门诊护士长年工作计划（5篇）

第第页门诊护士长年工作计划（集锦5篇）门诊护士长年工作计划第1篇20XX年ICU将在院领导及护理部的领导下，本着“以病人为中心”“重视细节服务”的服务理念，充分发挥ICU护士的积极作用，不断提升ICU护士的综合实力，努力开创ICU护理新局面。现订立新一年护理工作计划如下：一、加强培训，落实ICU各项规章制度20XX年已完善ICU各项规章制度，包括岗位职责、工作制度、操作流程、护理常规、应急预案等。20xx年将连续加强对这些规章制度的学习，通过考试、不定期抽查的方式，督促检查执行情况，每月进行考核一次，并有嘉奖措施。二、开展“优质护理服务”，从细小处做起，将人性化护理落实到护理工作的各个环节。1、优化排班，在现有条件下，合理进行人力资源配置。依据护理部下发的相关文件组织护士进行优质化护理相关内容的培训。2、重视细节，ICU收治的病人均是急危重症病人，对护理工作的要求极高，治疗、护理缺一不可，由于封闭的环境和疾病的苦痛生活护理、心理护理显得尤为紧要，小到为病人修剪指甲、外出检查为病人做好眼部遮盖、一句暖和的问候等，在细节中体现优质护理服务的质量。三、成立质控监管梯队，努力提高临床护理质量实行护士长——质控小组长——质控护士监管梯队1、加大护理质量监管力度，分级进行检查，充分发挥质控护士，各组长监管作用，提高临床护理质量。2、专人检查护理文书书写质量。由各组组长负责当班护理文书书写质量的检查工作，责令书写不规范的护士适时更改，护士长不定期抽查。四、实行多渠道提高护理队伍的整体素养1、加强护士在职教育。激励科内护士参加各种学历教育，积极参加护理部组织的业务学习，护理培训。科室认真落实护理查房，业务学习。组织护士学习新理论、新技术及应用性学问。2、落实护士分层培训计划积极落实护士分层培训计划，对工作2年以下的新护士重要进行护理基础学问、基础技能的培训；对工作2—3年的低年资护士重要进行专科学问、专科技能的培训；对工作4年以上的护士进行护理管理学问、突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理等方面的培训。由高年资护士“一对一”带教低年资护士，在临床实践中教学。3、加强新进及轮转护士的管理。加强护理文件书写、抢救仪器的使用等培训，依据科室的培训计划认真执行，帮忙尽快胜任ICU的护理工作，确保医疗护理安全。4、科室开展ICU在职护理人员专科培训计划由护士长及去省级进修的骨干护士对ICU全部护理人员进行专科培训及考核。5、激励护士积极参加院护理部组织的各项活动，如参加护理部组织的“5·12”护士节相关活动等。五、强化护理安全意识，加强全员安全教育。1、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全，注意冷藏药物的使用及“三查七对”，试行护士长不定时进行跟班，利用跟班时间适时督查违规行为，并予以严惩，每月组织学习和考核常见药或新药用药学问一次。2、严防计划外拔管，对有引流管、气管插管的患者加强看护，必要时在征得病人家属签字同意后使用管束带进行管束，适时悬挂各种警示标示（如防管路滑脱、防压疮、防渗出等），避开不良事件发生，提高全员护理安全防范意识。3、各种抢救器材保持清洁、性能良好；急救药品符合规定，用后适时补充‘无菌物品标识清楚，保存符合要求，确保在有效期内。4、对于所发生的护理差错及不良事件，按情节轻重对当事人予以批判、罚款，科室适时组织讨论，提出处理看法、必要的防范整改措施，并上报护理部。每月质控小组会分析点评当月全院及科内的护理安全隐患，提出防范措施。5、连续加强护理文书的书写、培训、检查工作，进一步完善护理记录单的内容，确保护士适时、精准、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。六、积极响应护理部号召，学习订立科室常见病的中医护理计划，提高中医护理操作本领，积极在护理实践中应用。按病种订立科室常见病的危重病人护理计划，体现中医护理内容。科室新进护理人员连续参加护理部组织的中医护理业务学习，其他人员按科内订立的中医护理业务学习计划参加执行。对于科内订立的两项中医操作做到人人娴熟把握，常见病的中医护理内容人人熟记并能在日常护理工作中得到应用。七、加强院感与消毒隔离工作依照医院ICU感染掌控标准，做好科室的医院感染防护及管理工作，规范呼吸机相关性肺炎、留置导尿管相关尿路感染、中心静脉导管相关感染的防备及掌控措施。指定专人进行负责，每周在护理质控小组会议上将科室存在的问题进行反馈，并监督消毒隔离的执行情况。每季度组织全科护士进行院感学问学习，全部人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，一次性医用品按规定定时更换，医疗废物按院感要求分类放置，严防各种医疗废物外流。对保洁人员进行一般消毒工作的培训，掌控院内感染的发生。八、以病人为中心，工作中便利病人，提高护士工作积极性。1、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，要求护士每日自动与家属联系，必要时替家属取药，尽力解决家属的实际困难。2、连续开展选评ICU护士形象大使活动，依据平常的理论操作得分、值班医生和护士的综合评价、护士长考评及日常病人家属充足度的调查，评出1名护士形象大使，予以嘉奖和表彰，提高护士工作积极性。门诊护士长年工作计划第2篇一、以提高护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%；急救药品完好率100%；消毒隔离质量合格率100%。措施：1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发觉问题适时整改。2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推动护理服务工作的规范化和标准化。3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。二、改善服务态度，提升医院形象目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均充足度达90%以上措施：1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将连续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，便利患者。2、20xx年针对门诊服务人员形象问题，订立相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准乾净，精神饱满，表情亲切，态度不冷不热，言语轻柔，动作轻稳。3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作搭配要有感谢声，不足之处要有致歉声，对待患者需要温馨、体谅、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的充足度。