物业园区锅炉房燃气泄漏应急处理预案

物业园区锅炉房燃气泄漏应急处理预案物业园区锅炉房燃气泄漏应急处理预案

【目的】

及时处理园区发生的燃气泄露事故、确保人身和财产安全。

【职责】

1．工程维修部负责锅炉供暖机组泄露事故处理工作。

2．安全事务部负责泄露区域的警戒和防护工作。

3．客户服务中心负责信息传达和向业户通报工作。

【工作程序】

1．安全事务部职责：

1）锅炉房值班人员接到可燃性气体报警信号后，迅速通知工程维修部的维修人员赶到现场确认，同时通知管理部在岗的最高领导；并开启防暴风机。

2）各部门工作人员在园区公共区域内发现有疑似燃气泄漏情况，要立即上报指挥中心，指挥中心要在第一时间通知工程维修部携带"嗅敏仪"赶到发现位置进行检测。

3）确定泄漏是否后在该区域内有燃气泄漏后，工程维修部要立即通知指挥中心和上报执行总经理。

4）指挥中心要在第一时间内通知安全事务部经理负责安排安全员现场控制人员的警戒及疏散人员。不让外界人员进入泄漏区域。等待燃气管理部门前来处置。

5）指挥中心上报执行总经理决定是否向燃气管理部门报告。

2．工程维修部职责：

1）当接到锅炉房燃气泄露报警器报警的信息后，应尽快感到现场进行处理；

2）天然气泄漏自动报警系统切断天然气总阀门，同时启动锅炉房内所有风机，工作人员到达"锅炉房"时要谨慎行事，必须携带相关的防护器具；在机房内严禁开灯、开风扇及任何电源，包括使用电话，并关闭手机；

3）必须立即关闭燃气供暖机组的电源，严禁现场有微小明火产生；

4）对漏气位置进行查找，并配合燃气管理部门的专业人员现场进行检查维修处理；

5）安全事务部应对相关区域的工作人员发出"现场严禁吸烟"、"环境危险，严禁作业"等的警示，并用标牌进行明示；

6）如发现有不适者，应小心妥善处理，等待救护人员抵达现场。

7）事故解除后，要查明事故原因，并进行记录和存档。

3．客户服务中心职责：

1）负责对出现事故的信息传达，通知公司相关领导；

2）负责协助安全事务部对业户的安抚和疏散工作；

3）负责对业户的解释工作。

4．事故范围扩大以后：

1）当因燃气泄漏造成火灾时，按《火灾应急处理预案》办理；

2）如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，通知指挥中心向外求援；

3）通知工作人员及现场所有人员撤出危险范围维护现场秩序；

4）现场人员适当撤出，等待救护人员到达；

5）社会求援到达前，安全事务部应疏通道路，到达后，由工程维修部负责现场接待介绍、指路、协调施救方案等事宜。

5．注意事项：

1）在日常运行中，必须做好检查工作，及时发现不安全因素。并将锅炉房燃气机组防护装置切换到自动系统；

2）到达现场的工作人员必须做好必要的防护措施，带好放毒面具，确保自身的安全；

3）相关人员到达现场后，要谨慎行事，由工程部人员关闭锅炉机组；

4）进入现场人员不得携带移动电话、对讲机、金属外露的工具等，进入危险环境后，严禁开启任何电器、严禁使用室内电话；

5）在检查现场电气设备时，及时采取相应措施防止爆炸和着火情况的出现，为防止静电产生的火花，可用水将地面浇湿。对使用的工具用水润湿后，方可使用。

6．相关方联系方式

相关方单位名称联系方式

天燃气服务热线96777

火警119

篇2：物业园区自然灾害应急处理预案

物业园区自然灾害应急处理预案

【目的】

对出现的自然灾害及时处置，确保人身和财产安全。

【职责】

管理部办公室会同各专业部门负责处理。

【工作程序】

1．灾前动员防止损失：

1）管理部执行总经理根据政府部门发布的有关自然灾害的预报，决定向园区发布相关灾害信息；

2）在宣传栏粘贴自然灾害的告示，通知业户留意关闭门窗，收妥晒台上的花盆，衣服等；

3）现场通知园区业户将天台上的杂务及材料清理及码放牢固；

4）工程人员检查排水渠道是否畅通，确保无泥沙，杂物及塑料带淤塞；

5）管理部执总，落实救护工具的准备工作；

6）必须检查所有外露的开关是否上锁及牢固；

7）全体人员协助关闭公共区域的窗户。

2．自然灾害来临中的救援：

1）安全事务部必须派人全面检查园区的所有门窗是否关上，发现问题立即通报；

2）工程维修部各专业工种人员必须派员工留守工作岗位，以备应急抢救；

3）社会救援到达时，由安全事务部协调接待、指路、现场介绍。

3．灾害后的普查减少损失：

1）管理部必须派人全面检查园区的所有门窗、公共设施是否完好，发现问题立即通报；

2）工程维修部做好公共设施的巡查、保养，发现问题立即通报；

3）参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。

4．防汛应急处理方法

1）发生汛情时，客户服务中心负责告知和提示业户出行时的注意事项及防护措施，值班人员立即通知工程维修部，相关人员立即到位进行抢修，同时，通知安全事务部人员协助进行抢险；

