决策过程-课件

第五章决策及其过程第五章决策及其过程决策的过程一、决策的定义组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。决策的过程一、决策的定义正确的思维决定一个项目的成败正确的决策决定一个人的命运决策的过程正确的思维决定一个项目的成败决策的过程决策的过程二.决策过程识别问题确定决策标准确定决策标准的权重拟定备选方案分析方案选择最佳方案评价决策效果实施方案决策的过程二.决策过程识别确定决策确定决策拟定备分析选择最佳步骤一:识别问题决策始于发现问题问题就是现实与理想之间的差异

识别问题关键在于对事物的现状和应具有的标准状态做比较学校某老师在过去几年中花3万元用于旧车维修，现在这辆车的发动机坏了。我们的假设前提是：修车是不经济的，而且公共交通又是不方便的。现在我们就有了一个问题，在需要一辆能跑的汽车和他现在这辆不能使用的汽车之间存在着一个差异。步骤一:识别问题决策始于发现问题步骤二：确定决策标准该老师必须评价什么因素与决策有关。决策标准可能是价格、样式（两门还是四门的）、大小（小型的还是中型的）、制造厂商（法国、德国还是美国）、备选设备（自动变速、侧撞保护系统、内部装饰)，以及维修记录。每一位决策者都有指导其决策的标准。步骤二：确定决策标准该老师必须评价什么因素与决策有关。步骤三：确定决策标准的权重标准并不是同等重要的。一个简单的方法就是给最重要的标准赋10分，然后参照这个最重要的标准，依次给其他标准的打分。汽车购买决策过程的标准及权重(分数:1-10)

标准重要性价格10车内舒适性8耐用性5维修记录5性能3操控性1步骤三：确定决策标准的权重标准并不是同等重要的。汽车购买决策步骤四：拟定备选方案无需评价方案的优劣，只须列出可能的方案即可。假定该老师已经列出了4种车作为备选方案这4种车的名字依次为：马自达6、大众帕萨特、丰田凯美瑞、现代索纳塔。步骤四：拟定备选方案无需评价方案的优劣，只须列出可能的方案即步骤五：分析方案依据决策标准对每一备选方案进行评价备选方案价格车内舒适性耐用性维修记录性能操作性总分马自达696667640大众帕萨特76888744丰田凯美瑞66877741现代索纳塔86778844步骤五：分析方案依据决策标准对每一备选方案进行评价备选方案价步骤六：选择最佳方案确定了所有与决策相关的因素，并确认了可行方案，正确地进行加权，只须选择得分最高的方案。步骤六：选择最佳方案确定了所有与决策相关的因素，并确认了可行步骤六：选择最佳方案备选方案价格（10）车内舒适性（8）耐用性（5）维修记录（5）性能（3）操作性（1）总分马自达699064863063072166225大众帕萨特77064884084082477229丰田凯美瑞66064884073572177211现代索纳塔88064873573582488230步骤六：选择最佳方案备选方案价格车内舒适性（8）耐用性维修记步骤七：实施决策方案实施决策是指将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺。步骤八：评价决策效果步骤七：实施决策方案个体会因自己的决定，经历到做决定后的自己，感觉到自己的存在，体验到存在的价值，也同时承担了做决定的责任和后果。（1）不确定性—选择结果的未知（2）难以取舍—选择方案的取舍个体会因自己的决定，经历到做决定后的自己，感觉到自己的存在，困惑和迷思林曦上学以后就感到迷茫。已经上中三了，周围的同学似乎都已经有了目标和方向，她却还不知道自己是应该继续读书深造还是先工作。苏扬是中一的学生，所读的是会计专业，但是今后想创业，于是他考虑是否要转专业，但在转专业上举棋不定，是市场营销好还是国际贸易好，目前最大的困惑就是不知道该转哪个专业好。困惑和迷思林曦上学以后就感到迷茫。已经上中三了，周围的同学似决策妙方：面临重大决定时，如果能客观地评估各种状况，那后悔的可能性就会减少。一种可以权衡轻重的妙方，它可以帮助你在下决定时，作出更理性，更正确的抉择。

