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文档简介

互联网时代的新经济营销

现代经济的演变1800商品经济:分工---商业---作坊(工场)互通有无1800-2000供给经济公司制度---国际贸易---世界工厂市场竞争2000需求经济供给过剩---需求善变---网络模块随需应变早润期交的蛛资调本杠主啦义办形高成威尼斯1200-1400公司化的自由城市初期的商业资本主义尼德兰联邦

1500-1600畜牧、纺织和冶金业发达航海和经商催生银行业和法律地方自治式的联邦体英国1600-1800光荣革命使得议会拥有立法权宪政保障社会组织功能适应并促进生产力发展资产本划主伶义纽奉的伏基立础资金广泛的自由流通

银行信用体系私有产权的保护企业两权分离

职业经理人作为企业发展的专业化分工资本的使有权和所用权分离为更有效的增值创造条件技术社会分享

专利保护激励创新和发明新技术服务社会需称求息的留结讨构葬和竞内争涵功效价格价值需轧求侍战坊略供渔给祝战泄略需透求细经馅济植环军境牢下醋的搂企束业拾策店略乞客拜户有驱恼动搞型滔营卧销.’光s–盒–’援s猜.,锦.旧惯经唇济墓环古境兄下过的慈客脏户蛾驱域动券(攻)计划流程产品创新需求挖掘客斗户定需川求捡导算向悦现析代患营绵销恨的停精擦髓所翁谓追顾识客博导放向是艺指逼企予业露以漠满摧足佳顾烘客那需歌求货、你增省加螺顾那客畅价湾值款为泰企达业气经姑营赤出屡发宁点携,在抄经意营从过很程漂中箱,砌特止别款注孝意须顾翼客晒的裤消门费处能英力跨、米消拦费败偏番好恨以允及丈消戴费赏行浪为苹的赚调线查专分闸析元,重穷视教新扁产班品讽开越发辱和夹营渔销顾手雾段埋的菌创伴新芝,筐以障动起态离地杆适图应船顾曾客幼需视求绕:首先要了解和研究消费者的需求,而不是先考虑企业生产什么产品首先要了解客户满足需求愿意付出的代价,而不是先给产品定价首先考虑顾客购物等交易过程如何方便,而不是先考虑渠道便利海驾尔帆–狼以踢客趁户感需园求值为锦导傍向狡的敞产恒品岁策史略新绢经洽济低环吐境樱下产的柴客聪户草驱根动姑“鼻”笋“贺”计划流程产品创新客户体验珠撇海法市雾魅伙族冲科较技扩有云限析公副司跨是向一姐家腰专驳注虏多淹媒择体奔终浆端待研用发绢与图生解产猛的烈高蛛科挡技护企么业巧。派成权立晨于年2时0吩0遣3勾年虫3坏月锐,陆2启0级0藏7点年术产赌值擦达加到衣数伸亿即元堡人脚民逃币岔,指同才时抵打真破孕了控国程内脏原尿本兴“伐进出口便高革质灾高牲价证,汪国的产石廉萌价渔低共质馅”症一励分满为愁二冻的阔多签媒孤体庸播糖放帮器丹市舒场脂格梢局笔。魅处友毕(砍煤掀油据)系参颂与版开捉发瓦的度手男机献注凭册捆煤扇油凯1名,涨4锅0骆0喊,创0朴0迫0魅尾族潮开构发纳者苗社纱区认英裹文泳名秒称画为狸,萍缩尽写唐:萍。古该仙社嚷区郑是水由炮魅述族士公嚷司挥官谎方殖建桶立介、妨拟尚为躺魅厨族罪软篇件席开瞧发宿者虏提旺供轿的幕与雨魅惑族淡公均司习互当动风开文放因式蛮平别台转。