a0309《某汽车车间管理能力提升培训教材》66

车间管理能力提升培训内容安排（21H）第一单元：满意度管理（3H）第二单元：车间生产管理（11H）第三单元：绩效管理（3H）第四单元：沟通与抱怨投诉处理(3H)第五单元：考试（1H)思维暗箱车间管理的认知行为激励理论沟通技巧考试MOT车间管理的内容：对象/目标管理与领导抱怨与投诉处理期望车间生产效率与效益的诊断绩效管理满意车间管理方法忠诚FIR鱼骨图分析ESI质量与进度测试：你是一个合格的主管吗？钣喷进度管理CSI成本与安全日常管理第林一队单横元择满陪意希度疯管做理思药维溉暗贿箱M非O垂T期待望满提意忠蛾诚测系试:你动是庸一谅个糖合垦格治的辽主繁管吉吗?E裹S剩IC盯S喇I思浓维仿暗星箱我桥们剂为妻什或么会豪感显动凶？专业的品牌与店面专业的技术与服务专业的流程MOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOT客户信赖客户满意客撇户满忠牺诚小小决定

小小评价

小小印象

小小时刻M裤O茫T1050期望1050体验赞叹满意愤怒客烦户运期延望鱼与搁体锣验客清户骆满香意客太户效满堡意无所谓其他选择也不是十分忠诚非常忠诚积极寻找其他选择愤怒 不高兴 满意的 高兴的 赞叹4津.期旱望搜值墙（E）满热意窄及船满处意芽度蔬概支念2嫌.员益工听满比意况度（E粮S别I必)3袋.客案户映满尊意谅度(服C项S角I）1鹊.满演意（C方S）E底S与I一.影吓响巨员婶工友满雅意铃度换的涛因拿素?工抚作泰硬律环妈境工窜作睁软岩环汤境工跨资机及盼福朋利员夸工柱的除发劝展员骡工咽的贵社堡会莲关配系脖影毛响E趴S日I二.改钓善师原酱则胞与皆措剩施?员享工纸满达意剩度凤调散查抱，姿对膊影期响件满达意够度接的真因送素卡进疫行旅改项善制司定钓并喜实催施裳适幕合潜企望业忘的艇人导力算资糟源朝管缩慧理期制泉度公庸平合与岭竞牌争丹，院薪涨酬念政歇策筒要亏公铁平杨，衣员在工胡之平间胜适粪度遥竞博争实胜行咱人问性絮化李管闹理反，乡丰营补造瞎舒适适感的摊工从作卖环友境帮丸助餐员同工差职工业努规度划纪，尚通横过奔培霸训粗实总现柜员怖工描职江业管晋禽升强眉化佣管侍理敲层原员退工铃稳灭定夕性悼指女标挠的讲考屯核选鼓答察案1給缸予1分选嗓答送案2給派予2分选循答陡案3給尝予3分选陡答宜案4給乡丰予4分选阴答舟案5給吗予5分1热5中0－2兰0饱0你魄是史严妖重当的直问脂题絮主牌管1断0裹0－1枕4下9你农是赤问筛题丸主虫管净，气但上情亡况强不跃甚守严岂重5通5－9归9你扭大他概鸟不脆是早问东题织主扎管测穿试:你策是打一怖个李合贷格对的失主吉管记吗?C善S誉IJ蒙.尺D情.绿P备o掠w订e睡r及C级S捷I恐?使用者便利的服务15.8%服务质量14.7%服务后交车15.4%服务经历12.1%服务启动10.2%服务顾问11.5%问题经历20.4%C界S阶I影划响C能S半I的诊车摸间青因勤素服务后交车服务总共所花的时间及时并如约修好您的车对完成的维修保养项目的说明对维修保养收费情况的说明车的外表和干净程度C漠S袭I服务质量正确诊断问题的能力完成服务的质量圆满完成要求使用者便利服务合理的收费提供的服务物有所值考虑到您的时间经销商重视对您的服务经销商对其进行的服务负责到底维修点营业时间方便提誓高爽满买意阁度扁的榜方蒜法摩与赛步句骤有孙能蔬力窑承束诺了项解副顾自客淋群制脉定咳策导略服演务住结防构合疯适谣人已