质量管理及质量管理(建筑工地专用)

第十章质量管理10.1工程质量标准国家鲁班奖10.2工程质量保证体系质量组织保证体系公司质量保证部国际质量标准ISO-9002现场经理项目经理项目总工程师专业责任工程师合约管理质量管理施工管理技术管理各分包商公司内部各专业分公司公司质量保证部国际质量标准ISO-9002现场经理项目经理项目总工程师专业责任工程师合约管理质量管理施工管理技术管理各分包商公司内部各专业分公司10.2.1质量保证程序基本要素质量工作质量方案保证经审批方可实施方案方案保证经审批方可实施方案人员素质保证基本要素质量人员人员素质保证基本要素质量人员产品质量保证产品质量保证原材质量保证原材、半成品检验材料技术资料保证原材质量保证原材、半成品检验材料操作过程保证按工艺标准要求操作熟悉图纸操作过程保证按工艺标准要求操作机具保证检测合格方可使用机具周检维修保养机具保证检测合格方可使用机具10.2.2过程质量执行程序进入下道工序案方案案审批技术交底案三工序操作案质量监理工程师初检案业主监理检查认可案质量监理工程师复检案进入下道工序案方案案审批技术交底案三工序操作案质量监理工程师初检案业主监理检查认可案质量监理工程师复检案不合格不合格不合格不合格10.2.3施工质量预控1）钢筋工程管理流程图2）模板工程管理流程图3）砼工程管理流程图4）地下室防水工程管理流程图10.3工程质量保证措施10.3.1采购物资质量保证项目经理部物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO-9002质量标准和公司物资《采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，主要采取的措施如下：（１）采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货；（２）物资分公司委托分供方供货，事先已对分供方进行了认可和评价，建立了合格的分供方档案，材料的供应在合格的分供方中选择；（３）实行动态管理。物资分公司、公司项目管理部和项目经理部等主管部门定期对分供方的实绩进行评审、考核，并作记录，不合格的分供方从档案中予以除名。（４）加强计量检测。采购物资（包括分供方采购的物资），根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有怀疑时，就加倍抽样或全数检验。10.3.2技术保证措施1)专业施工保证公司的具有实力雄厚、装备精良的专业分公司将作为项目管理的支撑和保障，为本工程项目实现质量目标提供专业化技术保证。2)先进的模板体系（1）顶板为覆膜多层板，可调早拆支撑体系。（2）柱子为可调型钢模板。采用这种钢柱模板，能实现结构施工的其特点是：刚度大，支模速度快，装拆迅速，采用此模板施工的砼外观质量好等。将为本工程既定的质量目标—“国家鲁班奖”打下坚实的基础。（3）地下室墙模板采用组合钢模板和覆膜多层板模板体系，有足够的刚度，重量轻，灵活性强，成型好的砼表面光滑平整，感观好，可达到清水砼的效果。普通装修时可在墙表面直接刮腻子，即可达到下一步装修的要求。3)防水工程保证本工程底板和地下室底板采用聚氨脂涂膜防水涂料，卫生间采用聚氨脂防水涂膜，,屋面防水材料采用三元乙丙防水卷材及部分聚氨脂涂膜防水涂料。防水工程由我公司专业防水分公司施工，防水分公司具有专业化施工和管理手段，施工中严格按防水操作规程施工，尤其是各细部、节点作法要符合施工规范和设计要求，保证防水工程质量。4)钢筋接头（d≥25mm）连接采用套筒冷挤压连接新技术：钢筋直径d≥25mm的钢筋接头连接拟采用套筒冷挤压连接新技术。直径d=25mm的钢筋，焊接连接质量难以保证，套筒挤压连具有如下优点：具有接头性能可靠、质量稳定、不受气侯及焊工技术水平的影响、连接速度快、安全、无明火、节能等特点，对提高建筑工程质量、节约材料、提高施工速度具有重要意义。详见钢筋工程。5)劳务素质保证本工程拟选择具有一定资质、信誉好和我司长期使用的施工队伍参与本工程的施工，同时，我公司有一套对施工队伍完整的管理和考核办法，对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。6)加强成品保护装修施工期间，由于工期较紧，装修等级较高，各工种交叉频繁，对于成品和半成品，通常容易出现二次污染、损坏和丢失，工程装修材料为一旦出现污染、损坏或丢失，势必影响工程进展，增加额外费用，因此装修施工阶段成品（半成品）保护的主要措施：（1)设专人负责成品保护工作。（2)制定正确的施工顺序制定重要房间（或部位）的施工工序流程，将土建、水、电、空调、消防等各专业工序相互协调，排出一个房间（或部位）的工序流程表，各专业工序均按此流程进行施工，严禁违反施工程序的作法。（3)作好工序标识工作：在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌。（4)采取护、包、盖、封防护：采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护和并由专门负责人经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，要及时恢复。（5)工序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。10.3.3经济保证措施保证资金正常运作，确保施工质量、安全和施工资源正常供应。同时为了更进一步搞好工程质量，引进竞争机制，建立奖罚制度、样板制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予一定的经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量放在首位，使他们能再接再励，扎扎实实能把工程质量干好。