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#A、等产量B、需求C、最大产量D、供给71．规模报酬是指在技术水平不变的条件下,当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况•人们经过考察发现，规模报酬存在（B）三个阶段.A、递减、不变和递增B、递增、不变和递减C、递增、递减和不变D、不变、递增和递减72．（A）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低.A、内在经济B、内在不经济C、外在经济D、外在不经济73•经济学中的利润是指（B），它是总收益与总成本（经济成本）的差额。A、正常利润B、经济利润C、超额利润D、最大利润74．市场条件下的价格机制并非总是有效的,对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况,我们称为（A）.A、市场失灵B、社会失灵C、价格失灵D、需求失灵75.（B）是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。A、正选择B、逆选择C、市场失灵D、内在不经济76.（A）是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种.A、外部性C、市场失灵77.管理具有二重性，即同时具有（C）。A、阶级属性和社会属性C、自然属性和社会属性B、外在性D、内在不经济B、自然属性和阶级属性D、市场属性和生产属性78.市场营销组合，是企业为了满足（A）的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量A、目标顾客群B、大客户79．在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和(C)观念。A、创新B、均衡C、效益D、人本80.市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别C)，并予以分类，组成若干个分市场的活动。A、大客户B、潜在的消费者C、不同需求的消费者D、竞争对手81．企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、(C)三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程.A、战略管理发布与签订B、战略管理发布与控制C、战略管理实施与控制D、战略管理实施与改写82•企业创新模式主要有“内生型"创新模式、“外生型”创新模式和(A)创新模式三种。A、“混合型”B、“市场型”C、“结合型”D、“竞争型”83.管理的(A)是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高.A、自然属性B、社会属性C、技术属性D、经济属性84•管理的(B)是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的A、自然属性B、社会属性C、技术属性D、经济属性85．耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和(A).A、成长B、成熟C、成功D、成就86.强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种(D)之间的客观联系,得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A、反映与激励B、能力与奖励87．美国心理学家亚当斯于1956年提出（B）。该理论指出,员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。A、ERG理论B、公平理论C、需要理论D、期望理论88．性格是在一个人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（A）.A、持续性B、可变性C、实时性D、内在性89．实现激励功能的两个要素是：（B）.A、需要和动机B、需要和能力C、制度和奖励D、性格和能力90．（B）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。A、激励B、动机C、创新D、竞争91．以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是（A）。A、公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系C、公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧D、公共关系较强调运用大众传播,人际关系则局限于人际传播

92．所谓人际关系,从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与(D)形成的关系.A、上级B、传媒C、组织D、他人影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是(C)，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动A、先入印象层次B、晕轮效应层次C、信息沟通层次D、首因效应层次先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过(B)获得的信息经过处理形成的印象。A、实践经验B、间接渠道C、朋友介绍D、公司文件(A)是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程.A、公共关系B、人际关系C、社会关系D、领导关系(B)是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。B、人际DB、人际D、同事关系C、社会关系关系

97•人际关系所体现出的(B)是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系,从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。A、合力功能B、互补功D、沟通功CD、沟通功98．当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为(D)或第一印象。B、情感效D、首次效B、情感效D、首次效B、自由经济秩C、成见效应应99．工商行政管理的目标就是建立和维护社会主义(D)。A、市场经济规模序C、计划经济体系D、市场经济秩序100．行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。这个定义指的是(C).A、最广义的行政管理含义B、广义的行政管理含义C、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义101．行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的.