文化馆物业管理总体要求

文化馆物业管理总体要求文化馆物业管理总体要求

（一）管理服务要求高。**区文化馆是国家一级文化馆，集机关办公和对外开放于一体，每年还经常举办形式多样的重要活动（含重要接待活动、画展、文物展览等），其安全性要求非常高，尤其是文物展览，文物价值无法估算，鉴于其物业管理服务难度比常规性物业管理大，经营管理风险也大，要求文物管理服务达到相关的专业水平并符合文化馆的服务需求。

（二）**区文化馆行政事务管理办公室对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理。

（三）中标人对**区文化馆的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标人在实施前要报告**区文化馆分管部门，**区文化馆分管部门有审核权。

（四）一些车场、监控、出入口的保安等重要岗位的设置，须经**区文化馆分管部门审核同意后实施。

（五）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，**区文化馆分管部门对物业管理公司的人员有直接指挥权。

（六）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。

（七）中标人各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。

（八）中标人在做好工作的同时，有责任向**区文化馆分管部门提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

篇2：中医药大学物业管理其他要求和说明

中医药大学物业管理其他要求和说明

1报价人应具有一套物业管理服务的规章制度和素质较高的管理队伍。

2中标单位安排到学校工作的工作人员要求有高中以上文化程度，年龄40岁以下，有责任心、专业管理技术和一定的工作经验，并经严格的岗前培训。各类工作人员应持有相应的资格证、上岗证，人员数量应满足学校的物业管理要求。统一服装，形象良好，举止文明，对学生和教职员工提供微笑服务。承诺遵守学校的各项规章制度。

3中标单位根据有关物业管理法规及物业管理委托合同，对物业实行一体化的统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

4物业委托管理期限为24个月，试用期为3个月，从签订合同生效之日起。

5办公室和学生宿舍内的设施维修、清洁服务不在本招标管理服务范围内。

6校区内各类门牌、标识牌、垃圾筒、箱等环卫设施、消防设施均由招标方负责；但物业管理所需的各类标识由中标单位负责。

7物业在交接期间的清洁开荒由中标单位负责。

8招标单位提供物业管理办公用房平方米（按委托管理的物业建筑面积3‰计，含办公用房、值班用房、仓库及维修场所），该用房在委托管理期限内由物业公司免费使用，水、电、通讯等费用由中标单位承担。

9物业公司员工生活用房自行解决。

10校区内的公共设施、房屋本体、共用设施设备、机电等设施设备、单项维修费用超过5000元以上由招标方负责。

11物业设施设备的维护和管理不包括：

11.1公寓、宿舍的室内设施设备（灯具、风扇、插座、开关、水龙头、床、桌、椅、柜子、镜子、洗手盆、大小便器、花洒、晾衣架等）；

11.2食堂厨具、餐具等专用设施设备。

12会议室的管理服务由物业公司负责，物业公司主要提供人力服务，会议室所挂的会标、条幅、茶叶、水果、茶杯等均由招标方负责。

13学校一年有近三个月的假期，假期间绝大部分师生离校，课室、工作室、办公室基本停用，期间的物业管理费用应单独报价。

14物业管理服务报价包括的主要项目：

14.1管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；

14.2办公费用;

14.3清洁卫生费（不包括公共洗手间卫生用品费用）;

14.4绿化养护费;

14.5治安保卫费;

14.6物业共用设施、公用设施维护费；

14.7机电设施设备维护费；

14.8固定资产折旧费;

14.9法定税费;