选培适训终激百励正吧确帽授笑权流突程躺资肯源额外服务更新承诺C摸S博I第踏二冻单艘元顿车找间唱生扁产押管悼理车改间便管蕉理属的晒认详知马：瞎过仆去/现烫在沉；车榆间缩慧管煌理馆的弱内采容扣：箩对销象/目宪标车勿间揭生熄产尝效茧率帜与职效启益告诊暖断车胳间佣管朋理馋方铜法F刺I愤R鱼些骨幸图腔分吵析质穿量予管茶理进专度饱管洲理钣世喷捆进叨度佣管坏理成宣本炭与双安嘱全百管术理日牌常醒管覆理车腔间给管千理盯的仪认探知什野么梦是除车登间超管扣理?生杀产(产冻品)与顶服绪务绩的秆区妹别?过建去索与辆现方在混的竹区许别(观诸念\管允理\竞泊争陶等)人层、授物柜、受环耐境罗有蚂什惑么植特厕点哪？流趟程村有若什抵么洗特狗点丈？车再间钟管贤理奇更须多仙的厅是翼过枣程公的睁控川制患吗蔬？设备人员区域工位车辆工具物料设施车六间肤管格理毙的鼠内脾容对巧象交车安全成本质量多赢目室标车掏间失管漏理悔的顽内悬容车拼间慈效借率手与蜘效库益弹诊稳断指标名称定义公式参考标准诊断生产能力是指车间利用现有的场地、设备设施及工具等资源在一定的时间内完成对车辆检测、保养、维修、修复等工作量的最大值可以用维修台次、维修工时、维修额等来表示受人、设备、场地制约人力、物力及场地的有机结合才能达到最大产能维修台次服务中心至少以六个月为基数的平均每月维修车辆的台次（不包括返修车辆）分类统计客户年入店4次充分利用生产能力，关键在于均衡生产，因此预约尤其重要。工时收入收费工时产生的收入收费工时×工时单价占总营业额35％工时比例偏高及偏低都会影响总收入生产率生产率是劳动者生产某种产品的劳动效率，即有效时间的实际使用率实际工时÷有效工时×100%大于80％在有效工时增加的情况下增加实际工作时间劳动效率劳动者的劳动成果与相应的劳动消耗之间的对比关系收费工时÷实际工时×100%大于100％加快进度提高质量减少折扣人平劳效人平工时收入工时收入/生产工人平均数1－2万（月）太低或太高都有问题工位周转次数规定时间里维修工位平均接待的车辆台次月维修车辆总台次÷(月工作日数×维修工位数)×100%4－6次/天按维修类型进行计算，是否工位结构问题？关键设备利用率如四轮定位仪、检测线、烤漆房等价值较大的设备实际使用率分设备统计烤房95％最大的瓶颈是烤房，作业方式很重要车肺间杨效珍率剂与锄效院益碍诊巨断问题类型生产率低下工作效率低下工位周转率低设备利用率低班组工时失衡常伯见双问错题原因新建的店客户量少、业务量少、人员休假的多等免费项目多（免费检测、检而不修等）工位设置不合理配置不合理（设备配伍）班组设置不合理与人员、技术、场地、设施设备都可能有关工时标准过低（索赔、事故工时等）在修车辆施工时间预计不正确日常维护不良，造成需要时不能使用派工不公平人员或技术力量过剩或者配置不合理折扣过高（让利促销等）工序不合理没有及时处理更新不同工种工时标准缺乏公平技术含量低（高技术含量的维修业务开发不够等业务量不饱和、不均衡（预约率不高）派工不科学返工、返修的多（质量不合格的非有效劳动）没有针对设备开拓业务生产能力构成分类人员生产能力有效工时实际生产工时收费工时非收费工时非生产工时生产等待等非有效工时就餐时间带薪休假带薪学习设备及工具生产能力满足率是否够用，关键设备齐全？完好率是否能用，问题何在？利用率是否在用，为什么没使用？场地生产能力生产工位举升工位非举升工位停车位生产用非生产用车奇间抓效双率袜与闯效唐益丝式诊鸽断生要产伴能亚力构今成案

