团结圈活动基本理念

壹、團結圈活動基本理念

一、團結圈活動的定義(一)所謂團結圈活動係指，由工作性質相似或相關的人員，共同組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能，透過團隊力量，結合群體智慧，群策群力，

持續地從事各種問題的改善活動;而使每一成員有參與感、滿足感、成就感，並體認到工作的意義與目的。

團結圈活動與品管圈、自主管理活動等同屬小集團活動，其活動性質亦相類似。

(二)日本科學技術連盟品管圈總部出版的品管圈綱要(1970年11月初版，1990年8月31日改訂版)

對品管圈的定義:

品管圈(QCCircle)，是在同一工作場所內，以自主的力量，推行品質管制活動的小團體。這個小團體為全公司品質管理活動的一環，經由全員參與、實行自我啟發和相互啟發、活用品管手法、推行工作場所的管理與改善。二、團結圈活動的基本精神團結圈活動是企業全員品質管制活動的一環，它具有下列三項基本精神，也可以說是團結圈活動的基本理念，如果確實推行團結圈活動，結果必定可以達成這三項基本理念。

(一)尊重人性，創造明朗的工作場所這項基本精神與各種工作場所都有關係，尊重「人性」這句話特別有意義。「人性」究竟是什麼?若從精神面來觀察「人」也許有各種深奧的理論，但簡單地說人與動物有那些特別的不同?在這裡要強調的是人有「自主性」與「用腦筋思考」的特點。所謂好的工作場所就是指尊重這些「自主性」與「用腦筋思考」的工作場所。

團結圈活動是以自主性為基本來實施的，

人都希望依照自己的意思來工作，總比被別人命令、指示來工作更會有工作的意願，成果也會較好，對上司的命令不僅是完全遵守，更要自主的好好加以思考。團結圈活動也應該照圈員們自己的意思來開始，各主題也應由團結圈本身來決定，開始團結圈活動後，提案件數會不斷地增加，其中的一個理由就在此。

而且人本來都希望自由，但在工作場所工作的自由並不是自己任性、自由奔放，愛怎麼做就怎麼做，更不是擾亂工作場所秩序的任性動作。

無論如何，在企業經營方針的範圍內的自由，是必須符合工作場所工作人們的幸福自由。不過在工作場所工作的人其自由範圍內之大原則雖然不變，但是如果連在工作的作業方法上完全由管理者的指示命令來加以束縛的經營並非良好的經營。

團結圈活動是希望以自主性來活動，並加以重視，而且也照著希望在進行，透過團結圈活動，活用工作中人的創意與改進工作的方式，換句話說，認定為自主性的工作方式才有意義。認定工作的自主性進行方式，也就是透過團結圈活動的工作進行方式，可以說是尊重工作場所工作之人的人性工作方式，更具體地說就是尊重人性，滿足人的慾望。那麼人的慾望是什麼?人有那些慾望呢?除了生理慾望以外的一般慾望的滿足與團結圈活動的關係歸納為下列的八個方面，以此來說明團結圈活動是如何與尊重人性相關連。1.增加所得我們每個人都期待增加所得，換句話說希望薪水增加，因為可以提高自己及家人物質上、精神上的生活水準，但是企業並無法變魔術製造出很多的金錢來，企業只能靠全企業的人員同心協力合作，製造並提供顧客樂於購買的製品或服務才能得到金錢。所得與勞動生產力有比例的關係，為了增加所得必須提高勞動生產力，需要團結圈活動的理由就在此。為了提高勞動生產力，機械化、自動化的途徑是不可避免的，但在這時以工作場所工作之人為主體的有關人機系統的設定，透過團結圈活動所擔任的使命其重要性是愈來愈明顯。2.提高地位不想提高地位的人很少，人有希望提高地位的慾望，所謂提高地位就是高陞更高的職位，負責更重要工作責任的意思，企業對這個人給予該職位就是認定這個人具有與這職位相稱的能力並期待其完成工作，對其本人而言感到就任這個職位的榮譽，抱負與責任，會更加努力工作。

由於團結圈活動的推展，圈長及圈員可培養實力，這將會與地位的提升相結合。3.安全、健康

人都希望一生安全而健康的慾望，在團結圈活動，以工作場所的安全、健康做為訴求主題，今後這種活動主題增加也會無窮盡的。4.與人的對話早上來上班的人與周圍的人都不打招呼，默默地開始工作的話，這種工作場所的氣氛是不太對勁，士氣也會變低落，這是因為早上沒有互相打招呼習慣，缺少對話所致。在團結圈活動勵行「早安」「再見」等等的相互招呼也是為了滿足這種慾望，全員參加全員討論充分符合了這種慾望。5.團隊化(Group化)所謂團隊化就是在原來沒有團隊的地方組成團隊，原來已有團隊的地方，增加其團隊活動的意願，人具有這種團隊化的慾望，團結圈活動是滿足這種慾望最適當的方法。6.能力的發揮，能力的提升、自主的活動

能力的發揮與提升在基本精神第二項「使人的能力發揮到無限大」詳述團結圈活動必需是自主性、自發性的活動，否則無法持續下去，所謂自主性是以尊重自主性來推行團結圈活動，而其結果自主性能達到非常有效運用時，才真正是自主性受到尊重，活動必需在自由的「意識基礎下」進行才有意義。但是團結圈活動是企業內的活動，而且在經營者、幕僚等組織系統與制度內的活動，有關自主性詳細情形在團結圈綱領另有詳述。7.完成工作無論是如何細小的工作，如何微不足道的工作，當完成時的喜悅及成就感是沒有任何東西可替代的，並且會再湧出“好，下一件也會好好做!的意願。團結圈活動是這種累積，需要不斷地反覆進行。8.自我的肯定(希望被別人認定)人具有自我的肯定，就是希望也被別人認定的慾望，化粧、穿漂亮的服裝，打扮成美好的儀態，這些都不就是這種慾望的表現嗎?不但是外表的形象，對自己所擁有的能力，以及由其能力所產生的成果也有同樣的慾望。在團結圈活動將平時努力的結果，做妥善的整理，加以發表，也是滿足自我肯定的慾望。由於團結圈活動，讓在工作場所工作的人．滿足了上述的慾望，就等於人性被尊重，人性被尊重就必可實現有意義明朗愉快的工作場所。(二)使人的能力充分發揮，並獲得個人的成長人很幸運，可具有豐富的潛能，但其能力並非生來就具有，而是如果加以好好培養則可以無限地成長，

人都希望將自己所具有的能力充分發揮的慾望。

這可以從許多類似下面例子得到明証。如果對於具有能完成十分困難工作的優秀能力的人