决策妙方：面临重大决定时，如果能客观地评技能运用选择对象时，自己比较在乎的是对方的学历、待遇、健康、工作时间和前途。对条象件

学历待遇健康工作时间前途总分总经理律师教师商人技能运用选择对象时，自己比较在乎的是对方的学历、待遇、健康、群体决策—沙漠求生游戏7月中旬的一天，上午10时，你乘坐的飞机迫降在撒哈拉沙漠中，机组成员全部遇难，剩下你们幸运的没有受伤．出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置，不过从指示器知道离起飞的城市约120千米；而距离最近的市镇，是西北偏北100千米，该处有个矿场．该处除仙人掌外，一片荒芜的沙漠，地势平坦．失事前，天气预报温度42摄氏度．你们穿着简便的衣服，短袖衫，长裤，皮鞋，袋中财物有五百多元纸币，香烟一包，打火机一个和原子笔一技．为了逃生，你们可选取飞机上15种物品中的5种带离飞机。群体决策—沙漠求生游戏7月中旬的一天，上午10时，你乘坐的飞15件物品1.手电筒（4节电池大小）2.迫降区的地图3.每人一公升水4.降落伞（红白相间）5.每人一副太阳镜6.指南针7.手枪和6发子弹8.书——《沙漠里能吃的动物》9.塑料雨衣10.每人一件外套11.1升伏特加酒12.急救箱13.军刀14.一瓶盐片(1000片)15.化妆镜15件物品1.手电筒（4节电池大小）9.塑料雨衣任务要求：请在以上15种物品当中选择5项物品带离飞机。规则：要求所有成员都必须参与意见，并达成共识。在小组达成共识的过程中，不允许抛硬币。任务要求：请在以上15种物品当中选择5项物品带离飞机。炎夏，当您身陷沙漠地狱，在生与死的边缘，如何抉择？如何让您的团队突出重围？......炎夏，当您身陷沙漠地狱，在生与死的边缘，如何抉择？如何让您的计算得分根据您选定的最重要的前5项物品编号，根据下表对应关系，累加得分计算得分根据您选定的最重要的前5项物品编号，根据下表对应成绩对照15～25分 优异26～32分 优良33～45分 良好46～55分 平平56～64分 有少许生还希望65分 没有生还希望成绩对照15～25分 优异战略思维和选择一、等待救援因为科技日新月异，飞机失事后可能很快就有救援,茫茫沙漠，如果错过了可能就失去了获救机会。战略思维和选择一、等待救援二、维持生命也有可能要等待一段较长的时间才能获得救援,所以在等待期间要尽可能地延长生命,保护好自己。二、维持生命也有可能要等待一段较长的时间才能三、自行逃生沙漠中面对酷热、沙暴,自行逃生基本是不可能的,即使是酷热后的傍晚或夜间（白天的酷热煎熬，脱水已有些严重，昼夜的温差和无助），所以放在最后。三、自行逃生沙漠中面对酷热、沙暴,自行逃生基本三.决策方法（一）、定性决策方法1、头脑风暴法2、德尔菲法3、电子会议分析法（二）、定量决策方法1、确定型决策方法2、风险型决策方法3、不确定型决策方法三.决策方法（一）、定性决策方法头脑风暴法（BrainStorming奥斯本）原则：1、自由思考2、延迟评判3、以量求质4、结合改善头脑风暴法（BrainStorming奥斯本）原则：头脑风暴之案例头脑风暴之案例

有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。去除电线上的积雪

有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪

过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。过去，许多人试图解决这一问题，设计一种专用的电线清雪机乘坐直升机去扫电线上的雪用电热来化解冰雪用振荡技术来清雪设计一种专用的电线清雪机乘坐直升机去扫电线上的雪用电热来化解用扫帚扫用锹铲用刀刮、砸用扫帚扫用锹铲用刀刮、砸用木头撞用木头撞德尔菲法—函询与反馈德尔菲法的基本步骤可概述如下：组成预测、评审领导小组。确定调查提纲。每一个专家成员匿名地、独立地完成第一组问卷。第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。每个专家成员收到一本问卷结果的复制件。看过结果后，再次请专家成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。重复５、６两步，直到取得大体上一致的意见。德尔菲法—函询与反馈德尔菲法的基本步骤可概述如下：德尔菲法—函询与反馈特征：1、吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识2、采用匿名方式，使每位专家独立自由地作出自己的判断3、预测过程几轮反馈，使专家的意见趋同德尔菲法—函询与反馈特征：德尔菲法案例分析某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示。德尔菲法案例分析某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相决策过程--课件（415+570+770）/3=585平均值预测：

在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为：（415+570+770）/3=585平均值预测：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599加权平均预测：

将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599加权电子会议分析法特征：1、匿名2、可靠3、快速电子会议分析法特征：定量的决策方法1、确定型的决策方法

（1）线性规划法

（2）量本利分析法定量的决策方法1、确定型的决策方法线性规划法1、确定影响目标大小的变量2、列出目标函数方程3、找出实现目标的约束条件4、找出最优解线性规划法1、确定影响目标大小的变量量本利分析法量本利分析数学模型推导：

P=S–CP—利润=Q·R–(F+V·Q)S—销售收入=Q(R–V)–FC—成本当P=0时，可得：F—固定成本V—单位变动成本

Q

=

Q—产量、销量R—单价R-V

F量本利分析法量本利分析数学模型推导：R-VF量本利分析（盈亏平衡分析法或保本分析）量本利分析（盈亏平衡分析法或保本分析）风险型决策方法决策树法--借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而选择最优方案。决策树法是指由决策点，方案枝，状态节点和概率枝构成的决策图形。风险型决策方法决策树法--借助树形分析图，根据各种自决策树法风险型决策方法示意图:风险型决策方法示意图:决策点方案枝概率枝状态节点决策树法风险型决策方法示意图:风险型决策方法示意图:决策点方决策树法步骤1、绘画决策树型图2、计算各方案的期望值3、选择最佳方案（剪去期望收益值较小的方案分枝，将保留下来的方案作为备选实施的方案。）决策树法步骤1、绘画决策树型图注意：绘制决策树：遵循从左向右，即从决策结点——状态结点——状态末梢的方向绘制计算：遵循从右向左的原则，逐级计算期望值注意：绘制决策树：遵循从左向右，即从决策结点——状态结点——不确定型决策方法1、乐观决策法2、悲观决策法3、最小后悔值法4、等概率法不确定型决策方法1、乐观决策法你属于什么类型的决策风格？

情景一：假设你有10000元，可以投资3只股票中的一只。如果你买的话，最有可能买哪一只？

——选择A：这支股票红利很高，但行情很不稳定，因此你损失投资的风险很大。——选择B：这只股票的红利不高，但你不大可能会有什么损失。——选择C：你决定不将自己的钱投资在任何股票上，因为你害怕有损失。你属于什么类型的决策风格？情景一：假设你有10000元，你属于什么类型的决策风格？

情景二：在职业选择上你寻求高收入和成功。假如你现在有3份工作机会，你会挑选哪一个？

——选择A：这份工作为你提供了极好的赚大钱的机会，但你在这份工作中取得成功的机会微乎其微，比如经商。——选择B：这份工作的收入适中，但你极有可能在其中取得成功，比如会计。——选择C：这份工作报酬不错，失败的风险