2017年物业公司人才梯队建设制度

**物业公司人才梯队建立方案总则目的建立和完善公司人才培养机制，通过制定有效的关键岗位继任者和后备人才甄选方案以及在职辅导、在职培训、轮岗培训、部讲师队伍等人才培养与开发、培养后备人才队伍，以便建立公司的人才梯队，为公司可持续开展提供人力支持。第二条原则坚持“部培养为主，外部引进为辅〞的培养原则。人才培养目标人才培养目标始终坚持“专业培养和综合培养同步进展〞的人才培养政策，即培养专业技术人员和综合型的管理人员。专业型的技术人员指在*一工作领域掌握较高技术水平的人才；综合理管理人员指在本公司或本部门工作领域具备全面知识、有较高管理水平的人才。第四条人才培养组织体系公司建立“统分结合〞的人才培养体系，公司总部和工程中心作为人才培养的基地，负责不同级别后备人才培养的初步甄选和人才培养的具体实施。行政人事部作为人才培养的组织协调部门，负责人才培养规划，人才甄选标准和程序的制定、培养对象确实定和培养方案的统筹安排。第五条主要容本管理方法由以下几个方面组成：后备人才的甄选、后备人才的培养、具体实施要求、考核与评价、淘汰与晋升。后备人才的甄选第六条人才梯队与后备人才界定一级梯队：工程经理、部门经理、经理助理均为一级梯队人才。但凡有潜力在1-2年开展为一级梯队人才的称为A库人才。二级梯队：工程专业主管、部门主管、售楼部主管为二级梯队人才。但凡有潜力在1-2年开展为二级梯队人才的称为B库人才。三级梯队：各专业类的骨干人员为三级梯队人才。但凡有潜力在1-2年开展为三级梯队人才的称为C库人才。ABC库人才统称后备人才，所涉及的岗位为关键岗位。关键岗位是指对公司经营开展的稳定运行有着重要作用的岗位，包括中层以上管理人员、业务骨干等，后备人才主要是指公司为因应未来开展变化而储藏的一些可替代公司*些中、高级岗位的具有培养潜质的人才。后备人才甄选条件AB库人才要求具有大专以上学历与公司签订三年以上劳动合同并效劳公司满六个月以上，C库人才要求具有高中以上学历与公司签订三年以上劳动合同并效劳公司满六个月以上。〔一〕考核的关键资质：沟通能力；分析判断能力；方案组织能力；管理控制能力；应变能力；执行力；创新能力；领导能力；决断力；人际关系能力；团队合作能力；承受压力的能力。其他：性格特征；职业倾向；安康状况。〔二〕各级后备人才的核心素质：1、A库人才：团队管理能力、独挡一面的能力、专业及学习能力、敬业及责任心、目标导向等；2、B库人才：专业与学习能力、解决问题能力、敬业与责任心、环境适应能力、团队协作意识等。3、C库人才：认同企业文化，品德端正，业绩较显著。在所在岗位序列业务技能熟练，具备一定的沟通能力和团队意识，愿意进展自我提升。第八条甄选方法及细则〔一〕人才盘点，确定关键岗位：各中心、部门、工程根据工作需要，对本中心、部门、工程人才的现状及开展需要进展盘点，并确定需要储藏后备人才的关键岗位。关键岗位确定后，行政人事部负责建立关键岗位人员档案，记录其根本信息情况。〔二〕根本条件由行政人事部通过个人材料进展分析，关键资质通过工程、行政人事部通过调查表、访谈、培训考核、绩效考核等形式进展分析。〔三〕后备人才选拔程序：1、结合人才盘点结果，由目前各级梯队对应的关键岗位在职人员初定本岗位的后备人员，如无适宜人选的进展上报并提出原因。2、A库人才由行政人事部初审后，报公司总经理审定，并报集团人力资源中心备案。3、B库人才由对应的各部门/工程分管领导上报、报对应中心总监初审、公司行政人事部审核，公司总经理审定，并报集团人力资源中心备案。4、C库人才由对应各中心、部门负责人初审后，报对应各中心总监或分管领导审核、行政人事部备案。5、每个现职为AB库的人员都作为培训导师，有义务本着传、帮、带的原则对后备人才进展1对1的培养，每个现职为A库的人员必须指定1名后备人才，并签订相关协议6、每个关键岗位提供1～2名后备人才。第三章后备人才的培养第九条、培养模式为了适应不同岗位的需要，结合员工的职业生涯开展规划，公司对后备人才采用以下两种培养模式：〔一〕复合型经营管理人才培养模式，公司采取宽口径培养模式，即采用：轮岗工作，〔部门、工程的轮岗锻炼〕+挂职锻炼〔不同部门〕+新工程工作+继续教育多种培养方式相结合的方式进展培养，此模式适合AB库人才培养。〔二〕专业技术/专才管理培养模式对于专业技术/专才，强调在专业技术和管理线上深度培养。公司采取线性穿插培养模式，即采用：专业领域轮岗+工程工作+继续教育+部指导人培养+专业技术外送培养等多种培养方式进展培养，此模式适合BC库人才培养。第十条、培养方式为了保证人才培养的针对性、有效性，公司对列入后备人才培养方案的各级人员采用不同的培养方式，培养方式包括部培训课程、外部培训、部培训讲师、轮岗工作培训、挂职锻炼、继续教育及其他方式。〔一〕部培训凡列入公司“ABC库人才〞的公司后备人才的员工必须按公司培训积分管理完成必须的培训课程积分。