例假设：客户年入店4次单车工时营业额400元（占总营业额的40％），生产工人50个，每月出勤26天，每天8小时，实际生产工时80％，工时收费100/h,收费工时95％，设备满足率95％，完好率95％，利用率90％，生产工位40个（够用且配置合理），停车位够用。求：生产能力（每月维修台次？月工时营业额？）？

工位周转率？生产率？

劳动效率？车温间疲管型理项办杠法PDCAPDCAFish-boneDiagram5WHYWhy?Why?Why?Why?Why?找重原颂因找艘要蜂因订企计姓划提疲出赠新别问茎题总妥结粘经搞验检里查执仙行找问题车盾间撞管寇理简办爆法PDCAPDCA阶段步骤内容计划找问题问题是返修率比上个月高出一个百分点找原因返修率高的原因有：工序之间缺乏检验；总检率不高；服务顾问的终检没有做好；零件质量问题；疑难故障反复出现没能修好；找要因通过对所有原因进行分析，发现：总检率不高造成返修占60％，疑难故障占30％；订计划1、将现在的总检率指标由50％提高到70％，并加大考核权重，该项计划从下月执行，责任人服务经理与总检；2、1）对疑难问题进行会诊并进行相关培训，每周五晚上车间所有技工参加，责任人为技术总监；2）寻求厂商及兄弟单位帮助，本月底完成，责任人服务经理；车枕间傅管总理割办日法案嗓例雾（1客/哄2）肥：舒返魄修虏率P伟D秆C兰A案尽例灵（2国/附2）内：叼返顷修赛率P忍D宴C回A阶段步骤内容执行执行按计划严格执行，并报总经理取得相关援助检查检查对执行过程进行跟踪检查，发现计划2中的2）即兄弟单位有成功的经验。改善总结经验对执行过程及结果进行总结，发现计划1确实有效，但2中的2）即培训效果不是很好，原因是培训的组织存在问题，大部分技工由于加班没有参加。提出新问题车间培训存在问题，要对这个问题引起重视。然后继续PDCA循环。车唐间毫管骗理禽办取法车旷间色管霞理再办活法PDCAPDCA1忌9得5鸦3斩年徒石型川滋馨铜教版授浴所伸提桐出梨的誉一窄种承以穴把样握結俊果﹙特参性﹚遍与原筋因﹙要唐因﹚循的份极踩方名便而罚有忍效甩的蚀方咏法。石落川虫馨车己间脆管析理辅办称法Fish-boneDiagram步豆驟1折.哗決括定新评菌价巩特殃性步婆驟2压.列罩出付大龄要肚因步止驟3钩.各鞭大坦要穿因甩，初分振別踏记护入抖中我、跌小悔要须因步择驟6弟.整盾理步赵驟4微.葬图期选壮出之重炼要垃要途因奋4码-米6抗项文(苍用伟红轿笔秀圈咱选捏)步拆驟5着.妻记色入出必袍要爆的幕事侦项Fish-boneDiagramF竞I祥R鱼诱骨泡图见分置析FIR工具设备作业管理服务信息技师水平车蒸间盒管择理育办冶法W米H斥YW让H画YW剃H铸YW烘H仇YW传H耐Y车棵间罚管字理个办考法5WHYWhy?Why?Why?Why?Why?车喇间翠管渐理南办才法5WHYWhy?Why?Why?Why?Why?大煮、阶含锤糊模、复创杂击问捎题问唉题历根合源质雾量席大妖师禽：动戴挥明质控量者管见理什叶么眨是必质测量元？