商业广场清洁保洁管理服务方案

商业广场洁净保洁管理服务方案洁净卫生工作是物业管理服务的重要内容，保证环境的洁净卫生，对保洁工作作出客观谈论，使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境优美的独一方法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和平时巡逻。管理服务中心在巡检时对环境洁净卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责洁净卫生的周检。一、洁净作业标准与工作计划1、公共部位（1）地面洁净工作检查检查地面有无杂物、垃圾，道路洁净。检查洁净工能否每天循环洁净垃圾桶，桶周边能否洁净。检查绿地有无垃圾。检查绿地内标牌能否洁净，目视无显然尘埃。2）垃圾清运工作检查冲洗垃圾房、垃圾箱，做到内外无污迹，目视洁净。3）泊车场工作检查地面泊车场表记清楚，地面无杂物垃圾。4）绿地、公共设备工作检查公共地区洁净齐整，无垃圾。b.露天下水道、阴沟通畅无拥堵、无杂物，消防龙头、阴井盖洁净、无积土。（5）工具、设备工作检查1页共12页各样工具齐整，使用保存理规范。保洁用设备齐整洁净，无故障，摆放齐整。2、绿地洁净范围：物业管辖内草地和绿化带。（1）作业程序用扫把仔细打扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。b.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不可以打扫起来的小杂物，哈腰用手捡入垃圾斗内。在打扫草地的同时，仔细清理绿地中的枯枝落叶。（2）洁净标准每天打扫一次以上，保持洁净洁净。b.目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无烟头，无石块等垃圾和杂物。3、散水坡和排水渠洁净范围：物业管辖内的散水坡和排水渠。（1）作业程序用扫把打扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。用胶扫把打扫排水渠里的泥沙、纸屑等垃圾，拔掉沟里生长的杂草，保证排水渠的畅达。c.用铲刀、钢丝刷除去散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精打扫再用清水冲洗，检查一遍发现不洁净的地方再用铲刀仔细刮。整理好工具。（2）除去标准2页共12页目视：洁净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。有空调滴水的地方按作业程序第3、4条每礼拜擦洗一次，散水坡和排水渠每天打扫一次。4、泊车场洁净范围：物业管辖区内泊车场。（1）作业程序备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和洁净剂。用长柄竹把将垃圾扫成若干堆。用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。发现有杂物一同清运上垃圾车。e.用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量洁净剂在污迹处，用胶刷擦洗，此后再用水冲洗。洁净四周排水口和下水道，保证排水畅达。（2）洁净标准目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。每天打扫两次。（3）安全注意事项发现灵便车辆漏油，应通知车主并实时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精冲洗油污，免得发生火灾。b.洁净时应当心仔细，垃圾车和工具不要碰坏其余车辆。5、宣传栏、表记宣传牌洁净范围：物业管辖区内的宣传栏、表记宣传牌。（1）作业程序宣传栏的洁净：用抹布将宣传栏里外周边全面擦拭一遍，3页共12页玻璃用玻璃刮洁净，按《玻璃门、窗、幕墙洁净操作标准》操作。宣传牌、表记牌的洁净：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦拭牌，此后用干抹布抹一次。（2）洁净标准宣传牌每天洁净一次。室内表记牌每天洁净一次。（3）安全注意事项梯子放安稳，人勿爬上装修物，防备人员摔伤。洁净宣传栏玻璃时，当心划伤手。洁净工具不要损害被洁净物。6、室外处面洁净范围：物业管辖区红线范围内的室外公共地区地面包含道路、绿化等等。（1）工作程序每天上午用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行完好打扫，除去地面果皮、纸屑、树叶和烟优等杂物。每天循环打扫，每天下班后由班长安排人员轮值保洁。用铲刀除去粘在地面上的香口胶等杂物。发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲洗、清理洁净。果皮箱和垃圾桶每天上、下午各打扫一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。垃圾房周边地面每天在早晚用水冲洗两次，每周用洗洁精洗刷一次。g.沙井每周揭开铁篦盖板完好清理一次，明沟每天打扫一次，4页共12页无杂物，无积水。室外宣传牌每天擦拭一次，保持洁净、无尘埃、无污渍。每个月用水冲洗有污迹地面一次。（2）洁净标准地面无杂物、积水，无污渍、泥沙。宣传牌目视无尘埃、污渍。果皮箱、垃圾桶表面无污迹、无异味无垃圾粘附物。沙井、明沟内无积水、无杂物。（3）安全注意事项狂风天气注意高空坠物。下雨天由领班视详细状况安排工作。高温天气应适合安排作业时间免得中暑。冲洗路面墙面时不得使用消防水。7、不锈钢洁净洁净养护范围：护栏、标牌、宣传栏等。（1）作业程序先用兑有中性洁净剂的溶液抹不锈钢表面。此后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。最少量不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行试抹。d.表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，此后用无绒干毛巾拭抹。（2）洁净养护标准光面不锈钢表面无污迹、无尘埃、半米内可映出人影。光面不锈钢表面光明。5页共12页（3）安全注意事项上不锈钢油时不宜太多，防备沾污别人衣物。要使用洁净的干毛巾，防备沙粒划伤不锈钢表面。8、玻璃门、窗、幕墙洁净范围：玻璃门、窗、幕墙，门厅镜面装修柱，各样镜面。（1）作业程序先用刀片刮掉玻璃上的污迹。按玻璃洁净剂与清水1：5的比率兑好玻璃洁净溶液。c.把浸有玻璃洁净溶液的毛巾裹在玻璃刮上，此后用适合的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。污迹较重的地方要点抹。除去毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。