一汽大众某汽车经销商销售顾问基本销售技巧培训(了解需求)_第1页
一汽大众某汽车经销商销售顾问基本销售技巧培训(了解需求)_第2页
一汽大众某汽车经销商销售顾问基本销售技巧培训(了解需求)_第3页
一汽大众某汽车经销商销售顾问基本销售技巧培训(了解需求)_第4页
一汽大众某汽车经销商销售顾问基本销售技巧培训(了解需求)_第5页
已阅读5页,还剩41页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

欢迎大家参加奥迪经销商培训奥迪经销商销售顾问基本销售技巧培训(了解需求)2确富立杂潜延在年客悬户朽个舅性奇化饥的来需领求新车

展示3试朗乘灶试奔驾4制内定宫提滴案提暴供融喜资俱服宇务旧嚼车员置输换最津终舒成飘交提桂案颜到泄成泪交5现宋实边客价户的沉跟烘踪7潜幸在粘客铅户铜的煤跟收踪8交车6在经销商处

在客户处初忆次熄接见触1主肉动邻出拨击网估上似联五系电侨话女联捕系-潜隔在奖客呆户瞧的救来浙电与渗销圣售稼顾韵问勺的白初且次蚊电盗话软联痛系-脾电膊话营举销潜聪在晃客猾户幸到拥访互展淋厅我怖们辰在朱这珍一上阶核段巷的肃行督动彼目打标督是却什它么付?弄窜清微客劈燕户书需姿求除阶刻段确定重点需求和目标车型!弄清需求为这什丛么鉴要稀“盖弄乏清顶客竟户兵需凑求黄”魔?了墙解贞客特户译的吴购拔车料背懂景旦和村需已求好重筛点使白客亦户踩了妻解套我号们虚的镰态险度伴和旅提朗供娇总浇体鸽解摇决笋方索案龟的伪能虹力瞎(迈信谣心增)弄清需求弄夺清仁需皮求获籍取目映标拿信骨息胖:角确色衬信朱息客萝户酷类腥型迟信波息客绑户渐需柳求它信螺息弄阳清油需败求购并买喘者决浪定克者使靠用努者影短响爷者角豪色喘信硬息怎样辨别角色?创造机会让每一位来访者表达自己的观点和期望小熊组警练泰习斧:北专京畅市旨城宏建身局裳要岭采而购抹一随辆衡局虽长魄办轰公润用妻车旧,殿来恐了有四负个零人答,唉一弯位婚是矛局单长元,麦一馒位炊是起办秀公套室初主麦任葡,信一分位田是题局脆长辰秘索书溪,眯一谦位客是期司黎机芳。霉请兰问帖:司津机汉重概视赖哪执些过方政面葱?秘次书难重牺视晋哪辞些木方话面惜?办联公换室夸主使任泽重在视执哪援些讲方殖面扁?局誓长饲重可视锡哪地些去方裁面单?弄唇清鸽需秆求自眉控C葛O北N绵T找R彩O订L带L锅E龄D自颗发S撒P评O忧N匪T赌A杀N宣E瞒O疏U替S客脊户柳类村型崭信惜息直:理静性感叉性直狮接间鸟接客津户层类戒型圈信陶息峰:分开析森型友此好程型控婆制能型抒廊发成型辨孙别皮和指应杆对客捧户剖需扯求暴信煮息理性需求感性需求彰显地位表明实力稳健品味……质量性能安全舒适……典翅型视的礼客蜂户均需或求价粘格掩范查围品残牌性锡能外冲观配泰置客膨户腿的驾购悔买泥流贴程找:购车背景用得着买得起考虑过程广泛比较广泛选择形成了一定程度的重点观念购买过程进一步比较进一步选择平衡利弊下决心购买弄清需求购买奥迪追求豪华、舒适质量可靠有地位的朋友都开显示我的地位赢得他人关注享受周到的服务购买行为和动机是显形的,可公开的购买行为和动机是隐形的,不愿公开的购狂买血动土机畏分墓析主滩要爷购照买评标妨准设交计舒络适盘性生靠态炊学晃(挣制璃造咐/套产无品骂)成宴本运田动需特携性安他全盐(铸主谅动拖式筹/稻被杂动划式泼)声俗望约/版形扎象技搏术封特楚色质唤量机茂动月性奥敢迪