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客户满意研习班客户满意课程内容第一章.目标与介绍第二章.客户满意概论第三章三五三模式第四章.建立专业形象第五章.为客户解决问题第六章.体谅情感第七章.电话技巧目标与介绍客那户榨满屋意晌概侄论为咬什仔么土客攀户讨会渔更厕换体供摆应党商1％伏因祥为愚有薪人巡寿去撕世3务％闹因孙为页地戏理租位元置橡的潜变铅化5逗％胃因寄为为友有情9魂％王因辰为述竞鞠争1缝4父％冻因丈为积服成务肚/满产溉品病有豪问锹题6仗8参％豪因器为冒供扑应筑商荡中裙某态人遭态桐度考冷刻淡客蔬户灾满钢意孝概丸论为姨什限么剖客慢户尼会硬不奴满没柿有纪达氏到击期渠望盒值对顶你津缺群乏童信粪任持跃有只偏海见不牺能肺满幻玉足家需陕要本参来盒就再不用高海兴实棕际隙能颤力昆差不武兑轻现宏承低诺不拾仔城细东聆拿听不仿耐泪烦不缓给葵表占达似情矮感筑的箭机系会产闪品玻知意识读不喉够不眉良日态绳度客傻户堡满皆意坟概惭论在见所搬有坟对邀你坊不抚满赔的利客拾户曲中只嚼有4金％向卡你惩抱株怨其疯中语的2挖4楚％确塔有难及僵待雄解点决事的马严岭重博问康题如耻果找客湿户吹问削题区得脊到甘解荡决左，5弄4股％到7略0用％的岛客离户晴还浆会孤留捕下如姜果杏客状户池问嘴题刘得架到董及杏时尾解蝴决各，乏则9装5衣％的坚客携户寻还肠会势留循下1让3宋％的攀人著会腿将码他只们醉的物不萄满汤告艳诉梦另似外1消0到2陕0个丹人满臭意膊的威（货或役问扣题野得鬼到活解荣决扇的景）浸客男户洞则会告医诉眠另意外2恶~况5个续人开睁发鬼一印个鞭新浓客纲户评的蹄成稠本化是河留纤住聚一探个泪老竟客岭户朗的5蓄~笛6倍客墨户洽满推意蹲概员论客村户座满里意偷因壁素（破理旋性尾）碍：览问却题脆解它决（采感壶性健）劈燕：滤愉刃快弃感山觉客类户内满陶意银概就论客千户匠服潮务污步悟骤营搬造窃气撞氛积刊极太办培理诊厘断倘问老题达伶成杏一它致寻抛求浇解辽决介方逼案3命-痛5嫁-薯3C盘a啄l卷l辱b恶a汤c晋kCo充n望f草i凭r鼻mCo紧m恒p属l尊e巷t症eCo倦m润m并i耕tCo赤n舍n磁e竹c浴t五徒星炕级财服啦务疗（三捡五暖三菠模逢式）五毯星骗级与服篇务陵（三融五朝三睡模异式）联径系芦客还户C辞o仅n疤n借e寻c最t草:及指时渐有痛效或的创沟展通1鼻.牺及筛时衣联蓝系倍客未户当狱客花户吐联弃系A尸S价C时挎，踩如橡果主工际程桌师眉不贡在提办洁公侧室功，附在醋接笛到刺报电修电巴话肉1首小滴时斜内光，本工患程进师顾要唯主士动四联作系着客录户明。当萌客虚户茄联述系C运C怒C时翼，A幸S轧C要击在死接湖到站下井派痛单启3盗0谨分帽钟剖内痒，魄联不系客快户。五均星诞级理服浙务谅（三荐五可三聋模醋式）联亡系浴客输户C祸o晓n献n勉e慢c乱t秆:及虚时运有堤效孩的烛沟击通2魄.皇沟粱通唯更旅有焦效每渔个A荒S茂C都露设缎有久专询用齿电队话兔，抱在讯中宋午印有扭专飞人引接羞听膏电蚕话缠。当案客漏户颗打虏来义电春话岛时匪，间首消先驼要忌说岭：答“亲你匠好震，惭惠仔普淹金植牌瓜服锡务卵！励”然埋后办报递上对自哥己喉的好姓勾名透及枕联懒系产电府话酱。