但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依,有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的(B).A、政治性B、权威性C、灵活性D、保障性A、管理能力A、管理能力B、管理跨度D、管理水平CD、管理水平资源配置有两层含义：一层指A），指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品；二是指资源分配效率。A、资源运用效率B、资源消耗比例C、资源运用技巧D、资源分配比例市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作的规范，以及这些规范实施情况的总称。它主要包括两方面的内涵:一是市场法律及市场伦理规范；二是规范的（D）.A、制定状况B、实施状况C、合理状况D、科学程度法的实施主要有两种方式。一种是（B）；另一种是法的适用。A、法的制定，简称立法B、法的遵守，简称守法C、法的推广D、法的宣传民事责任主要是（A）和侵权责任.A、合同责任B、名誉责任C、过错责任D、经济责任诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（C）的制度.A、其胜诉权永久保持B、重大案件永久权利C、其胜诉权归于消灭D、人身权利永久保持合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为（B）两个阶段.A、成立与生效B、要约与承诺C、意思与要约DC、意思与要约违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应向对方承担的（A）。B、刑事责任AB、刑事责任C、行政责任D、赔偿责任110．(B)是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同.A、物业委托合同B、委托合同C、租赁合同D、买卖合同111．物权中最基本、核心的权利是(C)。A使用权B、收益权C、所有权D、人身权112．(B)是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动中所取得的各项收入,包括主营业务收入和其他业务收入。A、物业管理企业收入B、物业管理企业营业收入C、物业管理企业经营收入D、物业管理企业总收入(C)是指物业管理企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。A、物业管理企业收入B、物业管理企业营业收入C、物业管理企业主营业务收入D、物业管理企业其他业务收入(D)是指物业管理企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入。A、物业管理企业收入B、物业管理企业营业收入C、物业管理企业主营业务收入D、物业管理企业其他业务收入(B)是指在一独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划、编制、控制、使用及管理和分析的财务活动。A、物业管理项目预算管理B、物业管理项目财务管理C、物业管理项目资产管理D、物业管理企业财务管理116．(A)是指在预收的物业服务资金名按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A、物业服务费用酬金制B、物业服务费用包干制C、物业服务管理佣金制D、物业服务费用分成制117．物业服务费用包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由(B)享有或者承担的物业服务计费方式。A、业主大会B、物业管理企业C、业主委员会D、建设单位118．物业服务费测算方法是以(D)即可得出单位面积物业服务费标准。A、物业服务支出的总额除以该物业总建筑面积B、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C、物业服务费总额除以该物业总建筑面积D、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积物业管理专项维修资金属于(A)所有。A、全体业主B、行业主管C、物业管理单位D、建设单位物业管理企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及(A).A、补贴收入B、其他经营净收益C、政策性补贴收入D、其他业务利润121．下列属于物业管理项目财务管理的特征是：（B）A、缺乏一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的基本形态B、项目财务管理受物业管理企业的行政管理和业务指导C、物业管理企业不得随意调集、挪用和将服务费据为已有D、包干制条件下业主有直接干预物业管理项目机构购务工作的权力122．收入的编制方式通常是根据：（D）A、物业服务费总额和物业可收费总建筑面积B、物业服务支出（成本）总额和预计利润C、收费标准（单位时间费率形式）和物业总建筑面积D、收费标准（单位时间费率形式）和可收费的管理面积123．下列关于专项维修资金的叙述不正确的是:（D）A、可用于购买国债B、业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施C、专项维修资金属于业主所有D、业主转让房屋所有权时，结余维修资金予以退还，不随房屋所有权同时过户124．（A）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险125.物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（A）、范围和程度.A、位置B、原因C、时间D、材料3、易燃气体泄漏时,物业管理企业应立即通知（C）A、业主B、医疗急救单位C、燃气公司D、公安消防机关126．物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（C）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。A、不可抗力B、业主、使用人的原因C、自然、社会因素D、开发建设单位的原因127．下列属于前期物业管理风险的是:（B）A、管理费收缴风险B、合同风险C、管理项目外包存在的风险D、物业违规装饰装修带来的风险128．物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（A）A、物业基础资料档案B、物业图纸资料档案C、物业技术资料档案D、物业日常管理档案129．电子媒体档案一般分为两类,一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料。新的监控设备已将二者合一为（C）形式存贮。A、数字B、录像磁带C、硬盘数位D、磁带130．房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档安，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用,因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限的（B）倍。