银行零售业务分析报告范文(6篇)

6篇)Word第1页 共40页银行零售业务分析报告范文(精选6篇)思想动态分析是人际宣传和思想政治工作的重要环节之一。以下是6篇,欢送品鉴！银行零售业务分析报告篇1打算通过参观银座的地下商城和银座购物商城来对零售业做一次场调研报告。市泺源大街99号，位居济南市最大的容貌工程泉城广场地下，面积近4万平方米，是省内首家以大型超市、精品百货、餐饮消遣为经营超市、精品百货和综合效劳三大局部。银座购物广场从1999年10月31献，奉献真诚为效劳宗旨，坚持以文兴商，创经营、创治理、创型超市，经营面积1万平方米，主要经营蔬菜、水果、鲜活水产、畜第2页 共40页禽肉制品、副食品、包装食品、烟酒饮料、保健药品、洗涤扮装品、日用百货、文体用品、针纺织品、儿童服装等，品种近3万个。精品百货经营面积1万多平方米，货区布局及商品突出年轻时尚的特点，目标顾客年龄锁定在18—35岁之间。主要经营男女时装、皮鞋、箱具、钟表眼镜、金银珠宝、扮装品、运动休闲服装等，经营品种达5〔8606595〔麦合评价检查标兵单位、第三届全国诚信荣耀榜上榜单位等荣誉称号；在2023年2月22日《闻联播》节目播出了银座购物广场在标准物一大景观，对提高人们生活质量，增加城市效劳功能，促进经济进展起到重要的作用。它拥有现代百货、大型综合超市、家居、便民超市日照、滕州、临沂等地拥有1830家银座便民超市，营业面积40202356税49模在山东同行业中名列前茅,银座品牌成为山东省著名商标，在全国亦具有较高的美誉度。公司所拥有的百货店、综合超市、家居、便民2023年第3页 共40页3-5年间在山东省内的地级市都建立起银座的分号，打造在山东省内将充分利用银座的品牌优势，创治理理念，开阔经营思路，通过进展连锁、加盟、租赁、买断、特许经营等方式，同时乐观探究与世的轨道。值得称道的是其在开店过程中，并不盲从国际阅历，而是依据决策的过程值得零售企业借鉴。你为哪局部顾客效劳，你才能服好务。银座商城的成功，无疑于准确定位、地位定位、价格定位。银座商城筹备伊始，就准确的分析把握的位置，济南市区中高档商场林立，市场竞争猛烈。结合济南店构造特点，商城屡次争论争论确定了店紧跟市场，领先半步，打造都市精、便利、低价、优质，效劳周边群众居民消费。有了正确的指导思第4页 共40页店的思路进展运作，依靠强大的总部〔银座集团〕作为支持，引进了品牌进展了不断的调整与更,不断地为银座商城注入颖的活力。取得良好的效益，就的做到人无我有，人有我优。为此，银座充分考虑的不同消费层次的人群以及不同地段的经济进展状况以及消费重点，比方：银座商城：有众多国际一线品牌，适合知性、成熟的白领女性购物。追求品位与精巧享受的消费者，可以来这里选购。银座地想买最流行服饰，可以来这里。在今后的进展中，公司将连续坚持以银座品牌为依托，以创经营为动力，利用连锁经营的方式，大力实施多业态并举、立体式进展的战略，实行更加灵敏的措施，在坚持路子，进一步加快进展步伐。在不放松山东市场的同时，进一步实施全国化进展战略，重点围绕周边省市选点布点，查找商机，不断延长经营网络，力争使银座尽快成为全国性的知名商业品牌。四、商场及商品〔一〕商场设计第5页 共40页的位置，使其满足确定的要求，到达确定的目标，就是平面布置所要争论的问题。由于商城实行开架售货，顾客自选，因而超级市场平面3．避开消灭顾客只能止步往回折的死角；4．尽可能地拉长顾客的回游时〔二〕货位布局现代商业竞争日趋猛烈，商店销售状况的好坏，在确定〔三布置的要点(1)交易次数频繁。选择性不强，颜色造型明媚美观的商品，适宜设在出入口处。如扮装品、日用品等商品放在出入口，使顾客进门便能购置。某些特色商品布置在入口处，也能起到吸引顾客、扩大销售的作用。(2)贵重商品、技术构造简洁的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置(3(4)依据商品性能和特点来设置货位，如把互有影响的商品分开摆放，将异味商品、食品、试音试象第6页 共40页(5)将冲动性购置的商品摆放在明显部位以吸引顾客，购置一二件。