2）工程维修部值班人员接到通知后，问清汛情发生地点，根据实际情况带上所需用具及材料立即赶赴现场进行抢险；

3）工程维修部对园区内排污井和排污设备要进行检查和维护，确保汛期时能够正常使用；

4）对园区排污口内的淤泥要及时清理，确保雨水能够及时排出。

5）汛情发生区域抢险方案：

（1）人防工程和高层楼房地下室发生汛情时，手动启动污水间的排污泵；

（2）若雨水系统发生堵塞时，首先采取紧急措施，用手提式排水泵将水排出，并及时用疏通机进行疏通；

（3）家园地下停车场进口明沟发生汛情时，应防止雨水倒灌，用沙袋先阻挡水流，如明沟内地漏发生堵塞，要及时用疏通机进行疏通；

（4）若高层楼房内发生汛情，楼梯区域跑水，应及时查明水来源切断水源，将电梯停于楼顶部，同时进行抢险，将损失降低到最小；

（5）家园防汛器材：手提式水泵、水带、接线盘、疏通机放置在工程维修部值班室。

（6）参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。

5．相关方联系方式：

相关方单位名称联系方式

北京市气象灾害报告热线：zzzz

篇3：物业园区防汛应急处理预案

物业园区防汛应急处理预案

【目的】

在发生汛情时及时的采取各种措施，使损失降到最低，确保业主的正常工作和生活不受影响

【职责】

工程维修部负责主要的抢险工作

客户服务部负责联系相关部门

安全事务部协助其他部门工作

【工作程序】

1）发生讯情发现人立即通知客服中心人员。值班人员立即通知工程维修部，相关人员立即到位进行抢险，同时通知安全事务部人员协助进行抢险。

2）工程维修部值班人员接到通知后，问清讯情发生地点，根据实际情况带上所需用具及材料立即赶赴现场进行抢险。

3）讯情发生区域抢险方案：

3.1高层楼房地下室发生讯情时，手动启动污水间内的排污泵。

3.2若雨水系统发生堵塞时，首先采取紧急措施，用手提式排水泵将水排出，并及时用疏通机进行疏通。

3.3小区地下停车场进出口明沟发生讯情时，应防止雨水倒灌，用沙袋先阻挡水流，如明沟内地漏发生堵塞，要及时用疏通机进行疏通。

3.4若高层楼房内发生讯情，楼梯区域跑水，应及时查明水来源，切断水源，将电梯停于楼顶部，同时进行抢险，将损降低到最小。

3.5小区防汛器材：手提式排水泵、水带、接线盘、疏通机放置在*号楼**室库房内。

篇4：物业园区突发性情况应急处理预案

物业园区突发性情况应急处理预案

【目的】

对出现的紧急突发情况进行及时、有效的处理、确保业户工作的正常开展。

【职责】

工程维修部对本部门出现的紧急性事件进行及时的维修和处理。

【工作程序】

1．紧急停水的临时供水方案：

1）接到停水通知后，检查各用水设备情况，采取相应措施，启动备用设备；

2）有意外事故或突发性停水，工程维修部应立即查明原因，向项目管理部汇报；

3）出现供水压力不足时，应联系当地自来水公司。

4）检查各用水部位情况，及时关闭水龙头、截门等相关措施；

5）客户服务中心向业户及时传达停水通知，并做好解释工作；

6）恢复给水后巡查供水设备及管网系统，确保能够正常使用；

7）填写相应表格记录；上报公司，相关记录存档。

2．供水事故应急处理方案：

1）确认是内管网出现的事故，积极检查供水系统，并展开抢修工作；

2）发现生活水泵故障时，应停止故障水泵，开启备用水泵；

3）水泵变频故障或气压罐故障时，应关闭变频器或关闭气压罐进水阀，由专人手动操控水泵，根据管网压力控制启停；

4）发现给水管网漏水时，应立即关闭相应的水阀和水泵，并进行抢修；

5）发现以上故障时，先做好故障设备隔离，并立即通知主管领导，由其安排抢修，并在事后做好各种表格记录；

6）事件发生后，主管领导认为短时间不能够修复故障，由管理部书面通知受影响的业户；

7）确认是外管网出现的事故，及时联系当地自来水公司进行处理解决；

