埃森哲：科技重塑文旅体验

新内容生态矩阵搭建新产品和服务模式的创新文旅行业逐渐复苏,依托数字经济和科技革命,释放了无穷活力和想象空间…新文旅消费场景挖掘新文旅消费场景挖掘Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.2运用大数据把握市场趋势运用大数据把握市场趋势01以用户画像提升文旅精准营销02文化IP重塑文旅新抓手03强数据细画像小梅沙•创建综合体的多业态统一会员数据银行：基沙综合体，打造6大类标签维度与72个标签一键游广西•提升广西旅游智慧服务水平，提高城市品牌和Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.3旅游市场呈现由量向质转化的特点旅游市场呈现由量向质转化的特点对游客的影响对游客的影响Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.4行业案例Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.5观点3实时沉浸体验提升代入感，拓展游览边界让用户流连忘返行业案例Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.5前沿技术前沿技术文博故事腾讯X故宫博物院“纹以载道文博故事基于故宫数十年“数字故宫”的深耕建设和基础采集，产业效应展现5.3米高裸眼3D产业效应观点4民族自信和文化归属将带来更多无形价值观点4民族自信和文化归属将带来更多无形价值Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.6达到62.9%，出游意愿强烈达到62.9%，出游意愿强烈Z世代极具消费潜力主力军银发族新旅游需求Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.7Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.8 智能科技全面赋能文旅企业 智能科技全面赋能文旅企业腾讯联合敦煌研究院推出移动数字端应用“云游敦煌”•“云游敦煌”上线至今，已有超过4400万用户浏览激发微信平台10亿用户关注腾讯文旅联合河南文旅厅等机构发布景区腾讯文旅联合河南文旅厅等机构发布景区导游导览Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.9广拓外援深挖内潜重塑体验如何打破用户圈层及心智壁垒满足多元化消费人群的不同兴趣从从“景区功能化”如何打破物理场域与空间的限制从从“单一场景”从从“门票经济”更多特色服务模式挖掘最大LTV吸引力吸引力是实现增长的关键沉浸式体验拓展游览边界智能程度决定了行业的竞争力创造惊喜打造差异化优势包容的举措扩大消费者范围使游览成为无价的经历和回忆游后游中游前游后游中多元包容多元包容无价沉浸体验惊喜不断Impressive智能智能Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.10Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.11提高转化率通过精准投放和曝光让目标消费者建立对文旅项目的初步认知，引发消费者好奇心，营造文旅项目对消费者的吸引力增加收入和影响力多元技术赋能营造独特的惊喜体验，构建独特卖点提高转化率通过精准投放和曝光让目标消费者建立对文旅项目的初步认知，引发消费者好奇心，营造文旅项目对消费者的吸引力增加收入和影响力多元技术赋能营造独特的惊喜体验，构建独特卖点实现可持续增长通过价值锚作为运营抓手，增加情绪价值，赋予消费者社交货币，激发消费者分享欲望，促进老带新和二次消费高可互操作性的丰富体验提升沉浸感，提升门票外收入科技赋能升级基础设施，为老弱病残提供个性化和包容的导览服务等为游玩后群体创建价值锚点，智能分析精准圈定目标人群，为消费者创建专属用户画像，智能向导提供提供具有一致性的优质体验•游玩体验千篇一律，没有独树一帜的卖点•用户参与深度不足，门票外收入低•缺乏沉浸感，数字化包容度低，早退率高•用户缺乏指引，不知道怎么游玩•缺乏IP化衍生产品及产品组合•缺乏后续运营，无复购，用户粘性难形成•游玩历程缺少记录，没有分享契机/工具•游后缺少价值沉淀/延伸，用户游后即忘•游玩旅程没有社交价值挖掘，缺少老带新•难以触达实名制游客，难以唤醒沉睡用户智能内容生成提升对潜客吸引力的同时，个性化游玩指引，智能化交互贯穿始终，营铺内容同质化严重缺乏吸引力。洞察碎片化客服狠务质量不稳定。用户满意度较低收藏和种草很多。但到场率低没有遍踪用户行为没有月标用户画像实现对真实世界全面感知、连接、交互的新场景，提供数实融合新供给3D/4D打印通感一体频通感一体频5G5G深度仍需加强，应用领域的范围仍需扩张Copyright©2023Accenture.Allrightsreserved.13文旅企业聚焦6i的思考…文旅场馆类城市文旅/全域旅游类客户文旅场馆类酒店类景区型客户酒店类会展类文博类客户会展类景区：时空穿梭.游历三巴——大三巴牌坊沉浸式数字体验展四百年前圣保禄学院天主之母教堂的历史风貌，沉浸探索教堂的瑰丽场景。通过虚拟化身身临其境游览真实大三巴牌坊以“神父的委托”游戏任务引导用户预约线下数字体验展览完成每个点位的互动后弹出科普于乐的目的南京大报恩寺遗址博物馆以“千年遗址、报恩文化”为主线，完整展示了明代大报恩寺的宏大规制，并在馆内完整呈现了地宫中出土的阿育王塔、金棺银椁等世界级国宝。恩寺深厚的历史文化积淀融合，通过数字化手段重现沉睡千年的琉璃宝塔和地宫圣物出土过程。游客用手机即可让大报恩寺琉璃塔“奇迹京最美的一道门”，在虚幻和现实交织中展现国宝的多重魅力。会展：2022腾讯全球数字生态大会-未来会场2022年腾讯数字上台大会线上会场，集合了腾讯云渲染+快直播+TRTC+Avatar能力。用户可以在空间中游览观看多个会场的线上直播，并可以分享链接组队游览。虚拟直播间以“上帝视满足多样化观看需求，以更丰富、更新奇的“身临其境”的线上直基于腾讯云渲染技术打造高精度、沉浸式线上虚拟空间，秒级渲染加持万人同时参会，展现未来云端展会的魅力。依托腾讯云快直播、实时音视频TRTC以及即时通信IM，实现端到端毫秒级超低延迟的实时互全真互联助力数实融合新供给，实现文旅场景新应用复杂任务机器人3D/4D打印多方系统AI3D/4D打印多方系统隐私计算链计算大数据