职业技能技能人才评价考务工作方案

职业技能等级认定考务工作实施方案为满足社会（单位、院校）职业技能等级认定工作需要，遵照《**省职业技能等级认定评价机构监督管理办法（试行）》和《**省职业技能等级认定工作实施细则（试行）》的有关要求，制定职业技能等级认定考务工作实施方案。一、评价时间及地点时间：2021.**.**地点：**二、评价认定范围及对象职业技能等级认定评价等级范围∶初级工（五级)、中级工（四级）职业技能等级认定评价的主要工种为∶育婴员、电子商务师。三、评价方式及依据（一）评价方式：理论：笔试90分钟技能：现场操作120分钟（二）依据育婴员国家职业标准、电子商务师国家职业标准四、组织实施（一）考生报名报名时间：2021年*月*日—*月*日报名所需材料：1.本人免冠电子版白底登记照，JPG格式，20KB左右；2.本人身份证信息；3.原技能等级证书或学历证书信息。（二）资格审核本次报名考试人数共*人，其中四级/中级工*人，五级/初级工*人。所有考生的资质都经过严格审核，对有工作年限限制的，考生都有提供参保证明或者工作证明；无外省报考人员。（三）收费标准养老护理员：五级200元/人，四级260元/人；电工：五级200元/人，四级260元/人。（四）报名方式及联系人1.报名电话：*2.报名邮箱：*3.联系人：*4.地址：*5.公交路线：*五、考务安排（一）考场安排参考表（类别为：理论、技能、业绩评审等）序号考场号时间类别职业（工种）级别人数监考人员(考评人员)1理论12理论23理论34技能15技能2合计（二）试卷命制试题题库是由公司聘请的相关专业专家及考评员共同编制，建立本公司题库，各工种相应等级15套试题（理论和实操)，从试题库抽取本次等级认定考试试卷，理论和实操各两套（AB卷）。（三）阅卷判分及成绩确认理论知识考试、实际操作考核满分均为100分，两项成绩每门达到60分以上为合格(含60分)，如其中有一项未满60分者为不合格。单项合格成绩有效期为一年，一年内允许参加一次补考，逾期无效。根据每位考生实际操作技能考核得分及理论知识考试情况，由公司技能等级考评小组提出评价等级确定的初步意见,由人事部进行分类整理后，报公司技能等级认定领导小组集中审核批准，后呈报上级主管部门审批、备案，并同时在公司范围内进行为期十个工作日的公示。（四）证书发放及查询途径公司将对公示期结束且考生无异议的，于45个工作日内完成职业技能等级证书的制作和发放工作，考生领取证书需提供有效证件并签字，需要非本人代领的需要本人提前电话告知我公司，并提供本人及代领人员相关证件。查询网址：技能人才评价工作网（/）（五）公示安排（公示内容、时间、地点）1、公示栏：*2、网站公示：*3、微信公众号公示：*（六）监考人员、考评人员、内部质量督导员工作职责监考人员职责：①监考人员是考场的执法者，是考试实施真实有效的见证人。监考人员必须以高度负责的精神作好考试的监督、检查工作，严格维护考场纪律，确保考试公正，顺利地进行。②监考人员要工作认真、作风正派、责任心强、忠于职守，能够坚决抵制一切舞弊行为和不良风气。③监考人员应遵守回避制度。遇有亲属参加考试或其他可能影响公正执法的情况，监考人员应主动声明回避。④监考人员要接受有关工作培训，认真学习有关政策、规定，明确监考任务和工作流程。⑤监考人员必须佩带统一印制的监考标志，遵守考试作息制度，不迟到、不早退，不擅离职守。⑥监考人员要认真发行监督职责，严格遵守监考工作流程，做好考试记录，保证考试顺利进行。⑦监考人员要热情耐心，关心爱护考生。考评人员职责：①考评员在规定的职业工种等级范围内，履行职业技能等级认定考核、考评工作。②考评员接受等级认定任务，应当提前了解等级认定计划，参加考评前工作考务会。③考评员应熟悉考评职业的职业标准和等级认定项目、内容、方法、要求及评分标准。④等级认定考试实施前，负责对理论知识考场的设置和环境等条件的检查，负责实操技能考场的场地、材料、设备、检测仪器工具等的检查，对是否符合等级认定要求提出意见。⑤等级认定考试实施时，按照评分标准和要求，进行独立评分和评审等级认定结果，认真填写考评记录。⑥密切配合好公司的相关考务工作，积极提出改进考评工作的意见和建议。内部质量督导员职责：①审查参考人员的资格和技能等级认定工作程序及各项工作安排。