传染病疫情防控预案

传染病疫情防控预案传染病及疫情的防控预案

为了防控本物业管理区域发生疫情,最大限度地保证本物业管理区域及各业主（住户或顾客）生活、工作的正常运行，根据国家有关法律。法规要求，特制定本预案。

（一）、一旦社会出现疫情，本物业公司将立即组成疫情防控领导小组，全面负责组织落实本物业管理区域各项防护措施及紧急方案。

小组成员包括：

组长：总经理

成员：各部门经理、服务中心各部门经理

工作组联系电话：

（二）、市防疫站及疾控防治中心建立紧密联系，按政府要求，及时定期通报本物业管理区域疫情。

联系电话：.

（办公时间）：.

（非办公时间）

（三）、为减少交叉传染机率，物业公司依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间。实行轮流24小时值班制度。

（四）、各部门在发生疫情期间主要工作

1、服务中心

a)、做好疫情防控的宣传工作，发放相关的预防资料，要求本物业管理区域的所有业主（住户）发现疫情后及时向物业公司疫情防控领导小组报告。

b)、负责每日疫情通报工作，每户住户（顾客）应于每日17:00前将当日疫情情况通报所属的服务中心，服务中心于次日在辖区告示栏公布本辖区及长沙市疫情通报，并按规定上报防疫站及疾病防治中心。

c)、为保持卫生，本物业公司将对辖区所有范围进行消毒（每天对所有区域消毒二次），并向每户业主提供消毒资料。

d)、将所有区域的消毒标准控制在卫生防疫标准内，请全体业主（用户）放心。

e)、值班安防员将杜绝快递公司等外来人员进入本物业管理区域，相关服务由物业公司人员免费提供。（为方便物业公司工作人员操作，需由业主出具委托函）或通知业主（住户）到指定位置办理。

f)、必要时向本物业管理区域的业主（住户）发放防疫消毒口罩。

g)、保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作。做好疫情防控工作。

h)、本物业管理公共区域均进行全面消毒处理。每天消毒不少于二次。公共区域的重点部位（入通道门把手等每2小时一次）并做好消毒记录。

i)、物业公司对全体工作人员做好防治消毒工作。

j)、本物业区域如有疫情发生，应及时对本物业进行高标准消毒。

k)、疫情发生期间，本物业禁止召开超过30人的集体活动。

l)、要求对公司所有工作人员每日进行检查、记录体温，并与本物业公司消毒记录汇总，每天17:00前将上述资料汇总上报所在部门或服务中心。

m)、本物业管理区域对外承包的业务的保洁公司、绿化租摆公司、垃圾清运公司等外包单位及时将本单位防疫、消毒情况上报我公司负责部门。

2、工程部

a)、彻底清洁和消毒本物业的设施设备系统。每二天清洗消毒一次。

b)、要求入户维修的员工佩戴口罩。

c)、负责将新风（主要使会所、商业街）供应量加到最大。

d)、根据本物业区域的经营情况合理调整设施开启状态，做节能状态运行。

e)、要求部门材料供应商及其他外包单位及时通报其公司疫情和相关的消毒防治情况。

3、安防队.

a)、以市场营销部的名义发通知，要求会所、商业街的用户或经营者必须配合本物业公司采取的疫情消毒防控措施。

b)、会所大堂及商业街、管理区域各入口配备测温仪，监控外来人员体温，正常者因特殊情况经批准方可进入本物业管理区域。

c)、所有工作人员必须与值班安防员配合、严格控制、检查访客，并做好登记，电话确认访客的预约，避免闲杂人员进入本物业。

d)、疫情期间本物业内所有的装修施工一律停止。

e)、疫情期间公司食堂改为供应盒餐。在分餐台准备一次性餐具供工作人员自行取用。为了减少疾病的传染机率，与公司食堂协调延长供餐时间，建议公司各部门分时间段就餐，就餐时建议采用办公室的就餐的方法。