(6)可将客流量大的商品部、组与客流量较少的商品部、(7(8)选择货位还应考虑是否便利搬运卸货，如体积笨重，销售量大、续货频繁的商品应尽量设置在储存场所四周〔四〕商品陈设1.陈设的安全性排队非证陈设的稳定性，保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿、备品。进展彻底地卫生治理，给顾客一种清洁感。2.陈设的易观看性、易选择性一般状况下，由人的眼睛向下20度是最易观看的。人类的平均视觉是由110度到120度，可视宽度范围为1。5M到2M，在店铺内步行购物时的视角为60度，可视范围为1M。除高度、宽度外，为使间的一般方法。按不同素材--按不同原材料区分排列。按不同菜谱--供给烹饪菜谱状况下使用的方法。按不同活动--可分为年中固定活动、地区性活动。按不同机能--按低热量食品、安康食品等分类。按不同季节--以季节性强的商品分类，设专柜的方法。按不同价格如100元商品等，按不同价格带将商品集中到一起进展销售方法。按不同颜色通过颜色调整，突出商品，促进销售的方法。关联式按相互关联使用的原则，将不同商品。集中在一起进展销售的方法。3第7页 共40页从全部的角度进展确认，然后再打算是否购置。固然，有时顾客也会将拿到手中的商品放回去。如所陈设的商品不易取、不易放回的话，或许就会仅由于这一点便丧失了将商品销售出去的时机。4.令人感觉良好的陈设1、清洁感不要将商品直接陈设到地板上。无论什么状况都不行将商品直接放到地板上留意去除呈现道具〔呈现架、呈现柜、2距生产日期较近。保证商品上下不带尘土、伤疤、锈。使商品的正面面对顾客。提高商品魅力的POP3、颖感符场布置。富有季节感的装饰。设置与商品相关的说明看板，相关商品集中陈设。通过照明、音乐渲染购物气氛。演绎使用商品的实际生活5〔一促销策略超市经营关键是商品的质量和价格,再就是效劳,而且效劳的附加值越来越被消费者所重视。然而真正能把商品质量和价格等要素快速传递给消费者的主要工具是促销活动。促销作为企业营销治理的四要素之一,在超市经营中扮演着重要的角色,它是超市经营中的一种重要手段和方法,被各大超市零售商频繁使用。超市的促销活动越来越趋向于价格促销,由于大家都认为价格是消费者资料,并通过对所得资料进一步的统计分析、争论,得到对不同形式促销的反响数据。通过争论,我们了解到有些促销形式是消费者第8页 共40页比较欢送的,而有些促销形式是消费者不太关注的,甚至有一些促销形式是消费者所厌烦的,并不会收到任何促销效果,反而会起到反作用。〔1〕代金券：代金券是银座地下商城伴随广告或产品的外包装送给价券兑换成货币的自动清偿式代价券，其优待的比例更大〔2〕附加顾客给付确定数量的免费的同种商品〔3〕折扣：银座打折扣即在销售商品时对商品的价格打折扣，折扣的幅度一般从5%至50%不等，〔4〕〔5〕样品：促销策略中样品的含义包括赠送小包装的产品和现场品尝两种，以加强消费者对这种产品的生疏。例如，银座扮装品专柜赠送给顾客的小包装试用品或产品〔6〕现场演示：现场演示〔二〕广告促销常见的本文主要简洁介绍银座地下购物广场的POP广告。POP广告即购置现场广告〔POINTOFPURCHAS。它可以抓住顾客心理上的弱点，第9页 共40页POP广告被人们喻为\”其次推销员\〔三〕网络促销现代顾客需要的是共性化效劳，网络为顾客效劳供给了全概念的工具，全天候、即时、互动促销的步骤主要有以下几个方面：1.明确网络促销的对象1.产品的使23.产品购置的影响者设计网络促销内容；银座实行一些相对的促销策略,吸引消费者,除此之外我们不仅要对产品本声进展宣传,还要对企业的形象进展宣传.2.设计网络促销内容银座实行一些相对的促销策略,吸引消费者,除此之外我们不仅要对产品本声进展宣传,还要对企业的形象进展宣传.3.