斤典瘦型臂的杀购瞒买尤动潮机作:身产份站性诱(始表未明养地嚼位夸、甩实肿力勺…难)享晒受咽性触(嚼舒呆适祸、肯视倡听逆、僻环拼境住…踪蝶)可哥信曲性碗(段安谨全纠、球质邮量刊、假品肉质尝、尝后罗续短成嚼本越…猛)满存足侵性籍(获加拴速列、邪操蜂控强…捉)展蜓示培个律性菊(障运许动高、已年镰轻凭、督高灰素霉质园…旋)表巷明恋归兴属漂性受(窃官症员孤阶张层奇、跳行彼业蚕、启社殃会寨群补体蜓…开)…张…客鞭户计因检为廊自瓜己鄙的握原鸭因厦而靠购薯买有绒些忠可援能坑看遗起妹来惹不犯明稻智得或丘不狡合房诚逻隙辑竞,鲁但俊对梁客身户拐是桌有融道揭理御的客炕户创在核大速多横数糕情少况戒下事不棉愿足意择完丧全贞暴纲露逢自郑己智的续购恐买恰动索机客岭户浸的凶购北买镜行污为答决著定辨于姥事晓实阵(肆理懒性蝴)但鸽客波户帽在感做寒购丢买听决涛定兰时牵基艳于沟他济们贯的才感祸觉蝇(傍感光性嫌)喜网欢钟>续信吸任脱>雪购炒买苹>镰更鬼深策层奴的猫关其系销衰售服顾绣问鹊和店客趋户芳的篮个店人蝴关候系是购既买甩动匆机的质一掌个朝重言要岩方子面为求什道么蜻要宇坐惧下臣来雹沟甜通章?怎皇样赶能愤让验客谋户删坐孔下和来京?我邻们才应肝该康知签道存哪其些亭客宣户办的故信承息倚?讨梨论剪:弄清需求姓扑名蓬、挑地乐址宾、骑电站话铲、折驾暑驶吉者缩慧、堆主易要服用刚途奇、业此余别爱立好郊、占兴尼趣峰、切职肿业咐、隶信林息胸来堂源齐、何淋时投购拍买盐、纤决粱定啄者诊…饶…个震人缝信意息杀:厂牙家阅、僚型掉号抓、棍车何龄草、寸里杀程夕、司每尼年少行带驶鲜距喂离辛、席喜佛欢看的制理宴由驱、不危喜坏欢诸的壁理健由撕、哨换摆车灾的趴理矛由著、筋突抄出辩的北费凑用抹、胜车冤辆帜服化务技史怪…榨…现厌在亏用岗车扑:计拜划书每葵年籍行抵驶延里害程嫩、尼用泪途壶、概参虏数渴选航择或、追要佣表遥现宵的稍特轿征遭、首私选仪的掌附关加痰装当备率、茂购炼车旧时躬间森…恩…新黄车呈:现竟在升的缎支凡付穷能灿力询、贵计醋划膏用都于樱购请车孔上厦多凭少沙、氏首项选抵的牌财供务幕方桐式限…敲…预谷算桥:怎膏样朝获豪取菌需卖求看信逐息篮?提蛾问Q售u祸e柿s衫t巧i产o替n足i吹n穴g!为煮什挽么疗要俩提兵问怖?开荐始群会愁谈轮和功连崭续昆讨瓶论澄志清给问律题睛和套核夫实韵信雄息收慕集尊更飞多益的箱细吉节控映制萌和栏调塌节龙会送谈得劲到够客钢户花的脏关溪注建杨立多发残展壤关遍系什默么尺样磁的值问新题吧?1宿.开刷放讯式限问添题W池h偿yW杆h村oW递h豆a柱tW伟h岁e坐nW兴h砖e侨r跟eH允o拒w2哨.封光闭兰式塔问面题罗泼密摄欧循和鲜朱称丽使叶胳死桂在头地哀板移上裕,锣地些板墓上咽还喇有杆玻嫂璃戚碎调片邮和挖一蚕些窑水准舟确泊…私…正誉确蜡的蝇问辽题清夺晰桃的表目旦的“颠机定智土”“犬技豪巧牵”情尚感从化述提桂问B砌a钩c瓦k洞g听r当o泳u详n宗d练忧习我出喜何欢码开殖快劝车械。我煤喜馒欢舅运铅动岸型嘴的哀车渔。我宰对扭真趁皮森座逐椅狐挺添感努兴亚趣药。客吧户忠说充:练考习合归适粘于悔自净己登的蛮“钩问撒题掩库狠”倾稼听2罢0朋%-8更0涝%语梦言非雨语袭言倾矩听练勇习1:感仍受练理习2:记读力真仇的滚被石你阁理难解忌,岭每脾个只客奴户灶都号会叉很俱高寺兴沟亚通稳后伪没央抓炒住枪重拢点惠等勿于摩没岸有混沟送通为状顾译客盘留翻下酷提胖问渴的沟空炊间壮(敞尤学其颗是旱解替释夫其踏问弊题储的涌空扶间汪)弄清需求购车背景确康定溪车霸型厘需揉要赠哪鞭些嗽信沉息纳?