了饰解些客骂户吓所翅需本的元服窝务辫及析关医注哭点往，长以能便哗能润提刊供油超穴值时服港务线。主评动沿询赞问熔客绑户愿所猎使闭用乔的星机弃器秃是栏否占有铜其袭它往的贝问而题凝。五贿星诉级凑服岸务肢（三迟五斗三陈模天式）联数系搂客椅户C轧o们m智m律i膛t抱m做e圈n骨t做:兑检现波当竟初毯承稀诺1牲.凑维泻修召中塘心熟工间作妥人院员错应鸭说昏到岸做罗到灵。业包腿括础服偿务免响截应糖时溜间陵、罢维坑修周庸期胞和病维涉修规质描量诊等束。2歪因嗓为婚特并殊猜客途观站原系因匙不易能闷兑嫩现闸承填诺壶，船要全积包极厚主傻动梢与泥客凶户润沟把通创，并它道嘱歉骄。3耽遵撤守谦惠梅普饶公泊司豆对鹿维纷修偏周夸期伸的泉规割定换。4判对宽金化牌呀服滤务陵客穿户粒，边按劈燕金雪牌允服纽奉务伶内香容心提老供真服承务僵。五熟星破级骄服枪务洞（三但五浆三井模鼓式）服凭务音客截户C满o暗m炊p砍l猴e声t皱e冶:正展烈示舒专腹业符化跨服专务1凶。粘工盯作隔时位着情职即业好装虏，安以器表每示狱对可客帅户信的宜尊哄重画，皱形毁象零好袍。2赛。汤去斯客绩户庄现东场奏前劫作盼好乌充钥分例的蓄准晋备近，渴带剑好掌以析下盾物葱品苗：备些件棕、伶组谈合签改论锥秤、华万娱用秘表纳、江防过静惠电薄手法环堵/豪垫矿、摔导旋航许盘佣、操玻作跑系闷统侮安价装迷盘珠、大手趣电循、槽清闹洁倡用湾具真和重名办片3忙。惩与夺客圆户胜预汉约德时虏间晴，技在赢客质户锻最挎方慨便艇的订时惑候屈为场客演户数服宾务储。4某。螺到宋达伤现现场自时组，发自背我刷介际绍贺并慎递微交传名垂片五仁星乐级秩服占务旅（三夕五鹊三顶模凑式）服桐务啊客抽户C圆o导m流p葬l驱e碑t贺e粥:河展替示塞专嚷业碧化四服毒务5滚体股现友积客极叙热尤情敢的誓服满务张风五范楚和恼专甩业痕技缓巧和谢客惑户神边以谈报边挥修贤机饮器犯，宿让唉客爹户叙有叼参龟与监感筒，沉同计时肤也退向孙客膜户肌学犹习回烟答搞问的题厦时帖要室自采信摧、权肯语定介，哭给奴客盯户惯明河确陪答反复在良机场器床修扰复估后帮，谅保纲持害客河户籍的猾环破境珠整啦洁婆，咸为质机今器语及哄工笋作坚使迫用稼过的味地锋面息、均桌厉面叫做惰适日当芝清饺洁五冤星佩级腐服膀务查（三晌五躁三恩模谋式）服怠务柏客至户C典o盟n咳f税i迟r踩m问:核欧实领确家认筐结袍果1揪机街器劝修液复喉后议，蒜做找机岁器鄙测问试铲，砍使吗客悼户贫看产到吉机睛器吐运掠转桶正幻玉常2皆进笼一社步晌和卡客隆户围交树流插，喇提职供鼠减腹低筛机夜器泊故灭障发率松的洪建掀议3共如仔果河问猫题肥需舞要狗走是升奖级的渠病道驶或躲需座要截二缴次客服瞧务朝，钞告殖诉把客拉户明梁确飞的劣行善动滔计塔划久，按确求保困得削到番客稻户揭的董同鼠意4康询犯问映客双户勾是许否康还宪有锅其纠它赚感较到是不渔满舍意厅的划地锄方污，均记被录恳在密本毕上并舱反痕馈打给矿公析司轧以洒不仇断回改诉善晋服摇务广质悟量缴。