社交媒体运营项目9月总结报告24p课件

海航集团社交媒体运营项目——9月工作总结报告海航集团社交媒体运营项目1整体数据2工作回顾目录1整体数据2工作回顾目录1整体数据1整体数据账号类型服务项目服务内容KPI要求执行情况5月截止6月25日备注微博

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日常运维报告提交1.微博装修2次装修让幸福流动海航光明行5月第一周已执行，6月配合光明行调整更换封面图。2.日原创数量不少于2条；月发布60条147条94条53条超标完成3.日转发微博不少于3条；月发布90条120条48条72条5月尼泊尔期间减少发布数量4.粉丝数量月增加10000234343226625234343由于新浪清粉行动，截至6月25日粉丝数为2343435.月均帖转发量达20次以上，50次30.35次69.2次超标完成6.月均帖评论数达20次以上。30次20.13次39.2次超标完成7.提交月总结报道2次已提交本次报告月底提报活动策划及推广【热点活动策划】活动内容及传播/话题/热点1.话题互动类活动每周不少于1次；8次4次4次#幸福，请爱眼##海航光明行##让幸福流动##海航乐子计划#重点针对品牌官方微博大型活动等微信直播、节庆主题活动，策划事件热点并执行2.1次月度主推活动4次2次2次#幸福，请爱眼#闭眼行动；#海航光明行#护眼漫画针对线下活动传播、微直播，进行线上传播3.百万级别以上的KOL转发5次8次5次3次已使用：思想聚焦最基腐全球围脖热门话题微信

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日常运维报告提交1.周结合产品及热点原创图文5篇以上；月度20篇以上432419超标完成2.粉丝数量月增加50001232871645164超标完成3.月均图文打开率10%5.8%5.3%6.4%根据前期阅读量，逐月提升增加率16%。4.重点文章均帖阅读达5000次12篇达标6篇6篇6篇文章超过5000，其中2篇过3w。乐子计划运维1.乐子计划粉丝数量每月增长2000，目前每月增长1600；410023191781超标完成2.月互动人次20000，目前运营七个月数据为互动人次158991；590942841430680超标完成3.月页面访问量40000；778714017637695截至25号的数据4.换换换板块根据产品情况实时更新（简单图文排版及BANNER设计）；2次1次1次6月换华为荣耀6Plus手机代金券5.慢半拍每月至少1次竞拍活动，竞拍次数至少20000。4411520182239336月拍华为荣耀6Plus手机活动策划及推广互动性活动创意及落地1.月度互动活动一次，内容包括2次1次1次#幸福，请爱眼##海航光明行#主题活动月度热点活动策划及执行2.H5页面展示、简单游戏定制开发等；2次H5海报乐子计划升级#海航光明行#H5游戏开发把握时事热点，策划营销事件3.十万级别以上的账号转发5次。8次5次3次已使用：每日一婵人生励志语录朋友圈转发排行榜配合线下活动进行线上传播#海航光明行#游戏KPI整体完成整体情况账号类型服务项目服务内容KPI要求执行情况5月截止6月25日

微博内容撰写与发布154条（直发64条，转发90条）转发总量6314（平均转发数41）评论总量3696（平均评论数24）互动总量9201粉丝数量270361月度互动话题

5次微博完成情况微博内容撰写与发布转发总量6314评论总量互动总量粉丝数（截至9月30日）92460日均粉丝净增量238图文发布数量

33（原创29篇）平均图文阅读量

7505分享+收藏次数3654平均打开率8.12%微信完成情况粉丝数（截至9月30日）日均粉丝净增量238图文发布数量平均9月增粉量2421竞拍次数23612互动次数293509月访问量44530乐子计划完成情况9月增粉量竞拍次数互动次数9月访问量44530乐子计划完成情2工作回顾2工作回顾一、微博部分一、微博部分1#海航知多少#看图猜谜有奖活动一亮点回顾结合海航旗下产业版块，设立5道趣味猜图题目，以10盒华美月饼为激励。既是给微博粉丝的中秋福利，也为海航做品牌宣传。（10盒月饼价值880元，由项目组与华美洽谈所得。）5道题共计转发3000+，评论1000+，阅读量16万。1#海航知多少#看图猜谜有奖活动一亮点回顾结合海航旗下产业2#海航乐子计划#微博助推，曝光量达130万一亮点回顾通过微博直发及私信助推乐子计划慢半拍月饼竞拍活动，@华美食品官微转发支持，单条活动微博阅读量达130万。2#海航乐子计划#微博助推，曝光量达130万一亮点回顾通过3#海航艺术小蜜蜂#正乙祠7天八场好戏福利一亮点回顾联合海航实业正乙祠戏楼，为微博粉丝提供免费看戏福利。微博获得1.8万曝光量。3#海航艺术小蜜蜂#正乙祠7天八场好戏福利一亮点回顾联合海舆情监控三相关消息与粉丝互动吸引关注正面消息及时回复负面消息处理并适当反馈1每日进行关键词搜索舆情监控三相关消息与粉丝互动吸引关注正面消息及时回复负面消息2及时跟进评论互动三舆情监控2及时跟进评论互动三舆情监控三及时与晒奖粉丝互动并适当转发转发海航旗下企业大事件处理粉丝的投诉与疑惑舆情监控3对主动@海航集团HNA的微博及时回应三及时与晒奖粉丝互动并适当转发转发海航旗下企业大事件处理粉丝三舆情监控4及时处理粉丝私信留言负面相关：处理粉丝投诉适当引流粉丝关注微信号提供服务解答粉丝疑惑三舆情监控4及时处理粉丝私信留言负面相关：处理粉丝投诉适当二、微信部分二、微信部分一1菜单栏目整体改版亮点回顾规划【幸福海航】【责任海航】【遇见海航】菜单，并对子菜单内容进行重新梳理编辑；增加CSR版块及招聘系统。一1菜单栏目整体改版亮点规划【幸福海航】【责任海航】【遇见一2协助金鹿&郎朗事件传播推广情况蓝鲸财经网+ljcjwang头条阅读量23524转发+收藏125一2协助金鹿&郎朗事件传播推广情况蓝鲸财经网+ljcjwa三、乐子计划部分三、乐子计划部分一亮点回顾1结合中秋，竞拍40盒华美定制月饼9月8日-9月17日，慢半拍竞拍40盒华美定制月饼，价值3520元，最高出价乐子50000，为40位乐粉送出中秋祝福。收到月饼的粉丝晒图致谢一亮点回顾1结合中秋，竞拍40盒华美定制月饼9月8日-9月一亮点回顾2换换换上线500张华美食品30元代金券换换换上线500张30元代金券，向未能拍得月饼的乐粉提供“安慰奖”。一亮点回顾2换换换上线500张华美食品30元代金券换换换上二2两个十万级大号推广乐子计划外围推广选用2