职工技能大赛快递行业职业技能比赛理论题库

职工技能大赛快递行业职业技能竞赛理论题库是指供给快件收寄、投递效劳的智能末端效劳设施，不包括自助存取非寄递[单项选择题]*AA、智能快件箱(正确答案)B、PDAC、揽收网点D、扫描仪依据有关规定申请〔〕[单项选择题]*、物流经营许可证、快递业务经营许可(正确答案)C、快递从业资格证D、快递物流行业准入证智能快件箱运营企业应当自智能快件箱供给寄递效劳之日起〔〕日内，向智能快[单项选择题]*B、15C、20(正确答案)D、30〔〕，明确收寄验视、实名收寄等操作标准，以及[单项选择题]*(正确答案)B、台账治理制度C、专人治理制度D、长效奖惩治理制度使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单监视使用其商标、字号或者快递运单的企业执行〔〕[单项选择题*、监视治理、邮政业安全治理(正确答案)C、全面负责、定期抽查交寄、收寄邮件、快件，应当遵守〔〕[单项选择题]*B、安全治理C、实名收寄治理(正确答案)D、暴露包装供给〔〕，[单项选择题*B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件(正确答案)(以下简称寄递企业)落实收寄〔〕，[单项选择题*B、临检制度C、双人抽查制度D、验视制度(正确答案)〔〕制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识学问[单项选择题]*AA、安全教育培训(正确答案)B、安全治理C、教育培训、常态监管〔〕，依据状况变化准时修订，并向邮政治理[单项选择题]*、方案(正确答案)C、规定、方法含仿制品、主要零部件)、弹药、管制器具等物品的，应当马上报告〔〕[单项选择题]*AA、公安机关(正确答案)B、监察机关C、邮管局D、法院觉察各类制止进出境物品的，应当准时报告海关、国家安全、〔〕[单项选择题]*B、监察机关C、邮管局D、出入境检验检疫(正确答案)〔〕[单项选择题]*AA、使用可降解、可重复利用的环保包装材料B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用(正确答案)D、实现包装材料的减量化利用和再利用寄件人交寄快件，应当照实供给相关事项，以下不正确的选项是〔〕[单项选择题]*、寄件人姓名、地址、联系(名称)、地址、联系C、寄递物品的名称、性质、数量D、以上都不对(正确答案)当自开办之日起[单项选择题]、10B、15C、20(正确答案)D、25以下不属于国内邮件制止寄递物品的是〔〕[单项选择题]*AA、钴BB、冰毒C、医药用废弃物D、保健药品(正确答案)以下物品可以在邮件内寄递的是〔〕[单项选择题]*(正确答案)B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍邮寄烟丝、烟叶每次均各以〔〕[单项选择题]*B、3C、4D、5(正确答案)《邮件快件实名收寄治理方法》公布实施时间是〔〕[单项选择题*B、2023.10.01C、2023.10.21D、2023.10.22(正确答案)邮件、快件实名收寄遵循〔〕[单项选择题]*B、严谨、安全、便民、规律C、合法、安全、便民、高效(正确答案)D、合法、安全、便利、规律21.〔〕[单项选择题]*(正确答案)B、省邮政治理机构C、地市邮政治理机构、县级邮政治理机构22.关于绿色包装，以下说法错误的选项是〔〕[单项选择题]*AA、经营快递业务的企业应当依据规定使用环保包装材料C、设计和使用规格统一的包装或缓冲物D、探究开发使用一次性包装信息系统和降解装备(正确答案)23.1#2#包装箱宜承受〔〕[单项选择题]*”字型(正确答案)B、“十”字型字型寄递企业承受胶带封装操作的，宜选用〔〕[单项选择题]*40mm正确答案)C、50mm65mm以下不属于植物纤维类填充物的是〔〕[单项选择题]*AA、瓦楞原纸B、珍宝棉(正确答案)CC、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑以下不属于充气类填充物的是〔〕[单项选择题]*B、气泡柱C、气泡袋D、包装袋(正确答案)以下不属于发泡类填充物的是〔〕[单项选择题]*B、珍宝棉C、报纸(正确答案)D、果套0.5)0.5)C、1.5D、2包装邮件快件应当坚持肯定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避开过度包装，防止污染环境。以下不正确的原则是〔〕[单项选择题]*AA、有用B、轻松(正确答案)CC、安全、环保(以下统称寄递企业)在包装治理方面，以下说法错误的选项是〔〕[单项选择题]*B、明确包装治理机构和人员C、落实包装治理责任D、简洁进展从业人员培训(正确答案)(正确答案)B(正确答案)B、低本钱C、美观性、选购率邮政快递包裹要求每件重量不超过〔〕[单项选择题]*)B、25C、3032邮政快递包裹要求每件长度不超过〔〕[单项选择题]*B、90CMC、100CM(正确答案)DD、102CM以下关于快递业务效劳形式的说法，错误的选项是〔〕[单项选择题]*AA、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦“门/桌”到“门/桌”的效劳形式是航空快递公司最常用的一种效劳形式(正确答案)C、专人派送最牢靠,最安全,同时费用也最高D、专人派送是一种特别效劳TPO原则中，O指的是〔〕[单项选择题]*B、地点C、目的(正确答案)D、以上都不对不属于行姿的根本要点的是〔〕[单项选择题]*(正确答案)B、步伐沉着,步态平稳C、身体协调,姿势美丽D、走成直线以下选项中，〔〕[单项选择题*AA、长宽高/12023(长宽高的单位为厘米)(正确答案)B、长宽高/1200(长宽高的单位为厘米)C、长宽高/60000(长宽高的单位为厘米)D、长宽高/6000(长宽高的单位为厘米)以下选项中，〔〕[单项选择题]*AA、贵重中药材BB、一般