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质量成本的构成运行质量成本一外部质量保证成本二目录页质量成本的构成1.运行质量成本2.外部质量保证成本质量成本的构成运行质量成本

质量成本是指“组织为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失”的总和。根据ISO9004的规定，质量成本由运行质量成本和外部质量保证成本构成。质量成本的构成运行质量成本运行质量成本一般由预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本构成。①预防成本。是指为了防止质量缺陷发生、保证和提高产品质量、使故障成本和鉴定成本最低而耗费的一切费用。②鉴定成本。是指为检验产品质量而发生的一切费用。

质量成本的构成运行质量成本③内部故障成本。是指企业内部由于生产的产品有质量缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用的总和。④外部故障成本。是指用户在使用中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用的总和。

质量成本的构成1.运行质量成本2.外部质量保证成本质量成本的构成外部质量保证成本

在合同条件下，向顾客提供其所需的客观证据所支付的费用，称为外部质量保证成本，包括：①为提供特殊和附加的质量保证措施、程序、数据等所支付的费用。②产品的验证试验和评定的费用

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