慧眼识人-面试技巧完整版

28九月20231慧眼识人--面试技巧28九月20232顾问介绍BerryXu中国人民大学人力资源管理硕士曾任：香港新世界集团人力资源总监香港睿智管理顾问有限公司资深培训师北京大学经济学院特聘培训讲师研究项目：综合素质测评、情景面试、结构化面试、背景调查、工作满足感分析等服务客户：中国银行、工商银行、建设银行、农

业银行、银河证券、光大永明、中国

移动、中国联通等。28九月20233学习有效评估面试候选人的工作能力素质，并预测其未来的工作业绩。课程目标掌握工作分析的技能，能根据具体职位来确定任职资格和能力素质要求。掌握阅读简历、半结构化面试现场追问技巧，从而在短时间内有效地掌握候选人过去的情况和综合能力素质水平。掌握无领导面试现场实施技巧，观察技巧，帮助我们选出最合适的员工。慧眼识人课程内容28九月20234课程守则1、对本次课程的内容和其它参加者的体验保密。2、请遵守上课时间，不迟到，不早退，并遵守课程要求。3、在培训期间内不吃零食，不抽烟。4、不可对课程内容录音、录像。5、上课时关掉手机。28九月20236测试：您是谁？？？性向测评一（每行只能选一个答案）强1分弱2分弱3分强4分爱说话文静负责随意勇敢羞怯专注松懈活泼深思勇于挑战接受现实直接委婉曲折坚持已见犹豫不定勇于对抗乐于支持说得多问得多总分：28九月20237测试：您是谁？？？性向测评二（每行只能选一个答案）强1分弱2分弱3分强4分不重形式注重形式热情冷静富幻想性注重事实以人为重以事为重容易激动较为冷静容易亲近保持距离问无不答守口如瓶外向内向自然的人工的冲动的理智的总分：28九月20238性向

分析251710334017103340象限1象限2象限3象限428九月20239特点分析猴子型优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同猫头鹰型优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步28九月202310特点分析老虎型优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功海豚型优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感小组讨论：28九月2023111、作为面试官，您会重点考察候选人的哪三项素质？2、作为面试者，您希望遇到什么样的面试官？（用3个词概括）课程内容28九月20231228九月202313面试的真正含义1.四个“合适”在合适的时间给合适的岗位用合适的胜任力模型选中合适的人

最好的未必是适合的，适合的才是最好的。2.关键词：职位胜任力担任某一个特定的任务角色所必须具备的胜任力总和。（如：问题解决能力、逻辑分析能力）28九月202314面试的种类按考察方式分类非结构化面试、结构化面试、情景面试、无领导小组面试按考察内容分类情景假设、经验考问（SBO/STAR）按面试人数分类单独面试、小组面试28九月202315面试系统六步法工作分析①面试准备②开场白介绍③宣传、介绍结束⑤评估⑥观察及提问④课程内容28九月202316情境化测评无领导小组讨论测试时间：

60min测试人数：

8-10人测试说明：在一种相对开放、宽松的情境中，考察若干名候选人的综合能力，集中在表达能力、协调能力、组织能力、沟通能力、抗压能力、参与性等方面，同时还将考察候选人的自信心、进取心、责任感、灵活性、情绪稳定性及团队精神等个性特点与风格。无领导小组讨论面试--概述常见现场安排形式Changingtopic单向玻璃观察者(Observer)观察者(Observer)观察者(Observer)不同桌的测试形式

应试者评价者同桌的测试形式28九月202321工作分析—确定面试维度28九月202322无领导面试维度解析无领导小组面试题目--形式解析24无领导小组面试题目—样题呈现第一部分（15分钟）无领导小组面试题目—样题呈现第二部分（30分钟）无领导小组面试题目—样题呈现第二部分（30分钟）无领导小组面试题目—样题呈现第二部分（30分钟）

候选人入场，考官宣布面试规则及注意事项。流程1：

考官将带领候选人一起阅读题目，并按顺序完成题目的要求。流程2：

一般地，无领导小组讨论的题目中，首先一项是要求候选人进行自我介绍。该题会对自我介绍的方式和内容进行要求，并有严格的时间限制，从而考察候选人的应变能力、即兴表达能力等内容。无领导小组现场操作技巧考官将带领候选人一起阅读一段资料，并就资料展开小组讨论。流程3：

