2022风电叶片后市场服务评价体系的创新与要求

风电叶片后市场服务评价体系创新与要求目录CONTENTS风电叶片后市场服务现状后市场服务评价体系创新后市场服务评价体系要求01市场现状01

市场现状-日趋成熟后存在的问题日趋成熟问题越来越重视叶片后市场招投标办理入场施工作业阶段越来越多的企业重视服务质量难以鉴别和评价服务公司专业水平服务人员专业能力服务质量服务体系不健全运行混乱低价竞标人员专业水平较差人员流动大培训简单不系统业主服务企业服务人员专业服务管理控制程序和资源专业技能风电叶片后市场服务评价体系风电叶片职业技能（检查、维修）培训基地风电叶片检查服务资质认证风电叶片维修服务资质认证越来越多的人员进行培训02后市场服务评价体系创新02后市场服务评价体系创新-重视人员的专业技能叶片检查高空吊篮检查外部无人机检查超声波无损探伤检查内部机器人检查叶片维修涂层维修玻璃钢铺层结构维修粘接结构维修叶片理论风机及叶片发展历史叶片结构基础知识生产工艺及流程原材料基础知识设备的原理及操作规程常见损伤或缺陷及分级维修基本方法及要求检查基本方法及标准风电叶片职业技能（检查、维修）培训基地联合洛阳双瑞风电叶片有限公司共同建立教学平台2个，可全方位模拟风场叶片运维作业环境5000平方米；专业讲师30余人；高级技师10名；超声检查7名培养专业检查维修人员200多名，包括华润等50多名风电场员工基地提供叶片检查、维修技能的鉴定培训项目 培训内容实操部分吊篮的组装运维工器具的使用检查工序操作维修工序操作打磨混胶加热固化修型涂装质量安全环保部分质量意识培训质量管理体系要求高空作业安全培训应急预案及演练职业健康培训运维环保要求02后市场服务评价体系创新-鼓励专业化以项目评价为单元的综合评价体系业主清楚了解企业擅长的服务项目专业的企业做专业项目鼓励新技术和先进工装的应用涂层修复附件安装维修前后缘开裂褶皱三明治结构损伤缺胶......企业管理控制程序运行企业基本情况涂层修复☆☆☆☆☆附件安装维修☆☆☆☆☆前后缘开裂☆☆☆☆褶皱☆☆☆☆☆三明治结构损伤☆☆☆缺胶☆☆☆......02后市场服务评价体系创新-信息共享建立信息交流平台业主服务企业服务人员查询服务企业和服务人员资质能力上传业绩，展示企业形象与企业绑定，进行继续教育03后市场服务评价体系要求03

评价体系要求-评估内容企业的基本情况注册资金营业额体系建设质量管理职业健康安全环境管理企业管理控制程序运行项目评估人力资源管理设备工装管理监视和测量设备管理采购管理仓储管理服务过程管理文件记录管理危险源识别及风险评估应急准备及响应环境因素识别与评价项目评审项目业绩项目资源现场见证项目分数五星（90以上）四星（75-90分）三星（60-75分）03

评价体系要求-管理控制程序运行“四措两案”-组织措施人员职责项目负责人技术负责人安全负责人施工人员人力资源管理风电场入场资料人员资质登高证电工证健康证明社会保险团体意外险过程记录资料人员培训技术交底安全交底专项培训明确与服务活动有关的各类人员职责和相互关系组织架构图岗位职责（管理者代表、技术负责人、销售、采购、维修实施、设备管理、质量控制等）配备与服务过程相应的人力资源人员类别和数量满足要求人员技能水平满足要求人员资质满足要求特种作业人员建立明确的培训管理要求和人员能力评价要求培训计划讲师资格评定标准培训实施及记录人员能力评价标准人员能力矩阵设备工装管理应配备的相关设备与工装种类和数量满足要求技术要求符合要求设备台账周期性检定和日常维护周期性检定日常维护保养维护记录设备操作规程三级培训，确保人员能正常使用风电场入场资料设备资质设备合格证检验证明检测设备合格证检定报告过程记录资料设备日检表吊篮车辆安全装备检测设备真空表电阻仪硬度计监视和测量设备管理检测设备满足要求精度、量程、使用条件定期校准日常检查操作规程和人员培训03

评价体系要求-管理控制程序运行采购管理采购程序职责和权限流程和原则计划和实施不合格品控制办法可追溯性管理办法过程记录资料材料规格型号检验数据生产批号合格证明仓储管理物料入库，出库，退库等作业流程物料状态标识要求风场仓储条件满足材料性能稳定并记录树脂和固化剂温度、湿度要求干燥通风，避光远离火种、热源分开存储供应商管理程序选择、评价准则日常管理要求合格供应商名录日常评价表验证/检验规范保存检验或验证记录合格证明及有关检验数据过程记录资料存储环境温度湿度03

评价体系要求-管理控制程序运行维修要求评审方案设计维修过程控制采购存储交付损伤或缺陷勘查维修资源分析与改进检试验不合格品服务过程管理与维修有关的要求技术要求工期要求质保要求评审结果记录相关措施叶片制造商及型号损伤/缺陷的位置、大小、方向整体及细节照片原材料厂家型号按照分析的结果设计方案合理性可行性建立方案设计、审核、批准、更改及发放的程序工艺文件等资料人员，车辆，工装设备，材料及检试验设备等资源资源满足要求关键质量控制点不合格品处置职责和权限识别和控制交付参与人员交付的方式和内容交付记录维修质量跟踪内容方式频次处理程序客户满意度调查收集和分析数据保持记录改进措施四措两案施工方案技术措施过程记录资料资源信息关键质量控制点照片检试验数据完工单03

评价体系要求-管理控制程序运行文件记录管理文件管理控制程序编制、审批、修改受控状态及管理外来文件的识别及控制保存与作废记录管理控制程序内容与要求格式的编写与审核编号与填写记录的修改归档与存储保护查看与借阅处置风电场项目常用记录施工作业前要求评审记录现场勘查记录图纸及工艺文件四措两案技术交底安全交底记录施工作业中资源（人员设备材料）记录仓储环境温湿度记录吊篮等设备日常点检记录班前安全教育记录施工作业照片和记录施工作业后完工单及验收记录施工报告客户满意度调查表维修质量跟踪记录分析改进记录03

评价体系要求-管理控制程序运行危险源识别及风险评估识别服务过程危险源风险评估采取合理有效的控制措施安全措施职业健康应急准备及响应应急救援体系和组织建立对应的应急准备和响应程序在策划应急响应时，应考虑有关相关方的需求应急预案进行定期演练定期对应急预案进行评审和修改环境因素识别与评价环保措施文明施工措施四措两案安全措施应急预案环保措施03

评价体系要求-管理控制程序运行项目评审现场见证项目拥有的资源专业人员的数量和等级设备的种类、数量和状态监测仪表的种类、数量和精度技术方案清晰、合理项目业绩商务合同派工单与项目档案结合评估项目档案内容完整合规性勘察分析报告维修方案检验报告维修报告完工单和客户满意度调查记录项目方案编制的合理性项目资源的符合性过程的合规性关键质量控制点结果满足方案要求报告完整准确加分项专利获得公开奖励成熟或先进工装提高效率减轻劳动强度降低成本保障质量保障安全03

评价体系要求-项目评