对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚，严重的予以除名。10.3.4合同保证措施全面覆行工程承包合同，加大合同执行力度，严格监督施工队伍、专业分包的施工过程，严把质量关，同时热情接受建设监理的监督。10.4控制工程质量的措施10.4.1施工组织设计的审批制度:施工组织设计要由项目技术人员依据施工图及工程情况编制，且需有针对性，必须有编制人、审核人员签字。2）施工组织设计必须在工程实施前15d报项目总工程师审阅，由项目总工程师审批后，上报公司项目管理部及总工程师审批。3）施工组织设计必须经各级审批并按审批意见进行修改完善，上报同意后方可进行实施。4）施工组织设计必须报监理审批并按审批意见进行修改完善后，方可进行实施。10.4.2预检、隐蔽工程验收制度1）预检应在施工组织设计中编制预检计划，明确预检内容、部位、检查人员及检查方法。2）一般工程预检内容如下表分部分项预检的主要内容建筑物定位测量定位的轴线、标高基础及设备基础位置、尺寸、标高、桩位及桩标高模板尺寸、标高、预埋件规格及预留孔位置砖砌体墙身轴线、标高、预留孔位置、规格3）技术复核结果，应根据预检部位填写相应的《预检验收记录》表格，作为施工技术资料进行归档。4）凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖，均应进行隐蔽工程验收，隐蔽工程验收结果必须填写《隐蔽工程验收记录》，作为档案资料保存，其主要内容如下表所示：分部分项检查验收内容钢筋工程规格、数量、位置、形状、接头形式、尺寸、埋件数量、埋件位置、规格及代用情况、钢筋支架详图悬挑结构结构剖面图应注明钢筋规格、数量及形状等防水工程地下室、卫生间、屋面使用的防水材料、防水施工层数、措施及质量情况上、下水、暖气管位置、标高、坡度、试压、通水试验、焊接、防绣、防腐暗埋配电气线路位置、规格、标高、高度、防腐、接头、电缆耐压绝缘试验、地线、接地电阻等其它完工后无法进行检查的工程，重要结构部位和有特殊要求隐蔽工程5）预检与隐蔽工程验收流程图隐蔽工程验收放样预检钢筋翻样（钢筋翻样员）砌筑（木工翻样）自检验收自检修正填写验收单填写预检记录表否项目质量员复检项目质量员复检否项目责任工程师组织验收否否项目责任工程师组织验收进行《隐蔽工程验收记录》签证进行《预检工程验收记录》签证送交监理签证10.4.3施工阶段的砼及砂浆的级配和试块管理制度凡是在设计图纸中标明强度等级的砼、砂浆均属级配管理范围。管理职责分工a项目责任师负责砼、砂浆强度评定〈数理统计与非数理统计〉。b项目总工程师负责商品砼配合比的复核，签发配合比的使用通知单。c项目工程责任师负责填写砼申请单，负责计量工作的检查与监控。d公司试验室负责提供合理的配合比。e项目的试验员负责砂浆、砼试块的制作及“三过磅”执行及养护工作。10.4.4施工阶段的砼浇筑申请审批制度砼浇筑必须严格执行签署〈浇筑许可令〉制度。项目工程责任师填写〈砼浇筑申请单〉，项目质量总监负责〈砼浇筑申请单〉签发前的检查准备工作及审批签认工作，项目工程部根据〈砼浇筑申请单〉，负责联系砼供应工作。3）〈砼浇筑许可令〉的签发条件a模板的支撑系同按施工方案施工完毕。b模板、钢筋及支架质量复合规定，验收合格。c技术复核、隐蔽验收必须确认签证。d施工范围内的安全设施落实。e施工机具准备就绪，并能正常运转。10.4.5技术、质量交底制度技术质量的交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要工作内容,交底必须采用书面签证确认形式,具体可分为以下几个方面:1)项目经理部接到设计图纸后,项目经理组织项目经理部有关人员进行认真阅图，并由建设单位组织设计交底会。2）施工组织设计编制完毕并送审确认后，由项目经理牵头，项目总工程师组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，列出监控部位及监控重点。3）本着谁施工谁负责质量、安全的工作原则，各分管工作责任工程师在安排施工任务的同时，必须对施工班组进行书面技术、质量、安全交底，必须做到交底不明确不上岗，不签证不上岗。10.4.6分部分项质量评定制度1）分项工程施工过程中，项目责任工程师必须督促分包单位做好自检工作，确保当天问题当天解决完毕。2）分项工程施工完毕后，项目责任工程师必须及时组织分包单位进行分项工程质量检查工作，并填写分项工程质量评定表交项目质量总监确认，最终由质量总监核定，并报监理工程师确认。3）项目经理每月组织一次分包单位施工班组之间的质量互检，并进行质量评定。4）公司质保部每月不定期的对项目进行抽检，发现问题以书面形式发出限期整改通知书，项目经理负责在指定的限期内将整改情况以书面形式反馈到公司质保部。5）根据北京市建设工程监督总站的要求，以下部位必须请质监站核验：a基础结构分部核焉：条件：±0.000以下结构分项全部施工完毕；基础内模板全部拆清，坑内无集水；弹出水平标高线及墙身轴线；所有质量缺陷全部处理完毕；资料齐全。b主体结构分部核验条件：主体结构工程所含分项全部施工完毕；弹出各楼层水平标高线及墙身轴线；内外墙在核验前，严禁进行抹灰施工；主体结构核验前，严禁地坪施工；楼层内垃圾全部处理完毕；质量保证资料齐全。c竣工核验条件：a所有承包范围的分部分项全部施工完毕；所有系统全部调试完毕，并有试运转和调试记录；所含分部分项工程质量缺陷全部处理完毕；竣工清理工作全部完毕；质量保证资料齐全，竣工图纸编制完毕。6）分部工程质量核验前，项目总工程师必须提前5d填写好分部工程核验单，并经公司质保部、项目管理部、项目经理、建设单位、监理单位、设计单位确认后，上报北京市质量监督总站申请核验。