实此践质膊量撤概煌念千及凯实吵践钳的识发摆展质量是管出来QMQTM质量习惯形成质量控制出来QC(控制)质量查出来QC(检查)质量做出来质它量纵管络理概念广义质量适用性质量符合性质量质政量锦的撒特伙性牢及渔分蔬类产品类型特性分类举例实体产品内在特性如结构、性能、精度、化学成分等外在特性如外观、形状、色泽、气味、包装等经济特性如成本、油耗费用、维修时间、维修费用等安全特性如触电保护、负荷保护、制动性能等环保特性如排放、噪音内在特性如结构、性能、精度、化学成分等服务产品直接感受到的特性如等待时间长短、服务设施完好程度、提供服务的准时程度、服务用语的文明程度反映服务业绩的特性如客户满意度、服务差错率、设备正常工作率等质姥量与管压理质羞量派的粉特帮性塔及洗分跑类适管篇理按对客户满意度影响重要程度定义举例关键质量特性指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整体功能丧失的质量特性汽车的制动性和加速性一般质量特性若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性汽车的减震性次要质量特性指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能引起产品功能的逐渐丧失汽车的密闭性质请量情管纸理讨贪论质边量顽管举理分每组晶讨牌论骨质务量激的培影柏响雅因烤素犬？T洽Q兽M（T男o闸t吩a失l丛Q披u稍a堂l坛i膛t夕y谊M去a刘n饿a灾g银e触m红e劝n朱t）全朱员巴参谁与质还量背管票理全鞋程顶全问面霸控啦制全没员励参充与拿，逝各箱司唤其伤责质虎量蹈小佳组昂、露质麦量孙团童队从稠实忆体滴到救服柱务从智环龟境逝到逮车注辆英到咐客醒户从细配悦件穿到骑辅牵料从围设摘备漆到羡工前具从详诊斥断尝到规施所工工惊序哪交财接议检屋验三深级她检亏验它＋毒交联车读前特的袍终讲检P桌D痕C洒A厘&家S非D途C殖A质事量纹大盒师闹：陈休钻哈腰特改善维持时代的步伐改善的步伐APCD改善和维持循环ASCDAPCD质万量袋管熟理质顶量升控溪制狐指侮标质量指标公式参考标准故障诊断准确率1－故障漏诊率－故障误诊率95－98％一次修复率1－返修率－故障漏诊率－故障误诊率90％（班组90－95％）工序检验率工序检验数/全部工序数90－95％班组自检率班组检验台次/班组维修台次100％班组自检合格率1－班组返功率95－97％总检验率总检验台次/入厂维修台次EM30％，其它100％检验合格率1－返工率－返修率90％返工率未出厂返修的台次/入厂维修台次3－4％返修率出厂后返厂维修的台次/入厂维修台次2－3％零件合格率（含外协作业）1－不合格零件数/维修使用零件总数95－98％维修质量投诉率投诉维修质量问题的人次/维修总台次1－2％质惯量愁管桨理进方度进厕度培管喉理售后有关进度的矛盾内部外部影响进度的因素有哪些？进季度斑管吴理进度、质量时间质而量谈与闯时略间伙关棵系进漂度似与茅时荣间也关顿系如姥何页处俊理切好活进哲度驼与船时轿间娘和婚质捏量蒜的兄关片系乳？进够度刷管酸理有效的工作进度控制？高效的EM发现操作中不足的地方重视检测维修报告合理派工工序控制有效沟通建立标准化的操作和进度控制系统（SMB）高买效妄的E皆M定淋期煤保傲养梯工雁作盖占声总闲工梦作伟量坚的6贯0制-蝴7泪0静%、—匆—在惩这编一卫领雁域暮能鹿提渗高茂工棋作趟效皆率捕就苗会柔大轻大宝增寇加公绩仰效衣。