②按照考务工作细则检查各项组织工作和考场安排。③按照考试及监考规定检查监考人员的资格和配备情况，对监考回避和考场巡视制度的执行情况进行监督。④督导人员有权对违纪人员做出相应处理决定。⑤认真监督和检查理论考试卷的评判，现场督导实际操作考试。⑥监督考核成绩合议会签制度，考试成绩必须经内部督导员签字后方可上报。⑦负责技能等级认定督导工作的总结，并以文字形式上报。六、组织机构（一）考务工作组主任：*成员：*职责：严格按《考务方案》和公司制度的要求安排、布置考点、考场;公布《考试规则》《违规行为的认定与处理》、《考试科目时间表》《考场分布示意图》，举报电话等内容；制作带考点名称的会标及考点内悬挂的规范性、鼓励性标语；打印包括门签在内的各种标识，并及时贴在相应位置;协助考点主考处理考试中出现的问题，每科考试检查缺考、试卷的发放、收取和其它临时性工作。（二）考务安排组组长：*成员：*职责：制作职业技能等级认定考务方案，组织召开考前考务例会，安排监考人员、考评人员等人员的工作，分配任务并宣读考务人员职责。（三）试卷命制组组长：*成员：*职责：负责选聘命题组成员;负责理论考试和职业技能考试试题的命制、审核和保管;负责考场编排、监考教师选拔培训、考试组织等工作;负责阅卷及考试成绩的登统、复核。质量督导组内部质量督导员：*外部质量督导员：*职责：负责职业技能等级考试工作各环节的监督检查，受理涉及违反考试规定与纪律问题的投诉和举报，查处违纪违法行为，并追究有关人员责任。（五）技术支持组组长：*成员：*职责：对公司监控设备进行安装调试，每期考试结束后将考试监控视频备份存档；解决考试过程中所有设备出现的临时状况，保证各项设备能正常运转并服务考试；对考试屏蔽设备进行使用和保管，确保考试区域信号的屏蔽；日常办公设备的维护等。七、疫情防控措施1、考生在备考过程中，要做好自我防护，注意个人卫生，加强营养和合理休息，防止过度紧张和疲劳，以良好心态和身体素质参加考试，避免出现发热、咳嗽等异常症状。考试当天要采取合适的出行方式前往考点，与他人保持安全间距。2、考生应至少提前1个小时到达考点，并自备口罩做好个人防护工作。考试期间，应全程佩戴口罩，但在接受身份验证时须临时摘除口罩。3、考生入场前应主动配合接受体温检测，出示健康码，健康码为绿码及现场测量体温正常（<37.3℃），方可进入考试区域。体温测量若出现发热等可疑症状的人员，应至临时等候区复测体温。复测仍超过37.3℃的，经考点现场医疗卫生专业人员评估后，具备参加考试条件的，在隔离考场参加考试；不具备相关条件的，按相关疾控部门要求采取防控措施。4、考前14天有国内疫情中高风险地区或国（境）外旅居史的考生，应提供考前7天内核酸检测阴性结果报告。疫情风险等级查询可使用“国务院客户端”微信小程序点击“疫情风险查询”，或在微信小程序中搜索“疫情风险等级查询”，或登陆/yqfxdjcx/index.html，选择查询地区即可了解该地的疫情风险等级。5、考前3天有发热症状的考生，应在入场检测体温前主动向工作人员报告，经考点现场医疗卫生专业人员评估后，具备参加考试条件的，在临时隔离考场继续考试；不具备相关条件的，按相关疾控部门要求采取防控措施。6、考生在进入考场后及考试期间出现发热症状的，应主动告知监考人员，经考点现场医疗卫生专业人员评估后，具备参加考试条件的，在临时隔离考场继续考试；不具备相关条件的，按相关疾控部门要求采取防控措施。7、考试期间，考生要自觉遵守考试纪律，在考前入场及考后离场等聚集环节，应服从考务工作人员安排有序进行。进出考场、如厕时须与他人保持1米以上距离，避免近距离接触交流。考试过程中，因个人原因需要接受健康检查或需要转移到隔离考场而耽误的考试时间不予补充延时。8、考生打印准考证前应认真阅读本须知，承诺已知悉该须知，并自愿承担相关责任。凡隐瞒或谎报旅居史、接触史、健康状况等疫情防控重点信息，不配合工作人员进行防疫检测、询问、排查、送诊等造成严重后果的，按照疫情防控相关规定严肃处理。疫情期间，在我公司办理职业资格登记认定的人员，按本须知执行，省、市、县另有防控要求的以本地发布的通知为准，本须知在疫情结束前有效。应急预案为确保职业技能等级认定过程公正严谨、科学高效、精益求精的质量方针，保证技能等级认定工作顺利有序进行，及时妥善处理认定工作中出现的突发性事件，减少危害和影响，特制定本预案。