8）事故处理完毕后，拟写调查报告，上报公司，相关记录存档。

4．紧急性维修：

1）无论是接到来自业户还是其它部门的紧急维修工作时，维修人员应立即赶到现场进行处理，工程维修部经理根据实际情况决定是否增派人员协同处理；

2）工程值班人员填写维修记录，包括时间、地点、维修项目；

3）维修完毕后，维修人员将维修情况填写在维修单上，请相关人员签字确认，并保存。

5．管理部各专业部门分工职责：

1）工程维修岗位职责：

a．工程维修部电气主管迅速带领强弱电电工赶到现场进行查看；

b．如属于家园电气设备出现的故障，应马上给予修复。如属于市政的原因，应马上与区供电部门取得联系问明原因和供电时间；

c．同时，第一时间将结果反馈到指挥中心；

d．事故处理完毕后，拟写事故调查报告，上报公司，相关资料存档。

2）客户服务中心岗位职责：

a．做好热线接听解释工作；

b．安抚业户不要惊慌，不要善离岗位，以免发生危险；

c．保证通讯畅通，随时与工程维修部取得联系。

3）安全事务部岗位职责：

a．在地下车库人员撤离后，关闭地下车库入口和出口的车库门；

b．如有特殊情况需出入车时，必须核实清楚后方可放行；

c．外围岗的安全员负责外围的成品保护；

d．疏导车辆有序停放，劝阻围观人员；

e．门岗工作人员应控制陌生人员的进入；防止不法分子进入园区。

f．夜间所有备勤人员携带手电在园区内交叉巡视，防止不法分子趁虚而入；

g．合理的安排通讯工具，以确保紧急事件的及时处理。

6．突发疾病事件的确认：

在家园管理范围的公共场所发生的，涉及人员的突发疾病（如：休克、晕倒）。

1）事件的处理程序：

（1）对于公共场所突然晕倒的老人，严禁随意移动，向熟悉情况的周边人员了解病倒人员情况后，联系其家人；

（2）对患有糖尿病的病倒人员，与其家人联系确定后，将其安置在适当的地方休息；

（3）对患有其它慢性疾病的人员，可以征求其本人意见，是否通知家属；

（4）对明显受外伤倒地的人员，尽快了解基本情况，必须通知上一级领导，及时拨打急救电话"120"，并设法通知其家人和朋友；

（5）有受过急救训练的人员，方可对急救伤者进行救护。

2）善后处理：

1）尽量将伤者或病者与围观者隔离；

2）妥善保管好受伤者的财产，当相关人员到达后交其处理；

3）处理事件的人员应为两人以上；

4）代管、移交、保存各种遗留物品应有文字记录。

3）做好相关文件表格的记录：

1）当事人对所发生的事件，记录在自己的工作记录表上；

2）处理事件的部门，将事件记录在部门的《紧急事件登记表》上。

7．消防系统故障：

1）立即通知消防控制室值班人员，详细说明故障情况；并向上级领导报告。

2）耐心向在场业户做出解释；

3）采取措施（如使用沙包拦水，立即关水闸等），避免故障引致设备损坏。

8．醉酒者：

1）在报告指挥中心或上级同时，尽力稳定控制醉酒者的情绪；

2）劝告醉酒者离开车场范围。如醉酒者无理取闹，可使用强制手段请其离开车场；

3）在处理醉酒人员时一定要保持冷静、克制态度。

9．车辆出现异常：

1）将肇事司机留在现场；

2）立即通知当值班长到现场处理；

3）暂时扣下肇事人员的有关

证件，等候上级领导处理；

4）空中坠物造成车辆受损，巡逻安全员应立即通知指挥中心，部门经理和车主到场，说明情况并查找责任人。

10．交通堵塞：

1）在不违反公司原则情况下，以最快捷的方式疏通出入车辆；

2）如遇到"问题车辆"，将车辆安排到不堵塞车道的地方再行处理；

3）由车辆故障引起的交通堵塞，安全员全力帮助车主及时将车辆移开，疏导其它车辆行驶，确保交通顺畅；

4）小区外发生交通事故，引起园区内交通堵塞的，应想车主说明情况，由安全员指引车主行驶其他出入口，维护交通秩序，保证车主出行顺畅。

11．相关方联系方式：

相关方单位名称联系方式

交通事故报警122

急救中心120/999

消防系统为保单位

自来水公司维