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1/1员工职业化的六堂必修课读后感

近日，利用业余时间学习了单位赠送的一本读物《员工职业化的六堂必修课》，说实话，刚拿到这本书的时候还有那么一点，为什么我要利用周末的时间来读那么一本无聊的书呢？但是在我认真阅读之后感觉受益匪浅。书中作者永生动具体的实例、浅显易懂的道理、朴实无华的寓言，阐述了职业化的重大意义。

书中很多观点、启示、理念，对日常生活、学习和工作都具有十分重大的意义与作用。读完此书，我发现我的思想观念、工作态度以及工作方式还有待进一步的完善，我发现自己的潜力和能力也需要进一步的发掘。只要不断努力，完全可以做到更好。

工作对个人威严，决不仅仅是生存立足之本，还是我们每个人自我价值实现的途径，同事时一种责任，没有任何接口不承担自己的责任。接口时拖延的温床，接口的实质时推卸责任，不管在什么条件下对待工作都要无条件执行。这让我知道了为什么很多公司重用一些当过兵的人，他们的执行能力很强，在西点军校，无论军官指派什么任务，无论什么条件你只能“yes,sir”。工作中无小事，小事积累就会成为大事。“一屋不扫何以扫天下”，认真负责的态度是处理一切事物的基础。

当然，干工作，做事情肯定会有苦、有累、有困难，如何在工作中找到快乐，体验人生的.价值和生存的妙处，同样时心态的问题。我通过学习有几点体会：第一，选择自己的工作态度。人人都想找一份既能挣钱，自己有爱好的工作，但是，这样的工作几乎是不存在的。既然我们无法选择工作，那就让工作来选择我们，我们选择的只是工作态度。第二让别人快乐，也就是让你的顾客、朋友、服务对象及合作伙伴快乐……自得其乐时我们的工作态度，让别人快乐时我们的品牌。第三，全身心投入工作，干事情就要立足对人对己负责，不遗余力，尽心尽力，只有这样，我们蔡有机会从事更重要的工作，才有机会获得更大的发展空间。

通过这本书让我认识到为什么有些团队不够专业化、职业化，原因一没有长久的意识，也就没有人严格要求；第二、态度无所谓，无所谓时不够专业化的诱因，那么客户除了无奈就只有自己小心了，因为自己的不专业，导致了客户不是挑剔，而时原来越不放心了。

我们做服务的实质就是去影响客户的潜意识，满足客户的安全感，赢得信任，发掘客户的潜在需求。沟通讲究方式方法，首先涉及到人际关系，首先你要了解客人的需要，其实对待客人像对待你的朋友一样，适当的沟通会让合作成功的几率和再次合作的几率增大。团队要做到整体的发展，就要做好部门与部门之间的衔接，上下级的配合。不是单指某个人和某个部门的提高和发展。所谓大河有水小河才不会干枯，只有团队进步了才能给客户或员工提供平稳的发展空间。

工作职业化就是自己像不像个做事的人，是不是值得客户把钱交给自己，用心把每一件事情做好，不但要做好还要让客户有预期之外的惊喜。其中包括自己的衣着和谈吐、知识专业度、工作效率等等，以及对团队品牌的认可度，忠诚度，品牌是一种整体意识，是由团队上上下下进行整体维护的，每一个环节都做到一丝不苟，才能叫做品

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