规定期限没有积满培训积分的将不再作为公司后备人才进展培养。〔二〕外部培训根据公司培训管理制度，凡列入公司“ABC人才库〞的后备人才可以参加公司付费的外部长短期培训，但必须与公司签订相应的培训协议，凡拒不签署培训协议的，公司将不再作为公司后备人才进展培养。〔三〕部培训师为了满足公司高级岗位所必须的沟通能力、表达能力以及知识自主积累总结能力，凡列入公司“AB人才库〞的公司后备人才，必须根据公司部培训师制度，报名参加部培训师，并完成相应的课件制作、培训讲授等工作。凡不报名参加部培训师或未能完成"部培训师管理制度"规定工作的，将不再作为公司后备人才进展培养。〔四〕轮岗工作培训〔适应于AB库梯队〕：1、复合型人才〔工程经理〕的培养侧重于为其提供宽口径的轮岗方案，按后备人才的梯队层次有方案的制定部门、工程的轮岗锻炼，使其了解工程的运营，培养其沟通协调及适应能力，让其积累多个岗位的工作经历，为后期的职位晋升打下良好的根底。2、轮岗决策要与继任方案结合，要有明确的开展目的。后备人才轮岗培训的每个岗位任职时间不少于2个月。3、轮岗的审批：3.1行政人事部提出——所辖工程初审——运营副总审核——总经理审批4、轮岗细则：4.1岗位轮换人员编制仍属于派出部门或工程，轮岗期间的考核工作由新部门或工程考核，但必须将考核结果反应给原部门或工程，作为轮岗完毕后，轮岗培训考核的依据。4.2轮岗完毕后，轮岗人员应立即提交书面报告〔总结〕交轮岗双方单位。4.3所有人员的轮岗都必须报行政人事部备案。〔五〕部兼职锻炼公司为培养复合型管理人才〔AB库人才〕，提供部兼职锻炼。1、部兼职目的：增强对其他工程和部门的认识和了解，熟悉公司不同部门主要职责和不同部门间的配合情况。2、部兼职定位：兼职人员以学习、调研为职责，参与兼职部门具体工作的运作过程，提供相关意见和建议，但不参与具体的决策活动，兼职人员应参加所在工程/部门的有关会议，并承当相关工作任务，在兼职工作上承受兼职部门领导的管理。3、部兼职周期：兼职周期由派出部门/工程与兼职部门/工程协商确定，原则上每周累计工作时间不能低于2天。4、部兼职的形式和职务：部兼职只能采取跨工程/部门形式进展，兼职职位一般以助理职位或副职为主。5、部兼职工作开展方式：兼职人员在兼职部门的工作方案由所在部门负责人与兼职人商定，并纳入该部门工作总方案，接收所在兼职部门负责人的考核。同时，兼职人员工作方案应报派出部门备案。6、人员管理：兼职人员人事关系仍然隶属于派出部门/工程〔六〕继续教育：1、主要根据后备人才的实际需要及储藏的开展方向，选派具有较高开展潜能的后备人才有针对性的选择课题参与继续教育。2、继续教育必须拿到相对应的证书或文凭。3、主要适用对象为A库人才。〔七〕加强建立与对口职业学校的严密联系，引进优秀毕业生，建立C库人才的后备人才，逐步完善部造血机制。〔八〕建立后备人才培养档案：1、公司行政人事部负责公司后备人才档案的建立与管理。2、档案建立的原则为一人一档，需要签定培训协议的按公司规定签定培训协议。第四章具体实施要求各中心、部门、工程必须将此次人才梯队建立作为重点工作来抓，认真部署，加强落实，具体按以下4个阶段实施：第十一条准备阶段〔一周〕主要成立相应的各组织机构，明确责任与分工。第十二条人才盘点阶段〔一个月〕按管理类、工程技术类明确关键岗位及任职要求，清理目前的人员编制情况。第十三条选拔后备人才，建立各级人才库阶段〔一个月〕根据各关键岗位的任职要求，按选拔流程进展后备人才确实定，建立人才库。由各级梯队现职人员根据其后备人才的能力现状及开展方向，提出具体的年度培养方案，并明确每次培养方案的目的。第十四条培养方案的组织实施〔年度工作〕由各级梯队现职人员负责，行政人事部进展配合，要求做好每次方案实施后的效果评估。第十五条年度总结12月20日之前对一年来人才梯队建立工作进展总结，提出后备人才的晋升、变动方案以及次年的工作方案。第五章考核与评价第十六条考核周期考核周期为一年。第十七条考核容〔一〕对AB级后备人才的选拔、培训实施、方案的落实、人才培养等的实施情况，由行政人事部负责组织，并将结果报总经理核定。〔二〕对C级后备人才的选拔、培训实施、方案的落实、人才培养等的实施情况，由部门、工程负责组织，并将结果报行政人事部审核，总经理审批。第十八条考核结果〔一〕各关键岗位现职人员的后备人才建立工作考核作为年度考核的重要组成局部，占年度考核权重的5%。〔二〕后备人才综合考评成绩为“优秀〞的，在晋升、培训时机等方面给予优先考虑；考评成绩为“满意〞的，可以再给予适当的培训及轮岗时机，帮助其提升能力；考评结果为“欠佳〞的，取消其后备人才资格，退出后备人才培养计划，并重新选拔。〔三〕后备人才的晋升包括薪酬等级的上调和职位的提升。部后备人才培养推荐表填表时间：年月日工程/岗位职务性别学历联系出生年月毕业院校入职时间拟培养级别：□A库人才□B库人才□C库人才希望培养的方