弄清需求你哄所唉推杀荐观的超车悄型峡应柔该度有墙什捡么府样爪的慨特锄点用?不偏要疤认递为菌客崖户卷总猜是虎对肺的合适于客户的预算至少满足三个重点需求重点需求必须得到客户确认销驶售凯顾牙问必赌备蹲的较技阳能弄清需求倾听赞扬提问?弄清需求交穷流稀中丧客伞户餐的饥表馆现不粮介敞入异而议表桂示率接生受有筐兴源趣销售顾问的表现不受影响,才能掌握主动保持心态,才会抓住机会一附个汇应裁该京重披视续的拨问做题皮:销讲售嫁顾湿问封不叙能艳扮裳演拾“拢奥捷迪腾狂惰热骂崇膛拜菊者颂”能!销迁售论顾艰问粗是布客劫户藏的条“捕顾肾问章”有死资肾格站白在暗客轻户哪的银一娃边练玻习沟题我踏喜伶欢西开猪快沈车启。我牌喜冤欢疮运棒动昏型仔的裳车骨。我扛对建真竭皮据座菌椅避挺骄感促兴乓趣肢。我洋认流为棵高余档兆车忍就盼应贱该档装聋备呜大档排乐量救的议发帜动螺机客申户阀说众:作业:认真观察50名客户的语言、行为等特点,总结什么样的客户购买的可能性比较大。9、泽静予夜元四眉无鄙邻应,弓荒买居课旧盖业尊贫草。杠。7拘月怀-李2渠37型月逐-复2苹3M逆o蛾n妙d圾a倡y斑,久J膛u狮l仿y嚷3晶1狮,港2灭0零2太31织0、园雨哗中娇黄桐叶领树竖,跌灯克下诉白胖头哥人肆。京。1惨3象:吴2短1育:甘3谣71后3洲:储2伐1卵:粮3挡71锦3纲:养2萍17俗/柿3协1喂/馒2盐0潜2誓3踩1乖:竞2皂1该:肆3敲7爸P坏M1慢1、荐以厘我待独猜沈溉久杨,粉愧缸君墨相稼见球频各。糖。7虾月针-虎2枝31鄙3丸:宿2惭1日:络3城71说3刷:买2酸1J绍u遮l蕉-丘2枪33师1墙-瓜J炼u喜l润-献2姿31端2、纠故俭人呢江恢海短别针,限几竖度捎隔学山应川耀。扯。1麻3俯:插2悲1徐:袭3荣81础3胖:永2爱1木:艳3率81乎3垮:洒2叹1M透o康n桶d政a舱y翻,淡J劳u辞l惊y闲3隙1休,夏2成0拥2煮31探3、情乍尺见烦翻您疑键梦钥,植相脊悲刃各全问友年捉。租。7酱月厘-糟2省37国月扩-凤2宪31幕3浪:傍2匪1迹:猾3尊81望3杠:贯2察1尸:彼3矿8J纱u扩l亦y盈3护1亡,驾2欧0瓜2他31薪4、绝他陷乡址生膊白核发贝,吼旧单国侨见能青让山赏。爆。3过1付七项月雪2兆0坝2植31终:原2省1身:照3丙8闪下著午1葬3探:莲2进1搞:闭3谷87去月叛-互2恰31遥5、妨比若不僵了稿得男就汗不拐比罩,瓣得睡不棵到桑的深就回不裤要泼。倍。。七担月瓜2福31煌:低2慈1瓣下孩午7恭月转-警2必31扬3虫:拔2翻1J枣u闻l习y替3闯1换,慨2牺0去2方31阅6、溜行懒动萍出抄成聪果奶,引工乎作稠出蓬财殿富朱。感。2吓0垫2结3垮/合7始/既3滤1偿1馒3孝:貌2副1桑:捏3移81物3倾:猫2铅1鸟:收3详83椅1禁J率u饰l茄y守2技0稳2层31吗7、蜡做挤前翁,苍能育够录环鼠视肠四执周签;龄做遇时巾,话你成只梨能拥或意者百最荣好倘沿穿着伙以武脚亚为伍起记点末的毅射严线归向表前雨。遮。1旷:衣2船1屈:轮3隆8涌下蹈午1换:荐2烈1芬下小午1病3墨:辣2贺1指:秀3碍87谁月猪-厌2收39、娱没之有鹅失成败遗,篮只晒有佛暂态时器停凤止拴成父功及!胜。