A、1B、2C、3D、4131．（A）是指利用计算机和网络信息手段,将物业管理企业及执（从）业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录,并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。A、物业管理企业信用档案B、物业管理企业信息档案C、物业管理企业经营档案D、物业管理企业业绩档案132．物业管理企业信用档案的建立范围是所有（D）等执（从）业人员。A、物业管理企业B、物业管理师C、物业管理经理D、物业管理企业和物业管理师物业管理企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、（B）自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。A、政府部门B、物业管理行业协会C、物业管理企业D、执（从）业人员物业管理企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（C）天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应当地物业管理行政主管部门签章.无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录记入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示.A、3B、10C、15D、30（B）期物业管理档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位。A、物业入住B、物业承接查验C、日常物业管理D、早期介入小区及共用设施清洁服务记录是（B）的收集范围.A、物业运行记录档案B、物业服务记录档案C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案（A）是物为管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服务活动.A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防范D、物业装修管理服务物业管理项目的义务消防队由（C）组成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、项目的操作层职员B、项目的管理层职员C、项目的全体员工D、项目全体安防人员消防工作的指导原则是：（B）A、安全第一，预防为主B、预防为主，防消结合C、不顾一切，灭火为主D、安全第一，财产第二140．物业管理治字防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失.对于已发生的案件，应（A），以便公安机关进行侦查破案.A、做好现场的保护工作B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查141．消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（B）的方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合142．在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，（D）应作一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。A、每半年B、每年C、每季D、每月143．消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（D）瓶灭火器。A、1B、2C、3D、4144．消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（B）瓶灭火器。A、1B、2C、3D、4145.在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少（B）进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故.A、每周B、每月C、每季D、每年146.物业服务企业的特征不包括（C）。A。是独立的企业法人B。属于服务性企业C。是非独立的企业法人D。具有一定的公共管理性质的职能根据《公司法》规定,企业设立须向（A）进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业.工商行政管理部门B.税务行政管理部门C.建设行政管理部门D.市政行政管理部门根据《公司法》规定科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为0）,物业服务企业作为服务性企业应符合此规定.A。2万元B.5万元C。8万元Do10万元对物业服务企业资质证书的颁发和管理部门描述不正确的是（B）oA。国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B。省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理C。直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督D。设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督对二级资质物业服务企业的条件描述正确的是（D）A。注册资本为人民币200万元以上B。物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于15人C。具有中级以上职称的人员不少于5人D。工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定，并设（D）的暂定期。Ao3个月Bo6个月Co9个月Do一年物业服务企业在领取营业执照之日起（A）内，持相关资料向当地政府房地产主管部门申请资质.Ao30天Bo15天C.10天D.5天在物业服务企业的组织形式中，（A）是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。A.直线职能制B。直线制C。事业部制D.矩阵制154、在物业服务企业的组织形式中，（C）是较为现代的一种形式.直线职能制B。直线制C.事业部制D。矩阵制二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项.错选，本题不得分）我国物业管理的基本特征有（BCD）。A。统一化B.市场化C.社会化D.专业化E。现代化业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有（ACD）。A。危及建筑物安全B.出租非经营性用房C。损害其他业主合法权利D。自行将住宅改变为经营性用房进行二次装修业主大会制度和管理规约制度,目的是建立（BCD）的机制.A。质价相符B。民主协商C。自我管理D.平衡利益E。公平竞争4。