《工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告》

工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告《工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告》合作方;组员：工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告名目\l“_TOC_250021“简介 2\l“_TOC_250020“摘要 3\l“_TOC_250019“〔一〕调研主题简要概述 3\l“_TOC_250018“〔二〕调研结论简要概述 3\l“_TOC_250017“〔三〕调研方法简要概述 3\l“_TOC_250016“〔四〕提出建议简要概述 3\l“_TOC_250015“正文 5\l“_TOC_250014“一、调查背景具体说明 5\l“_TOC_250013“二、调研主题具体说明 6\l“_TOC_250012“三、调查方法的具体说明 7\l“_TOC_250011“〔一〕资料来源 7\l“_TOC_250010“〔二〕调研方法 7\l“_TOC_250009“〔三〕分析方法 7\l“_TOC_250008“〔四〕样本量 8\l“_TOC_250007“四、调研报告分析 8\l“_TOC_250006“〔一〕根本状况 8\l“_TOC_250005“〔二〕总体分析 8\l“_TOC_250004“〔三〕分类分析 14\l“_TOC_250003“〔四〕宣传方式渠道调研 25\l“_TOC_250002“五、结论 28\l“_TOC_250001“六、建议 30\l“_TOC_250000“七、附件 31简介五百强；在知名度上，工商银行确定不会低于其竞争对手；在产品质调查人员配备如下：2摘要〔一〕调研主题简要概述卡的优劣势，从而为其提出产品和效劳的改进建议。〔二〕调研结论简要概述的细心的培育和开发。在竞争方面，招商和建设银行明显占上风，工商银行比较落后。成为大学生办理信用卡的“第一选择”在竞争当中尤为重要。有效选择宣传方式和渠道。〔三〕调研方法简要概述调查区域：东北财经大学15215200份。1〕对同学和工商银行客户经理进展访谈，定性分析提出假设2)在假设的根底上，设计问卷，进展调研收集数据。SPSS整理分析数据，论证假设。〔四〕提出建议简要概述转变宣传侧重点和宣传途径，提高大学生对信用卡业务的生疏，以扩大3中国工商银行在大学生市场中的知名度、美誉度和市场占有率。与大学生常常消费的场所进展合作，给大学生供给购物优待。为大学生供给便利快捷的办卡途径。增加卡面设计的趣味性。4正文一、调查背景具体说明500小组开放了此次调研活动。5二、调研主题具体说明20015例的一对一深入访谈，进而猎取了征，从而提高牡丹学生卡在大学生中的市场占有率。定性的分析，作了如下几点假设：管在高校和社团合作推广过，然而在学校学生信用卡知名度并不高。同学们对于促销推销活动比较反感，不情愿办卡。东财学生的消费水平比较高，然而他们的工商银行信用卡透支消费却不调研目标市场竞争力。具体目标如下：①通过调研把握大连高校信用卡的市场信息；工商银行供给决策依据；6象。三、调查方法的具体说明〔一〕资料来源一手资料：问卷调查，访谈二手资料：网上搜寻，工商银行大连黑石礁支行〔二〕调研方法本次调研承受了访谈法与问卷法相结合的调研手法。访谈法：①对周边的15名同学以及工商银行相关工作人员、客户经理进展访谈，并在此根底上作出定性的分析，作出总结、提出问题假设。②问卷调查时，我们对相关问题对被调查者进展简短的口头访问。问，通过发放问卷收集必要相关信息，进展整理分析总结。〔三〕分析方法SPSS进展数据的统计和分析。指标计算。7工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告放式访谈。〔四〕样本量样本数量：访谈人数15人；发放问卷220，筛选有效问卷200份。问卷有93%四、调研报告分析〔一〕根本状况,220200份有效样本数据对总体指标进展推断。样本分布如以下图所示：大一 大二 大三 大四 合计人数 41比例 20.5%

