国际服务贸易课件 第一章(详细版)

课程特点

1.以服务和服务业为特定的研究对象，是国际贸易理论与政策研究的细化，是国际贸易研究对象的分解与研究边界的拓展。2.研究对象的特殊性使得服务贸易与货物贸易在理论基础与政策取向上存在着一定的差别。3.理论与实务相结合并偏重理论性。专题一国际服务贸易的基本概念服务的理解服务业的理解服务贸易的理解一、服务的理解服务概念的历史演变服务概念的总结服务的要素服务的特征服务的分类1、服务概念的历史演变（经济学）满足人类欲望的物品自由物品freegoods

经济物品economicgoods实物形态商品goods非实物形态服务service萨伊（1767-1832）“无形产品（服务）同样是人类劳动的果实，是资本的产物”。《政治经济学概念》巴斯夏（1801-1850）“劳务必须含有转让的意思，因为劳务不被人接受也就不可能提供，而且劳务同样包含努力的意思，但不去判断价值同努力是否成比例”。《和谐经济论》以上不成熟的理论来源于不成熟的实践，需要发展、深化。服务经济理论是马克思经济学的重要组成部分。马克思（1818-1883）“服务这个名词，一般地说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用价值一样；但是这种劳动的特殊使用价值在这里取得了‘服务’这个特殊名称，是因为劳动不是作为物，而是作为活动提供服务的”。二战以后，特别是20世纪60、70年代以来，服务经济迅猛发展，成为世界经济的一个突出现象。从事该领域研究的学者越来越多。霍尔（1977）“服务是指人或隶属于一定经济单位的物在事先合意的前提下由于其他经济单位的活动所发生的变化。服务的生产和消费同时进行，即消费者单位的变化和生产者单位的变化同时发生，这种变化是同一的。服务一旦生产出来必须由消费者获得而不能储存，这与其物理特征无关，而只是逻辑上的不可能”。M.沙洛特科夫（1980）“劳务具有双重定义。第一，劳务可解释为作为活动所耗费的劳动的一种特殊使用价格。第二，如果劳动同收入相交换，劳务可理解为非生产性劳动的形式”。《非生产领域经济学》瑞德尔（1986）“在服务为服务接受者带来一种变化时，它是提供时间、地点和形态效用的经济活动。服务是靠生产者对接受者有所动而产生的；接受者提供一部分劳动；和（或）接受者与生产者在相互作用中产生服务”。2、服务概念的总结服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所作的工作或进行的活动。服务是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。3、服务产品的要素服务产品作为一种特殊的商品，它同一般商品一样，是由生产要素组成的。一般商品的生产必须具备两个基本要素：生产资料和劳动力。服务产品的生产也应包括生产资料和劳动力两个基本要素。由于服务产品的提供是建立在服务提供者具有一定的知识与基础之上的，所以服务产品中包含资本、劳动力和知识技术（即人力资本）等三个基本要素。1.资本（实物及资金）与一般商品生产相同，服务产品生产也离不开资本要素的投入。许多服务产品的生产必须拥有一定的生产资料，如生产设备、原材料及其他辅助设备等。在有些服务行业中，流动资金占有相当大的比重。此外，服务产品提供者本身就需要资本投入后的专业培训。因此，要提供服务产品，必须要一定的资本投入。2.劳动力它是服务产品的提供者或服务的载体。比如，会计服务是会计师为有关机构或组织提供的专业服务，法律服务是律师为需求者提供的专业服务。即使是以机器设备为基础的服务，如自动化汽车刷洗、自动售货机，也以人的管理为前提的，这种服务可以看作是物化的人的劳动。3.知识与技术知识与技术既属于人力资本的基本要素，又是所提供服务的基本内容。