10.4.7现场材料管理1）严格控制外加工、采购材料的质量各类建筑材料到场后，必须由项目总工程师组织现场材料负责人和质量总监等，对材料进行抽样检查，发现问题立即与供货商联系，直到退货。2）作好原材料复试取样工作水泥必须取样进行物理试验，钢筋原材料必须取样进行物理试验；所有防水材料必须进行取样复试，出厂期超过三个月的水泥必须重新取样进行复试，合格后方可使用。10.4.8计量器具管理1）公司项目管理部计量组负责所有计量器材鉴定的组织管理工作，项目计量员负责本项目所有计量器材的送检及管理工作。2）现场计量器具必须确定专人保管，专人使用，其它人员不得随意动用。3)损坏的计量器具必须及时申报修理调换，不得带病工作。计量器具要定期进行校对、鉴定，严禁使用未经校对的器具。10.4.9工程质量检查制度1）项目经理部遵循“谁施工谁负责”的原则，对各个分包单位进行全面的质量管理和追踪管理。2）各施工单位在施工过程中违反操作规程，不按图施工，警告后再犯或发生质量问题，项目经理部将依据合同条款，对分包方予以处罚，其处罚形式为：整改、停工整改、罚款、取消分包资格。3）分包单位在施工过程中，严格按照施工图纸和操作规程施工，质量优良且达到优质，项目经理部将依据合同条款，对分包方进行奖励，奖励形式为：表扬、表彰、奖金。4）项目经理部在实施奖罚时，以日常检查、抽查、每月一次大检查，公司巡检，市质监站抽查，质量评定等作为考核依据。10.4.10竣工图的编制、审核、移交制度1）建筑师提供给项目经理部除规定数量的图纸外，还应提供二套图纸，用于竣工图的编制。2）各分包单位依据建筑师的设计变更、书面指示、技术核定单编制竣工图，并及时汇总到项目经理部。3）项目经理部依据市档案管理文件的要求，对各个分包单位编制的竣工图进行审核，并及时汇总装订成册。4）工程竣工后，由项目经理部将竣工图和工程技术资料一并交给业主。5）竣工图的图面应整洁，文字一律采用绘图墨水书写，字迹端正整齐清楚，编绘人和审核人均应在竣工图上签字盖章。10.4.11工程技术资料管理1）项目经理部在施工过程中积累的原始记录和资料,均按北京市418#文件要求的表格进行统一填写、汇总。2）项目经理部设专职资料员，收集和整理各部门、分包单位提供的各类表格和资料，按目录进行汇总、审核、装订，供建筑师、监理工程师和市质监站检查。3）项目经理部应按业主、监理工程师和建筑师的要求，提供各阶段工程进度的照片，并作为资料归档备案。4）各分包单位应每天记录好本单位在施工现场施工时所发生的工程量，人工、机械使用、施工部位、材料设备进场、质量问题产生原因，解决方案及天气情况等内容，其报表应隔天汇总上报于项目经理部，项目经理部汇总施工日后，每日下午交予项目总工程师审阅，并应作为资料归档备案。10.4.12回访维修制度1）各分包单位负责工程施工期间的产品保护，凡因施工造成的产品损坏均由各分包单位负责赔偿，由项目经理部监督实施。2）本工程交付业主使用后，项目经理部将在六个月进行第一次工程质量回访，第十二个月进行第二次工程质量回访，征询用户意见。3）工程质量回访后，凡属于项目经理部造成的施工质量问题，均由项目经理部负责维修，在项目经理部承包范围以外的项目，业主提出要求的，项目经理部将协助解决。4）在回访维修期间进行修理的工程，应由业主签字确认。10.4.13工程样板房的若干规定1）在装修工程开工前,由建筑师指定样板房部位.2）建筑师应根据图纸向项目经理部进行布局设计、材料选择,施工进度、等级标准等进行交底工作，然后由项目经理部向分包单位进行交底。3）项目经理部根据图纸和技术规范，对样板房施工过程进行全面检查，控制，为装饰工程全面展开树立样板。10.5试验方案公司中心试验室负责工程各种相关试验，无能力检验的将送交有关专门机构检验。并且中心试验室采用计算机进行管理，如混凝土配合比，可根据以往经验，将数据输入计算机，让计算机作出精确的混凝土配合比。安装系统施工完后的试验检验将按公司现有的新设备进行，以提高工作效率。公司中心试验室主要试验设备一览表（见附表）材料试验各种材料需按规范要求取样试验，合格后方可使用，严禁无证和不合格材料用于该工程上。1)钢筋的检验a钢筋进场应具有出厂证明书或试验报告单，并需分批作机械性能试验。如使用中发现钢筋脆断、焊接性能不良和机械性能显著不正常时，还应进行钢筋化学成分分析。不准不合格钢材用于该工程上。b钢筋取样，每批重量不大于60T。在每批钢筋中的任意两根钢筋上各取一套，每套试样从每根钢筋端部截去50cm，然后再截取试样二根，一根作拉力试验（包括屈服点、抗拉强度和延伸率），另一根作冷弯试验。试验时，如有一个试验结果不符合规范所规定的数值时，则应另取双倍数量的试样，对不合格的项目作第二次试验，如仍有一根试样不合格，则该批钢筋不予验收，不能用在正式工程上。c套筒冷压接头以每500个为一个验收批量。在每个验收批量中随机抽取3个试件，作单向拉伸实验。如有一个试件不符合要求，应加取6个试件进行复检，复检中如仍有一个试件检验结果不符合要求，则该验收单向拉伸检验为不合格，则应全部返工。d电渣压力焊接头以在同一班内，由同一焊工按同一焊缝参数完成200个同一类型的接头为一批，一周内连续焊接，可以累计计算，一周内不足200个接头时，亦按一批计算，从每批成品中切取拉伸试件和弯曲试件各3件。2)进入现场防水材料、水泥、砌筑材料等有关的材料均应进行检验。各种试验作出数据输入计算机，对现场材料情况可迅速作出详细分析。3)对于外铝合金天窗还应按规范要求进行泌水性、气密性、抗风性等指标试验。4)对于砼要进行塌落度的检验，并按规范规定取样做施块。施工现场设置试块养护室，及时对混凝土试块进行养护。对砼实验除进行标养28天抗压强度实验，抗渗实验，还要做同条件养护的抗压实验。5)公司中心实验室负责工程各种相关实验，无能力检验项目，将送交有关专门机构检验，中心实验室采用计算机管理。如配合比，可根据以往大量试配资料数据，将试配数据输入计算机，让计算机作出精确的砼配合比。