选择网络促销组合网络促销活动主要是通过网络广告促销和网络站点促销两种促销方法展41、明确网上促销的方法及组合的方法。23、明确网络促销的影响对象5.评价网络促销效果1、要充分利用互联网上2利润、促销本钱的变化，推断促销决策的正确性。6.加强网络促销过请有关专业人士对本企业网站进展分析,并听取一些有关的意见或建第10页 共40页议,这样进一步优化本企业的网站促销活动.促销的对象。六、定价策〔一产品定价策略产品的定价是营销策略中一个格外重要的问题。它关系到产品能否顺当地进入市场，能否站稳脚跟，能否获〔二〕差异定价策略1、顾客差异定价即企业依据不同的价格把同一种产品或劳务车卖给顾客A，同时依据较低价格把同一种型号汽车卖给顾客B。这种价格卑视说明，顾客的需求强度和商品学问有所不同。2、产品形不成比例。3、产品部位差异定价即企业对于处在不同位置的产品或4、品或效劳也分别制定不同的价格〔三心理定价策略1刺激作用的心理定价策略。2、整数定价策略整数定价与尾数定价相反，是针对的是消费者的求名，求便利心理，将商品价格有意定为整数，由于同类型产品，生产者众多，花色品种各异，在很多交易中，第11页 共40页消费者往往只能将价格作为判别产品质量、性能的指示器。同时，在3惯于消费这种商品时，只愿付出这么大的代价，如买一块肥皂、一瓶洗涤灵等。对这些商品的定价，一般应依照习惯确定，不要任凭转变得益匪浅。4、声望定价策略这是整数定价策略的进一步进展。消费5实际的单位数量商品的价格越低〔四〕1、数量折扣策略(1)累计数量折扣累计数量第12页 共40页把握产品的销售规律，推想市场需求，合理安排生产；经销商也可保(2)非累计数量折扣非累计数量折扣是一种只按每次购置产品的数量而不按累计的折扣定价方法。〔五〕地区定价策略1、FOB原产地定价2、统一交货定价3、分区定价4、基点定价〔六〕分档定价策略所谓分档定价，系指拉开档次定价。这稍有不同的商品，有意识地特地制定不同的价格。案例：某服装店对某型号女装制定三种价格：260340410形成低、中、高三个档次，人们在购置时就会依据自己的消费水平选择不同档次的服装。假设一味地定成一个价格，效果就不好了。一般假设价格相差较小，买主倾向于买好的。〔一1特性分为干货区、冷藏区及冷冻区。按货物重量分为重货区、轻货区等。2、储运单位分析储运单位包括P—托盘、C-箱子和B-单品。进展PBC3EIQ分析即进展E-客户、IQABC数量大的订单作为重点治理对象。4、订单变动分析利用过去的数据推想将来变动趋势，来确定库存数量〔二、划分区域主要作业区域第13页 共40页〔三1、规划区分储存区域2、商品保管方式，有效定位产品3、准时更记〔四〔进货一进货验收一入库一存放一标示包装一分类一出货检查一装货一送货。归纳而言，配送中心的作业治理主要有进货入库作业治理、在库作业治理、保管作业治理、加工作业治理、理货作业治理和配货作业治理〔{EDI〔3、进货作业货物入仓前应对货物进行分类，进展商品编码，储位安排。承受条码或更先进的RFID扫描来〔区、立体仓库。B、库存治理进展库存规划，使用计算机对产品库存信息进展治理，定期进展库存盘点，遵循散板散箱散数原则。准时了解在〔5、分拣与配货承受摘果法和播种法拣选货物。配货信息的传递可通过订单传递、拣货单传递、显示屏传，逐步运用现代治理的方法和理论，已取得利益的最大化。作业流程中正逐步运用供给链治理的思想，运用JIT等治理理念，来促使零售业的进展，是企业利润最大化。九、小组打分评分标准：依据小组成员第14页 共40页行评分。总分值：100分。银21、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与进展实地了解，学习其好的做法和阅历。2、提高全员对代理保险业务的生疏，增加其工作的乐观性，主动性。年初，我行将代理保险业务的打算进展层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到千斤重担大家挑，人人肩上有指标。