3819%

8140.5%

4020%

200100%〔二〕总体分析大学生对信用卡的态度调查图一、大学生对信用卡的态度调查8工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告22.5%的同学认为大学生需要信用卡，60%的同学认为17.5%。可见，大学生并正有用的。透支消费的态度调查图二、大学生对透支消费的态度调查26%的学生不情愿透支23%大的帮助，为促销活动供给了根底。大学生消费力量调查图三、大学生每月生活支出分布表：9工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告150016%的人1500元。这说明大学生的消费能有有限，透支消费还款力量弱，透支消费行为，影响大学生办信用卡。大学生对银行卡的认知程度调查图四、大学生对信用卡的认知程度的同学表示自己了解信用卡，其余73.5%的同学则表示对信用卡业务不是格外了解或者根本就不知道有这个业这个现实，先让大学生了解到底什么是信用卡。大学生刷卡消费行为调查图五、大学生每月刷卡消费次数分布410工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告8%的学生每月刷卡次数超过六次。从以上分布状况，我们可以比较保守，对于各种刷卡消费相关优待不了解。大学生使用信用卡人数比例调查图六、大学生现有银行卡：84%，信用卡市场还是比较大的。各银行现有市场份额调查图七、各银行信用卡市场份额：11工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告25%，37%38%。明显，在这三家针对少，在竞争中明显处于较为不利的地位。影响学生办卡因素分析图八、影响大学生办理信用卡的主要因素据调查数据显示，22%的学生认为，能够在签约商家享受优待是大学生办卡考虑最主要因素，20%的学生认为，校园推广到位是影响他们的重要因素。19%也发挥了极其重要的作用。小结个总体生疏：尽管高校大学生人数众多，简洁承受生事物，对透支消费观念的承受日12工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告着银行信用卡在高校的推广。在大学生使用的银行卡当中，大局部人使用的是一般的借记卡，而使用信和招商银行的信用卡，工商银行牡丹卡的使用数量则落后于其他两家银行。“习惯使用借记卡4项是造成信用卡不普及的这六项。为此，建议银行针对“无提前消费习惯13工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告〔三〕分类分析按有信用卡和没有信用卡的学生进展分类分析，了解他们的行为观念差异。针对无信用卡大学生的行为分析对使用信用卡的态度调查图九、无信用卡学生对信用卡的态度8.89%的学生认为需要信用26.67%64.44%的学生则认为无所谓有或来办理信用卡。无信用卡的同学对透支消费的态度调查图十、无信用卡学生对信用卡的态度14工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告的学生表示无所谓。数据说明，没有信用卡的大学生对于透支消费的承受程度还是比较高的。这对银行方面来说是一个有利的因素。无信用卡的学生消费力量调查图十一、无信用卡学生的每月消费水平分布150050015008.89%。由于大学生目前还在学校读书，没有独立的经济收入，主要依靠家庭供给卡的推广和充分使用。无信用卡学生对信用卡的认知程度调查图十二、无信用卡学生对信用卡的认知程度15工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告7%的学生格外了解信用72.1%20.9他们对信用卡业务的生疏程度比较低。大学生没有办信用卡的缘由调查图十三、不办卡缘由据调查结果显示，61.7%没有办卡的学生认为无提前消费习惯是影响他们办%的学生认为不了解信用卡是他们没有办卡的主要缘由惯使用借记卡”和“不感兴趣”的选择人数则持平，都是46.8%。因此，大学生从而对信用卡班里没有兴趣。没有信用卡学生的办卡打算调查图十四、没有信用卡学生办卡意向16工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告27%没有卡的学则格外的低。小结在大学生当中，现在仍旧没有信用卡的学生仍旧占大多数。而他们不办信和招商银行的人。信用卡。17工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告针对有信用卡的大学生的调查分析有信用卡的学生对信用卡的态度调查图十五、有信用卡同学对信用卡的态度的人表示不需要信用卡，这一比例远远低于没有信用卡学26.67%。有信用卡的同学对信用卡的透支态度调查图十六、有信用卡同学对透支的态度18工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告71.42%，比例大大超过学生。8.57%的学生表示无所谓。有信用卡学生每月消费水平调查图十七、有信用卡学生消费水平分布表据调查数据显示，有82.86%1500元，消费水5001500以上的学生的比例也大学生。有信用卡的学生对信用卡的认知程度调查图十八、有信用卡同学对信用卡的认知程度状况19工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告依据调查数据显示，在有信用卡的大学生当中，有53.1%的学生认为格外的。