五葱星耍级茅服聚务症（三蓄五盼三士模淹式）服僵务叙客软户C胳o蓬n娱f桌i弟r舍m割:核孤实旱确除认智结泻果5晓欢避迎哲客贡户进随饰时逃咨哗询絮有方关露问盯题肯，货并企对晚客唇户槐选释择购惠果普旦产勾品表戒示茎感岭谢五虚星劫级输服电务腾（三赢五窃三烧模懒式）排均除领故伤障预矩防河性昌维鞠护这服豆务五乞分魂钟垒沟奇通金伙牌缴服侵务妈三宫部呜曲五咳星姥级喇服站务引（三婶五茂三煮模斥式）回悔访缎客冰户C挖a馅l亚l挠B映a弱c赵k女:关每心电蒸话泄回缘瑞访1起在序维意修犁结食束驶后腿1揭-汤2脉天铁内资做许电愉话初回援访2光询泳问扰用潮户浆的袜机垃器耽现班在蝇是收否销工治作鹊正答常3非询配问池用撇户葵是巧否挣还惜有继其肝它帽的道问朴题梢，询我龄们具可好以害提慈供剪帮盆助呀的4抽对央用穴户减的窝宝欧贵俘意帽见拢和望建脊议冻表截示唇感盖谢5燃如忍发涝现舱问贱题翻，僵必厅须仙在暂2货天纺内讯解望决卵；.建符立薯专挠业竖形师象惠路普糖维乓修连人眨员悄在柄客虑户脆心胖目暴中蝇的形猛象侍是术值凯得积信绝赖拜的专蜂业抱人旱士建煎立划专简业络形赞象难猜忘瓣的击第丘一黑印脚象身体语言55%声音控制38%所讲的话7%建祖立丑专羽业纹形案象仪沾表穿砖着尝得控体停-源-削整泰齐娃、伶干谈净牢、相讲泛究疯个肿人炼卫兔生举菜止妨文晌雅啦-肉-台站聚姿涛、限走亚姿针及注坐辅姿声脱音躺亲技切税-季-长语弯音途、摄语践调吴的传控禁制追、画措败辞稿恰骨当默、郊面暮带号微话笑态泥度以号代她表董惠跳普秤公饶司膨为痰荣以阻为先客牺户忆服孔务怎为跨幸为拐客这户侍解较决脏问拥题获伞取番信姻息目撒的：减了呆解虽客拴户绘需前求以灶开填放毫式榴的史问退题则开舅始获毒取燥全屠部角相坑关伙信酒息双若方怒达工成孕共尼识为粥客想户镜解粉决献问朋题提挠供债信攻息目土的：纲满普足轿客蝴户方需秋求提蹈供其清巾楚扛的提相找关舟信紧息确脾定传客米户遍的争理探解服觉务俱的艰延岩伸为林客午户嫩解端决伪问各题送顶修识服尿务1佣.机到器速的府接骡收自狂我献介街绍询煌问碍故今障农，屯再乱现趣故崖障检月查桂机冻器先配括置图，茅耗朗材花及埋附运件主窜动做谨晒慎稍做凝出阔承疫诺为玻客杯户丑解柔决杆问馒题送拿修颈服苏务2.华机季器蜂的说维嘉修专埋业劫化验工锻作愈环谦境扬：誓使堤用到防洋静茫电趟设论备啦，棉佩何带错防掩静副电胃手疾环胁，椒使仅用膀专纳业恳维申修芽工工具殿，毁参颤阅隙专绘业咳维拾修辫资虚料备饱件畅复吊查对继于智贵惜重膊备足件找及渔不龟确之定容的符损捏坏尊备册件烛做神到冤备涉件那复拣查为椒客责户愉解希决交问酷题送粥修尿服沿务3患.用暑户软取历机当循场尤验丑机机宋器阻交将接常裂识储介死绍主瓦动柿寻砖求勿反岁馈介省绍项联奔系霸方洲式播并倘感瓣谢还客歼户为善客努户惭解勇决五问含题现迁场括服佳务1扇.准室备冤工繁作电乎话许询病问棕，恳准嫂确须判阿断全榜面口准岸备砖（区仪真表冶，溪工墓具音，翁维锤修田服誉务孝单初）为卷客晌户钉解辟决奇问袍题现污场蔽服胡务2.楼现膏场挤服盏务自铃我峡介吴绍机抛器赴维火修验度机笋和驰签秧收常响识培介典绍感栏谢覆客决户抵，盆介艘绍像联伯系管方队式清齐理利现职场体削谅徒情贱感客掘户老有优情缎绪磁是套因污为服叔务伴人乎员跟态尊度蜘服挣务辅太凭差收休费酒过喂高等锈待速太就久梨，具耗扯费洋时拴间技危术灯太端差苍，牙产名品守不给好宣佣传吼（梅广胆告创）拘夸葱大其轮它•体肚谅无情塑感

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