14.10物业管理企业利润。

15本次物业服务费报价不包括设备财产保险及公共责任险。

16装修施工垃圾由施工单位负责清理。

17一期物业中有部分房间不开放使用，按每季度清洁1次进行报价。

18凡处于保修期或养护期内的项目，其维修管理由供应商负责或由物业公司与供应商协商决定，学校不再另行支付维修费用。

篇3：软件园物业管理服务要求管理目标

软件园物业管理服务要求、管理目标

1总体目标及要求

1.1确保软件园各类重大活动、会议、参观的圆满举行，重要活动。接通知后，能够在二小时内调动物业公司的整体人、财、物资源给予保障。

1.2有效的协调、处理各入住企业办公、举办大型活动与在施工地工程连续性之间的矛盾。

1.3建立符合中关村软件园服务理念和文化的管理服务队伍。

1.4确保园区的整体服务形象，具备组建园区保安、保洁队伍的能力。

1.5采用新技术，创建节约型、环保型园区，积累能源数据。

1.6中标后主管以上人员100%从公司调派，其他人员新招聘者不超过50%。

1.7中标后二周内提供派驻软件园员工花名册，内容包括：姓名、年龄、学历、工种、户口所在地、前工作单位等。以后每月更新一次。

1.8中标后不允许雇佣原在软件园内任何一个物业公司工作过的员工。

1.9中标后一个月内制定出符合法律法规、《软件园业主公约》和软件园区文化的管理制度，报业主委员会会审批后执行。

2分体目标及要求

2.1物业管理服务要求

2.1.1园区管理工作的接管计划：派遣管理及工程技术人员到项目现场，了解熟悉工程情况，为全面接管物业管理服务做好充分准备。

2.1.2制定全面的接管方案：包括但不限于人员储备、岗位交接、资料交接等项工作安排。

2.1.3从物业管理的角度，对园区现状提出建议。

2.1.4参与工程运行维护及物业竣工验收。

2.2公共性服务

2.2.1园区共用部位的维修、养护和管理。

2.2.2园区共用设施设备进行维修、养护、管理和多种服务。对物业规划红线内的市政共用设施设备的维修、养护、管理。

2.2.3入园企业的施工管理。

2.2.4对物业规划红线内的配套场地、服务设施的维修、养护、管理。

2.2.5园区消防设施的安全管理。

2.2.6应急预案的制定：包括但不限于扫雪铲冰；群体事件；盗抢；重要参观的保卫、服务方案；防汛；停水、停电。

2.2.7维护园区内的公共秩序与安全。

2.2.8对园区内的清洁、卫生进行管理，对垃圾进行收集和清运，确保环境整洁、舒适。

2.2.9对园区内绿化、植被、花草树木、建筑小品等进行管理和养护。

2.2.10对园区的车辆、交通进行管理和疏导。

2.2.11对发生或正在发生的违反《园区业主公约》或其他规定的行为进行制止。

2.2.12建立入住企业档案和投诉的解决、回访、记录。

2.2.13建立公共房屋资料档案和设备资料、养护、维修档案。

2.2.14组织、开展园区联谊会、文体活动。

2.2.15完成法律、法规及政府主管部门规范性文件和《园区业主公约》所规定的其他工作内容（市、区行政部门、文明办、综制办、街道、派出所等需要配合的工作）。

2.3特约服务

2.3.1受托对入园企业自用部位、自用设施及设备进行维修、养护。

2.3.2受托向入园企业供特约服务。

2.3.3进行配套服务经营，提供尽可能多的服务内容。

2.4特别说明:对园区经营项目的经营理念、思路及方案并明晰收入用途。

篇4：写字楼物业管理服务要求

写字楼物业管理与服务的要求

写字楼管理可围绕"安全、舒适、快捷"六个字展开。安全是指让用户在写字楼里工作安全放心；舒适是指要创造优美整洁的环境，让用户感到舒适、方便；快捷是指让用户在大楼内可随时与世界各地进行联系，交换信息，抓住商机。为此，写字楼管理与服务要按照以下要求展开：

一、科学化、制度化、规范化、高起点

现代写字楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道；要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有这样，才能达到好的管理效果。

二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案

写字楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，力求做到万无一失。同时，应全面建立客户档案，熟悉业主、租户情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主、租户人身和财产的安全。

三、加强消防管理，做好防火工作

由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。因此，写字楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能；加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。

四、重视清洁管理

清洁好坏是写字楼管理服务水平的重要体现，关乎大厦的形象。由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度大，专业要求高。为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。

五、强化设备管理设施的维修保养

设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心。应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，要对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护。对业主、租户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98％，应急发电率达到100％，消防设备完好率达到100％。

六、设立服务中心，完善配套服务

管理就是服务。为方便客人，满足客人需要，写字楼应有配套的服务，设立服务中心。帮助业主、租户办理入伙和退房手续，解决相关问题；提供问讯、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问讯，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。

七、加强沟通协调，不断改进工作

要加强与业主、租户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理业主、租户的投诉，及时反映、解决他们提出的问题。要谨慎对待，协调好各方关系，协调配合好政府各部门的工作，还要不断改进各项管理，使各项工作指标达到同行业先进水平。

篇5：物业管理师(考生)的素质要求

物业管理师(考生)的素质要求

一、良好的职业道德素质

1.职业道德行为。职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则;

2.职业道德修养。物业管理师职业道德修养，是指在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行业的认识，树立服务意识、质量意识，并以此指导升华自己的言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、自己满意的理想境界。

二、良好的学习教育基础

物业管理师作为专业管理人员所面对的是高思维、高智商、高知识、多想法的复杂群体，文化基础及丰富的知识直接影响了其思维的逻辑性、处理问题的全面性、