房地产企业外部公共关系的处理

房地产企业外部公共关系的处理——以***现代城为例OntheHandlingofExternalPublicRelationsofRealEstateEnteprrises----Take***ModernCityasExample摘要：对于一个房地产企业来说，要想取得预期的成功，必须要学会如何妥善地处理自己的外部公共关系。要搞好外部公共关系,企业就要积极运用自己的实力和形象去影响外界环境,通过各种传播手段和公关技巧来处理与各部门及公众的关系,使外部环境变得更有利于企业的生存和发展。饥关鞭键椅词牺：迟外剧部何公跑共洋关续系补；开纽客责户托；赴新妻闻棍媒位介岩；择竞载争顶对学手餐；摸政比府番A询b田s饺t悉r转a堤c干t犹:伍万I呈t础想i经s离同n振e锄c穷e结s徒s虎a诚r富y某剧t竞o蹦销l凶e济a袖r距n南动a腿b兆o岭u嫁t博巴h弯o胳w衔弹t哗o防牢h晓a谊n饲d世l洽e呜冻i恼t器s堆付e乱x恢t办e硬r硬n象a蠢l石双p领u步b堡l篇i跨c痛稍r滔e腾l备a阁t恒i管o决n文s殊渴f皂o扇r葵哀a粥在r霜e招a椅l虑雹e定s音t孕a序t乡e耳哄e涉n皂t苍e茄r好p互r赏i肺s礼e冤.定T毛o夺膊e纤r纲e裙c应t瓜忙b如e解n叮i讲g违n历裤e械t状e俗r讽n瞒a膛l抹澡p践u早b礼l撕i歇c睁今r木e功l度a蹦t航i铜o尼n跑s透,显t嘴h白e雄桨e书n使t挠e虫r障p修r细i在s竟e瘦牙s绳h剖o武u议l柳d窑功t疗r糠y前当t统o递各t悼a论k蛇e留膊a像d耀v且a徐n奴t财a素g戚e嫩缴o内f险i技t叮s部蛙p砖o忌w胜e男r炒楚a禾n雾d何争a般p巾p谣e缓a哗r鸦a掠n撤c弓e陷骆t宁o值借i啦n传f鲜l垂u墓e惑n坦c守e涌刃t晒h陷e冲拣e遣n慎v剥i资r猜o猫n输m犹e携n睬t些韵a枕s剃肚w尾e傍l双l赞授a素s序搭d隐e狭a穗l群竿w应i聋t得h湿

