2022年服务质量现场考试（测试卷1）

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一、单选题

1.销方企业在2022年4月10日开具了一张红字专用发票，并在25日进行了非征期抄报税，26日发现开具的红字专用发票有误，以下处理方法正确的是______。[1分]

A.在开票系统中作废此红字发票后重新开具

B.以管理员的身份在开票系统中作废此红字发票

C.无法在开票系统中作废此红字发票，需要向税务机关业务部门咨询处理方法

D.在开票系统中作废此红字发票后重新开具，并向税务机关进行说明

2.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中，对于主分结构的开票系统，报税时_______。[1分]

A.必须将分机的报税数据汇总到主机后，通过主机抄税并报税

B.分机需将数据汇总到主机再进行报税

C.不用进行报税数据汇总，但是分机必须在主机报税后才能报税

D.不用进行报税数据汇总，分机可以单独进行报税

3.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中，利用“未开发票作废”功能可以对金税盘中_______发票进行作废处理。[1分]

A.任意一张未开

B.已经退回到金税盘的

C.将要开出的一张或连续多张

D.能够查询到的已开

4.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中，当月如果发票已经作废，______取消作废标志；如果发票是已抄税负数发票，______对其进行作废；如果发票是未抄税负数发票，______对其进行作废。[1分]

A.可以；可以；可以

B.不可以；不可以；可以

C.可以；不可以；不可以

D.不可以；可以；不可以

5.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中，以下说法正确的是？[1分]

A.开具发票时已实时上传，企业仍需征期报税

B.开具发票时已实时上传，企业无需征期报税

C.开具发票时未实时上传的情况下才需要征期报税

D.开具发票时已实时上传，企业只需非征期报税

6.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中“系统参数设置”中的“基本信息”菜单功能用于录入______。[1分]

A.客户的商品编码信息

B.客户单位的税务信息

C.本单位的税务信息

D.所属税局的基本信息

7.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中开具负数专用发票时，商品行中能够填写负值的项是______。[1分]

A.数量和金额

B.金额和税率

C.数量和单价

D.单价和金额

8.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中设置客户编码时，客户编码采用变长分级编码方案，最大长度是______位字符。[1分]

A.16

B.14

C.19

D.12

E.13

9.可否一台机器装多个不同税号的2.0开票软件使用[1分]

A.不支持一台机器装多个不同税号的升级版使用

B.可以，但是需要安装多次开票，每次输入不同税号，安装时选择升级安装，桌面只有一个图标，插入那个税号的设备就对应登录哪个企业的开票

C.可以，只需插入一个金税盘完全安装开票软件，之后插入其他金税盘正常使用开票软件即可，无需多次安装；

D.可以，但是需要安装多次开票，每次输入不同税号，插入哪个税号设备，选择哪个税号程序

E.可以，但是需要安装多次开票，每次输入不同税号，安装时选择完全安装，桌面有多个图标，每个图标名称按照税号命名，插入哪个税号设备，选择哪个税号程序

10.税控发票2.0汇总表可以查询往年的数据吗，金税盘没有重新发行过；[1分]

A.可以，点击报税处理-发票资料-选择往年某月的数据进行查询，且只能一个月一个月的查询；

B.可以，点击报税处理-发票资料-选择往年某一个月的数据进行查询，或选择往年连续几个月数据进行查询；

C.不可以，只能查询当年某一个月的数据；

D.不可以，只能查询当年某一个月的数据或者连续几个月的数据；

11.税控发票2.0如何在主机查询通过网络向分机分配的发票号段和张数；[1分]

A.发票领用管理/网上分票管理/领用状态查询，弹出领用状态查询条件设置界面，输入分开票机号，选择发票种类和分配状态（已下载或未下载），选择分配起止日期点确定即可出现列表；