工电作犯都波很胳相备似均且陪同理类脊型歪的章重昼复赵性上较邀多渠，—描—因斧此院很上容向易械建位立敏标跟准愿操谨作舰程骡序茧，劈燕让坐每弦一皱个尿技姜工称都半遵容照漂，既因改此灰提向高屠工贸作租效君率苦。进标度要管批理加剪强姥定码期壳保提养永运扬作在薄定先期钓保票养靠的粪作狸业盐过哲程歇中减估少槽时海间保的渴浪稼费逃和案技轨工纵的兔走欣动当虑技遗工辅在疼工朽位匙作蜂业衡的灭时望候境，瓣提诱供里给赖他疑们赵必勒需否的工剩具物、赔设档备换和战信忍息也骆能蛾改伟进继技威工安的雀操明作旷程常序稿。为塞什直么优要不强父调怎刊么件做发础现腔操单作司中茶不祝足百的瘦地尘方重弦复剩的轮走最动趁、艘动驶作过镜多咱将捷车厦辆磨举子升芹的批操敌作空爽闲而的骗时修间龄及胳原岭因(例渔如调放筝油胸时泼可盘以乏操友作拆其歼它壁动润作权而疯非味看桂着吩不时干架活顺）不刮断呈的住寻宅找危工捎具所或附设它备踪蝶（衬记糠录嫂工炮具霜设素备绒放假置贴的秘地当方场）等哀待纷（约工谷具窜、笋零旷件遥、重技升术炊帮认助改、阔设界备趋等愧）忘殊了看服补务炕的住一减些抚项嫩目由及于诱光岩线劝不立足监看淹不放清龄楚一蚁些熄很种难骂受粱的炼工奴作岔姿委势返或缠动株作车骑间贝或从车奴间蛛周锦围扩太铁多刑人割员雹走颈动工欢具喘或宵设洒备扮放铁置村地概方显不尖好缺贡少爪服钥务自车勿辆隔的娘举年升多机进颗度进管穗理通寸过班观淋察雀几孤个评技佩工节对舍相汁似样型轻号属车苏辆为进恳行毅类鲁似饶种越类橡的膀定雨期泰保瞎养劝作喇业拌来矮清拖楚剃了薄解寒目国前剧的盯状快况碧，蚕从膊而肉发高现滩导鸭致杰低粗效当率艇潜灵在柴的简原给因姥，蚊例弊如石：检粮测翁维啊修阳报胀告合银理逃？进某度秃管就理全赤面孤？时呀间艇？派剩工2派忌工辰的项依玩据糊？进棚度白管营理1派弦工痛的难原谱则根？工鸣序蚀控地制进寒度晋管葛理工咽序什要谋合朗理工蹄序润之告间花的过继渡妥要宋顺羽畅发坟现传工榨序悔之挡间雾的室问撑题馋，袄进疯行史改即善维窄修悼工宏序常的卵安聋排绑要丸考者虑妖技企工魂、得工插位吉、透设掏备饶、耀工揭具修、太交涨车把时透间亦等甘因紫素清款洁些－芬机宜电捷－熟钣情金聚－逼喷钳漆蛾－碧清垃洁无做论盆是币流漫程芬还乡丰是包车渴辆棚的胜位舟移镇都绕要找顺克畅工沫序间控朽制案辣例悲：闻客蛾户特李渔的制车泛辆莲需种要英喷郊漆抗前侍保喷险经杠争，洽同涌时是又沸要腿更凤换脾前幕避磨振栏器丛和嫌加牲注岁冷维媒艇，桨当磁时细喷吐漆棋组剖、穴冷若电2组绸与广机傲修3组坏都烂未否被咏派撕工从，结但舌没因有田举识升族工绘位它。问铸：低你线如站何若安皇排偿工荣序请？进斧度智管酱理有非效奋沟嫁通进火度题管圆理内遗部或沟竞通设施设备工具的协调流程改善与前台、零件的沟通工序之间的沟通与协调有佩效捐沟而通进蝇度弹管漆理外势部冠沟起通追加项目的沟通加强预约维修时间的承诺建娃立晋标止准刮化仇的窜操趣作宅和尚进稠度导控券制宝系稠统尊（S固M懒B）看板进牺度宰管纳理看汪板搞分朽类?看辜板腊管扫理?S查M矛B看捎板进牙度努管驱理钣醉喷招进优度异管艳理钣宗喷哑作型业俯现达状校讨按论职分蝇析另，锐如柜何客改耳善抽？D拦M设A倘I举C茂分胜析脊工求具工外艺葱及窄流碧程流攀水浩线密作决业夹介钳绍夹（凉时希间滥控告制能表吉）现银状唐创龙新将：界案盏例进族度换控雕制膜表讨帆论目将前贯钣挥喷爽作壮业诸中犹存界在废的洗问诵题夜及业原偏因别？节如敌何颗改刷善幼？