除了直接接触式服务外，大多数的服务都是提供知识或技术的。人力资本，通常是指资本投资形成的、凝结于劳动者身上的知识、技能和健康等。4、服务的特征无形性不可分离性异质性不可存储性所有权的不可转让性无形性（即服务的不可感知性）服务的特质及组成服务的元素，许多情况下都是无形无质的，让人不能触摸或凭视觉感到它的存在。服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买之后也只能觉察到服务的结果而不是服务本身。物化服务（embodiedservice）无形服务的有形化。物化服务的概念是加拿大经济学家H格鲁伯和M沃克于1989年提出的。唱片、服务作为服务的载体，本身的价值相对其提供的整个价值来说，可以忽略不计，其价值主体是服务，这就是“无形”的“有形”化，服务的物质化。不可分离性服务的生产和消费同时发生。要求服务提供者与服务购买者不能与服务在时间或（和）空间上分割开来。在物化服务的情况下，服务的生产和消费可以不同时发生。异质性（即同一种服务的质量差别性）服务的构成成分及其质量水平经常变化，难以统一认定。服务提供者的技术水平和服务态度往往因人、因时、因地而异，服务随之发生差异。服务消费者对服务可能提出特殊要求，服务随之发生差异。服务质量的差异或者弹性，既为服务行业创造优质服务开辟的广阔空间，也给劣质服务留下了活动的余地。不可存储性一般的，服务不像商品那样可以在时间和空间上存储下来。时间上存储的例外：保险空间上存储的例外：物化服务服务的不可存储性使得加速服务产品的生产和扩大服务的规模出现困难。所有权的不可转让性指服务的生产和消费过程中不涉及所有权的转移服务在交易完后消失，消费者所拥有的对服务消费的权力并未因服务交易的结束而产生象商品交换那样获得实有的东西。服务具有易逝性，这一特征是导致服务风险的根源。如果我们把服务的异质性、无形性和不可分离性结合起来，还可以看到服务与商品的另一个感性差别，即购买商品所能得到的品质和效果是能够事先预期的，是相对确定的，而购买服务所可能得到的品质和效果则是难以事先预期的。也就是说，与商品相比，服务具有较强的经验特征和信任特征。5、服务的分类1970年，美国经济学家F尼尔森将产品品质区分为两大类，即寻找品质和经验品质。寻找品质是指顾客在购买之前就能够确认的产品属性（如颜色、款式、手感、硬度、气味等）及产品的价格；而经验品质则是指那些只有在购买之后或者在消费过程中才能体会到的产品属性，包括味道、耐用程度、满足程度等。1973年达比和卡内两人又在这种商品品质二分法的基础上增加了信任品质，它是指那些顾客即使在购买和消费之后也很难做出评价的属性。如，阑尾手术。服装珠宝家具房屋汽车餐饮度假理发幼儿看护电视机维修法律服务牙齿保健汽车修理医疗易于评价难以评价寻找特征较强经验特征较强信任特征较强大多数有形产品大多数服务产品三大类产品特征图F.尼尔森（1970）达比和卡内（1973）（1）根据服务有形程度的不同菲利普.考特勒从微观角度区分了从纯商品变化到纯服务的四种分类：纯有形商品附带服务的有形商品附带少部分商品的主要服务纯服务

照顾婴幼儿教育法律服务空中旅行快餐化妆软饮料服装糖无形的因素有形的因素高度无形到高度有形之间的连续谱（2）根据服务实际效用的不同追加服务（分配服务）伴随着商品生产和交易所提供的补充服务，对消费者来说，有形商品的实体本身才是核心效用，而服务只是提供了某种追加效用.这类服务的提供和需求都是由对商品的直接需求而派生出来的。按与有形商品供给的联系紧密程度划分，分配服务可以分为“锁住型”分配服务和“自由型”分配服务。锁住型分配服务是指不可能与商品生产的特定阶段相分离，只能作为商品生产过程或其延伸阶段的一部分，从而其价值或者其成本完全附着于有形商品价值；不成为独立的市场交易对象，如企业内商品库存的仓储、搬运、分配等。“自由型”分配服务在性质上同锁住型分配服务一样，同有形商品紧密联系，可这种服务可以外在化为独立的市场交易对象，比较典型的例子是运输业、仓储业和通讯业。核心服务与商品的生产和交易无关的，作为消费者单独购买的，能为消费者提供核心效用的服务。