B.发票领用管理/领用状态查询，弹出领用状态查询条件设置界面，输入分开票机号，选择发票种类和分配状态（已下载或未下载），选择分配起止日期点确定即可出现列表；

C.发票领用管理/网上领票管理/领用状态查询，弹出领用状态查询条件设置界面，输入分开票机号，选择发票种类和分配状态（已下载或未下载），选择分配起止日期点确定即可出现列表；

D.发票管理/网上分票管理/领用状态查询，弹出领用状态查询条件设置界面，输入分开票机号，选择发票种类和分配状态（已下载或未下载），选择分配起止日期点确定即可出现列表

12.税控发票2.0汉字防伪企业，增值税专用发票最多开几行商品？是否可以开具销货清单？[1分]

A.7行；不可以；

B.8行；不可以；

C.7行；可以；

D.8行；可以；

13.税控发票2.0开具免税的发票，打印后税率和税额分别显示什么？[1分]

A.税率显示免税，税额按实际数据显示；

B.税率显示星号，税额按实际数据显示；

C.税率显示免税，税额显示星号；

D.税率和税额均显示星号；

14.税控发票2.0清单发票红冲，开具红字发票自动生成红字发票票面信息，商品名称显示什么？[1分]

A.详见销货清单

B.详见蓝字发票及清单

C.详见对应正数发票及清单

D.货物一批

15.税控发票2.0开票软件安装过程中提醒企业请去网址http://.-zh-cn/bownload-betails.asdx?id=17718下载并安装net4.0，是什么原因如何处理；[1分]

A.170612及以上版本的开票软件未集成.net程序，因此若企业电脑未检测到它的存在，需要另下载安装.net之后再安装开票软件，可以从一诺365-软件下载里安装.net；

B.net4.0未安装成功，重新安装170612版开票软件即可自动安装net4.0程序；

C.net4.0未安装成功，先安装开票软件后，再去下载net4.0进行安装即可；

D.net4.0未安装成功，必须先安装1225版开票软件，再升级安装170612版开票软件，否则net4.0无法安装成功；

16.税控发票2.0如何在同一台电脑上安装不同税号的开票软件；[1分]

A.覆盖安装

B.升级安装

C.不支持多税号

D.161225版开票软件开始，支持同一台电脑只需进行一次软件安装即可多盘共用；

17.成品油发票导入支持何种格式？[1分]

A.EXCEL

B.TXT

C.XML

D.ERP

18.如何从报税盘中下载成品油库存数据？[1分]

A.插入报税盘自动下载

B.联网才可以下载

C.成品油管理\库存管理\介质读入成品油库存数

D.库存下载

19.如何导出“二手车销售统一发票”已开发票数据？[1分]

A.通过“报税处理\报税管理\二手车销售统一发票导出”导出数据

B.不能导出

C.通过“销项发票导出”导出数据

D.通过“资料传出”导出数据

20.二手车发票上“卖方单位/个人”是灰色，不可以更改，以下说法正确的是？[1分]

A.正常，企业授权类型：经营单位，无法更改

B.正常，企业授权类型：拍卖单位，无法更改

C.正常，企业授权类型：二手车市场，无法更改

D.开票软件故障导致，需要重新完全安装软件

21.税控发票2.0登陆软件提示申报组件已过期；[1分]

A.需要联系分公司交费开通；

B.系统设置-系统注册--注册信息-将注册文件到期和注册文件已过期提示的勾去掉；

22.税控发票2.0登录开票软件提示：无票种授权，如何处理？[1分]

A.需要带金税盘去税局做票种授权，回来后不要进入开票软件，需要先备份开票软件数据，然后控制面板中卸载开票软件，再完全重装开票软件，安装完要先做初始化进入开票软件有授权了，恢复数据只能用发票管理-发票修复的方式，登录口令仍为原8位数口令；

B.需要带金税盘去税局做票种授权，回来后先进入开票软件查看是否有授权了，然后备份开票软件数据，控制面板中卸载开票软件，再完全重装开票软件，安装完要先做初始化进入开票软件再使用数据恢复工具恢复数据，登录口令仍为原8位数口令