我行留意兴业务，激发起工作的乐观性、主动性。对外宣传方面，通过各效劳网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务好处，增加其知名度，让更多的人生疏和了解保险。3、实行行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的效劳技能。为了做好代理保险业务工作，我行抑制人手少，任务传授营销技巧。4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行日报告、周检查、月通报制度，建立了保险业务销售台帐，时时把握销售信息。(三)银行卡工作截止1231共计实现了万元，完成年度打算%;存款余额万元;银行卡发卡量余额第15页 共40页张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度打算的%。自2023年2月16日起，农行开头实行的金融效劳收费标准，很多异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为10完成的较好，但是，其他指标年度打算的完成不容乐观。针对支行银5了《xx支行2023年银行卡和电子银行经营考核评比方法》和《xx支行2023年度金穗卡1+n6工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工大收入的均衡、快速进展。银行零售业务分析报告篇3第16页 共40页的零售商那里学到阅历。麦当劳〔McDonald’s、维多利亚隐秘VictorisSecret、佳购BestBu、星巴克Starbuck〕和泰思科(Tesco银行在零售领域里的表现平平，是不难理解的。始终以来，他们优先考虑的不是客户和零售，而是信用和风险。此外，他们和客户的〔的支行。因此，银行倾向于把精力集中在交易效率上，而不是效劳和销售。更糟糕的是，很多银行使出浑身解数，仅仅是为了说服消费者信任他们的产品和竞争对手不同。客户重视的方案来建立和客户的关系；并常常测试这些方案的效果，客户进展介绍推举，以带动销售时机。对于银行来说，有一个好消息就是客户们渴望把对话进展下去。用的统一化的路线持有疑心态度。简而言之，现状并不令人满足、而市场欢送更多金融机构走零售路线；做到目标明确、促销得当、推销第17页 共40页令人愉悦。成长。他们仿佛把自己当成麦当劳〔McDonald’s〕快餐店一样来增建分支机构―整齐划一、清爽光明、标志清楚。他们每晚和周末照常营业设法满足客户的需求。培训雇员时他们强调的是效劳。还有，为由于留意到这样的成功，少数其他银行，包括美国华盛顿互惠银行WashingtonMutuaHBOS银行和花旗银行(Citibank)也渐渐地承受零售路线。五大要点以及可比分店的销售量持续增长。以下五个方面的重视做到了这一点。第18页 共40页想象力星巴克〔Starbucks〕所卖的不仅仅是咖啡。凭借其Lattes〔牛奶咖啡〕和Frappuccinos〔加冰混合咖啡〕品牌以及对异国混合时候，向他们销售一个舒适安全的退休梦想。感情联络零售商设法把顾客和销售助理配对在专业技术独家客户信息和适当的销售技巧的根底上形成一种结合在雷曼 售，而不着眼于效劳的建立关系。功能和技术优势主要零售商销售的是有功能和技术优势的产品，一些最好的商店把为劳碌的顾客供给托儿所和休息室作为自己的特〔无须争论〕Starbuck、品或者效劳的技术优势差异化上下了很大工夫。嘉信理财〔CharlesSchwab〕公司成功的核心就在于功能和技术优势。第19页 共40页状况。懂得如何进展试验、评估结果、设计改进方案以及推广的打算。一这样的一流零售商可以依据家庭成员的需要把数种测试和学习熬炼时机。五大戒律必需留意到以下五个戒律以实现成功的零售。