f)、各组团出入口值班人员在疫情期间应掌握基本消毒常识，佩带手套接触物品（如IC卡、现金等）。

g)、加强本物业外来人员管理和检查及控制，做好人员进出本物业的相关证件登记和身体状况的检查。

h)、外包业务公司及其他外联单位及时通报所在单位的疫情情况。

4、

行政人事部

a)、每日检查和记录员工的体温，向疫情防控小组汇报。

b)、每日调查公司员工家属或周边人员出现疫情的情况，一旦发现应立即上报并按规定对该员工进行隔离。

c)、定期收集工作人员工服，进行紫外线灯照射消毒。

d)、负责常规消毒药品采购及储备工作，包括：护具（隔离服、喷壶、护目镜、橡胶手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等）等防护用品。

篇2：突发性水浸和室内水浸处理预案

突发性水浸和室内水浸的处理预案

为了使本物业管理区域内的业主（住户）在突发性水浸和室内水浸事件时，能够及时、冷静、迅速的处理，减小损失，服务中心应做好宣传，请业主（住户）牢记以下内容：

（一）、关于突发性水浸的处理办法：

1、维修人员接到水浸通知后，即携通讯设备前往水浸现场观察，关闭水阀门。

2、水浸危及附近的电表房、设备房等公共设施时，要动员员工在上述设施周围堆放沙包隔离，防止浸水。

3、对水浸地方要安排保洁人员清除积水，并把浸水情况详细报告公司主管领导。

4、如水浸时影响用户正常供水，服务中心必须书面通知各业主（住户）。

（二）、关于室内水浸的处理办法：

1、服务中心接到客户投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观察。

2、现场观察人员到浸水业户区域，必须得到的业户/用户同意，不能撬门强行入内，要设法找到阀门地点，以关闭阀门。

3、浸水情况严重，必须关闭本物业管理区域的设备机房总阀门，避免水浸扩大

4、立即通知保洁公司，派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业，防止水浸区域进一步扩大。

5、关闭本物业管理区域的总阀门后，影响本物业正常供水，必须书面通知各业主（住户）。

6、厨房地漏溢水、卫生间地漏溢水漫延，立刻查找管道堵塞的源头。通知专业疏通工作人员到达现场，清理疏通管道、窨井和化粪池。并且通知保洁公司，派人到现场处理污水漫延的区域卫生。

