便利店规章制度

便利店规章制度便利店规章制度1一、每天早上提前十分钟正常开门营业。二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济惩罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整洁、洁净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济惩罚5―50元)。三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济惩罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济惩罚5―50元)。四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济惩罚5―50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其他税费部门来店，热情告之对方稍等，立即告知副店长，若副店长不在，可电话联络，不容许不汇报副店长私自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，(违反规定给以经济惩罚50元／次)。五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长阐明原因，以便及时安排、调整。请事假者，应提前一天递交假条，店长同意后，方可休假。六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并2)4.1.6.便利店规章制度21、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌2、查看交接本，看与否有上班次总部或店长交待任务。3、与下班次人员进行工作交接，要事情体现清晰，无误，保持后续工作。4、钱财交接清晰。5、收款时，钱币保证过机两次。如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。6、收货前确认有无规定退货，换货，遵照先退后收原则。7、保证收货真实，对的，单据与实物一致。8、商品日期不符合原则，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。9、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。10、收货时不得堵住购物通道。11、商品排面数量局限性时及时补货，货品做到先进先出。12、补货前后及时清理剩余垃圾，多出货品及时归放仓库。13、所有商品正面朝外。14、商品凌乱及时整顿，并检查条码，包装与否破损，如有发现，及时下架，并记入交接本。15、每日销售高峰前后，须有一次全面理货。16、理货做到：“整洁、美观、饱满”，原则。17、价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保留。18、物品保质期责任到个人，分片管理，保质期局限性三分之一，进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操作导致损失，由片区负责人承担责任。19、防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则，以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语：“XX，你看下韦经理是不是来了”。发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是尚有商品没有结账。”20、商品根据门店状况，定期做彻底卫生工作。(最长不超一星期)21、商品做到：“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。22、门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需打扫次。23、值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊“欢迎光顾”，逗留时间较长或有疑惑，须真诚问询，“您好，请问您有什么需要，”离开时响亮喊，“请慢走”。24、收银时做到三声响，“一声报价、二声收银、三声找零”。25、入袋时要先大后小，先硬后脆。26、进行收款录入时，有顾客不停谈话，要保持警惕。防止假币、诈骗。27、仔细查对，保证不漏录入商品。28、统一接电话开头结尾用语，有订货时，立即记下顾客电话、详细地址、商品明细。29、送货时备好找零，送货原则，不进入顾客房门，不嬉