一、组织领导和工作职责(一)组织领导公司结合工作实际，成立突发性事件应急处理领导小组。由公司分管领导任组长，公司主任和各部门负责人为成员。具体负责认定过程中出现的突发事件应急处理。(二)工作职责1.根据实际情况，研究制定符合实际的工作对策、处理措施及应急处理预案并组织实施。2.将防止突发性事件责任分解落实到人。3.明确突发事件信息报告人，及时上报相关信息。4.检查督促落实各项应急处理措施。5.总结推广突发事件应急处理的经验和做法。二、基本程序(一)了解情况，立即上报。突发事件发生后，现场工作人员应及时向应紧急处理领导小组报告。在实施认定过程中，一且发生影响考试正常进行的突发事件,本着统一领导、分级负责、处置果断、防止扩散的原则，采取切实可行的有效措施，最大限度地降低突发事件影响，推护考生的根本利益，确保考试资料安全保密,保证考试正常有序进行。(二)研究措施提出意见在充分掌握突名发事件发生的原因后,应急处理领导小组及时提出处理意见，并将调查情情况和处理意见上报。根据实发事件的紧急程度视情况可采用口头报告电话报告，传真报告文字报告等报告形式。报告内容包括:试卷运送交接过程中出现的问题，试卷保管过程中出现的问题、考场出观的问题需要报送的其他问题。报告程序分为初次报告和阶段性报告。初次报告应在发现突发事件10分钟内，由事件发生地工作人员向本考点负责人报告,事件发生地负责人向突发事件处理领导小组报告。阶段性报告由事件发生地指定专人动态跟踪事态发展及处理过程，对突发事件应急处理过程各项决定及工作程序及时记录并上报突发事件应急处理领导小组,由突发事件应急处理领导小组对突发事件全程处理过程总结上报。(三)保密要求严格执行国家有关保密制度，遵守保密工作纪律，确保工作安全规范。三、事件确认及处理本预案所称突发事件是指影响认定工作正常进行或对认定工作造成不良影响的各类突发情况。本预案所称突发事件分为重大事件和一般事件，重大事件是指导致考试不能正常进行，对整个考试的安全、结果以及过程有重大影响的事件。一般事件是指该类事件对考试工作有一定影响，考试可以正常进行，需要对事件经行处理。(一)重大突发事件1.试卷在运输，考前保管等环节发生被盗丢失、私自拆启以及其他原因,造成试卷泄密。2.试卷保管期间遭受水、火灾致使试卷损坏。3.自然灾害、交通事故或故障、考试组织和管理以及其他原因，导致试卷不能按时运抵考点或者大量考生无法按时到达考点。4.考试期间，考点有两个以上考场秩序混乱，出现大面积舞弊现象。5.发生恐怖性事件。6.考生出现危重疾病症状或发现疑似感染流行性疾病。7.地震、火灾、洪水以及其他不可预知的自然灾害影响考试正常进工作进行的。8.其他影响严重的重大突发性事件处理。(二)一般事件1.考试资料启封后，发现试卷科目与本场考试科目不符，试卷少装、缺页、光盘播放无显示或无声音等问题。2.考试期间，发现试卷试题出现明显错误。3.考试期间，突然断电、停电及设备故障影响考试正常进行。4.计算机考试过程中出现病毒、网络故障影响考试正常进行。5.考试结束后，发现考试试卷或答题卡丢失或发现考生故意带走试卷或答题卡。6.其他有一定影响的突发性事件。(三)重大突发事件应急处理突发性事件发生后，考点应立即向巡考人员报告，由巡考人员向应急处理领导小组报告，并做好突发性事件情况记录。应急处理领导小组根据事情的轻重缓急制定合理的解决措施，由考点应急处理工作小组具体实施，以挽回损失，保障考试正常进行。1.试卷被盗、丢失被私自拆启以及其他原因造成试卷泄密事件:考点应采取措施，保护好现场应急处理领导小组应立即会同有关部门进行及时上报评价机构负责人。如果试题未大规模泄密，经机构负责人批准，考试仍可以如期进行:考后查明失、泄密的，且已查明失、泄密扩散范围，经评价机构负责人批准由应急处理领导小组宣布在查明失泄密扩散的范围内考试无效，并在此范围内启动备用试卷进行考试。在运输或保管期间发生试卷被盗、丢失、被私自拆启以及其他原因造成影响的，应急处理领导小组报评价机构负责人同意后,根据不同情况做出启用备用试卷重新印制、本次成绩无效或组织缓考。2.试卷保管期间遭受水、火灾致使试卷损坏。应急处理领导小组应视情况的严重与否作出决策。若保管期间受水、火灾致使试卷部分损坏的，可启用备用试卷，或报请评价机构负责人同意后进行复制印刷。