6)安装系统完成后的试验检验，严格按规范要求的前提下，将按我公司现有的新设备进行，以提高工作效率。质量管理南通华新建工集团有限公司博业大厦项目部质量管理资料目录质量管理网络质量管理领导小组质量目标管理质量各项管理资料技术革新、科技攻关方案和实施记录质量管理网络项目质量总体调控：项目经理项目质量总体调控：项目经理项目资料员项目资料员:及材料施品送检质量技术资料整理项目工程师:技术革新科技攻关技术控制及指导项目质量员项目工程师:技术革新科技攻关技术控制及指导项目质量员:及监督检验质量事先交底项目施工员:施工操作控制图纸交底项目材料员:材料质量及保证项目计量员:计量控制及保证操作实行：各专业分包单位、施工班组操作实行：各专业分包单位、施工班组博业大厦项目部质量管理领导小组质量管理领导小组名单序号职务姓名岗位备注01组长项目经理02副组长生产经理03组员技术负责人04质量员05施工员06安全员07资料员08班组长09班组长10水电班长质量目标管理及管理制度博业大厦项目部博业大厦项目部（3—1）工程质量创优措施博业大厦项目部（3—2）质量管理规章制度批准人：执行日期：20XX年9月博业大厦项目部（3—2）质量管理规章制度批准人：执行日期：20XX年9月质量管理规章制度目录工程质量管理制度工程报建制度工程项目质量总承包负责制度投标评审制度技术交底制度材料进场检验制度样板引路制度施工挂牌制度过程三检制度质量否决制度成品保护制度质量文件记录制度工程质量等级评定、核定制度竣工服务承诺制度培训上岗制度工程质量事故报告及调查制度职工质量岗位责任制班组长质量岗位责任制材料员质量岗位责任制质量员质量岗位责任制计量员质量岗位责任制技术员质量岗位责任制施工员质量岗位责任制项目经理质量岗位责任制资料员质量岗位责任制翻样员质量岗位责任制水电安装管理制度材料采购员岗位职责材料保管员管理制度工程质量检查制度工程质量管理制度工程质量检验制度建筑工程技术管理制度检测器具管理制度建筑工程技术资料管理制度1、工程质量管理制度1、目的1.1为适应当前建筑形势的需要，切实提高工程质量，确保工程质量达到规定的要求。坚持用户至上、质量第一的经营方针，进一步规范、完善集团公司内质量管理体系，提高企业整体素质，使本公司在建筑市场中立于不败之地，树立企业优势，努力把集团公司建设成为制度健全、操作规范、措施得力、信誉良好的建筑企业。根据上级有关工程质量核验要求和验收规定，特制订如下质量管理制度：2、管理机构2、1集团公司设立质安处，主要组织开展ISO9002质量体系工作，监督各项目部的工程质量施工安全，各项落实工作，组织验收、检查、落实、贯彻集团公司的各项质量目标，每月组织项经部质安科长列会，研究、协调、部署集团公司及上级单位有关政策、制度及质量管理措施和目标。2、2各项目经理部设立质安科，其主要组织开展ISO9002质量体系工作，组织监督各项目部的工程质量，落实、贯彻集团公司的各项质量管理制度和具体措施，完成集团公司下达的质量管理目标，并对各项目工程质量进行检查和技术指导。2、3项目部设立专职质量员，其主要组织各施工班组贯彻落实集团公司各项质量管理制度和措施，组织班组开展自检、互检活动，严格按施工规范、规定及设计要求施工，把好工程质量验收关，杜绝不合格产品的产生，切切实实把工程质量搞好。3、管理职责3、1质安处职责3、1、1负责分项工程，一般分部工程质量的抽查和关键分项的验收，主要分部工程、单位工程的质量评定。3、1、2主要分部工程为：人防、桩基、主体、结构吊装。关键分项工程为：桩基、装饰中间验收。3、1、3负责检查各项目部质量保证体系配备、运转情况，质量管理人员到位情况。3、1、4对工程质量进行定期及不定期的检查，对检查出的问题督促整改。3、1、5参加工程质量事故处理，原因调查和分析工作。3、1、6组织开展各种质量管理、检查活动，把检查结果上报集团公司领导，对创优工程跟踪、检查、管理。3、1、7指导项经部质安科开展质量管理工作。3、2质安科职责3、2、1负责分项工程质量评定的抽查和关键分项的验收，一般分部工程的质量评定及主要分部工程、单位工程的初评。3、2、2负责本单位各工程项目的质量巡查和抽检、核验，发现不符合质量标准的分项工程应及时开具整改单，指令项目部组织人员整改，并实施跟踪。3、2、3质安科每季度开展质量大检查一次，平时进行督促检查指导，并把每次检查情况，用书面上报质安科。3、2、4负责落实各项目部质量管理人员和质保体系配备。3、2、5指导、督促项目部质量员开展管理工作。3、2、6参加工程质量事故处理、原因调查和分析工作。3、3项目部及质量员职责3、3、1负责分项工程质量检验、评定和一般分部工程质量的初评，装饰工程中间验收的初评。3、3、2按照集团公司的质量要求、标准、目标实施质量管理工作。3、3、3、项目部根据工程实际情况和质量目标订立切实可行的质量管理检查制度和质量奖罚制度。3、3、4项目部成立质量保证体系，并上报质安科。3、3、53、3、7严格把好原材料进货质量验收关，特别对钢材、水泥等主材料，必须做到先复试后使用。3、3、8对上级部门检查出来的质量问题，要组织人员积极整改。3、3、10参与质量事故的调查分析和处理工作。4、核验流程4、1分项工程质量检验评定4、1、1分项工程完成后，应在施工班组自检、互检的基础上，由施工员组织有关人员进行分项工程质量检验评定，填写分项工程质量检验评定表，专职质量员核定等级后签字。4、1、2分项工程质量评定情况的抽查，项经部质安科每月至少组织检查一次，质安科每季度至少组织检查一次。4、2一般分部工程质量检验评定4、2、1分部工程所含有的分项工程已全部完成，并经检查评定质量等级。由项目技术负责人组织有关人员进行分部工程质量初评，填写分部工程质量评定表，报项经部质安科有关人员对该分部工程进行质量核查评定，符合要求后，在分部工程质量评定表上核定质量等级，并签字盖章。