仓储文化建设

仓储文化建设仓储中心陈敬荣第一部分仓储文化建设第一节文化概述第一节文化概述第一节文化概述第一节文化概述第二节仓储文化建设仓储文化建设准则一、重视仓储战略文化

仓储中心要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领。在仓储文化建设中，要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，搞好仓储发展战略的宣传和落实。通过积极开展仓储战略文化建设，进一步理清工作思路，明确仓储的发展方向，激发员工的工作热情。二、建设仓储人本文化

员工的思想观念是企业文化的本质和核心。人才是仓储发展的宝贵资源。通过在仓储内部营造“尊重人、依靠人、激发人”至“塑造人”的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的生产积极性和主观能动性、个体创造性。仓储应努力营造良好的学习氛围，搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与仓储同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同仓储中心发展目标紧密结合在一起，自觉参与到仓储的各项工作中。三、规范仓储制度文化

仓储文化与仓储制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是仓储文化的重要组成部分。在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的仓储决策机制和人力资源开发、培养机制，制定完善的仓储运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证仓储目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动员工的生产积极性。仓储中心要建立开放的沟通机制，及时了解员工的思想动态。同时，要强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进仓储管理水平的提高。四、打造仓储团队文化

仓储中心发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作。仓储文化建设的重要任务，就是在仓储中心内部营造有利于仓储中心发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作、互利共赢，促进仓储中心目标顺利实现。同时，要恰当处理仓储中心外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾，争取方方面面的理解和支持。五、增强仓储创新文化

创新可以为仓储文化注入活力，提升仓储文化建设水平。仓储文化创新的关键是对仓储中心旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让仓储文化建设迈上一个新台阶。要创造可以容忍不同思维的环境。作为市场竞争主体，仓储应具备与现代市场经济相适应的能力，仓储文化建设也应反映市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式，在仓储文化建设过程中，必须充分理解这种理念和模式，以确保仓储中心持续健康发展。第三节仓储中心文化建设体系一、形成仓储中心管理理念——人本管理为主，制度管理为辅

1、“人本管理”：是把员工作为仓储最重要的资源，充分体现“尊重人、依靠人、激发人”的人才战略思想，以员工的能力、专长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和仓储文化建设，使员工能够在仓储作业中充分地调动和发挥其工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成仓储中心目标做出更大的贡献。2、“制度管理”：仓储作业管理的过程中强调依“法”治库，建立健全《质量管理体系》，确保仓储作业现场事事处处都有章可循、点点滴滴有条可依，将仓储作业责任透明化、具体化、标准化，要求每位员工务实、求真，首先就把工作做到位，每班诸项任务要班清班结，对当班情况进行全面、深入自查管理，发现问题必须限期整改并进行跟踪管理，杜绝各类劳务问题或业务问题重复发生，并坚持实施持续改进策略，充分体现“制度管人，流程办事”的原则。二、推建仓储中心管理模式——标杆管理“比学赶帮超”，套用管理术语就是“标杆管理”。其基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助库房班组寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。字面含义指的是：比较、学习、追赶、帮助、超越。也可以说，“比”是基础、“学”是核心、“赶”是关键、“帮”是方法、“超”是目标。目的：通过“比”，知道本身不足；通过“学”，明确前进方向；通过“赶”，清楚目标距离；通过“帮”，实现自身价值；通过“超”，切实得到提高。三、确定仓储中心管理办法——9S管理（一）9S管理内容1、整理(SEIRI)

就是将混乱的现场的状态收拾成井然有序的状态。9S管理体系是为了改善整个企业的体质，整理也是为了改善企业的体质，因此，在工作场所里没有用处的东西就不必配备。也就是说，首先判断那些是不必要的东西，再将这些不必要的东西丢掉。因此，成品库的整理：

（1）首先，区分产品等级、区分哪些是必要的或不必要的东西。（2）抛弃不必要的东西。（3）将产品及必要的东西收拾得井然有序。2、整顿（SEITON）整顿，就是整理散乱的东西，使其处于整齐的状态。目的是在必要的时候能迅速找到必要的东西。整顿比整理更深入一步，表示：(1)能迅速取出。(2)能立即使用。(3)处于能节约的状态。3、清扫（SEISO）清扫就是清除垃圾、污物、异物等，把库房打扫得干干净净，库房推行9S运动时，清扫的对象是：（1）库区、产品、天花板、墙壁、工具架、档案柜等。（2）天车、工具、扫描仪仪器等。4、清洁（SEIKETSU）清洁就是保持工作场所没有污物，非常干净的状态，即：一直保持清扫后的状态。通过一次又一次的清扫，使库区、产品和机器都保持干干净净，让人看了之后受到感动。三、确定仓储中心管理办法——9S管理5、节约（SAVING）

节约，即为减少浪费，降低成。随着产品的成熟，成趋向稳定。相同的品质下，谁的成本越低，谁的产品竞争能力就越强，谁就有生存下去的可能。通过节约活动可以减低各种浪费、勉强、不均衡，提高效率，从而达成最优化。推行节约活动可以避免场地浪费，提高利用率；减少物品的库存量；减少不良的产品；减少动作浪费，提高作业效率；减少故障发生，提高设备运行效率等。节约活动能进少库存量，排除过剩产品，避免零件、半成品、成品在库过多；避免库房、货架、天棚过剩；避免卡板、天车、叉车等搬运工具过剩；避免购置不必要的机器、设备；避免“寻找”“等待”“避让”等动作引起的浪费；消除“拿起”“放下”“清点”“搬运”等无附加价值的动作；避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。所有这些都能够降低企业的成，改善企业经营效益。6、安全（SAFETY）

安全活动是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产、劳动过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。在作业现场彻底推行安全活动，使员工对于安全作业、确保消防通道畅通、佩带安全帽、遵守搬用物品的要点养成习惯，建立有规律的作业现场，那么安全事故次数必定大大降低。安全活动的目的还在于对员工安全意识的培养，员工建立了自律的心态，养成认真对待工作的态度，必能极大的减少由于工作马虎而引起的安全事故。通过开展安全活动后，通道和休息场所等不会被占用；物品放置、搬用方法和堆码高度考虑了安全因素；工作场所安全、明亮、使物流一目了然；人车分流、通道畅通；“危险”、“注意”等警示明确；员工正确使用保护器具，不会违规作业；所有设备都进行清洁、检修，能与预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；消防设施设备、灭火器设置位置、逃生路线明确，万一发生火灾或地震时，员工生命安全有保障。三、确定仓储中心管理办法——9S管理8、满意度（SATISFICATlON）1）什么是满意度满意是指客户(外部客户、内部客户)接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态。满一活动是指企业开展一系列活动以使各有关方满意。（1）投资者的满意通过9S管理，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。（2）客户满意客户满意表现为高质量、低成本、交货期准、技术水平高、生产弹性高等特点。（3）员工满意