吸引学生的注意力。还可以利用高职学生探索新事物的兴趣，将一些知识融入其中。比如讲授凤仙花这个植物时，提到这种植物的种子借助自身的弹力传播；讲授紫薇时，提到其又名痒痒树，轻轻触碰其枝条，其余枝条都会如被挠痒痒一样轻轻飘动。通过这样一些具有趣味性的知识点，往往会激发学生的学习兴趣，起到事半功倍的作用。4.4学生参与实践教学过程在实践教学中，通过教师引导，让学生参与其中。比如在标本制作环节、植物结构图绘制环节、简单植物检索表编制等实践教学环节，鼓励学生自己制作，让学生作为主体，教师的角色仅为辅导。在学生完成实践教学成果时，教师应多做正向的评价，这样学生的自我价值实现后学习兴趣会提高更多。在植物识别环节，教师采用采取互动式、启发式教学方法，引导学生把植物的形态特征与属科的识别要点联系起来，鼓励学生采用手揉，鼻嗅，进行自主观察，启发学生将自身的体验和课堂讲授的理论知识联系起来。比如学习木本植物女贞时，让学生采摘树叶，揉碎，感受叶子的质感和香味，同时建议学生点燃一片叶子，叶子发出“啪”的脆响，这样一些特殊的体验会让学生对于知识的掌握和记忆能力显著提高。此外，在学期末，通过校内开展植物竞赛，使学生的兴趣与技能训练相结合，也是一条较好的教学途径。4.5增加课余交流空间现今的学生大多为95后，被称作digitalnative，是受互联网飞速发展影响的一代人。学生非常欢迎通过网络平台进行交流和学习。教师通过建立精品课程网站、聊天软件等建立课余交流空间，鼓励学生利用数码相机、手机等拍摄植物图片进行交流，可以提升知识的掌握能力。5结语学习兴趣是学习动机的重要心理成分，可以使高职学生在学习过程中伴随愉快的情绪体验，从而产生进一步学习的需要[6]。通过在园林工程技术专业《植物学》课程实践教学环节贯穿兴趣教学法，能够起到提升教学质量的作用。今后应进一步探索，在既定的人才培养目标、教学计划、教学大纲或课程标准，在课程实操、实训、实习等教学环节中注意挖掘学生的兴趣，使兴趣与知识技能结合，达到学以致用、综合培养职业素质和技能的目的。复地集团客户接触点品牌诊断报告16、自己选择的路、跪着也要把1FORTE复地人为图复地集团客户接触点品牌诊断报告2007年5月14日FORTE复地2FORTE复地人为图复地集团客户接触点品牌诊断报告2007年5月14日FORTE复地3复地集团客户接触点项目进程第一阶段第三阶段诊断企业内外部品环不境研讨和制定复地客户接触点品牌)落地培训,顺利实管理规范确定客户接触点品牌管理的/管理规范依据积方向本阶段已完成的工作下阶段拟完成的工第三阶段拟完成的工作对企业高层管理人员访谈;走访区域么协助管理规范落地对员工、客户访谈和同卷:召开研讨会议相关培训从多个维度分析复地品牌重点员工深度访谈与交流一协助相关制度制定规划现状和品酸管理现状;标杆研究)客广接触点規范制定复地集团客户接触点项目进程4客户接触点品牌诊断报告课件整理5诊断背景:3月22日5月11日深度访谈问卷调查H标杆比较项目考察员工访谈选择了代表性的主要考察复地北桥合作伙伴员工129人万科、中海等城、复城国际、复备户访谈客户128人为标杆地雅园、上海知音复地品牌诊断报告诊断背景:3月22日6员工调研对员工的定性调查采用访谈的方式进行,访问了各部门主要负责人以及销售和客服的一线员工对员工的定量调查主要针对复地内部员工进行,其背景分布如下图所示:所属部们分折奂工眼务分折员工调研7客户调研以及合作伙伴调研本次定性调查采用座谈会的方式进行,为上海知音10位业主。对合作伙伴的访谈(复地部分材料供应商和销售代理商等)都采用深度访谈的形式本次定量调查主要针对复地楼盘购买者进行,占98.5%,另有1.5%的楼盘租赁户。调查对象以购房决策者和参与决策者为主。如下图所示:客户类型柏林春天最终央岚者多与央岚者东方知音客户调研以及合作伙伴调研8客户社会层次较高本次调查客户职位比较高,有62.8%的客户为中高层管理者。客户职务分析(客户调查)一百分比一累计百分比23.19.03.88客户社会层次较高9客户大多为三口之家目前复地41.4%的客户为三口之家。同时两口之家和四口之家的比例也不少。62.6客户大多为三口之家10客户家庭收入30%在一万元以上从调查来看,复地客户家庭收入比较高。有29.2%的客户家庭收入在家庭月收入水平百分比累计百分比0000元/月以上。1000元以下通过和年龄职务等比较分析可以发1000~2000元现,3000元/月以下的主要为退休2000~3000元的老人。000-12000元7530000元以上客户家庭收入30%在一万元以上11客户接触点品牌诊断报告课件整理12客户接触点品牌诊断报告课件整理13客户接触点品牌诊断报告课件整理14客户接触点品牌诊断报告课件整理15客户接触点品牌诊断报告课件整理16客户接触点品牌诊断报告课件整理17客户接触点品牌诊断报告课件整理18客户接触点品牌诊断报告课件整理19客户接触点品牌诊断报告课件整理20客户接触点品牌诊断报告课件整理21客户接触点品牌诊断报告课件整理22客户接触点品牌诊断报告课件整理23客户接触点品牌诊断报告课件整理24客户接触点品牌诊断报告课件整理25客户接触点品牌诊断报告课件整理26客户接触点品牌诊断报告课件整理27客户接触点品牌诊断报告课件整理28客户接触点品牌诊断报告课件整理29客户接触点品牌诊断报告课件整理30客户接触点品牌诊断报告课件整理31客户接触点品牌诊断报告课件整理32客户接触点品牌诊断报告课件整理33客户接触点品牌诊断报告课件整理34客户接触点品牌诊断报告课件整理35客户接触点品牌诊断报告课件整理36客户接触点品牌诊断报告课件整理37客户接触点品牌诊断报告课件整理38客户接触点品牌诊断报告课件整理39客户接触点品牌诊断报告课件整理40客户接触点品牌诊断报告课件整理41客户接触点品牌诊断报告课件整理42客户接触点品牌