广东工业大学《管理学》2020年期末考试试卷

PAGEPAGE3广东工业大学《管理学》2020年期末考试试卷一、填空题（每空1分，共20分）从管理职能来看：管理的本质是————。管理的具体环境包括：供应商、顾客、竞争者、————和————。管理的基因是————。管理不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以把这种属性称为————。不确定型决策方法有乐观原则、悲观原则、中庸原则、务实原则、————和————。按决策是否有例行性分类，可分为————和————。激励双因素理论的双因素是指————和————。成员士气最高的一种沟通网络是————。密执安大学的领导行为理论提出了两种领导方式：————和————。10、管理层次少、管理幅度大的结构是————。11、管理控制的基本步骤包括：确定标准、————和纠正偏差。12、社会系统学派的代表人物是————。13、按控制信息的性质或纠正措施的作用分类，控制可分为现场控制、————和————。14、提出决策的满意标准的管理学家是————。二、选择题（共15小题，每小题1分，共15分在每小题所给的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把所选项前的字母填在括号内）1、在西方被后人尊称为“一般管理理论之父”的是 【】A．法约尔B．泰罗 C．西蒙 D．梅约2、韦伯的哪一种理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型【】A．科学管理理论B．行为科学理论C．管理科学体系D．理想的行政组织体系3、古典管理理论认为，人是【】A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人4、泰罗倡导的科学管理理论的中心问题是【】A．挑选第一流的工人B．职能工长制C．刺激性的工资制度D．提高劳动生产率5、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是【】立即宣布这些小团体为非法，予以取缔深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D．正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导6、许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是【】能够充分发挥专家的作用，提高企业的经济效益加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D．命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效益提高7、对于一个追求生产效率而较少对员工及下属关心的管理者，在解决与下级的矛盾中，经常采取的方式可能是【】A．暧昧B．屈服C．固执己见，高压手段D．以理服人8、主管人员越是把主要精力放在集中控制关键点超出一般情况的偏差，控制工作就越有效。这是控制工作的【】A．例外控制原理B．组织适宜性原理C．反映计划要求原理D．控制关键点原理9、计划工作中强调抓关键问题的原理是【】A．灵活性原理B．木桶原理C．改变航道原理 D．许诺原理10、激励理论中的公平理论的提出者是 【】A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯11、汪力是民营企业的职员，他工作经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因。【】A．该公司在组织设计上采取了职能型结构B．该公司在组织动作中出现了越级指挥问题 C．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 D．该公司的组织层次设计过多12、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越是倾向于【】A．战术的、非程序的、风险的 B．战略的、非程序的、风险的C．战术的、非程序的、肯定的 D．战略的、程序的、肯定的13、组织规定的汇报制度、定期或不定期的会议制度、上级指示按组织系统逐级下达、或下级情况逐级上报等属于【】A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.上行沟通14、采用“集中政策、分散经营”的组织结构是【】A．职能制结构 B．事业部制结构 C．矩阵结构 D．扁平结构15、根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格。【】A．9,1独裁式型B．1,9乡村俱乐部型C．9,9协作型D．1,1贫乏型三、判断题（共10小题，每题2分，共20分,对的打√，错的打×，将其填在括号内）按照管理的弹性原理，一个企业不断地提高员工素质并实行多元化经营是为了增强组织的整体弹性。【√】2、管理幅度与管理层次成反比关系：当最基层需要16人时，若管理幅度为2，则需要4个管理层次。【√】3、计划管理中的P-D-C-A循环可以说是20/80原理的应用，而物资管理的ABC管理法是反馈原理的应用。【×】4、现代组织理论强调系统、权变的观点。【√】5、在管理方格图中，位于9.9型的领导者可以说是一个有效的管理者。【√】6、有经济效果的就一定能产生经济效益。【×】7、分权越彻底、越细则管理就越有效。【×】8、反馈有正反馈和负反馈，在管理实践中大量需要的是负反馈。【√】9、根据期望理论，期望概率越高，激发力量就越大，所以要尽可能地提高期望概率。【×】10、管理的例外原则是由法约尔提出的。【×】四、概念题（共5小题，每小题3分，共15分）霍桑试验管理指挥链许诺原理5、非程序化决策五、问答题（共5小题，每小题6分，共30分）1、简述人际关系学说的主要观点。（6分）2、举例说明管理的80/20原理。（6分）3、画出矩阵制组织结构图并说明其优缺点。（6分）4、举例说明领导的生命周期理论。（6分）5、简述影响管理幅度的因素。

参考答案一、填空题（每空1分，共20分）协调政府、公众压力集团对客观事物发展规律的理解与认识自然属性机会均等原则、最小后悔原则程序化决策、非程序化决策保健因素、激励因素全通道式生产导向、员工导向扁平化结构衡量成效巴纳德前馈控制、反馈控制西蒙二、选择题（共15小题，每小题1分，共15分在每小题所给的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把所选项前的字母填在括号内）1、A2、D3、A4、D5、D6、D7、C8、A9、B10、D11、C12、B13、A14、C15、A四、概念题（共5小题，每小题3分，共15分）1、霍桑实验：由梅奥教授参与的，于1927－1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验。实验包括：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。2、管理：通过决策、计划、组织、指挥、协调、控制、激励和创新，来合理地利用人力、物力、财力、信息和时间资源，以更好实现组织目标的活动过程。3、指挥链：无论什么工作，一个下级只能接受一个上级的指挥，只向一个上级汇报并向他负责，这样就在上下级之间形成一个指挥链。4、许诺原理：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。5、非程序化决策：对没有常规可循、偶然发生的新颖的，性质也不甚清楚，但却可能有重大影响的问题，主要依靠决策者的经验和才智来作出的决策。五、问答题（共5小题，每小题6分，共30分）简述人际关系学说的主要观点。（6分）（1）职工是“社会人”，而非“经济人”；（2）企业中存在着非正式组织；（3）领导者的能力在于提高员工的满足度来提高其士气，从而提高劳动生产率。举例说明管理的80/20原理。（6分）80%的价值来自20%的因子，而其余20%的价值则来自80%的因子，只要在管理对象的诸多因素中找出“关键的少数”之主要因素，并进行重点管理，就能事半功倍地实现高效率的管理。举例：物资管理的ABC法、客户的分类等等。画出矩阵制组织结构图并说明其优缺点。（6分）优点（1）将组织的纵向联系和横向联系很好的结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合；（2）具有较强的机动性；（3）把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于集思广益，攻克各种复杂的技术难题。缺点（1）在资源管理方面存在复杂性；（2）稳定性差；（3）权责不清。举例说明领导的生命周期理论。（6分）（1）工作行为、关系行为与成熟度