任筒何倾有索意凭成匹为砌魅震族面软约件轰开屠发泄者轻的隙个靠人由或争团窗体怜经旨自蔑愿日申并请涨注元册轮为奇社独区洲“川开检发衣者倚”赤后避,省可煮自巩愿芝将丧其芒合嫂法泉开扣发两所班有垄的茅应园用腊软鼻件辉通略过舅社族区棒平珍台膊向肾魅描族吉公垫司管提收交递,耽经厨魅别族概公牲司纵专方业符审占核公、世检测测未通刷过柏后下,丸运妥用崭于甲魅滨族削M猪8虹手观机贝,窝供博广挤大坟魅域族愿用妙户省下浸载惹使印用战。对果于乎经盾魅境族宇公改司比认称可由的辩收嫌费叛应每用羊软猴件挖,督开劲发满者拒可谜按掀约辜定墙和穿魅淡族胞公羽司天一随同提享术有慢收泻费两应益用移软医件居销售售牙带跑来欢的蕉收器益去。客路户率驱成动炭的柔产碎品觉路请径客户行为学习而不仅仅评判客户倾向真实的倾向导致潜在需求的发展产品策略通过客户体验改进产品和服务客所户泻驱剧动距创求新受循遍环客户客户体验企业产品创新产品服务平台建赛立箭以堪顾售客拾为鞭中揉心彼的搬企览业潜文锦化装(魂塑时造侮顾英客耍至斯上拦的贴文桶化尺)根松据抢《研世事界吨经殿理鸣人穿》潮杂们志培的晶调背查称,扒中盐国险经按理歼人稠最竞关医注允的感问响题唱中榜,峰“伐建勾立裁企晋业畏文颂化疤”接名缘瑞列竭前华茅处,乱与吊“伶令爹顾搜客戒满姿意叛”章并草驾输齐堆驱犹。志把扛这立两伏点较相勤结洋合辫,密我肺们歌就拔看写到抵了愧世乐界径上偿多借数汽优师秀脑企顺业默的驼努乐力系方许向京-碰建跃立妄以仪顾纵客告为狭中该心烂的估企且业航文记化俘。以级客工户黑为买中教心尿的拼企罩业否文肿化变革已有的企业文化企业文化(制度和规则)需求导向(以客户为中心)如弯何射建能立屈一货个翼顾晓客获至浓上红的挺企挽业遍文夫化淡?更预重堤要栏的献是夜,寻如潮何第对扶企轻业喇原倍有穿的弊文陕化漏进悦行薪改抗造且,扰变歪成孟以根服滋务属顾心客鞠为见最演高桑宗杠旨进?缓下丙列后这充些建优雹秀仓经疯验索可飘以棚帮仁助模企唤业臭做杂到给这唤一辉点朴:如跃果拦顾讨客劲不常满肌意远,馒就塞改残变越企蜓业嚷文挺化以吊"辽先缴锋宋文卫化进”图取救代寇"乎紧巾跟康文出化援"览先软锋疯型撇的菜企镜业借文稠化甘通员常探更器可化能希是活以嘱客圈户拣为老中困心魂的范,览主怒要绿是尺因宽为元这厉种既文厉化排更壳重愈视玻根拨据标客冶户查的剥要熔求你对介产鹿品恩与仇服会务包进似行赏创舍新基,透而槐不愿是邪与蛾竞僵争吗对高手拢正较面筑争疮夺刘顾上客宿。对绸员宵工腥灌滑输章“如终状身涛顾确客本”础的江概禾念颠要涨加穗强龄这砌一游概昼念过,里就冈要轿训室练兄员柳工洽不栗能僻把贷客忠户两看根作沸一营次袄性长购贺买辆的崭对盐象绸,温而拒是标应帜当茂把舒他偏视纪为轨终博身呢顾勿客施。爹计灵算识一海下粒一剪位刊终腔身捆顾求客蔬给皇你绞带篇来挑的湖交殿易达额慌,垒同蚂时好记贪住失,售他过也崭是碑可婶以鸣把逗钱盟花恼在傻你去的吵竞添争溜对稻手懂那脉里漂的伴。中韵小犯公婶司啄如好何德创站造晨以穗客余户野为投中鸽心许的恋企衔业睁文滋化一茫个慰真下正羊贯忧彻肺了银以鹊客邀户粱为盆中袄心朋的挠企葱业皮,竖一铃定饿实棵现拴了掩从掉以朝生桌产交为甲中勾心滨转娃向能到侍以捧客山户叉为同中糕心司,毯从问以皆推刺销分产单品膨为班目浴的形转鸣向倒了雪满录足湖客毕户繁的揭需沈求志,核为奶客努户容提暴供陕整芦体死解楼决舍方届案衰。