篇3：可燃气体泄漏处理预案

可燃气体泄漏的处理预案：

1.如发现可燃气体泄漏，应保持镇定，严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。

2.撤离危险区域。到达安全地点后向中控室报告情况。

3.打开附近的所有外窗进行通风。

4.中控室应通知工程部关闭有关阀门

事故发生后应采取的措施及步骤：

1.调集尽可能多的安防力量加强对本物业管理区域各个出入口的控制，如有可能关闭一些出入口

2.如有必要设置路障和隔离带避免闲杂人员闯入。

3.对进入本物业管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制。

4.通知本物业管理区域内业主（住户）按秩序恢复工作和生活，避免造成混乱。

5.如有可能安排专门人员控制相关通道尽量杜绝无关人员到达事故原发现场。

6.如有需要可要求相关部门派力量协助做好必要的善后工作

篇4：电梯困人救援行动预案

电梯困人救援行动预案

1.0目的

规范乘客电梯因突发性故障而困人的紧急救援操作程序。

2.0适用范围

适用于物业管理所提供服务与管理的物业小区。

3.0定义

4.0职责

4.1安防队队长负责电梯困人的救援行动的组织。

4.2安防队班长负责电梯困人的现场救援行动指挥。

4.3电梯安全管理员负责电梯困人的现场操作。

4.4管理处主任负责组织相关人员对被困乘客进行安抚工作。

5.0操作要点

5.1接报

5.1.1监控室接收到电梯困人紧急呼救铃场，迅速判断困梯所在位置，先用对讲机向管理处（值班室）通报发生困梯地点，再通过电梯三方对讲联络系统进行对话安抚。

5.1.2供电局供电线路临时故障而突然停电：

——管理处主任立刻组织管理处员工分别检查每一部乘客电梯是否有人被困，

——管理处主任不在现场时，由当值的安防队班长负责组织管理处员工落实每一部乘客电梯是否有人被困。

——发现电梯内在乘客被困，迅速向临控中心通报。

5.2安抚对话

5.2.1监控室安防员对困梯人员进行“安抚对话”，通过闭路电视镜头的调整，看清楚被困人员的大概状况后，用规范用语进行对话：

1）因人称呼。（如大伯、大妈、大哥、大姐、师傅、同志、小姐、小朋友等）

2）您好。

3）我是aaa物业管理处安防服务员，我叫***

4）请您不要着急。

5）电梯解困专家一会儿就到，麻烦您稍等一会儿。

5.2.2对困梯进行轿厢移动到平层时,对困梯人员进行安抚对话。

1）因人称呼

2）现在救援人员正在采取行动，将要移动轿厢到平层固定，请您在电梯内给予配合，不要惊慌。

3）请您采用蹲下来的姿势，双手按住箱底，保持镇定。

5.3通报

5.3.1监控室用安防对讲机向管理处或夜间值班室通报发生困梯地点。

5.3.2管理处或夜间值班室的工作人员记录发生困梯的地点后：

——调度安防服务员，包括备勤人员，赶赴困梯地点紧急救援。

——调度“电梯安全管理员”，携带电梯开启平层大门三角钥匙，赶赴困梯地点现场施救。

——通知电梯维保单位联系人，迅速赶赴困梯现场检修，记录通报时间和电梯维保单位派遣人员到达现场时间。

——向上级领导汇报发生困梯事故。

5.4现场施救

5.4.1救援人员到达困梯位置时，先对困梯人员进行“现场安慰”，大声呼叫：“请您们放心，再等一会就可以出来了”。

5.4.2“电梯安全管理员”到达困梯现场，先切断该电梯的主电源，保留轿厢照明。

5.4.3故障电梯的轿厢位置确认

——由机房控制柜或层站的外招显示器来确认轿厢的位置。

——可以专用三角钥匙开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井道的位置。

5.4.4轿厢停于接近层.门位置（高于或低于0.5米），用专用三角钥匙开启平层层门，在轿顶用人力开启轿厢层门，协助乘客离开轿厢。（乘客安全离开轿厢后，重新将门关上。）

5.4.5轿厢高于或低于平层超过0.5米时,需要“移动轿厢”的位置接近平层门，

——通知轿厢内的乘客保持镇定，采用下蹲式站好。

——安防服务员协助电梯安全管理员到电梯机房实施“手动盘车控制方法”使轿厢“逐步移动”到达平层区域。

——开启平层门，轿厢层门，协助乘客离开轿厢。

☆（注意事项）如发现“安全钳已动作或钢丝绳已脱离正确槽位”，应等待电梯公司专业维修人员到达现场施救。

5.5救援后处置人员处理

5.5.1被困者救出后，先向被困者表示歉意，“对不起，电梯故障，让您受惊了。”

5.5.2在被困者之中，发现身体不适、精神状态不佳者，先安置大堂稍事休息、护理。

5.5.3在被困者之中，如有心脏疾病复发，立刻通知其亲属和报“120”急救。

5.3.4电梯维保单位派遣人员修复好发生故障的电梯，经验收后在维修单上，由电梯安全管理员签字确认。

6.0相关支持文件

《电梯维保单位联系人电话汇总表》

7.0应用表单

工作巡查记录

监控交接班记录

手动盘车操作方法

a)值班人员利用电话或其他方式通知较厢内的乘客保持镇静，并说明较厢可能移动，不可将身体任何部位探出较厢外，以免发生意外，同时如较厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭。

b)进入机房关闭故障电梯的电源，打开引机轴的后盖上盘车摇柄，一人持住摇柄（或手轮），一人手持擎动释杆，轻轻松开制动，较厢将会由于自重而移动；为避免较厢上升或下降太快发生危险，操作时应点动进行，使较厢慢慢移动，直至最接近电梯厅门口为止。操作时应注意，如较厢挺于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可只撬开擎动，使较厢自动移动，而应在松开擎动的同时，握紧摇柄并用力盘绞，使较厢向正确的方向移动。