业主大会和业主委员会,对损害他人合法权益的行为，有权要求行为人（ABCE）。A,停止侵害B.消除危险C。排除妨害D。限期搬离E。赔偿损失5。下列事项中，属于物业服务内容的有（ABC）。房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理物业管理区域内的环境卫生维护物业管理区域内的绿化养护全面负责物管理区域内的治安管理物业档案资料管理6。在物业服务定价成本审核中，属于按国家统一规定比例计提费用的有（AB）。A.工会经费B。职工教育经费C。住房公积金D。失业保险费E。养老保险费7。物业服务收费应当遵循的原则有（BCD）。A。与业主承受能力相适应原则B.合理原则C。公开原则D。费用与服务水平相适应原则E。微利原则8。实行物业服务费用包干制的,物业服务费的构成包括（ABD）.A.物业服务成本B。法定税费C.物业服务支出D。物业服务企业的利润物业服务企业的酬金9。根据《物业管理条例》，当物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当履行的义务有（ABC）。A。采取应急措施B。及时向有关行政管理部门报告C。协助做好救助及善后工作D.负责查明安全事故发生原因并破案E。追究肇事者责任10。业主委员会委员有下列（CD）情形的,可经业主大会会议通过，终止其委员资格。无故缺席业主委员会会议连续三次以上因疾病等原因丧失履行职责能力以书面形式向业主大会提出辞呈拒不履行业主义务工作单位调动11。物业管理投标文件包括（ABDE）等。A.投标函B。投标报价表C。招标邀请函D.物业管理方案招标文件要求提供的其他材料12。根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业项目，与物业服务企业办理验收手续和资料移交的主体有（AD）.A。建设单位B。社区居委会C.区、县房地产行政主管部门D。建筑施工单位E。业主委员会13。关于物业服务企业的说法，正确的是（AC）。A。物业服务企业的注册资本不得低于50万元B。新设立的物业服务企业的暂定期为二年C。各等级的物业服务企业均应建立企业信用档案系统D。一级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业E。二级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业物业服务企业在申请资质等级核定之日前一年内有下列（ABCD）情形的，其资质不予批准。A。聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动B。物业服务合同终止时，不按规定移交物业服务用房和有关资料C。超越资质等级承接物业管理业务D。发生重大责任事故E。有业主投诉15。根据《物业管理条例》，下列情形中，属于应当吊销物业服务企业资质证书的是（ACD）A。以欺骗手段取得资质证书的B。物业服务企业法人变更的C。挪用专项维修资金且情节严重的D。将小区全部物业管理一并委托他人且情节严重的E。聘用未取得物业管理执业资格证书的人员从事物业管理的物业管理师注册机构可以注销物业管理师注册的情形有（ABD）.不具有完全民事行为能力的申请注销注册的脱离物业管理工作岗位一年的造成物业管理项目重大责任事故的严重违反职业道德和物业管理行业规定的17。住宅专项维修资金可用于（BCD）.弥补物业服务费的不足共用部位、共用设施设备的大、中修共用部位、共用设施设备的更新共用部位、共用设施设备的改造共用部位、共用设施设备的日常养护18。关于住宅专项维修资金的说法，正确的有(AD)。A。业主大会设立后，应当建设立住宅专项维修资金管理制度B。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于业主所有C。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金是一次性提取D。业主应在入住后交存住宅专项维修资金E。住宅专项维资金的使用权在物业服务企业下列房地产中，属于依法不得转让的有(ABDE)。A。在司法机关依法裁定查封期间的B。依法收回土地使用权的C。经共有人书面同意的D。权属有争议的E。未依法登记领取权属证书的我国的房屋权属登记包括(ABCDE)等。A。总登记B。转移登记C.备案登记D。他项权利登记E。注销登记以下描述市场需求的表达中，正确的有：(ABD).A、市场需求是个人需求的加总B、凡影响个人需求的因素都会影响市场需求C、市场需求曲线和个人需求曲线形状相同，都是向左上方倾斜的D、市场需求受消费者人数多寡的影响单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有：(ABC)。A、厂商打算出售的商品的价格；B、厂商的技术状况C、为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本D、该时期国民经济状况导致市场失灵的因素主要有：(BCD)。A、公平竞争的存在B、非对称信息C、外部性D、公共产品24、个人对商品的需求需要具备(AC)的条件。B、所购买的商品有使用AB、所购买的商品有使用价值C、个人具有支付能力D、个人有稳定的收入关于需求弹性，下列理解正确的是：（BCD）。A、需求弹性是指需求量变动所引起的价格变动的程度B、需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度C、价格是自变量D、需求量是因变量26•决定内在不经济的主要因素有：（ABCD）。A、企业管理机构庞杂，管理效率低下B、生产规模过大产生对生产要素的过度需求C、刺激要素价格上涨导致生产成本增加D、销售费用的增加27.以下选项中影响需求弹性的因素有：（ABCD）。A、商品的替代品数目和可替代程度B、时间的长短C、商品本身用途的多用性D、商品的耐用程度28．外部性是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。下列属于外部性的主要应对措施的是：（ABC）。A、政府干预B、明确所有权C、企业合并D、成本管理29．管理是指一定组织中的管理者,通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（BCD）的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程.A、竞争、生产B、决策、计划C、激励、控制D、组织、领导以下属于管理基本特征的是：（ACD）.A、管理的产生来自社会活动组织的要求B、管理的“载体”是各种管理手段C、管理的核心是处理好各种人际关系D、管理的任务是有效地利用各种资源和各种管理职能用尽可能少的支出去实现既定的目标物业管理创新，主要体现在物业管理的（ACD）和相关管理技术的创新等方面。A、理念创新B、价格创新C、模式创新D、制度创新在目标市场选择中，企业主要有以下（ABC）不同的策略可以运用.A、无差异目标市场营销策略B、差异目标市场营销策略C、集中目标市场营销策略D、分散目标市场营销策略33．询问法是指将所拟调查的事项,通过一定的形式,向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为（ACD）和网上调查四种。A、个人访问B、用户观察C、邮寄调查D、电话调查