〔Wal-mart〕零售超市打出每天低价的口号来向客户保证他们能够得到最低的售销和宣传使顾客保持信息畅通，同时提升顾客对品牌和分店的体验。坐零售银行效劳的头把交椅。而HBOS的零售总裁以前是一家超级市场的经理人，这或许不是一种巧合。毫的疏远。效劳供给商需要向顾客说明，他们格外留意顾客的需求，第20页 共40页正努力做到最好以满足他们。最好的零售商诚意诚意地追踪、评估、反响。银行同样可以做到这些。Target通过产品定位、设计购物体验击败了沃尔玛〔Wal-Mart〕和凯玛特Kmar，构造出了一个成功的市场。认真地、不断地听取顾客意见实施顾客调查，并做出反响；建立嘉奖措施，成功地鼓舞了销售人员，从而极大地提高了生产率。觉察顾客顾客〔参见表何谓觉察顾客。比方说，像维多利亚的隐秘〔Victoria’sSecret〕这样的顶级销售商实行措施，深入到女性顾客的家庭来了解她们的需求。对于银行来说，当人生大事，譬如上大学、结婚、生儿育女以及第21页 共40页这些人生大事的时机销售产品，而且还要和有价值的顾客建立关系，以便了解他们一生的财政需要并为其细心构思出一个解决方案。靠猛烈的、崭的、执著的和与众不同的价值理念进展壮大的。银行必需实行很多重要的步骤来培植一个强人的品牌。上述信息和客户的愿望联系起来固然就更好了。套西装，推销员确定试图卖出一件与之匹配的衬衫，更不用说领带、就是支票和储蓄账户，而且还包括退休打算、人寿保险、抵押和教育储蓄打算。金融机构应当向目标顾客销售补充产品：例如，通过供给商业工程。这样的不情愿的心态，并向其显示本机构很重视他们的业务。第22页 共40页数据。第一线的销售人员应可以随时查询这些数据。2.0版本。世界一流的服装零售商品和效劳的供给不是静态的。额已经在渐渐削减，其他的金融公司，甚至一些最好的销售商，已经定位于窃取零售银行业务的进展。银行零售业务分析报告篇4一、当前零售业务面临的形势加大；在贷款的竞争上，行纷纷推出了疫情专属贷款利率，抢抓了我行局部存量客户；在商户的拓展上，市场上的大量商户已与微信、支付宝等产生了极大粘性，商户拓展工作困难照旧较大。标，且差距较大。2023年KPI山；下半年，又切块万元绩效、万元费用开展零售条线竞赛活动，这个力度前所未有。第23页 共40页头明显，我们零售条线的员工要坚决抑制斗志不高、思路不清、措施不力、作风不实等差距，用好用竞赛方案、资源配置，因势利导、顺势而上，实行超常规举措推动支行零售业务各项工作落到实处。二、下半年工作措施〔一将VIP质效。理财客户经理要针对管户VIP客户做好资产、负债、全渠道、全业务、活泼客户等质效指标。因此，我们要从三个方面着手，首先是找准客户，通过根底信息推断营销潜力，关键信息推断营销时机，产品持有推断营销方向；其次是配对产品，按需配贷款，优配存款，让客户多办业务。〔二〕将个贷业务作为零售转型的重要窗口。〔三〕将商户、信用卡业务作为零售转型的重要纽带。〔四〕将中间业务作为零售转型的重要桥梁。三季度是抢时间、赶进度、补短板的关键时点，事关全年目标的顺当实现，三季度已过去三分之一，2023149们全力以赴，按下业务进展的快进键，以昂扬的斗志、用实际行动连续书写零售立行的秀丽华章！银行零售业务分析报告篇5一、一季度整体经营状况分析第24页 共40页〔一〕负债及治理资产业务经营状况**元，较年初增加**亿元，其中一般个人存款**亿元，较年初增加**亿元。**亿元，较年初削减**亿元，其中一般个人存款日均余额**亿元，较年初增加**亿元。治理资产：截至四季度末，我行AUM余额**亿元，较年初增加**亿元，AUM**%。〔二〕资产业务经营状况截至四季度末，我行零售信贷余额**亿元，较年初削减**亿元。个人信贷客户数**户，较年初增**户。〔三〕零售客户经营状况1.各层级客户增长状况截至2023年12月，我行AUM月日均5-50万客户数**户，当年增**户；AUM月日均50-600万客户数**户，当年增**户；AUM600**户，当年增**户。2.