美国商务礼仪

第第#页共6页美国商务礼仪美国商务礼仪1、当你被介绍的时候，一定要起身站立。"起身站立可以帮助你建立存在感。如果你一直坐着，会很容易被人忽视。如果突然被介绍给其他人，让你猝不及防，不能及时起身站立，你的身体应该前倾，表示如果可以的话你会起身。”2、使用你的全名。在商务场合，你应该使用自己的全名，但是你要注意其他人希望自己怎样被介绍给别人。如果你的名字很长或者很难念，你可以考虑把名字改掉或缩短。你还可以考虑把名字的发音备注中在名片上。3、级别高的人或者是主人应该主动伸手与他人握手。“在现如今的工作场合，主人或者级别高的人，不论性别，都应该主动伸手与他人握手”，Pachter在书中写到：“但如果级别高的人没有和你握手（一般都是考虑到性别的原因：女士主动伸手与他人握手），级别低的人应主动伸手与之握手。”就是说，无论谁先伸手，都必须握手。“在美国，握手是一种商务问候。如果你想被别人认真对待，你必须要和别人握手，而且要正确的握手。”4、着装得体。"服装，是非语言交际的一种重要形式，它可以提升一个人的职业声誉也能损毁一个人的信誉。如果你想从你的着装选择上传递“专业”的信息，那你要时刻留意你将参加的活动、会议或是用餐的dresscode，以确保你的着装符合标准。5、在一次谈话中，说“谢谢”的次数不要超过2次。说太多谢谢只会冲淡它的影响力，也让你看起来多少有点无助。6、分开说谢谢。如果你要发感谢便条，最好在24小时之内完成，并且给每一个你要感谢的人单独一个便条。使用电子邮件发送感谢便条既方便又快捷，切记不要群发。7、让手机老老实实待兜里。现代人和手机形影不离，人走哪就把手机带到哪儿，但是你要记得在开会的时候避免拿出手机。无论你的双手多么的被短信或邮件吸引，都不要在开会的时候掏出手机，你以为自己的行为很隐蔽，其实很容易被人发现，而且显得很没有素质。而且，不要在开会的时候把手机摆在桌上。因为这是一种明显的暗示：告诉和你一起开会的人，你随时会因为电话那头的人而忽略他们。8、绝不要为他人拉椅子。为异性拉椅子似乎很正常很绅士，但是Pachter说：“在商务场合，不需要考虑性别因素。”“无论男女，都应该自己拉开椅子。”9、不要交叉双腿。无论男女都会有这样的动作，但是这样的动作在商务场合容易让人分心，而且太性感。10、当你指向某物的时候，记得并拢你的手指。“指向某物的时候用整个手掌，而且要把手指并拢。如果你只用食指指向某物，这样显得很有侵略性。”Pachter写到。”“尽管男女都会这样做，但是女性更倾向于用食指指物。”11、仔细检查你的邮件收件人。格外注意邮件的收件人姓名，因为很容易选错名字，特别是那些你不想让他们收到你邮件的人。12、记得用手撕开面包。Pachter说：“在商务用餐场合，绝对不要用刀切开面包卷，而是用手撕开。”13、不要点太贵的菜。假如你点了一个昂贵的牛排或龙虾，会让你看起来在占主人的便宜。但是，如果你的主人推荐你点这些，你可以根据主人的推荐来点菜，但还是尽量不要选择太贵的。酒也一样。另外，点“特色菜”的时候要格外小心，因为很多服务员在介绍特色菜的时候不会提价格。而特色菜的价格一般比普通菜肴贵10%-40%，但是你又不方便在商务场合询问特色菜的价格。所以，最好避开。14、不要自己收拾餐盘。你不是服务员，还是让服务员来做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盘，会让和你一起用餐的人觉得你很着急甚至觉得你很粗鲁。15、和你的客人选择差不多的菜。意思就是如果你的客人选择了开胃菜和甜点，你也要选择开胃菜或甜点。而不应该选择主菜，这会让你的客人感觉不舒服。16、绝对不要打包剩菜。你是来谈生意的，不是来打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的时候打包食物，但是绝对不要在商务场合这样做。17、知道如何正确放置盘子和餐具。记得英文单词左边left有四个字母，而右边right有五个字母。Pachter写到：食物放在餐盘的左边。食物food和左边left的英文单词都是四个字母。类似的，饮料放在餐盘的右边，杯子glass和右边right都有五个单词，所以都放在餐盘的右边。左右原则也适用于你的餐具。你的叉子fork放在左边，刀子knife和汤勺spoon放在右边，因为它们都有五个字母。另外，还有一个BMW原则可以帮助你记得如何放置盘子和杯子，BMW在这里的意思是面包bread，饭meal，和水water，所以记得你的面包和黄油的盘子放在左边，中间放主食meal，右边放水杯。18、主人付账。“如果你邀请他人用餐，你就是主人，主人负责买单结账，不论你是男性还是女性。但是如果你的男性客人想付账，女性主人可以说:'不是我请客，是公司买单。'或者借口上洗手间的时候提前买单。这招同样适合男性。”“当然，如果男性客人一定要坚持付款，那就让他付吧，没必要为此争的面红耳赤。”