4、3主要奋不顾身工程和关键分项的质量检验评定4、3、1分部工程所含分项工程已全部完成，并经检查已评定等级，由项目部填写建设工程质量核验申请表及基础、主体结构工程质量证明单的有关内容，不评等级，并通知项经部质安科。4、3、2项经部接到通知后，组织有关人员对该分部工程或关键分项的质量进行初评，符合要求后，将建设工程质量核验申请表和基础、主体结构工程质量证明单上报质安科。4、3、3质安科在收到以上资料后，即组织有关人员到施工现场进行质量核查，符合要求后，即评定等级，并签字、集团公司盖章。4、3、5项目部在建设工程质量核验申请表、质量证明单或装饰工程中间验收单、监理评估报告等资料手续齐全后，向质监站申报核验。4、4单位工程竣工核验评定4、4、1单位工程所含分部分项工程已全部完成，已经评定等级并符合有关的核验要求，由项目部填写建设工程质量核验申请表，单位工程质量综合评定表的有关内容，不评定等级，并通知项经部质安科。4、4、3质安科在收到以上资料后，即组织有关人员到施工现场进行质量核查，工程资料核查，符合要求后，填写单位工程观感质量评定表，工程技术质量保证资料核查表，并打分评定等级，并签字，集团公司盖章。4、4、4项目部联系建设（监理单位）、设计单位在核验申请表及单位工程质量综合评定表签字盖章，督促建设监理单位提供书面评估报告。4、4、5项目部在建设工程质量核验申请表、单位工程质量综合评定表，单位工程观感质量评定表，工程技术质量保证资料核查表，监理评估报告等手续齐全后，向质监站不住申报核验。5、管理要求5、1根据集团公司质量管理总体目标，各级质量管理部门要落实各项具体措施，质安科每年进行二次质量大检查，平时不定期抽查、督促、指导。5、2项经部质安科每季度大检查一次，项目部每月自查一次，平时实行督促检查、指导，并把每季度每月检查自查情况，用书面逐级上报。5、3主要分部工程，单位工程竣工验收，项经部必须提前5天报质安科预约，如未经质安科参加验收评定，该工程质量的等级评定表上不予盖章，财务部门不予结算，同时按不合格工程论处。5、4未经检查评定分项工程质量等级，未达到合格要求的不准进行下道分项工程的施工。5、5基础未经质量监督站核验达到合格标准的，不准进行回填土。5、7主体结构未经质监站核验未达到合格标准，不准进行装饰施工。5、8未通过质监站进行装饰工程中间验收的平顶、隔断不得封板，未通过质监站中间验收的玻璃幕墙结构，不得安装框扇或玻璃。5、9单位工程质量检验必须达到一次合格，凡达不到合格标准，不得向上级报验，各项目部在施工中发生质量问题，及时上报质安科，由质安科会同技术科提出方案进行整改。5、10由分承包完成的分部，分项工程质量评定、检验、纳入集团公司正常的质量管理范围和核验程序，其技术资料，质量保证资料必须达到集团公司的规定要求。5、11项目部、集团质量管理部门须认真按国家建筑安装工程质量检验评定标准和国家施工验收规范进行工程质量的验收、核定，认真按质监站颁发的各项“工程质量核验要点”和“工程质量核验标准程序”检查、验收，核定工程质量等级，做好质监站核验前的准备工作。6、资料管理6、1严格按照集团公司ISO9002标准和上级有关部门对施工技术资料的规定，要求做好工程技术资料。6、2各类资料必须真实及时地反映工程各阶段的质量情况。6、3各项目部都应落实专人负责工程技术资料的收集、管理6、4各类表式应认真填写，不留空格、无涂改，字迹清楚。6、5各类资料的收集应与工程进度同步，对各种原材料要及时收集质量保证书、合格证，部分材料还须收集准用证，以及主材料如钢筋，水泥等材料的试验和化验报告。6、6各类分项工程质量评定表，班组自检、互检记录，由各级质量员按实测结果，真实记录填写，严格杜绝后补、伪造的质量记录。6、7工程完工后，项目部专职资料员按照上级有关部门的要求整理好全部工程资料，并按照标准分列装订成册，以便质监站核查6、8竣工图的编制须严格按集团公司ISO9002标准和当地城市建设档案馆关于竣工图的编制要求认真如实的编制。6、9工程竣工验收后，将装订成册的资料竣工图分别移交集团公司技术处和业主存挡。7、创优目标7、1为了集团公司的质量管理工作更上一层楼，提高集团公司的整体质量水平，创出精品工程，特制定以下创优目标。7、1、全年工程质量一次验收合格率100%，优良率80%以上。7、2各单位每年年初须排出创优工程目标计划，并上报质安科。7、3对创优工程必须加强目标管理，有质量保证体系，落实具体措施。7、4创优工程项目每个分项工程施工前须做好首件样品，经有关部门验收后，方可大面积施工。8、回访维修8、1项目部负责交付使用后一年内的保修期间（住宅工程的屋面保修三年）的日常维修回访工作。8、2保修期之内的日常维修回访（住宅工程以第一户居民入住日开始，其他工程以建设单位签署竣工验收证明交付钥匙后开始）。8、3项目部在工程竣工交付后，即由专人负责对已进户的用户进行跟踪回访，对用户提出的质量问题在再短时间内回访落实，组织专业维修班子以再快速度进行维修，填写好维修记录，修理完毕后须由顾客（用户）签字验收。8、5各项目部在年初制定回访计划，并上报质安科存档，按回访计划及时督促，会同项目部开展回访工作。8、7项目部质安科及、技术、质量负责人，在当年10~11月份组织已核验竣工交付的工程6个月内的回访，接受处理用户的投诉，检查各项目部的回访维修工作情况，回访单必须送质安科8、8维修回访记录反馈单一式三份，一份项目部自存，一份交项目部质安科，一份交公司质安科，每季度上报一次，各级设立专门台帐进行统计。8、10不管是否在保修期间的顾客投诉，项目部均应充分重视，立即会同有关部门上门访问，访问结果在项目部或项目部汇总入册。8、11对超过保修期内的用户投诉，经与用户、建设单位、设计单位分析后确认是施工造成的质量问题，应及时按维修回访程序及时维修处理。对其他方面原因造成的仍应做好用户的服务工作。