零售达标客户增值状况截至2023年12月，我行5-50万层级穿插销售达标客户共计**户，较年初增**户，增长率为**%；50-600万层级穿插销售达标客户共计******600万以上层级穿插销售达标客户共计**户，较年初增**户，增长率为**%。〔四〕产品销售状况第25页 共40页截至四季度末，我行全口径理财销量**亿元，实现中收**万元。其中银行理财**亿元，实现中收**万元；基金销量**亿元，实现中收********亿元，实现中收**万。二、2023〔一〕贯彻落实总行***综合营销活动依据总行2023年一季度***综合营销活动要求，结合我行状况，指标，带动负债、资产、中收、客户等主要指标的提升，通过开展负个人贷款营销竞赛进一步提升网点产能，同时通过对分层、分群、分渠道客户供给产品+权益+活动+品牌的组合方式做好旺季营销的客2023〔二〕网点转型方面过程结果双管控，有效提升穿插销售***持，专项拓展客户，提升存量客户，开展穿插销售工作。其次，梳理主题式产能拉动三大抓手〔即潜力客户激活、金卡客户提升、降级客户挽回，多方面设计营销策略，利用过程管控有效提升指标。第低标任务，要求到达相应目标。低标任务的设定，很大程度上扭转了第26页 共40页户生命周期治理工作，助力穿插销售达标客户的增。推动厅堂系统工程，助力完善客户治理通过对支行进展多轮次的现场与非现场培训、检查、考试、使用各项功能，充分利用零售CRM系统和厅堂PAD进展精准化营销。强化片区开发，细化过程管控执行片区开发2023年操作指引，进一步增加对支行片区开发活的重视程度，使片区开发的获客作用得到充分发挥。〔三〕财宝治理与私人银行方面抓猎取、促提升，持续做好客户经营〔1〕客户、个人经营贷客户开展专项营销活动，在放款前期即介入营销，抓住首次开户的营销契机，猎取更多高净值客户。〔2〕持续开展降级客户掘金行动，2023年我们将连续帮助支行行和专业队伍持续开展营销跟进，力争做好客户的提升和资金回流。连续强化重点简洁型产品的销售行，争取稀缺理财，协同支行，开展一对确定向产品销售，切实将优第27页 共40页作。融资类信托、二级市场构造化产品以及供给安全垫的主动治理产品，长。落实客户经营过程治理经理进展一加一维护；结合维护要求，在贵宾系统中落实KYC问卷填写和客户联络日志，实现私行客户经营的可持续化。用好CRM系统，加强数据库营销支持财产品到账客户信息，帮助支行针对目标客户开展精准营销。推动保管箱存量经营，全面提高盈利水平增值效劳的思路转变为产品经营的思路。广活动，做到舆论有声音，厅堂有营销，客户有触动；重点开展贵金属、保藏品客户的圈子营销活动。第28页 共40页〔四〕产品销售方面2023品类指标力争进展产品构造调整，坚持择时重推+择品优推的理念，充分利用总分行开门红方案到达猎取客户增加中收盈利的战略目的。100%。产能盈利两个目标。在一季度开头将为网点供给日、周、旬、月的指任务。同时，持续以周三保险日等重点活动为抓手，连续以贵金属一季度重点产品为营销对象，同时，乐观响应总对总营销方案，获得更2023年底实现指标的全面完成。〔五〕消费金融方面1.抓好消费贷业务营销202362023放量增长。对于对接给支行的工程，要做好分支行的对接和合作，分客户经营，努力实现一季度发放***亿元规模，消费业务实现***亿元第29页 共40页的增。如：路虎捷豹、宝马、沃尔沃、克莱斯勒、讴歌等，逐步向中端品牌进展。选出不良率较低的品牌进展合作，猎取更多优质客户。联合支行推举客户的乐观性。加强客户经营力度20232023工作，觉察问题，准时帮助解决。加强平台及渠道的搭建。从2023年消费金融业务的进展来看，我行受益于渠道及平台的2023保公司、二手房中介、大型家居卖场、装修公司等渠道的经营，以开拓的业务模式，实现产品的创，收益的提升。〔六〕小企业金融方面1.乐观开展渠道搭建搭建分行层面的营销合作平台，以标准抵押贷和微小POS贷为营第30页 共40页供给帮助。推动信贷工厂模式落地开展小企业业务。