f.一洗一刮连接进行，当玻璃的地点和地面较凑近时，可以把刮作横向挪动。用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。最后用地拖拖抹地面上的污水。清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。洁净养护标准。玻璃面上无污迹、水迹；洁净后后用纸巾擦拭100cm2内无尘埃。（2）安全注意事项高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。作业时，注意防备玻璃刮的金属部分刮花玻璃。9、大理石打蜡6页共12页作业范围：各楼层的大理石地面。（1）操作规程大理石地面上蜡。先把上蜡通知牌搁置于工作现场。抬起机座，套好黑色纤维垫。配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱里。开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水平均涂在地面上。f.控制机器走向，由左至右，往返走动2~3次。g.上行下行的互叠约10cm。h.5分钟后用吸水机把起蜡水平均涂在地面上。i.用湿拖把拖两次，再用拖布拖1次。待地面干透后进行封蜡。把落蜡拖把浸透蜡水。把拖把放在压水夹上略微夹干后，将蜡水平均涂在地面上。m.层与层之间相隔约30mm（以手感干爽为准）。n.约3天后，待最后1层蜡干，用高速抛光机抛光。o.大理石地面打蜡每两月1次。（2）打蜡标准视地面和墙面无尘埃，可映出物体轮廓。洁净的纸巾擦拭100厘米长，纸巾无显然污染。（3）安全及注意事项操作机械时，按操作规程操作，防备破坏。打蜡时必定要平均，层与层之间时间较长为宜。时间安排：清晨为宜。7页共12页打蜡前在适合的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅）挂通知牌。e.蜡面养护操作标准（4）平时养护清理地面：扫净地面后，将尘拖喷适合静电除尘剂或用地拖沾取中性洁净剂（绿水）溶液抹去地面尘埃及污渍。b.高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。（5）周养护a.冲洗地面：将中性洁净剂（绿水）按1：20比率兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。b.涂抹养护蜡：将一份养护蜡水兑四份清水，涂抹在蜡面上。高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面。（6）月养护a.擦洗地面：将一份洁净剂兑成1：20的清水，用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。补面蜡：吸水机吸去污水，再用清水过净；待干后，补上一层热塑性蜡水。c.高速抛光：待蜡面干后，用高速抛光机抛光蜡面。10、灯具洁净洁净养护范围：路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。（1）作业程序准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。b.封闭电源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一8页共12页手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。先用湿抹布擦拭灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。将抹洁净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。洁净日光灯具时，应先将电源封闭，取下盖板，取下灯管，此后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板，从头装好。（2）洁净养护标准a.洁净后的灯具、灯管无尘埃、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩光光亮净。安全注意事项。在梯子上作业时应注意安全，防备摔伤。洁净前应第一封闭灯具电源，以防触电。人在梯子上作业时，应注意防备灯具和工具掉下碰伤行人。用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要使劲过大，防备损害灯罩。二、检查标准1、保洁主管职责1）负责物业内平时洁净工作管理，保证物业内外环境无杂物、无异味、无卫存亡角。2）按使用人要求供给有偿洁净服务。3）负责物业内的保洁管理工作。4）辅助管理服务中心看守公共次序及设备运转状况。5）辅助安全捍卫中心、工程维修中心对突发事件及特别天气状况下的应急办理。9页共12页（6）履行企业交办的其余工作2、保洁管理1）洁净卫生监察管理规程为保证环境齐整，特制定以下管理规程：管理服务中心负责每天检查、监察洁净卫生工作。管理服务中心以洁净质量标准为依据，检查各地区的卫生状况，对洁净质量作出评估，记录于每天洁净检查评估表内。c.管理服务中心每天会同洁净主管巡逻各地区的卫生状况，巡逻结果记录于每天公共地区卫生洁净抽查表内。管理服务中心在洁净卫生的检查过程中，凡发现不符合洁净质量标准的，应快速通知洁净工办理，并进行复检。月底，管理服务中心依据每天洁净检查评估表进行统计，以评定当月洁净工的洁净质量，将统计结果记录于洁净质量月总结表。管理服务中心将洁净质量月总结表交企业，反应存在的问题并上报。3、洁净质量标准（1）正门、广场花槽：槽内无垃圾、无杂物，槽体侧面及槽边无污迹、积尘；洁净光明。地面：无污迹、水泥迹、香口胶迹、积水、堆放杂物。洁净光明。墙面：无污迹、无乱张贴物。10页共12页门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物、洁净光明。指示牌（包含招牌）：无污迹、无积尘、无乱张贴物、洁净光明。消防栓：无污迹、无积尘。进出口栏杆：无污物、无拥堵。（2）公共活动场所地面：无踪迹、无污迹、洁净光明天花：无污迹、无显然积尘。光管罩：无污迹、无显然积尘、洁净光明。墙面：无污迹、洁净光明。铜牌：无污迹、无积尘、洁净光明。水牌及指示牌：无污迹、洁净光明。门户（管井门、隔烟门）：无污迹、无积尘、洁净光明。h.垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；桶内垃圾不得超出桶口。消防拴：无污迹、无积尘。露台（包含露台、平台、露台）：洁净无物。消防箱：无污迹、无显然积尘。3）垃圾房无聚集垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾分类采集管理，将全部垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