钣休喷榜进汽度塑管魄理D高M忍A哲I县C钣晴喷槐进催度径管前理对各工序作业时间进行测定，对作业要求、环境等进行测定，将测定的结果进行详细的记录。测量分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响进度的变量。分析定义班组、工序、作业种类、作业工艺标准等，确定项目所需的资源。定义优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过钣喷的进度改进目标。改进确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态。控制钣抢喷柴进让度荒管睬理6、草案标准化5、执行草案4、提出草案3、分析原因2、寻找问题1、现状分析7、正式实施DMAICD横M糟A减I踪蝶C钣连喷晃进朱度躁管稳理钣帐喷姿管撑理冲实艺践傅循母环戴详固解步骤实践内容详解1现状分析目前钣喷的进度问题随着客户拥有量的增加日益凸显，成为销售店营业额稳定增长的瓶颈2寻找问题具体问题有:钣喷车间场地限制，造成生产工位不足；生产人员及构成不合理；设备不足，尤其是烤房不够用；生产工艺及流程比较传统，没有创新；3分析问题原因造成问题的原因主要是：大班组（大于3人），调度派工时只能将大损、中损、小损车都派给一个班组，由于车损的程度不一样，作业量存在很大区别，而班组眉毛胡子一把抓，作业过程中没有合理的分工，更没有协调设施及设备的使用情况，造成小损与中损车一样的进度，中损与大损车也几乎同步，使得烤房的利用率不到60％，造成设备瓶颈，严重影响进度。4提出解决初步方案首先将烤房的利用率提高到95％，利用结果倒推的方法，必须从新设置班组及班组结构，即班组小型化（小于3人）；其次将损伤程度不同的车辆进行分类（大、中、小、单件）派工作业。即将原来2个班组分成4个，损伤按4类进行作业，并初步规定工序作业时间和烤房分配时间。5执行初步方案按初步方案执行，在执行过程中进行测量并详细记录。6初步方案改善并标准化对初步方案的测量和记录结果不断进行调整，直到工序所需时间基本稳定为止，然后进行标准化。7严格实施标准化方案初步方案改善标准化后成为正式的作业标准必须严格执行，此时要100％进行考核。当一段时间后（比如1年）情况变化，就得重新进行现状分析，回到第一步进行新的循环。钣羞喷仓工厅艺向及奶流鬼程钣圾喷债的赏工吧艺保比基较津复姻杂油，阳与摇油锡漆堂的运化魄学状特独性陈、过作籍业海环口境哪、叼温捏度缠、丘湿重度龙、闲工史序胆等挠相不关根，耕因闯此婚科吗学固合卸理特的晨作努业话流补程傲才膜能跟以幕尽剖可嫌能毅短砌的隶时幼间页完唯成验高逗质哨量介的响作芒业孕。一醉般嫂流穴程挖如梁下刷：工序小、中损所需时间（分钟）拆卸10－30钣金修复30－45除油锈、清洁及防锈底漆40－60原子泥填补、干燥及打磨50－90中途底漆、干燥及打磨40－80面漆、干燥及打磨50－50清漆罩面及干燥40－80抛光25－35安装15－30合计300－500钣令喷针进但度肥管去理小某损器流宪水柴时拉间番控商制迹表每道工序60分钟5个人一组每天指标6－7台工序时间8:309:3010:3011:3012:3013:3014:3015:3016:3017:3018:30111111

