医院提高管理和服务水平倡议书

医院提高管理和服务水平建议书看着面对医疗市场的激烈竞争，仍旧冷静自在运行传统工作轨迹的同事，独断独行慢待病人的习惯做法，我恨不能够揭杆而起，振臂大喊，可是一介白丁的我深知自己人微言轻，说千句话不用然能激起半层浪花，于是深深的理解了鲁迅先生当初弃医从文的无奈抉择。只希望我的一只拙笔能够唤起大家的警备！呼叫责任从我做起岁月荏苒，岁月似箭，片刻间我院走开铁路已一年半。三年过渡期马上结束，过渡经费所剩无多，面对%的病床使用率，若是说在经费还没实用完时，我们每个月还能够数着千余元薪水奖金安睡的话，那么半年今后经花销光，若是仍旧还是这%，我们必然再也睡不着、笑不出了。面对这种现状，大家不是不清楚，不是不焦虑，不是不努力。可是有人的急，表现在想方想法找病源，想方设法宣传医院，尽心全力照顾病人，是急在心里；有人的急，表现在大方激动论时政，忿忿不平说问题，独断独行做工作，是急在口里。暂时不论“心”与“口”之间有何实质差异。单说在探讨限制医院发展的要点因素上，当务之急则是怎样吸引病源，凡是有责任、有脑筋、关心医院发展的人现在可能都在思虑：医院吸引病源终究靠什么？靠营销？是，“酒香也怕巷子深”，在市场经济日趋成熟的情况下，营销确实是一种显现自我、宣传自我、打造完美品牌形象的有效手段。可是若是病人不满意，社会不认同，医患关系紧张，即使商标再漂亮，广告再煽情，不但不能够感人病人，反而给病人留下弄虚作假、华而不实的负面印象。靠人才技术？这是构成医院核心竞争力的重要内容，确实十分要点。可是就象华为企业老总所说的“人才、资本、技术都不是生死攸关的问题，这些都是能够引进的，只有管理与服务，不能照搬引进，必定依靠全员，形成自己的有效系统”。凭着这一认知，华为在19年时间内，从一个注册资本2万元的私营小厂迅速盛行为年销售额70亿美元的国际化企业，实例证明盲目迷信人才技术不能取。靠医生？相当一部分人都是这么认为的，确实，医生医疗技术水平和服务态度极大影响着病人的择医行为，医院与病人之间的关系中，医生的作用占第一位。但这其实不意味着医生决定所有，也许医生担当所有，凡是稍有知识的医院工作人员都知道：医疗服务的全过程绝非一个人的简单劳动就能够完成，而是涉及到医技、后勤、行管等多个部门、多个环节，一个环节出问题，就会影响到就医者对医疗服务的整体满意议论。靠领导？找领导要政策，要经费？领导不是全能的上帝，病人才是我们立足的根本，为病人服务是医院和医院职工存在的唯一原由。医院的每一名职工，都努力争得为病人服务的机遇，谁争得的机遇越多，服务的越好，谁就成长的越快。靠价格？君不见，诚然“看病难、看病贵”被一说再说，可是洋医院和私营医院仍旧红火。国人一边大喊看不起病，一边却到洋医院、私营医院高价看病，自相矛盾的现象里有着怎样的内核？洋医院里，基本看不到公立医院里随处可见的高柜台、小窗口，而是全方向当面的沟通，医护人员对待病人总是象对待朋友相同，在医疗或咨询过程中，医疗方案、花销都与病人进行沟通商议，每一步都征采病人自己及家属的建议，不任意开“大处方”。诚然也要经过治病来赚钱，但向来把治病放在第一位，病人感觉碰到敬爱，花销花的“值”。所以，我患难与共的同胞啊，此时现在,提高管理和服务水平是吸引病人的最好手段,靠天靠地不如靠自己:与其一味斥责医院服务流程不合理,莫如用自己周密的服务去弥补缺憾;与其过多重申别人的不负责任,莫如要求自己尽心全力;与其单纯抱怨医院条件有限,莫如想方想法另辟路子;与其浩浩大荡反对收受红包回扣,莫如医药分家财务透明。不要过多斥责别人，医院兴亡，我有责任：你是领导，请带头关照病人、服务病人；你是医生，请为每个病人多花十分钟讲话时间；你是护士，请向每位病人展露你的笑容；你是技师，请多点怡颜悦色；你是药师，请多点耐心；你是导医，请问候每位就诊病人；你是干部，请深入临床办公；你是工人，请每日巡检临床；你是厨师，请调好饭菜口味。若是你真替医院担忧，那么从现在做起，从自我做起，从自己本职工作中的每一件小事做起。诚然改进一个工作流程不能够马上吸引来病人，诚然与病人多讲话几句话不能够马上换来他的相信，诚然耐心认真为病人服务未必马上获取他的赞叹，可是聚沙成塔，聚沙成塔，重要的是在做好一点一滴小事的积累过程中，关注病人需求、满足病人需求的服务习惯就会逐渐养成。任何时候，不论是为病人供应医疗服务，还是睁开一项新业务，研究一种新技术，不论是与病人沟通、沟通，还是优化内部工作流程，当我们真切去关注病人需求，不断满足病人需求，经过服务为病人创立健康价值，对于我们来说，付出的是智慧、关心和汗水，换来的将是世界上多少金钱都难以买来的诚信和美誉，那才是我们战胜任何竞争对手的富强武器和永远无法超越的核心竞争力。内容总结

（1）医院提高管理和服务水平建议书

看着面对医疗市场的激烈竞争，仍旧冷静自在运行传统

工作轨迹的同事，独断独行慢待病人的习惯做法，我恨不能够

揭杆而起，振臂