物业品牌推广主管职责

物业品牌推广主管职责1、宣传、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,执行的集团公司各项政策决定,保证集团公司各项任务在园区内顺利完成。全面负责各楼盘社区文化活动工作,协助做好物业管理和精神文明建设的宣传;

2、负责制定品牌推广规章制度和制订品牌推广工作计划,按计划布置及完成各服务举措的策划及落实工作;

3、及时做好物业集团大中型活动的策划、组织与安排落实;

4、负责宣传报道的写作、发布;与媒体的沟通与联络;

5、内部刊物的组稿、编辑,公司网站的建立与维护。

6、具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广及员工业余文化生活的组织实施工作。

篇2：全面质量管理办公室专员岗位工作职责

1、熟悉公司各项管理制度和物业集团ISO9001:2000质量管理体系文件。

2、负责接听物业集团"总经理热线"来电,受理业主对各楼盘物业管理工作不满意的投诉,并做好记录。

3、负责高效、合理地将不满意投诉事项书面反馈相关职责单位负责人。

4、对于重大投诉,须立即以专题汇告形式或口头知会物业集团总经理亲自处理。

5、负责跟进、监督各楼盘投诉处理的工作进度。

6、负责对每一项投诉的回访,并做好记录。

7、负责物业集团"总经理热线"的考核工作。

8、与部门领导保持紧密联系,保证信息处理渠道通畅。

9、负责热线服务相关记录、资料的保密和归档工作。

10、编制日、周、月接线工作报表,及时呈报物业集团领导。

篇3：物业业务总(副)经理岗位工作职责

一.业务总部经理岗位职责

1、全面主持业务总部的各项日常工作。

2、负责拟写物业集团员工的各项培训计划并组织实施。

3、负责对各楼盘上报的各项经营项目进行事前审核。

4、负责对物业集团所有对外法律文书等文件进行审核把关。

5、负责对物业管理处业务部门的工作进行指导和整改。

6、完成领导交代的其他工作任务。

二.业务总部副经理(经理助理)岗位职责

1、协助经理负责各物业公司/管理处相关业务部门的业务指导、整改和培训工作。

2、负责定期或不定期对所属各物业公司/管理处相应业务部门人员进行业务培训。

3、负责对所属各物业公司/管理处相应的业务部门执行公司规章制度的情况进行检查,对于违反操作的要及时指出并进行指导和限期整改。

4、负责指导和协助所属各物业公司/管理处解决各楼盘的重大疑难问题。

5、负责拟写各相应业务口的工作流程和作业指导书,并下发执行。

6、完成领导交代的其他工作任务。

篇4：管理处总(副)经理岗位工作职责

一.管理处总经理岗位职责

1、在物业集团总经理领导下,全面负责在管物业各项工作,贯彻执行物业集团各项指令和办公会决议。

2、根据党和国家的方针、政策、法令和规定,按照集团公司统一部署,及时调整确定公司物业发展及经营开发方向。

3、执行、完善公司质量目标并贯彻执行。组织制定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划。

4、负责物业管理评审,对重大的协议、合同组织进行评审;

5、签发以公司名义发放的文件及所有合同、协议。

6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系,为各职能部门开展工作创造有利条件。

7、统筹安排公司人力、物力、财力,确保完成集团公司下发的质量考核指标和经济考核指标。

8、组织开展公司队伍建设和制度建设。

9、开源节流,严格按照集团财务制度控制资金支出。

二.物业公司(管理处)副总经理岗位职责

1、在总经理的领导下,负责协助总经理全面管理公司工作。

2、按照公司岗位职责和分工,对总经理负责,负责所分管工作的组织和落实,对分管工作的结果承担责任。

3、全面掌握公司日常运作情况,参与公司重大事项的讨论、决策,形成集体意见。

4、围绕公司管理目标和产品目标参与公司人、财、物实施计划。

5、组织公司计划的实施和落实。

6、检查、监控各部门服务、经营、安全、队伍建设等实施情况,确保公司正常运作。

篇5：物业管理处部门职责

管理处职责

1、在物业公司的领导下,全面落实公司有关决定、决议,按照国家和**市规定的服务标准和规范实施管理服务。

2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制,人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评,考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

4、定期听取业户意见和建议,改进和完善物业管理服务,处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

5、制定社区文化建设工作标准和规章制度,协调整合社区服务和社区活动的场地及设施,制定活动方案并组织实施。

6、负责制定和完善公司的各项规章制度,确保各项制度具有可操作性。

7、有针对性的对公司员工进行培训,熟悉物业管理和相关的法律法规,提高业务水平和服务质量。

8、协助政府职能部门履行职责,进行社会综合管理。

客户服务部职责

客户服务部是物业公司(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心,其主要工作职责为:

1、负责业户接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访,并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析,提出改进建议;

2、负责业户满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析,提出纠正和预防措施建议;

3、受理业户的各类申请,包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等;

4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管;

5、负责对本部门员工的业务技能培训;

6、及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。

7、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴;

8、公共水、电费用的分摊计算;

9、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查,以及公共设施的维修发单、监督、验收;

10、负责辖区业户单元的装修工程的日常监管、验收;

11、定期对业主进行上门家访,对家访过程中获得的信息进行整理、统计和分析;

12、业户室内维修、保修的上门跟进、协调和检查,以及业户投诉的上门处理;

13、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷;

工程维护部职