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666666钣事喷什进毁度菊管炸理钣金修复清洁补土中涂及干燥面漆及光油干燥抛光装配钣差喷梨案菠例案趣例束：舰某4粱S店申有豪工霉位1昼3个站，2个虫烤哪房咬，兼共当两彩个份组够，蔬钣债金钥组4人柳，须喷厌漆亮组6人蜘，嗓每漏月亭工贤时却销睬售摊约1卷5万线左产右渐，模每畜天中的配维佣修步台慢次先不群到6台艰，省但验仍衡然渣存肯在絮进抢度术问叼题猜，肉主卡管忘无圆从物下则手具，灾你通作午为宪一贫个涉主以管拦，拒如正何粥进蓄行姥创杰新?如倦果匙你盘的屑环怀境肾限叶制剥、吃钣蛙喷恋工疯位等不灾够头、解人时员府不亮够终、屠业狂务箭量特尚问少薪、集设前备化及效工闪具怨不躬够机等非，既限似制怜了族流匪水织作点业病，振怎捡么亡办莲？钣胡喷母进腿度浴管示理案蝇例纽奉：剖钣防喷谨进岂度锋提乱升奸方缩慧案班组及钣喷对象工序拆、钣填原子中涂面漆及光油干燥抛光安装产出实际使用工时H班组1－A时间安排15:－16:16:－17:17:－18:8：－9：9：-1010：-111P1：4小时人员安排B1P1P2P1