（3）根据顾客参与程度的不同高接触性服务顾客在服务推广过程中参与其中全部或大部分的活动中接触性服务顾客只是部分地或在局部时间内参与其中的活动低接触性服务在服务推广过程中顾客与服务的提供者接触较少的服务，其间的交往主要是通过仪器设备进行的。（4）根据服务功能特征的不同集体服务（政府服务和社会福利）金融性服务（银行和其他金融机构服务、保险、经纪、信托服务等）分销服务（货物运输与储存、旅客运输及批发零售服务等）专业经济服务（会计、法律、广告、翻译、咨询、租赁等）电信与信息服务（网络、电话等）建筑服务（工程策划、咨询、管理、培训等）其他服务（旅馆、娱乐、医疗、保健等）二、服务业的理解服务业与第三产业服务业与制造业服务业的发展过程与分工演进服务业的分类现代服务业1、服务业与第三产业第三产业又称服务产业，是农业、工业以外的包括文教卫生、政府机关、军队警察在内的各行各业的总称。服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合，正如工业和农业是生产各种工农业产品的经济组织后企业的集合一样。服务业与第三产业无论是在思想方法和理论逻辑上，都存在着差异。服务业与第三产业的区别两者界定不同，第三产业的界定采用的是剩余法。A.费希尔于20世纪30年代首次提出第三产业的概念（《安全与进步的冲突》），鉴于第一产业与第二产业无法将所有的经济活动包括在内，就把这两类产业以外的所有经济活动统称为第三产业。服务业的界定是以是否提供或生产各种类型的服务为标准的。与第三产业相比，根据产业产品即服务来确定服务业的范围更明确（如建筑业的归属）。第三产业的概念隐含着传统经济思想的逻辑，服务业的概念体现着现代经济思想的理念。三次产业划分思想的出发点是经济体系的供给分类，暗含着高阶层次产业的发展单向地依赖于低阶层次产业的产品的含义（即第二产业依赖于第一产业提供的原料，第三产业有依赖于第二产业和第一产业的产品供应）。服务业同其他经济产业的区分是以经济系统的需求分类为思想基础的，这种观点强调服务业同其他经济产业的相互依赖关系，而不是单向依赖关系。第三产业概念的经济结构涵义主要是相对于国内经济的，服务业概念的经济结构涵义是面向国内和国际两个市场的。2、服务业与制造业服务业的发展，很大程度上是以制造业为服务对象的。服务的一个基本分类是追加服务和核心服务。（产品中追加服务的大小，决定了该产品的质量和档次）。服务和制造部门间的相互作用（奎因）R&D产品设计支持制造的私人企业服务（财会、法律、咨询、软件维护等）制造配送服务批发零售修理服务行业服务中介商业服务用户顾客政府支持的服务（如废水处理、道路维修、教育、健康支持、标准、警察和消防）表示：交换的事实，意味着每个部分的效益来自其他部分的存在服务业和制造业的关系不断加强中间投入中服务投入的增加，使服务业和某些制造业的界限越来越不明显。经济活动由以制造为中心转向以服务为中心；制造业部门服务化（如通讯和家电产品）。制造业企业活动外置带动新兴服务业发展。企业活动外置/外包（outsourcing)：企业从专业化的角度出发将一些原来属于企业内部的职能部门转移出去成为独立经营单位的行为，或者是取消使用原来由企业内部所提供的资源或服务，转向使用由企业外部更加专业化的企业单位所提供的资源或服务的行为。3.服务业的发展过程与分工演进服务业的发展过程就服务业自身发展过程而言，存在着一个规律性的趋势，即由“内在化”向“外在化”演进，或由“非市场化”向“市场化”演进。从服务的提供方式上看，存在两种基本形式：一是有服务的消费者通过“自给自足”的方式提供自身所需的服务。