7丝式月肿-形2稿37驾月湾-朱2猴3M内o赛n顿d退a臣y吗,另J瞒u狐l往y股3港1再,卡2圆0勒2乔31柿0、辨很见多移事忌情熊努慈力相了嚷未播必遣有堤结苏果已,油但弦是刮不老努叫力堡却垦什宗么邀改恨变光也线没篇有务。尤。1艰3全:枣2负1两:睛3信81低3背:覆2珍1康:困3独81坡3视:纤2芦17翼/凑3您1茎/挂2猫0圆2锻3盒1皆:蹲2炕1叮:杯3杂8榆P滤M1蔬1、读成克功属就夜是充日庸复凡一宰日令那篮一颂点日点乒小落小巧努帜力浸的原积较累败。残。7惩月签-屡2伞31号3来:筐2继1潮:美3故81拨3网:渣2筹1J洽u万l嗽-结2嗽33筑1末-诞J巷u障l纳-适2竹31香2、命世起间愁成催事烈,愉不且求疗其爪绝编对难圆戒满孕,天留颜一法份诊不粒足讯,仙可间得印无即限因完心美积。岭。1辩3虹:窄2留1号:老3谱81传3每:磁2译1愈:肥3猜81兼3纱:勿2户1M酿o炕n桥d恐a允y妄,搜J邮u肾l平y借3叨1泽,欢2庸0余2滚31两3、兼不育知曾香荐积股寺戏,寒数虹里迫入赏云糕峰萝。酒。7阻月乞-扔2洞37廊月晨-闭2场31跃3惧:彩2欺1饺:蜓3吊81龄3专:兔2攀1咽:局3茫8J声u丧l掩y厦3丑1开,毙2峡0道2茂31祝4、军意豆志茅坚嘴强矮的筋人候能跳把帝世朵界貌放党在集手胜中常像量泥伪块肥一京样华任添意绵揉咸捏光。3长1驾七姐月搅2论0祝2接31支:减2悠1厅:知3际8乓下奏午1通3岛:永2吃1级:辱3勾87水月加-世2胖31子5、圈楚写塞淋三宵湘槽接淋,涨荆系门尺九渡派精通物。闸。。七刮月油2盈31斤:秀2乡丰1粒下梦午7桂月同-株2严31纽奉3光:台2洗1J搞u朋l拜y含3摸1侦,淡2哥0芬2凤31嫁6、码少矩年到十湾五拦二志十生时斥,回步递行缴夺梁得稀胡盒马怖骑脏。布。2妈0畜2尘3刘/榜7撕/姓3沟1舍1顺3妻:醉2聚1验:迹3之81藏3葵:衡2揭1帖:宁3惩83暗1耳J遵u盯l六y初2喷0竟2塘31羊7、钻空傻山刃新宪雨锻后贵,班天牧气躺晚番来标秋尘。沾。1扩:盯2晴1始:加3庆8背下施午1希:谅2肤1继下六午1乘3准:阳2洗1食:喊3惨87摇月盐-泼2渗39、促杨衣柳怒散饼和怖风腔,痒青继山证澹朝吾想虑鼻。扰。7尤月醋-刊2览37际月困-逗2俩3M弊o歉n飘d行a个y并,惜J投u湾l默y回3遮1截,所2匠0旨2秘31狂0、浙阅逝读硬一携切艺好础书钳如史同露和告过携去会最滩杰轧出削的胳人松谈暑话嘴。1寄3奋:桶2旁1饲:蛛3短81递3废:怒2拍1泻:袜3箱81哑3作:射2征17代/岗3星1五/如2五0忧2邀3组1位:璃2皱1骆:浸3企8肚P掠M1躁1、糊越脂是冒没雁有非本滑领箭的挖就小越甲加陕自觉命挎不执凡撕。7控月貌-琴2皱31勾3约:袜2初1思:大3踏81隆3葱:伯2恭1J寄u怀l时-边2特33分1悲-义J寸u愚l奇-普2光31善2、拆越率是脚无兴能并的寒人戏,孕越裳喜因欢巷挑缸剔伸别啊人魄的木错渐儿界。1达3直:农2糖1炸:蒸3这81停3休:跌2权1映:衣3回81吵3比:慨2吓1M舍o罗n扁d巡寿a松y约,敏J喂u舍l票y雀3岩1罚,述2众0养2汗31茎3、晃知跳人旨者恒智慕,赤自汁知请者访明属。获胜蜘人万者子有关力纪,淋自畅胜绵

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论