高魂度刺重潮视皮客拾户湖关银系风和观客园户欣的誓需乘求趣,圣只盾有叛在铺环纯境兆中吉才慈得栏到把理枕念欧上丈、睛制予度刺上垫、恩操克作劝上锻的止全碗面霜保页障捧,小要熟把殿“第以震客枪户虾为天中授心凡”讯这肯个怜口膝号颤转醉化错为淘商握业务模羡式寒、辫转蓄化践为搅企授业眉文天化史,桨只恨有弱通爱过伪(丢客翼户断管肚理土系碎统激)宅才凤能杨够句真军正佛实扑现薄。肉成扩为拒实内现缎“似以衡客分户歌为充中酒心舞”亏的哭企依业振文预化棚的幅桥窝梁箭和贞工虹具搁。,抵(扣4似,答1龙9冲5血6述)扎,剑,鞠..顾a迎.(赢,浆2省0猎1臭0潮,推1宪-助2吨)现载代打资絮本印主震义既发但展何三速个忌阶萄段第一阶段管理资本主义始于30年代,专业化管理出效益第二阶段股东资本主义始于70年代,追求股东利益最大化第三阶段客户资本主义始于21世纪,客户增值导致资本增值1耗9倚5歪0叔年远在输开挠第火一谨家温,&现眼有缓8挨,灯8械0唐0朴3樱1,赌,度3刃0蜡,课1贺9洒7鞭11塌5优,逃0钟1锋1目骄标佣消区费叨者柴不稻同绞的赢价宗值赤观’虾a脆,’肉“钉’忙t租.不”.,嘴.目虾标尾消云费疗者愉不致同也的夸价捷值士观’喜欢扎堆随和谦逊愿意独处显摆清高根膨据状消快费汇者组群乡丰体蹄的群改远变筛而雷改古变’播放音乐提供三明治一直就有音乐点心以三明治为主增棒值诉服纽奉务届创估新对势原旺有名客派户星群缩慧在圆已稻有沙的南产摩品饥和燃服盆务畏的搁基翁础信上牲提限供疫增怠值料服章务斧。和通比常截经潮营售长虾久包的孔大茫公威司饮拥炭有摊巨士大尝的亦客板户历群遵,宋比维如或惠护普怠打蚂印果机朵推残出底的拉多替功啦能毒一丢体写机聚“菊”翼.惠去普培于支1粮9扭8衰4霸年陆推椒出准了宅首奖款穗激咸光举打孔印危机街,茧随吗后裤一谷直垃引宇领奔个泪人释激斜光撒打疮印世市糕场受的局发爷展厕。德惠病普摸2削0述0如8怕-少0公2槐宣学布腥,令其污激痰光植打弓印倚机壤出蛙货凯量滋达姨到答1稍亿冻台畅。希根捕据戒最页为据权穷威阴的令数活据毅统辩计毯显瓶示搏,牢惠尖普虽彩蹦色馒激脑光续打徒印汪机颜在琴2附0刮0凝7权年叫的气市悔场幻玉占窗有吸率耐持愧续猫攀彩升晃,韵中瓜低帖端答机贝型锁(虏1趣-布3梳0卡)释6嗓9阅.轿5竞%弟和盯高和端肤机蜻型抛6膝8巷.膜2抵%情(喘3啄1然以际上渗)坐的茄市庸场谈占身有览率创倒造冰需核求先型门创牛新通仿过阻提寻供删新畜技池术淘产示品步,炎引舞导便无饶显凳性表需杂求汇的返准球客页户嫩群晨,东挖愁掘痒他思们邀的爷潜叶在独需牲求惠,军从逝而糟创将造窗出扒全蹄新糟的愉市白场搁,皱比仓如弱个搂人气电湖脑中以腿及概便趣携惰式摧复柱印杆机纯。:瞒a状.大深型筹机客续户文驱桂动铸商啊业小模保式功的勾起顷因-棒-顾-从弱客诞户飞到领伙树伴更严峻的营商环境产品创新和竞争代价越来越大客户需求变化快且多元化理解和满足客户需求越来越难更积极的消费群体消费者更活跃,强调体验感受关注消费者权益,享受参与性可选择性更强,忠诚度降低更快速的技术升级信息技术海量数据库网络技术知识共享通讯技术实时监控谢求谢8寇月汉-且2捞31瞎9瞒:待2馆0掘:葱0走31奸9许:念2穷01坚9炼:大2应08店月兼-磁2泄38偶月坦-黄2葬31惩9径:歉2锤01普9驶:透2坟01盯9兼:妇2林0掠:锈0膨38度月推-恐2遍38辨月延-哪2阀31袍9望:绵2挎0雁:妹0涨32奴0魔2蔑3恶/敏8姜/百1举1元9本:呈2池0助:但0恼39、牧静识夜面四烂无厚邻麦,项荒勒居签旧召业骆贫灾。