C.需要带金税盘去税局做票种授权，回来后不要进入开票软件，需要先备份开票软件数据，然后控制面板中卸载开票软件，再完全重装开票软件，安装完要先做初始化进入开票软件有授权了，恢复数据只能用发票管理-发票修复的方式，登录口令初始为8个8；

23.税控发票2.0小规模企业如果选择优惠政策“不征税”，税率也是不征税，开具发票时选择这种商品，票面上显示“不征税”还是显示“免税”；[1分]

A.一律都是免税；

B.一律都是不征税

C.若税收分类编码选择的“6”开头的，票面显示为“不征税”；若税收分类编码选择的非“6”开头的，票面不会显示“不征税”，调取税率为“不征税”的商品后，票面上也会自动显示“免税”；

24.税控发票2.0开具差额发票，输入的差额数值为含税还是不含税？输入差额点确定后，票面税价格状态是含税还是不含税？[1分]

A.含税；不含税；

B.含税；含税；

C.不含税；含税；

D.不含税；不含税；

25.16%和10%的税率何时启用？[1分]

A.2022年4月30号零时零分

B.2022年5月1号零时零分

C.2022年8月1号零时零分

D.2022年6月1号零时零分

26.差额发票填开，当含税销售额小于等于扣除额时，开具出来的发票，税额显示为？[1分]

A.正数

B.负数

C.0

D.星号

27.机动车发票填开：车辆类型显示为？[1分]

A.显示为“*机动车*”

B.显示为“*车辆*”

C.显示所选车辆名称

D.显示为“*小汽车*、*小轿车*等和车输类型一致”

28.成品油发票是否支持差额征税发票？[1分]

A.支持

B.不支持

C.专票支持

D.普票支持

29.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中，删除客户编码时需注意__[1分]

A.使用过的客户编码不能任意删除

B.未使用的客户编码可以直接删除

C.只能删除不含下级的编码，即末级编码可以删除

D.跨年度的客户编码可以直接删除

30.征收率为______的商品不能差额征收[1分]

A.减按1.5%计算

B.5%

C.免税

D.3%

31.主动问候顾客时,规范用语为：______。[1分]

A.您好！请问有什么可以帮您的

B.您好！航天信息ＸＸ为您服务

C.您好，请问您需要什么帮助？

32.对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题，服务单位应在______个小时内做出响应，[1分]

33.税控发票2.1成品油开具的发票左上角“成品油”三个字显示乱码；[1分]

A.根目录替换simhei.ttf字体，方法：将此字体文件复制粘贴到C/Windows/fonts文件夹下；

B.打印机问题，请更换打印机；

34.税控发票2.1成品油以前在发票管理模块开具石脑油和燃料油发票，现在如何开具？[1分]

A.查看状态查询企业的授权类型既有成品油又有石脑油燃料油授权，建议咨询税局哪些油品在成品油管理模块开具，哪些油品在原发票管理模块-发票填开-石脑油燃料油发票填开；

B.必须都在成品油管理模块开具；

35.如何导出“二手车销售统一发票”已开发票数据？[1分]

A.通过“报税处理\报税管理\发票数据导出”导出数据

B.不能导出

C.通过“销项发票导出”导出数据

D.通过“资料传出”导出数据

36.如何判断收到的发票是成品油发票？[1分]

A.商品名称是汽油

B.密文区是二维码

C.发票左上角有“成品油”字样

D.销售单位是“中国石化第二加油站”

37.开具成品油发票时受成品油库存数量限制的企业类型是______。[1分]

A.生产企业受限制

B.成品油进口企业受限制

C.经销企业受限制

D.成品油出口企业受限制

38.税收分类编码为“10903050108超豪华小汽车”时，不含税销售额应大于______。[1分]