加强客户经营努力推动个人经营贷款客户对我行综合奉献度的提升。乐观推动不良贷款化解针对2023年度的逾期及不良状况，2023年将连续与法保部合力加大对问题资产跟踪处置力度，通过催收、清收、重组等风险化解措施，尽全力完成总行下达的不良管控目标。〔八〕出国金融方面强化出国金融获客功能，搭建属地化获客渠道标准厅堂营销机制，提升出国金融客户转化率效劳、美国落地效劳、境外租车优待、境外保障产品、外汇理财产品第31页 共40页金融业务的获客渠道作用。多渠道合作，拓展获客渠道分支行共同乐观寻求留学、培训、游学、合作办学、旅游机构等猎取。为衬托2023年一季度旺季营销气氛，调动支行营销乐观性，的支行，分行赐予礼品支持。加大出国金融产品宣传优势。〔九〕电子银行业务方面做大客户规模，提升活泼客户数量互联网金融时代，必需紧跟市场进展节奏，把握机遇。依托非现场授权批量开户，我行在2023年猎取了大量手机银行增客户；今年，总行上线的电子账户功能，为挖掘潜在客户供给了有利武器；同时，借助无卡存款、电子渠道保险代销等功能的上线，我行手机第32页 共40页营销，实现移动客户高速增长的同时客户活泼度保持提升。持续开展有效的营销活动一季度，连续开展天降话费，信手拿来、理财夜市稳健宝、手机用及推广。赠送爱奇艺VIP**观影季营销活动，为各分支行开展手机银行的落地营销及网点获客供给相应数量的爱奇艺VIP会员权益。公私联动，推广信e付产品信e付平台是主要面对B2C供给链供给上下游间在线订货、销2023年在此项业务上有所突破。银行零售业务分析报告篇6国商业银行零售银行业务的进展，已经成为我国金融界的现实课题。而处在效劳三农最前沿阵地的农行二级支行，如何统筹人、财、物资第33页 共40页争论剖析。现状28个营业网点。其中二级支行24个，营业部12185.71%，分别分布在24个全国千强镇。在岗员工人数361名，占全行总人数76%；2023220.43余额的83.99%，其中储蓄存款余额107.69亿元，占全行储蓄存款余额的88.562023年末本外币各项贷款171.0581.26其中个人贷款6.16亿元，占全行16.03%；中间业务收入1809万元，86.794740383.48经营的战略定位而言还存在很多缺乏，具体表现在以下几个方面：〔一〕产品类同、单一、共性弱目前仍处在初级摸索阶段，贵来宾户的一揽子增值效劳吸引力不高，成效不够显著。〔二〕客户效劳水平低、效劳渠道互动性差第34页 共40页体系运用虽有进展，但还不深、不细，对高价值客户的维护力气、锁定力气有待提高。留在推销产品的初级阶段。的便利，而对客户的效劳体验和多渠道、差异化的效劳明显缺乏。四是网点效劳渠道的统筹治理不够抱负。该行营业网点、银行、网络银行等效劳渠道根本上是独立运作，功能简洁，资源共享弱，互动性差，根本上无法为客户供给增值效劳。〔三〕零售银行业务操作模式不合理业务流程的安排应当是以客户的体验而非零售银行业务的产品和渠业务都是从头到尾一人包干，简洁业务、简洁业务捆在一起，没有实务时，会让排队顾客等待时间大大延长。二是零售银行业务营销方式有待改进。目前大多承受各自为政、所减弱。第35页 共40页〔四〕信息传递不对称。作为银行业，政策的变化瞬息万变，有营销进程和实际成效。对策〔一〕统一思想生疏，转变经营理念经营观念，调整经营战略，真正把零售银行业务当作主要业务来抓。位、进展要求要生疏更到位，思想更统一，依据农行零售银行业务进展使之朝着安康、高效的轨道进展。〔二〕创效劳内容，顺应零售银行业务进展形势12、对客户群体进展细分。一是对高净值客户。我们要准时了解第36页 共40页款难问题，可以联动保险公司为其供给保险资质评定，或与镇政府、村委会、民间协会联手建立村民、市民信用治理体系，研发和推介有针对性的金融产品。3、整合、完善销售渠道。农行的销售网络及平台应当支持多种销售模式或渠道，包括多种网点类型、涵盖全功能扩展的自助效劳、Email等销售网络协同协作，使客户借助银行、网络、通信工