康乐部功能布局与服务项目

康乐部功能布局与服务项目

TEXTTEXTTEXTTEXTTEXT第一节第二节第三节第四节第五节第六节什么是康乐功能布局及服务项目康乐员工素质要求康乐的定义健康服务项目简介娱乐服务项目简介

康乐，就是健康的娱乐，是指满足人们健康、娱乐和休闲放松等需要的一系列活动，它包括康体活动、娱乐活动、美容美发等多种形式，涉及运动学、美学等知识领域。一、什么是康乐康乐部目前员工编制有50人，下设KTV、健身中心、棋牌中心、美容美发及原生SPA中心、足浴中心、桑拿中心六个项目。建筑设计装潢运用了大量现代高科技手段，具有强烈时代气息，处处体现出智能化、环保化和人性化特点，档次的配置与装修，充分考虑了客人的感官舒适度，造型独特等特点。无论从硬件还是软件上都只有一个目的，那就是让客人玩得开心，用得快乐。今天的人们对健康的认识已不是过去那种单纯地理解为“无病、无伤、无残”，而是对健康赋予了新的更高层次的涵义，即人体健康的五种标志：躯体健康、智力健康、情感健康、社群健康（即具备良好的与别人交流、沟通的能力及适应环境的能力）、精神健康。康乐部的项目就是为满足顾客达到新的健康标准而制定的。具体表现在以下七个方面一、满足顾客体育锻炼的需求随着社会的进步，人们对体育锻炼的要求也在不断提高。人们除了参加传统的体育锻炼活动外，还在不断寻求并积极参加更有情趣的，能够给身体带来健康的活动。这就是人们钟情于康乐活动的原因。因此，为满足人们在体育锻炼方面的需求就成了康乐部的任务之一。顾客对体育锻炼的需求是多方面的，形式也是多种多样的，且有一般运动与重点运动之分：一般运动指散步、做操、跑步等；重点运动指各种专项运动，如举重、游泳、打网球等。二、满足顾客形体美的需求由于时代不同，人们对形体美的追求标准是不一样的。过去，人们曾追求过以胖为美，看看达.芬奇的《蒙娜丽莎》或中国唐代的仕女图，便可了解这一点。后来又曾经历过以瘦为美。而现在，人们对形体美的追求更符合科学规律了：以追求以健为美。三、满足顾客保健和形象美的需求追求健康和美貌是人类的共性，无论是什么时代，无论是什么民族，无论是什么地区，人们都有这两项追求。今天，人们对这两项追求更加强烈。人们追求健康的途径除了加强锻炼、增加营养、使用药物等之外，还往往愿意采用物理保健的方法。

四、满足顾客娱乐的需求人们对娱乐的需求历来就有。住在旅游饭店的顾客来自四面八方，他们的娱乐需求因人而异，社会公众也有较强的娱乐需求。因此，康乐部的任务之一就是为顾客提供丰富多彩的娱乐服务，以满足他们的需求。五、满足顾客安全的需求这个问题可以从两方面去认识：一方面；任何一项活动都可能存在着不安全因素，例如，打保龄球可能出现滑倒、摔伤或扭伤的危险，游泳时可能出现溺水的危险。这就需求康乐部教育服务员时刻注意顾客的活动情况，及时提示顾客注意按照安全规范参与相关活动。另一方面，随着设备使用次数的增加、使用时间的延长、累计客流量的增加，设备的损耗和老化就会加快，不安全因素也会增加。如果不注意设备的检查和保养，就有可能给顾客带来某种伤害。六、满足顾客卫生的需求娱乐场所应是个高雅、洁净的地方，但因其客流量大，设备使用频繁，所以它的卫生工作量很大。娱乐部营业场地的环境卫生工作要经常做，设备的清洁卫生也要经常搞，设备的手柄部分由于每天被许多人触摸，清洁和消毒工作更为重要。此外，还要注意：严格控制噪声，积极采取措施以降低噪声强度；保持空气清洁，经常通风和消毒，使空气中细菌含量不超过卫生防疫部门规定的标准；空气的温度、湿度要控制适当；采光照明要符合规定。七、满足顾客对康乐技术技巧的需求康乐部的项目，一般都要求使用它的顾客具有一定的技能技巧；有些项目的设备又具有较高的科技含量，使用时必须按照有关的使用规定去操作，否则就可能损坏设备或发生其他事故；对于初次来康乐部消费的顾客，有些看似简单的项目，实际操作却需要较全面的技能、技巧，为了避免发生事故，提高运动效果，康乐部服务员应向顾客提供耐心、正确的指导性服务。桑拿理疗豪华棋牌中心游泳池康体健身中心美容美发及原生SPA足疗二、功能布局及服务项目KTV三、健康服务项目桑拿理疗足疗

健康项目游泳池

健身中心1、健身中心

大体分为器械健身、游泳健身、球类健身和桑拿健身1、器械健身：酒店健身房一般设有多种类型的健身器材为客人提供健身服务。客人在使用健身器材进行健身时，服务员要注意和提醒客人注意，防止扭伤、拉伤、压伤等，客人运动量大，要注意给客人提供毛巾和茶水，让客人感到满意。根据运动方式和目的器械健身又分为两类：第一类心肺功能训练项目：A：跑、踏步运动；B：骑车运动；C：划船运动；第二类力量训练项目：A：举重运动；B：健美运动；2、游泳健身：就是在游泳池内进行游泳、潜水和嬉戏的运动方式，其特点是活动量大、消耗热能高，可以增强内脏器官功能，特别是呼吸器官，还能增强身体对冷热变化的适应能力。游泳健身注意事项

客人在游泳时一定要注意客人的安全，特别是小孩的安全。对于初次下水的客人特别要注意，下水之前一定要进行身体检查，患有心脏病或传染病的客人不宜参加游泳。同时游泳之前先做准备活动，使全身各器官、系统得到活动；要合理确定游泳时间，初学者不宜在水中停留时间太长；游泳后要把全身的水擦干，放松跑步等运动。游泳后滴几滴眼药水，防止眼病。2、足疗

足浴疗法属调节身体健康的一种，也同属中医外治法。在中医文化中，足浴疗法源远流长，它源于我国古时代，是人们长期在社会实践中积累的医学知识和经验总结，至今已有1000多年的历史传统。足疗功效1、调整血压2、改善血液循环3、促进新陈代谢4、消除疲劳5、改善睡眠6、增加抵抗力3、桑拿理疗

桑拿：对于桑拿的起源说法不一，但是比较普遍的说法是起源于古罗马。当时的古罗马人出于强身健体的目的，用木炭和火山石，取热量健身，这就是现代桑拿的雏形。桑拿浴是一种蒸汽浴，它是在气温高达45℃-80℃之间的空房里，进行蒸汽沐浴的活动，蒸汽浴室分为干湿两种。A：干蒸浴，又称芬兰浴，室内高温使人有一种身临赤道骄阳之下被吸收身体水份的感觉，以此达到充分排毒的目的。B：湿蒸浴，又称土耳其浴，它的整个沐浴过程需不断的往散热器里加水，以使整个房间里湿度浓厚。浴者仿佛置身于热带雨林，在这个又湿又热的环境里，必会大汗淋漓。无论是干蒸还是湿蒸，沐浴者在这种享受过程之中，出一身汗，能获得减肥健身、恢复体力