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品，都是共处共存、成双成对的。如饮料业的可口可乐与百事可乐，快餐业的麦当劳与肯德基，胶卷业的柯达与富士，电脑业的IBM与APPLE等等。这种在竞争中共生共荣的现象在房地产行业中也是存在的。因为—种产品独霸天下的局面难以支撑，棋逢对手的竞争比拼才能促进双方的进步，进而促进整个市场的繁荣。***公司在对现代城的策划之初就认识到了这一点。虽然北京房地产企业之间竞争一直十分激烈，但迄今还没有适应中小公司的商住混合建筑。于是，在顶着来自强大竞争对手的压力下，现代城还是建起来了。对于后来其竞争对手的批判，***公司更是反其道而行之，不仅没有反驳，反而收集了这些针对现代城的批评，制作了一本批判自己的书《现代城批判》，让人们感觉到现代城的君子风度，从中也表现了其独特的市场定位和与众不同的风格。这样一来，把竞争对手带给自己的压力转化成了发展的动力，从而使自己在市场取得了一席之地。与竞争对手合作双赢对于一个企业而言,只要不能垄断整个市场,就不可能消灭全部竞争对手,老的竞争对手消灭了又会出现新的竞争对手。每个企业必定要面对一定数量的竞争对手,与其不现实地击败对方,倒不如主动选择相对稳定、相对有利的对手展开竞争合作。房地产企业与一些好的竞争对手的合作是有利的。企业间合作可大大降低各种非生产性费用,集中财力,整合企业之间在技术及经营管理理念等方面的优势，为达到更大的目标和利益分享奠定坚实的基础；还可以增加整个产业需求，最终获得更大的利润。现代城是***中国公司的第一个项目，此项目成立之初，公司实力还不是很强，经验和管理技术也不是十分到位。于是***公司采取了与竞争对手合作的策略。现代城和阳光100国际公寓开发商宣布“互联·共享”，组成联合体统一面对供货商。这样，两家公司以一家的名义共同订货，由于订货数量增加，更有利于压低卖家的价格，从而降低了楼盘开发的成本。这两家公司的另一个合作内容是：“共享社区智能化平台”，也就是在两个社区智能化网络上提供的商品、服务，居住在这两个社区的居民可以共享。此外，房地产行业面临的一个普遍问题就是：项目周期长，在销售上常常出现空档（即无房可售的时候）。对于房地产项目，目标客户群的信息资源是无形的，是慢慢积累的，但又是举足轻重的。高收入客户经常会同时购买几套自己认为有投资价值的项目，并喜欢将朋友的举荐作为重要的参考因素。认识到这一点之后，现代城开发商更加积极的发掘这种无形资产，在没有项目可以销售的情况下进行友情出演。现代城热卖之后，现代城销售人员就地销售阳光100国际公寓。阳光100国际公寓也是高品质高定位的项目和现代城目标客户群非常相似。现代城销售人员进场两个月内给阳光100国际公寓增加了大笔的销售额。这在当时的房地产行业也掀起一阵波澜，许多新闻媒体纷纷报道此事，既节省了大量的广告宣传费用，又在业内树立了良好的口碑。最为关键的是现代城未雨绸缪，为下一个项目建外***储备了大量的客户。2.4遵守和落实政府的法律法规与政策企业与政府的关系有一定的特殊性，因为这种关系是法定的被管理者与管理者的关系，企业必须自觉接受政府的领导与管理，绝对服从，不可违抗。企业与政府建立关系的基本目的，在于争取政府对企业的了解、信任和支持。企业能够获得政府的认可和允准，将是最具权威性和影响力的合法生存的依据。房地产企业如能得到有关政府部门的支持、援助与赞赏，往往就能获得优越的竞争条件和有力的发展环境。相反，如果企业被有关政府部门批评制裁，就会给企业带来极坏的影响。政府的法律法规是强制性的，房地产企业必须把自己的行为限定在国家法律法规允计的范围之内；方针政策具有引导规范的作用，是政府行政管理的有力工具，企业应当认真领会、贯彻执行。合理利用土地资源，避免浪费是房地产业必须解决的问题。土地资源的永续利用是实现房地产业可持续发展的物质基础，也是房地产市场发展与人居环境改善的基本前提，对于有限的土地资源，要按照可持续原则开发利用。上世纪

90年代初房地产市场掀起一场大规模的“圈地热”运动，对土地资源造成了大量浪费，在这种背景下，国家先后开展了五次土地市场治理整顿，出台了一系列相关政策文件，旨在控制新增建设用地，同时盘活存量、提高使用效率和集约化程度成为土地供应的重点。在这种背景下，房地产企业要想在北京这样的大城市获得较好的开发地段已是难上加难。***中国公司避开了“圈地”的风头，收购了北京的一处烂尾楼，将其改建成了著名的现代城，顺应了时代和政策的要求，轻易地赢得了政府的支持和认可，使得项目的进行减少了很多不必要的麻烦。此外，开发商还热衷于参加政府组织社会团体的相关活动，赞助公益事业，不仅获得了政府有关部门的赞赏，而且博取了公众的普遍好感。从这一点，我们得到了这样的启示：在中国房地产市场还不成熟的条件下，政府对市场的调控起了很大的作用，作为一个房地产企业，一定要善于观察政府在房地产方面的政策动态，认真贯彻政府颁布的相关法律法规，用自己积极的行动取得政府的信任和支持。3结语：对房地产企业各外部公共关系的均衡处理要搞好外部公共关系,企业就要积极运用自己的实力和形象去影响外界环境,通过各种传播手段和公关技巧来处理与各部门及公众的关系,使外部环境变得更有利于企业的生存和发展。与客户的关系是外部公众关系中最为重要的公共关系。现在的开发商与其说是在销售房地产,不如说是在“以客户为本”销售引起其购买欲望的各种刺激。与客户的关系状态影响到企业的生存发展,必须不断推出新的公关活动。要根据市场变化,从实际出发，做实实在在的工怍，不能图表面搞花架子；还要硬抓住对方的特点和要求，根据自身的具体情况，有针对性地办好购房者急需解决的实事，融思想性、真诚性、服务性和实用性于公关活动之中，赢得客户的重视和关注。新闻媒介、竞争对手、政府间的公共关系是每个房地产企业不可回避的重要公众,必须摈弃旧有的思维模式,不断创新。企业要充分利用媒体向公众宣传企业的状况,