三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作本领较大幅度提高措施：1、依据门诊特点，订立符合门诊实际的规范化培训计划，采纳多种形式对护士进行全面、系统的培训；2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。3、每月对科内的护理人员进行三基理论学问及操作考试；四、提高安全管理水平目标：削减护理不良事件发生，护理事故发生率为零。措施：1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，加强法律和自我保护意识。内容包括病情察看、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发觉的各类隐患，适时矫正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。门诊护士长年工作计划第3篇一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养（一）按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理学问为主，加添考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科订立出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下坚固结实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划布置操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）加强人文学问的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，订立训练方案及实在的实施计划。2、布置全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新学问和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理xx，重要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.（二）加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历交流会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程掌控，确保护理工作安全、有效（一）连续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的本领，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，加强全员参加质量管理的意识，提高护理质量。（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，加添出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的.安全管理：1、连续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复显现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及安全性的检查，适时发觉问题适时维护和修理，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。（二）重视收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放充足度调查表等，取得病人的需求及反馈信息，适时的提出改进措施，同时对护士工作予以激励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，布置小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。门诊护士长年工作计划第4篇在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特计划如下：一、进一步改善就医环境，改进服务流程，强化网上、电话预约挂号，增设导诊人员，进一步完善各项便民服务措施，进一步做好为老弱病残患者供给代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服务，严格履行辅佑襄助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行内容，完善为患者供给检查结果等询方式，进一步提升医院形象。二、计划20xx年完成门诊量人次，实现业务收入超过200万元。三、门诊三楼东边以一体化妇产科门诊、妇产科门诊、中医专家门诊为主，由于就诊患者常常较多，患者候诊秩序混乱，建议医院在门诊三楼增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序。四、条件许可时（有出诊医师）在门诊大厅设立便利门诊，解决门诊病人一些简单的就诊和检查问题，便利快捷，缓冲其他门诊的压力。五、为妇产科门诊申请加添一台电子xx镜，以提高妇科检查阳性率及诊断符合率，更加精准明确的诊治妇科疾病。六、为针灸科申请加添TDP磁热治疗仪10台、穴位神经刺激仪一台、苦痛治疗仪一台、电脑中药熏蒸多功能治疗机一台、多功能艾灸仪微波治疗仪一台、中频治疗仪等。七、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，娴熟把握门诊就诊病人突发事件的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写情况，对显现质量问题的医师进行正面劝服警示教育，对屡教不改者实行经济惩罚手段使其改正，削减医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。八、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进行警示教育，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。九、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专科学问，专科技能，急救学问，急救操作进行学习培训，提高医务人员业务水平和职业素养。门诊护士长年工作计划第5篇一、抓好医院五年规划和“二甲复审”达标工作的落实。我院出台的《20xx年至20xx五年进展规划》，这个《规划》计划于xx年底之前做好“二甲复审”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，加添业务收入；耳鼻喉科加添综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。二、加强科室管理，在医院领导和各分管委员会的引导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督