在此环节要求候选人们根据给定资料，进行小组讨论。这样的设计可以通过候选人的表达与分析，综合考察候选人的逻辑思维性、创新性，问题解决能力以及与人沟通及协作的能力等。该环节是考察候选人各种能力的核心部分，专业测评专家将在此环节对候选人的表现进行详细记录。为保证观察结果的真实、有效，每场无领导小组讨论的专家人数，都将根据参与无领导小组的人数而定。一般地，每位专业考官可以对3-4名候选人进行全程观察并记录。无领导小组现场操作技巧当完成小组讨论后，要求候选人选出代表，向所有考官陈述小组的最终意见。流程4：此环节主要考察小组的群体决策性，对小组成员最终能否达成一致意见进行考察。在此过程中，各候选人的表现将更为鲜明化，这样便有利于考官对候选人的综合表现进行更为透彻地验证与分析。所有候选人离开考场，完成测试。

流程5：

当候选人离场后，所有考官将对每位候选人的表现进行意见汇总与分析，这些意见将直接作为人才选拔的重要依据。无领导小组现场操作技巧28九月202331无领导小组面试评价表评价意见含义分值A推荐75-100B待定60-74C淘汰0-5928九月202332现场模拟—角色扮演题目课程内容28九月202333深度剖析半结构化面试测试时间：

20-30min测试形式：

一对一面试测试说明：专业测评顾问将根据前期能力测量及情境化无领导测量的结果，进行定向的面试题目设计，并根据晋级候选人的前期测量结果，有侧重地进行面对面的考察，以期了解候选人的更多优势和特征，为企业最终的选拔决策提供系统地参照意见，并以书面报告形式呈现。半结构化面试—概述28九月202335面试案例：吴工面试视频分享思考：这位面试官在面试过程中存在哪些不足？28九月202336工作分析—确定面试维度28九月202337半结构化面试维度解析28九月202338半结构化面试技巧—面试准备个人准备浏览简历和申请书浏览或设计面试问题，对每个成功要素/技能至少选一个问题来问。环境准备避免可能的打扰安排好房间，对求职者不造成威胁不要让求职者等待使面试的场地尽可能舒适、安静28九月202339面试准备－浏览简历和申请书

日期：日期是否陈旧，有无中断，中断的理由？观察简历的外观是否干净整齐,格式清晰,重点突出特别注意：

a.所学专业与应聘职位是否一致？

b.所获得的奖励与成就,这可反映应聘者的进取心

c.在学校期间有无与本岗位相关的实习或社会活动

d.从简历反映出来的其他的综合素质和能力，包括：所学的主要课程、参与的相关课题、发表的文章、个人爱好、计算机能力、外语能力、学生会干部28九月202340半结构化面试技巧--开场白

开场白－－让求职者感到轻松自在与求职者问好微笑表现友好和欢迎用眼神交流语调诚恳，表现有兴趣的肢体语言做2～3分钟简短交流一般性话题：交通、天气、或简历上有趣的事28九月202341半结构化面试技巧—提问及追问

“在超过三分之一的案例中，应聘者选择何家公司，其中面试官是主要的原因。”在面试前没有准备好没有阅读简历没有自我介绍过于非结构化的面试进行一些不相关的提问。不能对应聘职位作出明确阐述。在交谈中滔滔不绝语言不够流利没有及时地跟上谈话的内容。令人反感的面试官表现28九月202342★面试案例

小张是安徽农业大学工商管理专业即将毕业的一名高校生。现正坐在会议室的隔壁，等待着光明机械有限责任公司的招聘面试。终于等到小张出场了。随着指引，小张走向会议室——本次面试的地方，心情不免紧张起来。会议室里摆着宽大的长方形的会议桌，桌子的一边坐着三位面试官，正对面的另一边放了一把椅子。小张按照面试官的示意走到椅子边，坐下来，抬眼看了一下三位端坐着、正注视着自己的面试官，心跳骤然加快……

28九月202343★面试案例（续）好在面试官们亲切的询问、和蔼的态度稍稍淡化了小张的紧张情绪，谈话开始。

……

面试官：您是学工商管理专业的，能谈谈企业管理经历了哪些阶段吗？小张：总体来说经历了四个阶段……小张简洁流利地回答完毕。面试官：您知道中国企业管理现状处于您以上所说的哪个阶段吗？小张：（从来没有认真思考过这方面问题，一时语塞）……

28九月20