文物C、烟、酒(正确答案)快递员领取按址投递的快件时，应与〔〕[单项选择题]*B、组长C、11183话务员D、总台人员(正确答案)B、准时C、准确(正确答案B、准时C、准确(正确答案)D、经济寄递企业应当严格执行收寄验视制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于〔〕等是否与寄递详情单所填写的内容全都，防止禁寄物品*(正确答案)B、性质(正确答案)C、数量(正确答案)D、价值员、隔离现场，同时视状况报告〔〕*AA、公安(正确答案)B、环境保护(正确答案)C、卫生防疫(正确答案)D、安全生产监视治理(正确答案)的，应当准时报告〔〕*AA、国家安全(正确答案)B、公安(正确答案)C、闻出版(正确答案)D、卫生防疫〔〕以及假冒侵权等物品的，应当准时报告公安、工*AA、信息B、货币(正确答案)(正确答案)维护快递业竞争秩序，不得出台〔〕*AA、违反公正竞争(正确答案)、可能造成地区封锁(正确答案)C、快递业进展规划D、行业垄断(正确答案)邮政快递的效劳质量更高表达在〔〕*AA、速度更快(正确答案)、更加安全、牢靠(正确答案)C、价格更实惠D、更便利(正确答案)快递业与物流业的相像之处包括〔〕*AA、运送的都是物品(正确答案)(正确答案)C、都属于流通领域,一般与商流发生了分别(正确答案)D、都呈现运送与信息处理的严密联系(正确答案)行业标准《快递效劳》将快递效劳环节分为〔〕*)B、运输(正确答案)(正确答案)快件运输常见方式有〔〕*(正确答案)B、大路运输(正确答案)C、铁路运输(正确答案)D、水路运输礼仪的特点包括〔〕*(正确答案)B、标准性(正确答案)、广泛性(正确答案)DD、沿袭性(正确答案)礼仪依据其适用对象、适用范围的不同,大致上可以被分为〔〕*(正确答案)B、效劳礼仪(正确答案)、商务礼仪(正确答案)D、社交礼仪(正确答案)效劳礼仪的原则有〔〕*)B、真诚(正确答案)(正确答案)(正确答案)属于女士化装禁忌的有〔〕*AA、清雅淡妆B、离奇出众(正确答案)C、妆残妆示人(正确答案)(正确答案)联系收件人，当消灭快件无法投递状况时，实行〔〕*AA、当消灭首次无法投递时，快递效劳组织应主动联系收件人，告知再次投递的时(正确答案)B、再次仍无法投递，可通知收件人承受自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间。假设收件人仍需要快递效劳组织投递的，应告知额外费用(正确答案)商处理方法和费用(正确答案)D、假设联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快递效劳组织在对快件保3个月后可以依据相关规定处置快件(正确答案)在派送路线设计中，要考虑〔〕*AA、派送的先后次序(正确答案)(正确答案)C、路径的选择(正确答案)D、派送区域(正确答案)以下用品种类，〔〕*AA、头部防护用品(正确答案)、呼吸器官防护用品(正确答案)C、眼、面防护用品(正确答案)D、手、足防护用品(正确答案)火灾发生后，常承受的灭火方法有〔〕*AA、器械灭火法B、隔离法(正确答案)(正确答案)客户效劳在商业实践中，一般分为〔〕*(正确答案)B、售前效劳(正确答案)C、售中效劳(正确答案)D、综合效劳以下选项中，〔〕*AA、要预备客户的资料(正确答案)BB、引起客户的好感(正确答案)(正确答案)D、满足客户的最大需求(正确答案)以下选项中，〔〕*AA、定期进展维护(正确答案)(正确答案)C、定期告知客户最产品动态D、随时进展维护[推断题]*对对(正确答案)错[推断题]*对对错(正确答案)[推断题]*对对(正确答案)错[推断题]*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错经营快递业务的企业，在效劳质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一治理115万元以下的罚款，并[推断题*对对错(正确答案)《快递暂行条例》是我国快递行业首部行政立法。[推断题]*对对(正确答案)错充电宝、锂电池是可以发航空件。[推断题]*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错国务院邮政治理部门应当制定快递业进展规划，促进快递业安康进展。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错经营快递业务的企业应当对其从业人员加强道路交通安全培训。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错快递末端网点仍需办理营业执照。[推断题]*对对错错(正确答案)经营快递业务的企业，应当依法取得快递业务经营许可。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对错(正确答案)智能快件箱运营企业收寄快件的，应当告知寄件人相关保价规章和保险效劳工程[推断题*对对(正确答案)错智能快件箱运营企业应当实行有效技术措施保障数据安全，维护数据采集、存[推断题*对对错(正确答案)智能快件箱运营企业应当依法保护用户的信息安全，防止信息泄露、毁损、丧失[推断题*对对(正确答案)错智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业为不同主体的，应当口头明确各方[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对错(正确答案)13[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错国务院邮政治理部门和省、自治区、直辖市邮政治理机构以及依据国务院规定设立的省级以下邮政治理机构(以下统称邮政治理部门)负责邮政业寄递安全监视治理[推断题*对对(正确答案)错物流业是指物品从供给地向接收地的实体流淌过程,是