2、工程报建制度1、建设单位在工程开工前要按有关规定办理报建手续，并根据工程特点和技术要求，通过招标选择相应资质等级的勘察、设计、施工、监理单位。2、施工前要组织设计、施工单位进行交底和图纸会审，施工中要按照现行的国家标准、规范和设计文件等对工程质量进行检查，竣工后要组织有关单位进行竣工验收。3、因建设单位不履行上述义务，造成工程质量不合格或发生重大工程质量事故的，要追究建设单位及有关人员的责任。3、工程项目质量总承包负责制度1、总承包单位对单位工程的全部分部分项工程质量向建设单位负责。2、按有关规定进行工程分包的，总包单位对分包工程进行全面质量控制，分包单位应对其分包工程施工质量向总包单位负责。单位工程严禁层层转包。3、因总包单位对分包工程不履行管理职责，以包代管，造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要严厉追究直接责任者外，还要追究总包单位的责任。4、投标评审制度为了正确理解顾客的要求，保证合同条件能被正确的执行，特制订本制度：1．所有工程在承接工程业务时，必须执行公司Q／WYJQSP03《合同评审程序》，并在执行程序所有内容的同时执行以下规定。2．保证经营部门参加所有合同的条件评审过程，保证相关的技术部门能得到相应工程的所有背景资料。3．合同的评审要确保施工技术，组织管理，建设资金能满足合同中的质量工期的要求。4．定人负责合同评审工作，承担其相应的职责和责任。5．对无力承担履行合同条款，而造成工程质量不合格或出现质量事故的追究其经营部门、技术部门和相关部门的责任。5、技术交底制度1．工程技术部门要以技术管理、技术进步为原则，认真制订每一项工程施工组织设计，并在开工前把编制好的施工组织设计送交总公司总工程师进行审批，所有施工组织设计必须经审批后才可以实施。2．积极采用新工艺、新技术，推进工艺改革的进展。3．针对特殊的工序要编制有针对性的作业指导书或《质量计划》。4．每个工种、每道工序施工前要组织进行各种技术交底，包括项目部工程师对施工员的技术交底，施工员对班组长的技术交底，班组长对作业技术工人的技术交底。5．各级交底以面对面口头进行和文字记录的方式，以被交底人签字方式表示交底工作的落实。6、材料进场检验制度为保证本公司施工的所有工程项目使用合格的工程材料，规范公司材料管理，特制订本制度：1．所有材料采购执行公司OYWJQSP06—1《材料采购控制程序》和Q／YWJQSP07《顾客提供产品的控制程序》。2．所有材料质量检验执行公司Q／YWJQSPl0《检验和试验程序》4．1条有关规定。3．确保工程材料在合格分承包方名单内进行采购。4．定期对合格分承包方名单中的单位进行检查、考察、随时可以根据考察结果取留分承包方资格。5．对于进场使用材料承担其相应的质量责任。品种效益年6．各项目部必须明确材料检验员，并承担相应的职责和责任，严格把好质量关，保证不合格产品不进场使用。7、施工挂牌制度为防止产品混淆，明确质量控制状态，保证只有通过检验和试验合格的产品才允许交付，特制订本制度：1．各项目部要求认真执行公司OYWJQSPl2《检验和试验状态标识程序》保证标识挂牌的正常使用。2．所有标识采取挂牌形式，标明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录。3．所有标识挂牌都要做好文件备份，作为重要质量档案保存。4．规定项目部质量员为挂牌标识的主要责任人，承担其相应的职责。5．对现场不执行规定、规程要求施工，不执行本施工挂牌制度的进行经济处罚，对造成质量损失的追究其相应责任。8、过程三检制度为确保工程质量，明确质量责任，保证每个分项工程质量的目标实现，特制订本制度：1。各项目生产班组必须实行班组自检、互检、交接检查管理办法。2．各项自检均必须做好自检记录。3．班组互检工作必须由负有班组长责任的班长负责检查。4．交接检查要以承担质量责任为前提，保证前一班组的施工质量不影响本班组施工质量为目的。5，对“三检”所查出的问题，执行公司Q／YWJQSPl；《不合格品控制程序》和Q／YWJQSPl4《纠正措施程序》。6．对不执行“三检”制度的项目部进行经济处罚。7．对由于不采取“三检”质量控制造成质量后果，追究其相应责任。9、质量否决制度为保证工程质量，严防不合格产品流入下道工序，特制订本制度：1．对不合格分项、分部牙口单位工程必须进行返工、返修处理，并进行重新评定。2．对不合格分项工程流入下道工序，要追究其班组长责任。3，对不合格分部流入下道工序要追究工程施工员责任。4．对不合格工程流入社会要追究项目经理及公司法人的责任。5．对产生不合格的，按公司Q／YWJQSPl3《不合格品控制程序》和Q／YWJQSPl4《纠正措施程序》执行。10、成品保护制度为保证工程质量，减少或避免产品造成质量损失，特制订本制度：1．各项目管理人员要象重视工序的操作控制一样重视成品保护工作，认真执行公司Q／YWJQSPl5。2《工程防护和交付程序》4．1规定。2．在施工管理中要合理安排施工工序，减少工序交叉作业。3．上下工序之间要做好交接工作，并做好记录。4．如有下道工序施工可能对上道工序施工的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及项目部质量管理人员的同意，否则造成的损失由下道工序操作者及项目部质量管理人员负主贝。5．可采取百效的成品保护措施来满足下道工序的操作。6．技术部门在工程施工组织设计审编工作中，应把有效的产品保护措施编入到施工组织设计中。7．衡量成品保护业绩以最终产品的质量为标准，对成品保护工作出色的班组和个人进行奖励，对产品保护不够产生质量损失的予以处罚。11、质量文件记录制度为向公司领导和外部机构提供证实证据，实施质量责任的追溯，特制订本制度：1．公司所有质量文件记录，必须执行公司Q／YWJQSPl6《质量记录的控制程序》。2．所有质量记录必须保证真实、及时、完整。