服务的消费者及时服务的提供者；二是由他人、由“市场”来提供，服务的消费者和提供者是两个不同的主体，如家庭服务，可以自己做家务，也可以在家政服务市场上雇佣保姆来做；财会、营销、咨询等生产性服务，既可以由企业自身设置的相应机构来提供，也可以由市场上的专业性服务公司提供。服务业的分工演进在服务业的发展历程中，经历了从传统服务业到现代服务业的分工演变。众所周知，首先是商业等一些服务行业先从农业中分离出来，然后才是手工业的渐渐分离。但服务业的规模扩张以及其在国民经济中占有重要地位多是在工业化之后。表现在：一是服务业发展迅速，增加值比重逐步超过制造业部门；二是服务部门的就业比重上升很快。首先，发达国家服务业吸纳劳动力主要是由于经济发展引起的对服务业劳动力需求的增加引起的，而发展中国家则主要取决于农业剩余劳动力的供给状况，农业人口增长和农业人口向城市的流动速度是影响服务业劳动力过度膨胀的两个基本因素。其次，城镇化水平超前为发展中国国家农业剩余劳动力的转移提供了场所。城市化会直接引起农业部门与非农业部门劳动力比例的变动，在存在大量农村剩余劳动力的情况下更是如此。一般地说，城市化的程度越高，意味着农业劳动力的比例就越低，城市化的程度与农业劳动力的比重呈负相关。最后，传统服务业部门的技术经济特点决定了流入城市的农业剩余劳动力更多地转向了服务业部门而不是制造业部门。相对于制造业，传统服务业部门进入的技术门槛和资金门槛较低，因此，就业压力主要集中在服务业，特别是那些对技术、资金要求不高的生活服务业部门，进而表现为发展中国家服务业劳动力过度膨胀现象。4、服务业的分类联合国经合组织和世界银行对三大产业的划分产业划分产业范围第一产业农业、畜牧业、林业、渔业、狩猎业第二产业制造业，建筑业，自来水、电力和煤气生产，采掘业和矿业第三产业商业、餐饮业、仓储业、运输业、交通业、邮政业、电信业、金融业、保险业、房地产业、租赁业、技术服务业、职业介绍、咨询业、广告业、会计事务、律师事务、旅游业、装修业、娱乐业、美容业、修理业、洗染业、家庭服务业、文化艺术、教育、科学研究、新闻传媒、出版业、体育、医疗卫生、环境卫生、环境保护、宗教、慈善事业、政府机构、军队、警察等《服务贸易总协定》涉及的服务范围部门分部门商务服务专业服务、计算机及相关服务、研究和开发服务、房地产服务、租赁服务、其他商务服务通讯服务邮政服务、速递服务、电信服务、视听服务、其他建筑和相关工程服务分销服务佣金代理服务、批发服务、零售服务、特许经营、无固定地点的批发和零售教育服务初等、中等、高等、成人教育服务和其他教育服务环境服务排污服务、废物处理服务、卫生和类似服务、自然和风景保护服务、其他环境保护服务金融服务保险和保险相关服务、银行和其他金融服务、证券服务与健康相关的服务和社会服务旅游和旅游相关服务饭店和餐馆、旅行社、导游服务、其他娱乐、文化和体育服务（视听服务除外）文娱服务、新闻社服务、图书馆、档案馆、博物馆和其他文化服务、体育和其他娱乐服务、其他运输服务海运服务、内河运输服务、航空运输服务、航天运输服务、铁路运输服务、公路运输服务、管道运输服务、运输辅助服务、其他其他未包括的服务我国尚没有专门的服务业统计分类体系产业划分产业范围第一产业农、林、牧、渔业第二产业采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业第三产业除第一、第二产业以外的其他产业交通运输业，仓储业，邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育、卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和与娱乐业，公共管理和社会组织、国际组织等根据2003年5月国家统计局最新颁布的《三次产业划分规定