A.130万

B.100万

C.80万

D.200万

39.成品油发票的备注栏支持______。[1分]

A.170个字符

B.156个字符

C.200个字符

D.230个字符

40.为支持开具成品油发票，开票软件必须升级到______。[1分]

A.171128

B.180226

C.171130

D.180128

41.通过“网上变更”功能增减发票种类的说法正确的是______。[1分]

A.只能增加不能减少

B.只能增加普票，不能增加专票

C.只能减少不能增加

D.即能增加，也能减少

42.使用开票软件V180425开具成品油发票时，使用发票手工导入填开，并一次开具多张发票的操作方法是______。[1分]

A.按CTRL,可以一次选择多张单据导入一次

B.在导入路径放多个单据文件

C.在导入文件路径下选择包含多张发票的一个单据文件，批量开具

D.按SHIFT,可以一次选择多张单据导入--

43.关于成品油生产企业，以下说法正确的是______。[1分]

A.成品油生产企业开具成品油发票时不需要成品油库存

B.成品油经销企业开具成品油发票时不需要成品油库存

C.成品油分支机构开具成品油发票时不需要成品油库存

D.成品油经销企业（总公司）开具成品油发票时不需要成品油库存

44.2022年5月1日税率调整，11%税率调整为______[1分]

A.6%

B.10%

C.13%

D.3%

45.为支持开具二手车发票，金税盘底层必须升级到______[1分]

A.SKN6K08L1-180125或以上

B.SKN6K08L1-180208或以上

C.SKN6K08L1-180204或以上

D.SKN6K08L1-180104或以上

46.对于税率调整，代开开票软件是否需要升级V180425版本？[1分]

A.需要

B.不需要

C.不需要，只需将金税盘底层程序需要升级至SKN6K08L1-180208及以上版本

D.需要，金税盘底层程序和开票软件都需要升级

47.2022年4月份刚核定的成品油企业，已下载库存，4月1号还开过发票，4月5号就开不了成品油发票了，库存正常，软件测试连接正常，开票限额及离线限额都正常，非成品油的专用发票也可填开，请问什么原因引起？'[1分]

A.开票软件故障，需要将开票软件修复之后再使用

B.该企业是风险纳税人无法开具成品油发票

C.成品油企业有效期授权时间是20220401--20220402

D.金税盘底层程序过低，将金税盘底层升级至SKN6K08L1-180208

48.主分机的成品油企业，主机没有专用发票及成品油库存，分机有专用发票和成品油库存，主机如想开具专用发票，怎么处理？[1分]

A.分机做发票退回及库存退回，主机做发票收回及库存下载开具

B.分机做发票退回，主机在进行发票收回即可

C.主机直接进行发票下载，从分机未开完的成品油库存数获取信息开具

D.让分机代开，主机只能等到再收到成品油发票之后才能下载成品油库存

49.使用开票软件V180425开具成品油发票时，商品的“单位”默认为“升”的发票种类是____。[1分]

A.成品油增值税专用发票

B.成品油增值税普通发票

C.成品油增值税普通发票（卷票）

D.成品油增值税电子普通发票

50.成品油红字增值税专用发票信息表填开界面的“计量单位和数量”填写不成功，原因是什么？[1分]

A.企业电脑输入法问题，切换输入法即可

B.开票软件故障，需要修复软件之后再操作

C.成品油红字信息表选择的是“仅涉及销售金额变更（销售折让）

D.成品油红字发票无需填写计量单位和数量

51.升级版2.0的用户（金税盘、报税盘），上报汇总的报税资料是取自哪里？[1分]

A.取自金税盘

B.取自报税盘

C.取自电脑硬盘

D.取自金税盘和电脑硬盘的比对结果

52.税控发票开票软件（金税盘版）V2.0，使用金税盘购买发票时______。[1分]