3．质量记录包括现场材料试验记录，现场操作记录，工序交接记录，还包括来自分承包方的有关质量记录。4．质量记录必须明确谁施工、谁负责，直到可分清各方的责任。5．质量记录要及时移交公司，妥善保存。6．对由于责任不明造成质量记录不清、不详或移交遗失造成损失的追究其主管负责人责任。12、工程质量等级评定、核定制度为确保公司施工的所有产品符合规定的设计要求和国家规范、标准，保证工程质量，特制订本质量评定、核定制度：了1．本公司所有质量检验、评定、核定必须执行公司Q／YWJQSPl0《检验与试验程序》。2．分项工程完成应在施工班组“三捡”基础上进行分项工程质量评定。3．分部工程评定应在分项工程全部合格的基础上由分公司级以上的质量员评定。4。竣工工程首先由施工企业质量人员按质监部门质量检验标准化程序，依据国家有关标准、规范及设计图纸要求进行质量等级评定。5．基础未经质监部门核定达到合格标准，不准进行回填土。6．主体结构未经质监部门检验或核验或末达到合格标准，不得进行装饰施工。7．未通过质监部门进行装饰工程中间验收平顶隔断，不得封板。8．合格工程以发放质量等级证书为凭，未经质量等级核定或核定为不合格工程不得进行交工。9．同时要认真做好质监部门核验前的各项准备工作。13、竣工服务承诺制度1．各工程竣工移交后，执行公司Q／YWJQSPl9《服务程序》和Q／YWJMl2。96《工程质量回访制度》。2．工程竣工后应在建筑物醒目位置镶嵌标牌，注明建设单位、设计单位、施工单位、监理单位以及开浚工日期。3．建立质量保修用户回访制度，向用户发放回访卡，回访工程使用质量情况，认真执行国家关于工程保修期的规定。4．主动向用户提供技术咨询和使用知识服务。5．认真做好质量保修工作，按质量责任承担保修经济责任。14、培训上岗制度1．严格执行公司Q／YWJQSPl8《培训程序》。2．要求所有项目管理人员，根据工作岗位持岗位合格证上岗。3．要求对所有操作人员经过业务知识技能培训，并取证上岗。4．对于其无证指挥，无证操作，无证上岗造成的质量不合格或出现质量事故，追究其责任者外，还要追究主管部门和主管领导的责任。15、工程质量事故报告及调查制度1、工程发生质量事故，施工项目部立即向公司及当地质量监督机构和建设行政主管部门报告，做好事故现场抢险及保护工作。2、公司及时组织现场调查小组，按“四不放过”原则负责处理调查工作。3、协助上级事故调查组开展工作。4、对事故上报不及时或隐瞒不报的要追究有关人员的责任16、职工质量岗位责任制1、自觉遵守施工质量技术操作规范，不无故浪费材料。2、认真搞好落手清工作，节约原材料，杜绝不合格材料的使用。4、严格遵守项目部制订的有关质量目标和质量管理制度。6、认真学习上级有关部门质量规范和有关施工质量的文件。7、发生质量事故，及时保护现场，并向上级部门汇报。17、班组长质量岗位责任制1、认真学习建筑施工质量管理条例和有关施工质量操作规程，参加项目部质量会议，服从项目经理和施工员、技术员、质量员的指挥和监督。2、精通业务，熟悉图纸，参加工程图自审和会审，明确设计要求，不懂或对图纸与工程质量有异议应及时提出。3、严格按本工种操作规范进行指导作业，班前必须做好技术质量方面的交底工作，积极监督，严格管理。4、确保工程质量，实行提倡节约，反对浪费，及时做好落手清，做到工完料清，工具设备安然保管。5、积极配合有关部门杜绝不合格材料的使用和漏放等情况出现，做到材料堆放整齐，按规格排列无乱甩乱丢。6、积极配合项目部质量创优计划落实工作。18、材料员质量岗位责任制1、认真执行公司规定的本岗位职责，持证上岗。2、认真作好原材料过场的质量保证工作。3、对关键材料(水泥、钢材、砖、防水材料等)的质量控制。4、熟悉新材料的原始材质情况，作好记录。5、及时收集齐各类材料的质保书。6、执行材料分析单的施工材料规格和数量，杜绝劣质材料进入施工现场。7、确保施工现场使用的一切材料，购入时必须有出厂合格证及相关的质保单、许可证和准用证等有关证明附件。19、质量员质量岗位责任制l、认真执行公司规定的本岗位职责，持证上岗。2、贯彻落实执行党和国家的质量政策、技术规范，搞好质量验收工作，充分发挥质量检验对工作质量的保证、预防和报审的作用，对保证工程质量达到质最验评标准的国家规定。3、按照标准和规范要求，对工程使用的材料、半成品进行检验；对施工中分项工程、分部工程以及单项工程进行检验，严把质量关。5、参与新结构、新工艺、新技术、新材料的审查鉴定。6、参与制订有关质量管理工作制度、办法，参与质量事故的调查分析和处理工作。7、配合有关部门，做好用户的技术服务工作。20、计量员质量岗位责任制1、认真执行公司规定的本岗位职责，持证上岗。2、牢记“计量是质量的保证”的原则，保证计量器具的准确性。3、认真执行国家计量法规及有关计量规定。4、开展计量器具的日常检查、维修保养工作。5、有权制止使用不准确的计量器具。6、对由于计量不准造成工程质量事故负全部责任。21、技术员质量岗位责任制1、认真执行公司规定的本岗位职责，组织施工图会审交底工作，编制施工组织设计，指导生产。2、对重要部位以及特殊部位进行编制详细施工方案，组织对施工班组进行技术交底(并有详细的书面技术交底资料)。4、工程发生质量事故应协助项目经理做好事故原因分析，事故补救措施、方案、督促实施。5、对使用新材料、新工艺的施工流程，应给予指导、帮助必要时要畜详细的技术措施方案。6、参加工程质量创优活动，认真编制创优措施和针对“程施工质量通病”的质量保证措施。22、施工员质量岗位责任制1、认真执行公司规定的本岗位职责，持证上岗。3、按设计图纸、工程施工验收规范、施工操作规程要求，组织各行关施工管理人员学习，并向施工班组进行技术交底，保证施工中的控制。4、组织各有关施工管理人员进行分项工程的隐蔽验收工作，轴线、标高、技术复核工作以及竣工工程申请复核等工作。6、参与基础验收、中间验收、竣工验收三步到位工作。7、积极参与组织落实质量事故分析“三不放过’’的工作。9、参加工程质量创优活动，督促各施工班组的自检工作和组织好互检工作。23、项目经理质量岗位责任制1、认真执行公司规定的本岗位职责，持证上岗。2、根据公司质量方针、目标，制订本项目质量目标，并建立合理的质量管理网络，保证质量体系的正常运行。3、全面负责工程质量，组织参与施工组织设计方案及特发性质量事故方面的讨论与决策。4、督促施工员按设计图纸、工程验收规范、施工操作规程的要求组织施工，做好施工过程中的监督检查与整改工作。5、监督施工有关人员组织好分项工程、隐蔽工程验收工作以及原材料、半成品的检验和验收工作。