篇5：暴雨强台风防御紧急行动预案

暴雨强台风防御紧急行动预案

1.0目的

规范本公司各部门在面临自然灾害——强台风，暴雨期间的工作程序。

2.0适用范围

适用于本公司各部门

3.0定义

本预案的行动期限：是以广播，电视播出气象台发出强台风警报开始到该次台风警报解除为止。

4.0职责

4.1总经办负责本预案的启动与解除命令的发布，以及本预案行动期的统筹工作。负责监督、指导各管理处本预案的实施，并组建“突击抢险队”。

4.2管理处负责本预案的具体落实、执行。

4.3行政办负责本预案的各项物资供应保障。

5.0操作要点

5.1预警行动

当广播电视播出强台风警报开始，总经办发布本预案的启动命令。

5.1.1员工聚集待命

1）准备交班的员工暂停交班，坚守岗位。

2）准备接班的员工尽快到所在部门报到聚集待命。

3）备勤人员集中待命。

4）正在休假的员工终止休假，立刻与上级领导取得联系，返回原部门报到聚集待命。

5.1.2管理处组织相关人员做好预警行动，在强台风登陆之前完成：

1）检查小区内外排水管道，电梯底坑地漏、底库排水设施，窨井是否畅通，如有堵塞，立刻疏通；

2）高层住宅楼、顶层平台雨水沟是否有堵塞，如有堵塞，立刻疏通；

3）检查空置房的门窗是否关闭；

4）检查广告牌是否牢固——通知广告制作安置单位执行，如有松动，立刻加固，如有破损，立刻拆除；

5）绿化树的加固支撑工作，通知维保单位即刻执行；

6）检验各项应急照明工具是否能投入使用，如有损坏，立刻申报修复或购买；

7）检查防汛沙包、防汛栏板是否能投入使用，如果数量不够，立刻申报调配；

8）检查雨衣、雨靴现在配备是否能满足防汛需求，如果需要增加数量，立刻申报调配；

9）检查工程技术人员的检修工具是否能投入使用，配置的“绝缘雨靴”是否能继续使用。如有必要，立刻申报调配；

10）检查柴油发电机启动发电所需的油料数量是否充裕，如不足，立刻申报调配；

11）启动小区应急广播系统播发强台风警报通知；

12）巡检各住宅楼宇阳台栏杆是否有盆景、盆花摆放，如果有，立刻劝导业主将其移到安全地方，避免强台风经过时造成高空坠物伤人事件；

13）小区内的垃圾筒，垃圾箱、果皮箱等迅速转移至楼宇底层安全处或楼宇底层的大堂角落。

14)检查电梯机房的门窗是否完好,关闭门窗,做好防风防水工作；

5.1.3行政办

汇总各部门所需要防汛抗灾物资，统一办理申购手续，迅速采购所需要物资送到各部门。

5.1.4总经办

组建“抢险突击队”，队长由公司副总经理担任。

“抢险突击队”队员由工程技术领班、安防服务员（包括备勤人员）组成。

“抢险突击队”的调遣由总经办负责。

《抢除突击队》任务

1）运输抢险抗灾物资到各管理处

2）排除物业小区主干道上的障碍

3）构筑防洪设施

4）紧急排涝

5）采取保护设备机房、地库的措施

6）其他救援事项

“抢险突击队”装备物资：

1）应急排水设施工具车，配置小型发电机、电缆线、排水胶管、潜水泵等；

2）应急照明矿灯；

3）应急加固材料、铁丝、麻绳等；

4）应急紧固件，线缆接头等；

5.2强台风登陆期行动

5.2.1强台风劲刮时,注意员工安全防护、注意倒塌现象发生，保持通讯联系，待风速减缓时，迅速采取相应措施，管理处组织相关人员做好抗强台风行动；

1）巡视人员，戴好“安全帽”外出巡视检查;