A.专用发票与普通发票之和不能超过10卷，增值税电子普通发票，机动车销售统一发票，卷票之和不能超过5卷

B.专用发票与普通发票之和不能超过10卷，增值税电子普通发票，机动车销售统一发票，卷票之和不能超过10卷

C.专用发票与普通发票之和不能超过5卷，增值税电子普通发票，机动车销售统一发票，卷票之和不能超过5卷；

D.四种发票卷数之和不能超过5卷

53.税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中，以下关于发票认证的说法中正确的是______。[1分]

A.开具的专用发票必须在规定的认证期限内进行认证，认证通过后才能抵扣；而普通发票可以由企业按自愿原则在任意时间内去税局进行发票验证，验证通过的发票可以进行抵扣

B.开具的专用发票必须在规定的认证期限内进行认证，认证通过后才能抵扣；而普通发票可以由企业按照自愿原则在规定的认证期限内去税局进行发票验证，验证通过的发票可以进行抵扣

C.开具的专用发票必须在规定的认证期限内进行认证，认证通过后才能抵扣；而普通发票可以由企业按照自愿原则在任意时间内去税局或在网站进行发票验证，但不能够进行抵扣

D.开具的专用发票必须在规定的认证期限内进行验证，验证通过后才能抵扣；而普通发票必须在规定的认证期限内进行认证，认证通过后才能进行抵扣

54.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中（非汉字防伪）填开不带清单的专用发票时，一张发票票面上最多可开______商品行，填开带清单的专用发票时，发票票面的商品行上显示______；填开不带清单的普通发票时，一张发票票面上最多可开______，填开带清单的普通发票时，发票票面的商品行上显示______。[1分]

A.8行；1行商品内容为详见销货清单的信息；无限制；1行商品内容为详见销货清单的信息

B.8行；1行商品内容为详见销货清单的信息；8行；1行商品内容为详见销货清单的信息

C.无限制；1行商品内容为详见销货清单的信息；8行；所有清单信息

D.8行；所有清单信息；8行；1行商品内容为详见销货清单的信息

55.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中，已到报税期进行发票退回操作时，系统可能会禁止退回或分配发票操作，此时若要继续进行发票退回操作，正确的操作是必须______。[1分]

A.抄报征期税，并将报税成功标志读入开票系统

B.抄报非征期税，并将报税成功标志读入开票系统

C.将金税盘时钟调整到征期起始日

D.将金税盘时钟调整到征期结束日

56.在税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中填开发票时，开票日期是由______决定的，发票号码是由______决定的。[1分]

A.税务端的服务器系统时钟；系统自动顺序调用

B.计算机系统的时钟；系统自动顺序调用

C.开票金税盘的时钟；系统自动顺序调用

D.开票金税盘的时钟；手工输入

57.被代开企业利用税务代开票系统开给对方的专用发票有误，需要开具红字发票信息表时，信息表中的销方税号应为_____。[1分]

A.都可以

B.被代开企业税号

C.代开点税号

D.实际业务中的购方企业税号

58.税控发票2.0开具红字发票界面未打印前，客户信息是否可以修改；[1分]

A.可以

B.不可以

C.若自动调取票面信息生成负数发票则购方信息无法修改；若当前库没有找到对应信息，则需要手工填写各项信息；

D.自动调取票面信息生成负数发票或当前库没有找到对应信息手工录入开具，客户信息都可以修改；

59.税控发票2.0开票软件发票数据导出模块可以导出收购发票吗；[1分]

A.不可以

B.可以，点开发票数据导出-票种选择收购发票-点确定；

C.可以，点开发票数据导出-票种选择增值税专用、普通发票-点确定；

60.税控发票2.0开具红字增值税普通发票提示：本张发票填开限额是0，开具其他发票正常，需要考虑哪方面原因？[1分]

A.此普通发票是否已经开具过红字发票，建议查看发票查询；

B.普通发票开票限额为0；

C.普通发票离线开票限额为0；

二、多选