3.由于自然灾害、交通事故或故障、考试组织和管理以及其他原因,导致试卷不能按时运抵考点，应急处理领导小组须根据具体情况提出相应处理措施，启用备用卷或尽快将试卷送至考点。同时,让考生按时进入考场候考,由考点负责人、工作人员及巡考人员安抚考生情绪，做好思想工作，并视情况补足考生的考试时间,将不利因素的负面影响降至最低。由于自然灾害、交通事故、考试组织和管理以及其他原因，导致大量考生无法按时到达考点，造成考试不能正常进行。应急处理领导小组应将情况报评价机构负责人，经同意后做出以下决定:该次考试延时;重新安排该次考试;取消该次考试，下次考试免收该科目考试费用等。4.考试期间,两个以上考场秩序混乱，出现大面积舞弊现象，考点主考或巡考人员应及时报告应急处理领导小组。应急处理领导小组将情况上报评价机构负责人，同时指派工作组会同考点，封闭整个考点、更换监考人员在考场；必更时请来当地公安机关协助；登记问题考场和舞弊人员现场处理意见，经机构负责人同意后公示，将该场考试作度。并将责任人按规定追究责任。在考试过程中考生出现危重病患症状，由考点医务人员做好应急处理，及时送往医院抢救。若爆发传染病，进行考点隔离、人员隔离或者采取政府和卫生防疫要求的其他措施，防止疫情扩散。应急处理领导小组向评价机构负责人汇报情况，经批准做出停考或缓考决定，或其他处理方案。5.地震、火灾、洪水以及其他不可预知的自然灾害影响考试正常进行的，应急处理领导小组应根据实际情况，先确保考生人身安全试卷安全，再向评价机构负责人请示，做出停考或缓考的决定，或者其他处理方案。同时应妥善疏散、安置考生，将自然灾害的损失降到最低。6.考前各考点须制定和张贴考试期间地震、火灾、洪水以及其他不可预知的自然灾害疏散方案。包括排查考场的房屋安全隐患，在操场或空旷地带设置临时躲避场所，安排考生的疏散顺序和线路，进行疏散辅导演练，在疏散通道上增设专门职守人员具体负责考生疏散工作，采取各种有效形式搞好预防宣传工作等重要内容。7.发生其他不可预测的突发性事件，由应急处理领导小组根据情况轻重,做出不同处理，将不利因素的负面影响降至最低。(四)一般事件应急处理考试过程中发生的一般事件，各考点应立即向应急处理领导小组报告,按照有关规定做好情况记录。应急处理领导小组根据不同情况制定处理方案，同时向上级汇报。并通知考点采取相应措施。1.考试资料启封后，发现试卷少装、缺页或光盘和磁带播放无显示或无声音等情况，监考人员要立即将缺页试卷和播放无显示的光盘收回装人原试卷袋，并据具体情况如实填写考场情况记录表，经现场巡考人员审核同意可启用备用试卷或光盘，保证考试进行。确因备用试卷或光盘不足而影响考试正常进行，监考人员应及时向考务管理责任人和现场巡考人员报告，由其调配其他考点备用试卷或光盘，也可在保证安全保密的情况下，研究确定可否速印(复制)试卷刻录光盘，考试时间可根据实际情况适当顺延。在此期间监考人员要维护考场秩序，确保考试正常有序进行。考试结束后考点应将缺页的试卷、播放无显示或无声音的光盘和处理情况书面报考务管理责任人。2.考试期间，发现试卷试题有错别字或多余字、选择题选择项内容重复、选择题选择代码重复、实体图表有错误等问题，监考人员应及时向考务管理责任人报告。属于试卷试题有错别字或多余字和选择题选择项字母代码重复问题，但不影响考试正常进行的,由考务管理责任人负责处理更正，考试结束后将处理情况书面报评价机构负责人，其他问题由考务管理责任人及时向评价机构负责人报告。3.考试期间，因停电或设备故障原因在30分钟内恢复或排除的,考务管理责任人根据情况补足耽误的考试时间。如果属于区域大面积停电，考务管理责任人进行协调，确认恢复供电时间。应急处理领导小组立即向评价机构负责人报告，根据指示做出该次考试延时、重新安排该次考试、取消该次考试、下次考试免收考生该科目考试费用的决定。4.计算机考试过程中出现病毒软件和网络故障，考点应做好考生安抚工作。如果因病毒、软件和网络故障导致考试无法正常进行，考点应立即在最短时间内排除故障根据实际情况决定是否需要补足考生因此而耽误的考试时间，同时做好情况记录。5.考试结束后，发现考试试卷或答题卡丢失或发现考生故意带走试或答题卡。监考人员应立即报告考点负责人和巡考人员,迅速查清缺失考生的信息，尽快联系该考生。如确