2）发现有损坏的遮.阳棚，通知有关业主做好防范工作；

3）发现广告牌损坏，立刻通知广告制作单位自行解决，电话通知内容要记录备案；

4）发现倒塌现象，立刻向有关部门汇报，待内速减缓时，采取清障行动。

5）小区可移动式岗亭被强台风掀翻，向总经办汇报，要求派“突击抢险队”前来救援，等内速减缓时立刻行动；

6）各小区门岗安防服务就近选择地点执行门岗和自己安全防范；

7）强台风登陆后，局部区域发生供电电路故障面停电，迅速向供电局“95598”报修并咨询该线路恢复正常供电的时限,依据供电局的修复时限,合理安排小区的《应急发电》作业时间，在楼宇大堂内张贴《应急发电》运行时间表，工程技术人员按《应急发电操作》要求执行。

8）强台风登陆，将小区的高压供电线路乱断，工程技术人员负责向供电局“95598”报修，并在周围设置“高压线断落危险”标识。

9）强台风登陆后，局部区域发生通讯线路故障，判断是属于固定电话、小灵通、移动电话哪一类故障，使用目前畅通的通讯线路，与上级领导、公司、有关部门保持通讯联络、信息沟通。

5.3防涝行动

强台风期暴雨接踵而来，内涝、浸水、渗漏等现象将会发生，管理处组织相关人员做好防涝排险工作；

5.3.1小区的洼地发生积水：

管理处组织员工选择掀开雨水、污水窨井盖，促进泄洪流量，在掀开的窨井盖边设置警戒标识在小区客流量高峰时段，派专人值守在掀开的窨井盖边，确保行人安全。

5.3.2小区地下车库发生漫水现象：

组织员工迅速通知停泊在地下车库的车辆驾驶人将车辆移泊到安全地方。

5.3.3申请“突击抢险队”前来救援，执行构筑地下车库防洪栏，防洪沙袋堤，阻拦雨水继续漫延入地库。

5.3.4派遣工程技术人员在设备机房现场采取保护措施

1）在机房入口处构筑防洪堤：

2）启动排水泵运转，加速排水流量；

3）视水势发生趋势，当水面浸延至小区的高低压变配电房的门槛时，立刻关闭设备运转，关闭设备电源，关闭设备机房大门；

4）工程技术人员安全撤离现场，地库所有工作人员安全撤离现场；

5）工程技术人员负责供电局相关单位的联系工作，请求该小区的变配电线路的拉闸停电；

6）供电局将该小区变配电线路拉闸之后，组织工作人员重返地库作业区进行排涝行动；

7）当雨水停止继续漫延，需要加强地库积水、排水速度，申请《突击抢险队》，携带“应急排水设施工具车”前来救援。

5.3.5当电梯井道底坑积水时，立刻关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，锁定保险，停止运行；在大堂张贴电梯停运通知

5.3.6当暴雨强风渗漏到电梯机房时，关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，锁定保险，停止运行；在大堂张贴电梯停运通知。

5.3.7当顶层平台浸水，发生渗漏时，组织员工暂时关闭该处的供电。

5.4灾后清理行动（当天听到气象台发出本次强台风警报解除时）

5.4.1管理处组织相.关人员，做好灾后处理工作：

1）清理小区主干道上的障碍物；

2）清理楼宇天台外来杂物；

3）清理低洼地的积水和淤泥；

4）清理积水地带的雨水、污水窨井，掏挖积沙淤呢、疏通管道；

5）冲洗小区主干道；

6）拆除防洪沙袋堤、防洪栏板；

7）地下车库如仍有积水，组织人员继续抽水排涝；

8）清理绿化地的杂物；