X售楼部物业服务时间安排和工作范围

X售楼部物业服务时间安排和工作范围某售楼部物业服务时间安排和工作范围

（一）、物业服务时间安排

物业综合管理员：按照售楼部上下班时间执行。

秩序维护员、迎宾：上午8时至下午18时为站岗，18时到次日8时为夜间值班。可根据现场具体情况适当进行调整。

保洁员上午8时至11时30分，下午13时至18时。可根据现场具体情况适当进行调整。

员工休息由公司统一调整。

（二）、售楼部物业服务范围

售楼部物业服务工作将围绕房屋销售这个中心来展开，以促进房屋销售为总目标，在物业服务工作中重点是员工的服务意识、服务形象和服务细节的管理。

1、物业综合管理员服务工作内容:

针对该项目的实际情况，物业综合管理员主要从一下几点开展工作:

※一是针对购房者对物业服务的咨询工作，目前房地产行业竞争激烈，许多购房者在买房时除注重楼盘的品质及配套外，更多的注重房屋后期的管理上，因此物业综合管理员要在日常工作中接受购房者对物业管理费构成、物业管理服务的内容等相关问题的咨询工作。

※二是与开发公司进行一些沟通协调，对现场秩序维护员和保洁人员的管理工作。

※三是在售楼部置业顾问工作较忙时，主动接待购房者或者客户，将其带到休息等待区并安排茶水，代替置业顾问对购房者介绍楼盘的基本情况。

2、迎宾服务工作内容:

※一是热情主动地迎送客户及对售楼部内部公共秩序的维护,收集客人的意见及投诉，并及时向领导汇报，由于售楼部外人员流动性大，严格控制无购房意向的人员进入售楼部，保证正常的销售工作的开展十分重要，在服务时既要主动热情，又要严肃认真，对进入管理范围的人员必要时主动询问，对无购房意向的闲散人员劝其离开，给有购房意向的人员进行热情引导；

※客户到达售楼部门口时，应主动拉门并致迎宾语“您好，欢迎光临”、客户离开时应主动拉门并致送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。

3、秩序维护服务工作内容：

由于该项目处于人员密集、人流量较大交通复杂地段，而售楼部是开发商房屋销售的服务窗口，秩序维护服务的主要内容是：

※一是销售现场外围公共秩序的维护，协助派出所做治安防范工作，预防治安案件的发生，协助处理突发性紧急事件等，保障销售工作的正常进行。如遇客户车辆到达售楼部，秩序维护员应用标准的手式指挥引导车辆到停车位停车，当车辆停放好后，主动向车主敬礼，为车主开门，向客户问好，如遇下雨，应主动为客户打雨伞；若遇行动不便的客户应主动扶行。

※二是在秩序维护服务中着重服务形象和礼仪礼节的管理，协助售楼部人员作好服务接待、热情迎送客户等服务细节。

4、保洁服务工作。

※一是外围保洁工作，每天8时前对销售中心外围的环境进行一次彻底清扫，保证的客户高峰期到来之前有一个干净的外围的环境。并随时保洁。其标准是随时看不到垃圾。

※二是销售中心内部保洁工作，每天进行两次全面清拖，第一次在上午8:30前完成。第二次在中午13:30完成。并随时保洁，其标准是干净、整洁，整体观感良好。室内垃圾每日下午清理一至三次。

※三是对室内植物的维护工作，每天对室内植物进行日常清理和保洁。

※四是随时保洁要做到：“一快、二轻、三勤”。“一快”即：动作快；清扫过程中动作要迅速，以免影响来访客户，给客户带来不便；“二轻”即：操作轻、走路轻；在作业中避免产生可能干扰到销售接待的一切噪音；“三勤”即：眼勤、手勤、腿勤；眼勤：即勤观察，发现问题（如空纸杯、烟缸内的头个数不超过三个、其它垃圾等）要及时处理；手勤：即勤于动手，发现问题立即动手解决；腿勤：在不影响销售接待的情况下尽量增加保洁频次（特别是一般不易注重的销售中心外围环境和卫生间等卫生死角）。

※五是进行室内清洁作业时，应在作业范围设置明显的告示牌或标志，如“小心地滑”、“高空作业”、“清洁进行中”等，确保安全作业。

篇2：小区春节期间物业服务中心前台服务时间调整温馨提示

小区关于春节期间物业服务中心前台服务时间调整的温馨提示

尊敬的花城业主（住户）：

新年好！一年一度的新春佳节即将来临，z城物业服务中心全体员工祝广大业主在新的一年里工作顺利，身体健康，万事如意！

春节期间1月30日（正月三十）至2月6日（大年初六），z城物业服务中心客户接待时间将做如下调整，敬请各位业主知悉并相互转告。

前台接待时间：早9：00至晚18：00，联系电话：02**67；

服务助理热线：全天24小时；

小区控制中心：全天24小时,联系电话：02**00（或内线对讲）。

经物业服务中心向经营商户咨询，以下商铺春节期间照常营业（营业时间仅供参考）：

区域商铺编号店名备注

*街2-002平价粮油店（小胡粮油）正常营业

另：**湖卫生所（**医院）联系电话：027-***2（夜间可打）

非常感谢大家一年来对我们工作的支持！祝各位业主新春愉快！

**物业服务有限公司

z城物业服务中心

二○一四年一月**日

篇3：小区物业服务中心春节期间服务时间通知

小区物业服务中心关于春节期间服务时间的通知

尊敬各位业主/住户：

**物业**公寓项目服务中心全体员工祝各位业主新年快乐，阖家幸福！

根据国务院办公厅《关于20**年部份节假日放假通知》的文件精神，结合项目实际情况，春节期间会预留一部分人员值班。现将春节期间服务时间进行相应调整。

春节期间20**年1月22日（年三十）至20**年1月28日（正月初六）服务时间调整为08：30---18：00

给您带来不便，敬请谅解！

祝您和您的家人度过一个平安快乐的新春佳节！

物业服务中心24小时服务热线*****

广东**物业管理有限公司杭州分公司

**公寓项目服务中心

20**年01月**日

篇4：物业中心服务时间调整的通知

关于物业服务中心服务时间调整的通知