37.5%的学生“听说过但不%的人“不清楚20.9%，由此可见，有信们对信用卡的整体生疏水平也很高。办信用卡影响因素调查图十八、办理信用卡的影响因素别是“还款便利以，工商银行应当加大宣传力度，努力在大学生脱颖而出。6〕拥有信用卡数量调查图十九、有信用卡大学生拥有信用卡分布表20工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告调查结果显示，大多数学生只拥有一张信用卡，占拥有信用卡人数比例的学生普遍只拥有一张信用卡。信用卡所属银行调查图二十、有信用卡的学生信用卡所属银行分布25%，37%38%。明显，在这三家针在竞争中处于较为不利的地位。使用状况调查21工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告图二十一、每年透支消费次数9〕办卡意向调查图二十二、有信用卡的学生的办卡打算16%，84%的学生没有再办理信用卡的打算。综合前面的分析，大多数同学拥有一张信用卡，因此成为大学生“第一选择”则格外有利于快速占据市场。22工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告银行选择意向调查图二十三、有信用卡的学生再办卡的银行选择状况表再办卡的选择银行当中，工商银行占比例较大43%。然而这些学生中，大多工商银行完全有可能将其争取过来。小结的学生则恰恰相反。在消费水平方面，无信用卡的学生要低于有信用卡的学生。两组人对透支消费的承受程度较高，有办卡意向的人数格外的少。对没有信用卡的学生不办信用卡的缘由的调查当中23工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告大学生“第一选择”是银行高校推广的关键因素。24工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告〔四〕宣传方式渠道调研大学生了解信用卡的途径渠道调查图二十四、学生了解信用卡途径据调查数据显示，34%的学生了解信用卡是通过促销活动知道的，20%的同15.5%的学生是通过同学推举得知的。由此可见，促销活动的宣传掩盖率要高于其他的方式。宣传方式选择调查图二十五、宣传方式25工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告在大学生树立良好的形象，其次是赞助竞赛22%，社团公益活动20%，产品宣讲3.宣传渠道选择有效性调查图二十六、信息渠道据调查数据显示，宣传渠道的选择上，同学认为最能吸引他们关注产品本29%，21%，15%。促销推销活动有效性调查图二十七、对促销推销活动的态度15%26工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告54%的人说明假设促销做得好情愿办需要考虑办理该行的信用卡。小结情愿使用一张信用卡，所以往往速度能够使得银行决胜于长期。27五、结论总的来看，目前高校的信用卡市场还没有到达成熟的状态，仍旧需要银行进展细心的培育和开发。用卡市场巨大，然而在目前状况下想要在这片市场耕耘丰收仍旧存在着重重困应的比较低。在竞争方面，招商和建设银行明显占上风，工商银行较为落后。低调。成为大学生的“第一选择”在竞争当中尤为重要〔办卡并且使用〕率更低，同时由于场的关键打算因素，是与其他银行进展竞争的关键。有效宣传方式的选择。28有需要会办。因此促销、推销活动是工商银行与其他银行竞争的有效手段。29六、建议转变宣传侧重点，提高大学生对信用卡业务的生疏。大学生消费。与大学生常常消费的场所进展合作，给大学生供给购物优待。行能够和宽阔和大学生寻常息息相关的一些商家合作，则能够更好的吸引大学生。为大学生供给便利快捷的办卡途径。目前，各家银行的办卡程序比较繁琐，发卡周期长，而且最近的工商银行快捷的办卡途径则能吸引不少学生办卡，如校园代理方式。30工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告转变现有信用卡面设计，增加其美观性，趣味性。在调查的过程中，有诸多同学反映之所以不情愿选择工商银行牡丹卡学生出访用者共性也不失为一个好的促销方式。七、附件大学生信用卡市场调查您所在年级？□大一您每月支出或许为：□大二□大三□大四□500元以下□2000---2500元□500---1000元□2500---3000元□1000---1500元□3000以上□1500---2000元1题：您了解银行卡的信用业务吗？□A．很了解 □B.听说过不是很清楚 清楚第2题：您现在使用的是借记卡还是信用卡？□A．借记卡 □B．信用卡 都有第3题：您对透支消费的态度？□A.可以承受 □B.不情愿 □C.无所谓4题：您寻常刷卡消费的频率如何？(包括信用卡和借记卡〕□A.0---3次/月 □B.4---6次/月 □C.6次以上第5题：您现在有信用卡吗？□A．有[请答复蓝色局部] □B．没有[请答复红色局部]您有几张信用卡 您为什么没有使用□A．1□C．3□D．3信用卡？[请选3张以上项]您每年透支消费的频率如何？ □A.没有提前消费□A.0--5次 □B.5--10次□C.15 习惯次以上 不感兴趣31工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告您的信用卡是哪几家银行的？□C.不了解信用卡[多项选择]□D.习惯使用借记□A.工商银行卡□B