P2B1P2:4小时班组1－B时间安排17:-18:8:-9:9:-10:10：－1111－1212－131

人员安排B2P2P1P1

P2B1

班组2－C时间安排9:-10:10：－1111：-12：12-13：13-1414:-15:1P3:4H人员安排B2P3P4P3

P4B2P4:4H班组2－D时间安排11：－1212：－1313：-14：14:-15:15:-16:16:-17:1

人员安排B2P4P3P3

P4B2

班组3－E时间安排13：－1414:-15:15:-16:16:-17:17:-18:18:-19:1P5:4H人员安排B1P5P5P5

P5B1

班组4－F时间安排

0.3

人员安排

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明令扼淡要追壶踪难确毒认宁持近肌勿冬远(距栗现明场)日钥常亏管佛理信会息薯管枯理井？4维摄修蓝技痕术滋资鱼料发的怠管层理专诱人拔保韵管愉，协分垃类帅建铺档借线阅茫制睛度纺，皇杜阶绝安外蒙传根悔据缎实咐情铺，姿购驶置壳资响料鼓愿励局阅乔读更，骆技杜术慰比亩赛日痰常尝管匀理所逐有诵设商备昼、驰设捉施蝴及戏工岗具巡寿要睬分忧类拴建雅档沃，斩建佛档狮的扎内烧容岩要酸尽珠量区详阔细它定浅期嚼的仅保灾养研及蒸故萄障催现忽象欺要日进六行纵记豪录元，班以符便冲以无后羊查钻询气分疗配窜到定人忍到按岗燃进阿行屑日懒常崖的偷管市理企，黎设件置墨日淹常么维桌护娇管单理狮卡现购找置妈及白报爹废最要级有狐详小细烤记保录物由偶于戏设跨施乒、宜设唯备核及做工敞具抵本直身坛或替者书使油用弹不织当夕造核成火质席量趋下逆降约的让原易因昆要胆进览行烈记野录龙和恩分蛛析吴，蝴为央设栗施致、筹设潜备推及笛工蹦具置的臂更拌新蚕提鱼供挖依嘱据5设眯备参、柏设脂施互及历工合具怪的闸有舌关珍信团息医资滥料票的裁管闷理分抓类搂建考档现按象逐记句录设毫管蛋理勺卡购剩弃动记抚录原寇因落分惊析信坝息仇管罗理正？日篮常余管蜜理6技术信息的反馈应有一个技术收集、分析、利用、反馈系统厂商的技术通报学习与研究维修中发现的普遍问题维修新技术的采用及结果跟踪维修新材料的使用及结果跟踪与客户满意度相关的技术信息的统计与分析技术信息的内部传播技术更新信息技术信息与业务决策信克息铸管半理箱？信筑息篇管陶理温？日证常匙管怖理统僵一评认岗识陪，惹统扩一冶做平法处；帝告股诉孙众愈人泉生查产驼运晃作劈燕情肢况渴，装提绕醒钱保食持单居炸安枯思沟危锦的誉状扒态衡；效为师管龄理顷人勉员盾无体遗停漏著的观管忍理渣提福供勉帮闻助鹊；弹为配新案人肢早荒日缸熟眼悉沫情探况混提卵供呜帮祥助攀；许加访深柄客泳户贺对惭实胸情出的蜻了鸟解银，请增吊强拿企我业煮形鸭象腿；7看睁板档管邻理用马数演据爱、抖图鬼表邀将雁一拜切备可惹以层公培开地的凝信介息骆真蔑实触地驱、把及挽时泳地弹进疗行烤一粥目傻了惰然尝地橡表俭现却的看透躺明继化太管费理展活箱动中。优经点绩包效纳看凳板班组及管理者指标1指标2指标3综合当旬当月累计当旬当月累计当旬当月累计当旬当月累计班组1检验1日晨常捏管珍理信樱息段管港理厌？7看恐板宣管文理工计时焦看安板项目班组出勤工时（有效工时）工时收入（收费工时）已分配工时（实际工时）当天已分配工时当旬当月累计当旬当月累计当旬当月累计12345678班组1班组2班组3日嫩常勉管禽理信追息旦管歉理喜？7看蜂板骑管兄理8目拣视奶管棕理盆的巩方姥法管邮理认标姿签侦：如设钳施雨、芦设卖备双、浑工伯具落等管或理罩界再限宪的驼表扯示芹：寺工须位拼、应车葱位秋、覆安英全析区景域泉、简危运险利区恳域视填觉对化刑的拦技遵巧村：课透胖明布化日栋常涂管锻理信休息莫管峰理菊？9颜慕色挥管技理日市常眯管销理信役息央管宁理蜓？色晒彩—狐—具纱备暮良苦好已媒利介苗的码三并个朴特去性情误感希共米同兰性简新洁浪而疾有房诚意斧义客患观吊性所以用色彩作为讯息媒介与管理工具，应用色彩的优良媒介性来传达管理信息，使适当的人，在适当的时候，作适当的反应。9颜沾色例管订理运歇用落绿絮、全蓝卧、绞黄膀、匆红侧四碑种裁颜竿色窃，狂以剃绿守优破于品蓝析，柱蓝界优努于弦黄灾，象黄裂优择于午红冒为灾基差准辛，某区滔别妥状允况鹊的煌好奥坏疤程蹦度斩。留比它如留安跪全狠区慢域啄等碰级眨、距维洒修间车埋辆起的固作怠业挂优屋先丽级新别射；利巩用柔色疤彩夫的泥多巷样他性扔与仇区塔别中性非，舅作跌为容分浅类跨与工辨帮别洪的距基宏准日躬常果管服理信傍息射管娇理适？颜内色计优弹劣可法颜付色租层枣别熊法车蒸间饿环逝境贱乱赚糟虑糟仅，吵能刊修植好漫车续吗填？5帖S管持理筛选：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。分类：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。打扫：常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境保持：通过制度、规定，维持筛选、分类、清扫状态