19、准备一个有礼貌的离场。如果你要离场，不要默默的离开，你可以提前准备好离场台词，例如很高兴见到你，和你聊天很愉快，或者期待下次与您会面等等。美国商务办公室有什么忌讳不要做办公室情绪扫兴者!Don't!BetheOfficeDowner你不希望是这样的嘴无遮栏永远负面的家伙让人们纷纷远离你。这就是卡罗琳.梅尔维尔，虚拟服务网的小老板，在聘用一个会计师后的遭遇。在早晨，当梅尔维尔向他问候时，他会回她一个毫无表情的“我还没死。”当公司为了争取到的新客户在办事处庆祝他们的成功时，他会来这么一句，“啊，我不知道。我不知道。他可能很快离开。”此人很快因他太太有了新工作辞职，梅尔维尔没有丝毫抱怨。“这对我来说是种解脱，办公室里有这样的人实在是太压抑了。”不要在办公室用微波炉热鱼!Don't!MicrowaveFishintheOffice有些办公室禁止金枪鱼三明治，而在办公室用微波炉热鱼等海鲜是最让人受不了的。“我从来不知道谁是罪魁祸首，因为厨房并不靠近我的办公桌，”凯西里根抱怨说：“鱼的气味会慢慢透过办公室飘荡，然后你会感到难忍的刺鼻腥气。”你总不至于想让你办公室隔板周围的人都咒你与鱼同眠吧?不要在办公室赤脚行走!Don't!GoBarefoot“每个人都想穿上可爱的鞋子，她们会出去采购5英寸高的鞋子，”一不愿透露姓名的雇员说。“但是如果你不能穿着它们走路，你应该买更实用的鞋。”在漫长的一天结束时让您的双脚在桌子底下放松一下无可厚非，但“在办公室里赤脚走路实在让人受不了。”不要在办公室把手机铃声设得太响!Don't!SetYourRingTonetotheJonasBrothers保持您的手机铃声在震动状态。您的办公室同事会注意到你的铃声-尤其当它响到招人讨厌的地步时。“你会看到五六人坐在她身边翻着白眼看着她。”理查德.奥马利说。他还记得以前那个前台小姐的手机铃声一乔纳斯兄弟的歌曲。只要铃声一响，她就会离开桌子上接电话。这对她的工作有很负面的影响。因为每个人都知道她没在干活。”奥马利说。最后她被辞退。尽管不是铃声的错，但没办法，人的印象就是这么一点一点积攒起来的。”“如果你就是那个设了愚蠢的手机铃声的人，要知道大家都已注意到你了。立即把声音转小。”不要在办公室到处为妈妈摆笑脸标记!Don't!SaveSmileyFacesforMom雪利酒克尔，一个小公关公司老板，雇用了一个大学毕业生做她的助理，她马上发现她被无所不在的笑脸包围了。这些笑脸标记充斥于相框，时钟，鼠标垫，屏幕保护和电脑显示器。“那个办公桌面实在太可怕了”科尔说。但事情并不限于此：这个助理还会把笑脸放在她的名字缩写旁边及所有她的签名处-包括公司的纳税表。科尔试图说服助理在待人处事和书面处理上保持专业风格。她的反应如何?“她用又大又圆的眼睛和笑脸看着我说，'这是我签名的一部分。'”科尔回忆。克尔最终不得不让她走。这是不相关的原因，但科尔说：“我必须承认，我很高兴不再见到这些笑脸了。”不要试图当老板新的“永久最好哥们”!Don't!BetheBoss'NewBFF“担心被解雇的人往往会过分表现而最终使他们变得特别令人厌恶，”蒂娜.罗说。罗在一个公司做咨询时眼见一个雇员极力把自己定位于老板的左臂右膀。“在每一个工作会议上，他都会试图掌控全局并要求其他雇员向他报告获得批准。”结果事与愿违，马屁先生惹恼了整个团队。他的同事们根本不答理他，而他的经理也一眼看穿了他的伎俩。罗说。虽然目前他仍然在公司，“但他的位置已经岌岌可危了，”她补充道。不要在办公室大声读您的电子邮件!Don't!ReadYourEmailsOutLoud请压低嗓门说话，姐们。一位妻子在替她丈夫抱怨一个喜欢大声读电子邮件和用免提电话听录音的同事。“我丈夫就在这个人旁边工作，办公桌紧挨在一起没有隔挡。不得不忍受她每天带噪音的工作'。”这位太太说。现在，她的丈夫因为无法在办公室集中精力而不得不把需要看的东西在晚上带回家看。不要在办公室修剪指甲!Don't!GiveYourselfaMani/Pedi“我曾经有一个老板会在他的办公桌用指甲刀剪指甲，”歇尔.波蒂说。“后来在我另一个工作地方，坐在我对面的家伙也会在他的办公桌剪指甲。于我来说，指甲刀的声音是世界上最让人受不了的声音了。”“如果你在有其它糟杂背景声音的时候剪指甲倒也罢了，但是我感觉人们总是在特别安静的时候干这个。去掉一个快要脱落的指甲是一回事，但如果他们是在进行一项彻底的美甲工程就是另一回事了。”不要在办公室偷取食物!Don't!StealFood不要把你的手伸向别人的午餐。一位匿名记者说，她的冷冻午餐常常莫名其妙的消失。“它发生于几乎每一个我工作的地方，”这个倒霉的上班族抱怨说。既然在午餐盒上用黑笔写上大大的名字也挡不住小偷的光顾。这个无奈的女士只好把她的午餐放在办公室任其化冻。不要在办公室放自己民族音乐!Don't!CranktheRussianFolkMusic人们，请用耳机。没有比放你