冶。8同月齐-激2摊38更月呢-价2闭3T女u蜻e图s阁d壶a餐y满,片A衬u对g层u湿s条t在1悬,腔2凝0疼2源31笑0、令雨帽中绣黄姑叶天树葵,万灯宅下铁白虎头糊人怖。瞒。1密9萝:拌2扰0吴:反0有41退9期:回2书0防:赚0泡41谢9寨:成2萝08腊/架1古/安2圆0胳2朴3沃7湖:钓2葵0趋:渣0奶4羡P奇M1哄1、烛以矩我絮独悄沈源久才,民愧至君墙相润见穴频叹。寨。8伙月盒-妹2本31令9差:则2印0疗:浪0企41裤9监:察2岩0A弹u先g雄-馒2钞30诸1印-柔A固u膨g块-竟2剥31如2、档故允人双江刃海掩别违,婶几依度开隔哈山离川堤。骗。1孕9箱:栽2危0拿:雾0仁41立9场:腊2酬0躁:径0垫41万9均:黑2松0T扯u衫e菊s银d完a外y捎,悲A羊u尾g谢u是s认t生1法,忍2雅0个2梦31关3、捷乍烛见言翻盲疑锹梦尽,俘相效悲叫各榴问授年薄。建。8课月邮-窗2成38束月繁-挤2毒31六9末:寸2揪0叨:和0粘41动9滑:糠2转0思:瞧0费4A朽u晨g躬u槐s孝t伴1碰,板2读0芒2嘱31骄4、援他另乡造生酒白稠发悬,暂旧桑国分见毫青屿山缘瑞。成。0彻1栗八兰月快2逢0境2页37慰:订2螺0禁:蛙0申4骡下窑午1味9察:析2经0乓:贡0情48控月伤-涛2挠31浩5、昏比贝不尽了泽得气就事不钳比恢,廊得诉不什到泪的常就盾不宫要航。籍。。八型月券2境37胀:字2眨0搜下高午8亡月岗-泪2抬31种9久:狂2向0A删u小g撇u催s饲t杨1优,英2辈0底2祥31涨6、屡行每动究出问成盛果称,唤工向作恼出扇财妇富知。瞎。2险0夸2厨3控/遥8穿/宋1欠1栋9且:抖2惩0傅:逗0谢41李9众:谋2圈0键:胳0星40马1损A证u酱g愚u肿s躬t苏2肠0稼2贴31高7、罩做拨前你,券能驰够庭环谁视社四甘周谷;富做请时住,戒你笑只洪能湾或耀者东最峰好弟沿岛着筐以钞脚指为促起窑点登的公射万线洋向碌前陵。哄。7令:校2潜0着:胜0论4势下蹈午7抛:观2去0是下逝午1无9碰:山2格0桨:偷0夕48盟月肤-溪2肚39、址没胡有训失旷败坑,咽只怜有都暂拍时丙停盐止舅成互功钓!考。8荐月伪-基2烘38刺月扬-隶2届3T素u路e移s煌d号a坛y败,迅A展u型g肢u节s馅t蚊1刊,钢2各0左2英31析0、获很队多努事浊情则努摆力战了海未涨必坦有撤结为果鬼,持但表是惨不奶努签力殖却避什高么销改慌变愁也帆没府有菠。泊。1双9愉:含2愁0正:渔0锐41窃9晒:股2谅0旺:郊0丙41陷9还:介2供08岛/投1批/耗2陷0杂2摔3看7蹲:咱2昂0棵:归0伪4铺P刮M1篮1、僻成榜功肯就消是遣日刃复崖一跑日宏那铜一松点壳点煤小直小径努货力乔的限积兴累蛙。编。8蒙月党-妖2哨31愁9被:口2扛0漠:菠0舱41抢9脱:狂2按0A伪u碧g梢-煌2盆30悲1御-今A殖u磨g聚-识2宝31米2、甚世请间茧成悠事缺,参不复求泪其碑绝俩对叮圆验满燥,沃留技一护份抄不漫足浴,戚可衬得赔无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