6、协调各分项工程的施工质量验收工作。7、组织施工、设计、建设、监督等地方验收工作，参与基础、主体、竣工三步到位验收工作；9、组建工程质量创优领导小组，分阶段制定创优目标和编制实施规划，并定期组织检查和质量创优活动。24、资料员质量岗位责任制1、工程技术资料是贯穿施工的全过程，应经常性动手收集和书写、整理。2、资料员必须是施工开始，脚勤、手勤、嘴勤全面性全过程的收集，从材料质保单验收检查统计、评审、会审检查等有顺序的系统性记录。3、技术资料质量必须达到准确、齐全，及时清楚符合国家规范GB301—88的规定和ISO9002的国际认准标准。4、资料员要经常深入基层工地，了解和掌握工程的进度的实际要求及时编制，认真书写。5、要会同监理、设计、建设单位，并与工地的技术、质安、材料采购等部门正确及时地将一切资料汇编成册，履行签字手续，做到正确无误。6、统计收集各种材料器具、计量质保证件和大型机械的劳动局、建委测验报告等。7、技术资料工程结束时，全部装订成册，待竣工验收检查存档。8、做到不马虎，不遗漏，整齐清洁，目录清楚。25、翻样员质量岗位责任制1、熟悉施工图纸，参加图纸会审与设计交底工作，积极提出合理化建议。2、按设计图纸验收规范，操作规程的要求向施工班组进行交底，对主要部位需有详细的书面交底记录。3、全面负责工程施工过程中的工序排列，制作以及标高的复核工作。4、做好工程所需加工的配件、半成品、成品的数量，施工技术资料形成必要的复核以及质量的验收工作。5、全数负责用于安装在工程所加工的功能成品。6、参加工程质量创优活动，督促各施工班组做好自检互检交接检工作。26、水电安装管理制度一、质量通病管理：1、根据工艺操作规定的要求向员工做好技术交底和必要的操作示范。2、切实做好和构配件质量的把关和产品保护。3、工程在开工前要有消除质量通病的计划，施工中要对规定的质量通病消除情况做好记录。4、给排水管道安装，消除渗漏、堵塞、到泛水，消除卫生器具安装不牢固和位置不适宜及渗漏。5、电器安装，消除电器安装不牢固，安全不可靠，使用不方便。二、材料控制及质保单的管理：主要材料由项目部统一采购，如渡锌管、渡锌扁铁、电线管、UPVC给水管、电线、电缆、消防管等，各班组提前半个月按图纸实月量算出所需材料清单，如超出所需材料要分析原因。各班组自行采购材料的质保单、合格证，准用证应及时交水电主管，无上述质保资料的不得使用，自行采购的材料验收均由项目部材料主管、材料保管员验收，水电班在使用前，材料必须出具领料手续后方可使用。各班组采购材料前必须将材料清单及报价交水电主管后方可采购。材料款结算时发票必须注明规格，型号、数量、单价，并附有收料签单，发票要完整填写，如遇零星配件，应附有清单。三、质量管理：各班组在施工前应熟悉图纸内容，学习规范，碰到不懂的问题应及时与水电主管联系，待统一后再进行操作。各班组对安装过程中存在的问题，一旦发现后必须及时更正，不得以任何理由拖延。凡隐蔽工程都必须认真对待，在进行下道工序施工前必须经建设方、监理方认可后方可进行。所有管道补洞应实行专人负责制，穿楼面的管道应分两次浇掏并进行盛水试验。每层预埋电线管必须按图施工，不得擅自改动，土建浇掏混凝土时应由专人看护。各班组长需组织员工认真学习，领会上海市质监总站颁发的“民用建筑安装工程四十条规定”。各班组长每日上班前应召集晨会，主要内容检查前一天工作完成情况及生产中要注意安全的地方，并要做好产品保护，与土建密切配合，做到互不损坏。27、材料采购员岗位职责材料采购员必须树立高度的责任感，一心为公，不谋私利。掌握业务知识，及时掌握市场信息，尽量采购价廉物美的材料产品。树立高度的质量意识，尽量采购信得过的优质产品，严禁伪劣材料产品进场.对材料样品和价格必须先同项目经理评估决定，进货的产品必须同样品相符。所有材料进场必须有供方提供产品合格证或质保单，部分材料产品还必须提供进沪许可证，尽量做到货到单到。坚决执行市建委、市建材办策划建立的六家分中心的建材产品，确保材料产品质量。28、材料保管员管理制度材料保管员必须要有较好的文化知识和业务水平，能正确分辨伪劣商品，并要有高度的质量意识，对伪劣材料坚决拒收。对进场的货物必须严格清点，货单数量必须相符，如发现数量不足，应及时向送货单位当面点清，并在收料单上写上实收数量。材料进库必须堆放整齐，及时做好复试，并挂牌标识，写明未检或已检合格字样如未经复试合格，严禁使用。对材料仓库必需及时检查，有否渗漏，特别是易受潮产品，更要及时检查，掌握保质期时间，易燃易爆仓库必须严禁烟火，确保安全。材料如库与进库，必须手续齐全，帐目清楚，台帐货单相符。29、工程质量检查制度贯彻执行上级颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“质量第一”的思想。进行经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工关键的部位，技术员必须在场指挥和技术指导。隐蔽工程施工前，必须经过公司质安员、建设单位和设计单位代表验收签证后，方可进行工程隐蔽。施工现场工程质量管理必须按施工规范要求抓落实，保证每道工序内施工质量符合验收标准，坚持做到每分项、分部工程施工自