关于社区服务现状的调查报告

有关小区服务现实状况的调查汇报生命科学与技术学院101班黄春艳目录TOC\o"1-4"\h\z\u有关小区服务现实状况的调查汇报 0一、小区服务现实状况 0（一）小区服务 0（二）小区服务现实状况 11.小区服务网络基本形成 12.小区服务基础设施明显改善 13.小区服务队伍日益壮大 24.小区服务功能不停完善 2（三）小区服务存在的问题 21.存在的问题 2（1）志愿者服务时间相对集中 3（2）志愿者服务类型局限性 3二、对志愿者的需求状况 3（一）批次分散平均（更久） 3（二）建立对口服务（更有效） 4（三）对宣传的需求（更长远） 4三、意见与提议 4一、小区服务现实状况（一）小区服务小区服务是指在政府的倡导、扶持和推进下，依托小区组织，运用小区资源和社会力量，面向小区组员开展的具有非营利性质的小区公共服务。目前，本市小区服务以公益性、非营利性为特性，重要通过小区居委会、小区公益性组织、小区志愿者来完毕，是友好小区建设的重要内容，成为增进发展、维护稳定和处理民生的重要措施。（二）小区服务现实状况1.小区服务网络基本形成目前，近湖开发区11个街道35个小区，强化了小区服务三级网络建设，先后建成区级小区服务中心1个，街道级小区服务受理中心3个，小区综合服务站19个，为开展小区服务奠定了坚实基础。小区服务中心（站）通过开展“一门式”办公和“一站式”服务，既以便了居民又为政府服务职能转变提供了坚实平台。同步，设置家政服务站21个，开办小区服务网点50个，“十五分钟”便民生活圈正在形成。2.小区服务基础设施明显改善为变化小区服务设施小、破、旧的状况，我县采用“立足自身、争取支持、资源共享、发动群众、政策减免”的措施，先后共投入资金380万元，重点用于改建、扩建、新建小区公益性服务用房（含小区办公用房、小区警务室、小区活动室等设施）。目前，近湖开发区小区居委会所有处理了小区公益性服务用房，平均面积38.9平方米，52平方米以上的占小区总数的33%。同步，小区全都配置了电脑并安装了办公电话，配置了必备的办公用品和规范化的宣传图板，建立小区警务室32个、小区图书室4个，爱心超市21个，有17个小区处理了小区活动室。3.小区服务队伍日益壮大全县推行了小区志愿者注册登记制度，通过注册登记，成立“夕阳红”老妈妈服务队、“共青团”青年服务队等群众性服务组织，志愿者服务队伍不停壮大，志愿者服务不停规范。目前小区志愿者服务队伍到达31个，志愿者459名。每月义务劳动超过超过40小时。4.小区服务功能不停完善以小区公共服务体系建设为重点，不停扩大小区服务覆盖面，小区服务功能明显增强。通过设置街道办事处劳动保障事务所和小区居委会劳动保障工作站，深入开展政策征询、职业指导、职业简介、岗位开发等多层次服务。不停加大老年人服务力度，建成“星光老年之家”等服务设施5个，老年活动组织18个，深入开展老年人喜闻乐见的多种活动，丰富了老年人的精神文化生活,近300名老年人享有到小区助理员的上门服务；大力发展小区救济服务，充足发挥“慈善超市”救济功能，深入开展多种小区救济帮扶活动，对都市低保对象实行动态管理，社会救济体系日臻完善；以便民利民为出发点，不停强化小区公共服务平台和载体建设，广泛开展医疗、卫生、计生、法制、文体、科普、环境保护、治安等各项便民利民服务，小区综合服务水平明显提高。（三）小区服务存在的问题1.存在的问题虽然我县小区服务获得了一定成绩，但按照友好小区建设的规定,大多数小区尚有一定差距，小区服务中的某些“软肋”开始凸显。调研中，我们梳理出许多问题，通过认真归纳、分析、综合，感到服务体制不顺、政府投入局限性、政策贯彻和扶持不到位正日益成为小区服务的“心腹之痛”，假如处理不好将直接影响到友好小区乃至友好社会的建设。（1）志愿者服务时间相对集中志愿者大多是某些公务员、教师、医生等有公休时间的职工，他们的服务时间集中在双休日或国家公休日，在这些日子中志愿者服务到位即时，甚至到达饱和，但工作日志愿者人数急速下降，详细体现为公休日志愿者服务过饱和，工作日志愿者服务稀缺。因此志愿者服务时间不均匀是存在最大的问题。（2）志愿者服务类型局限性志愿者服务类型集中在医疗服务、卫生服务、资讯服务等，但老年人存在的重要问题是孤单，需要最佳的服务便是志愿者陪着他们聊聊天，演出某些节目给他们看。而可以提供这些服务的最大优势群体是学生。二、对志愿者的需求状况首先，志愿者是小区服务的主力军，小区负责人号召更多的人加入到志愿者的队伍中来。但但愿如下几点规定能得到我们大学生志愿者的满足：（一）批次分散平均（更久）大学生志愿者，是一种人数众多，服务类型较单一（卫生、娱乐）的群体，对应的也是组织性较强的，因此大学生志愿者的志愿服务应分为多种小组，小组服务组织性更强、效率更高。多种小组应将服务时间均匀分散的制定（周期更长），保证大学生志愿者这个群体的优势的到最大化的运用。（二）建立对口服务（更有效）这个需求有一定的针对性，即老年中心服务，某些大学生志愿者常常到老年人中心演出节目或陪老年人聊天，这让孤单的留守老人得到了许多欢声笑语，排解了老年人的苦闷。但聊天对象频繁变化让此类服务的效率得不到有效地提高。因此老年人中心需要一对一的，长期专一的志愿者，说的更明白些就是，但愿大学生志愿者可以有专人固定的陪留守老人聊天解闷，这样更轻易建立感情，效果会更好。（三）对宣传的需求（更长远）虽然志愿者服务已逐渐发展，但仍有较大的宣传空间，大多数志愿者认为为小区服务是唯一的志愿服务规定，但小区负责人说，为他们宣传小区对志愿者的需求，以及志愿者的规定从而能扩展志愿者的队伍是一项更故意义的志愿服务，同步大学生做这件事更有说服力！三、意见与提议1.首先，作为志愿者队伍中的一名志愿者，我很认真的提出，作为一名志愿者，我们要提醒自己，这是一种很神圣并且值得尊重的身份，大家别认为这是为了热闹而举行的聚会性质的活动，两者有着很大的差异！2.作为一名志愿者，我们在参与活动时，时刻记住，我们是为了无私的服务社会，发明良好生活，友好气氛的一名志愿者，不是没事干闹着玩的游兵散勇！3.在活动中，大家要保持高度的集中精神，服从组织安排，不能