第九章 信息系统分析

管理信息系统ManagementInformationSystem第9章信息系统分析2第九章信息系统分析9.1系统分析概述9.2信息系统需求分析及调研9.3组织结构与功能分析9.4业务流程分析9.5数据流程分析9.6新系统逻辑模型的提出9.7系统分析报告3本章目标是了解和掌握以下内容：系统分析的工作内容系统分析的工具和方法信息系统需求分析及调研组织结构与功能分析组织业务流程分析数据流程分析系统分析报告4对业务流程和数据组织进行全面的了解；考虑计算机的应用，对其进行重组；提出新的解决方案。组织目标和发展战略组织机构和功能业务主要产品和生产过程管理形式和业务流程数据结构和数据流程管理规范和决策方式可用资源和限制条件存在问题和改进意见9.1信息系统分析概述59.1信息系统分析概述

系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑模型的过程。系统分析的主要任务是定义或制定新系统应该“做什么”的问题。(即确定系统的详细需求，对新系统的设想)，而不涉及“怎么做”的问题(即系统的设计、实现方案)。信息系统的分析工作相当于工程建设中的初步方案计划，只涉及解决什么问题和逻辑上如何解决问题，不涉及解决问题的具体做法。系统分析与系统设计问卷调查组织功能分析数据调查流程调查流程分析数据分析数据过程分析系统分析报告总体结构设计代码设计数据库设计处理过程设计系统设计报告I/O设计系统分析系统设计7按照结构化方法的思路，将系统分析分解成四项主要任务：1、初步调查——系统开发建议书2、可行性研究——系统可行性研究报告3、现行系统详细调查——现行系统的调查报告

(1)企业业务调查；业务流程分析；

(2)数据流程分析；功能/数据分析；

特别强调侧重于从业务全过程的角度进行分析4、新系统逻辑方案的提出——系统说明书9.1.1信息系统分析阶段主要活动和完成任务对象现行系统目的完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。原则用户参与原则使用部门的业务人员主管人员设计部门的系统分析人员系统设计人员99.1.2信息系统分析方法和工具组织结构图功能分解图业务流程图数据流程图DFD(DataFlowDiagram)数据词典DD(DataDictionary)表达处理逻辑的工具

结构化语言、决策树、决策表109.2信息系统需求分析及调研9.2.1需求分析的内容需求包括：功能要求性能要求可靠性要求安全保密性要求以及开发费用和开发周期可使用资源等方面的限制其中功能要求是最基本的，包括数据要求和加工要求。11需求分析了解用户需求详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算。对这部分工作要求用户配合系统分析人员完成，先由用户提出初步的要求，经系统分析人员对系统的详细调查，进一步完善系统的功能、性能要求，最终以需求说明书的形式将系统需求定义一下来。这部分工作是系统分析的核心。129.2.2编写需求文档⑴编写方法①用好的结构化和自然语言编写文本型文档；②建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和它们的关系；③编写成需求规格说明和模型、编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。139.2.2编写需求文档⑵成果类型①原系统各个业务工作流程文字说明；②原系统各个业务工作流程图；③原系统各个业务环节输入输出表单、数据来源；④目标软件系统功能分解图(示意图及文字说明)；⑤目标软件系统中各业务流程文字说明；⑥目标软件系统中各业务流程图(模型)；⑦目标软件系统中各业务环节数据、数据采集方式、数据间的内在联系分析以及数据流程图；⑧目标软件系统用户界面图、系统逻辑模型图及说明等。149.2.3需求分析的任务与过程需求分析的任务是借助于当前系统的物理模型(待开发系统的系统元素)导出目标系统的逻辑模型(只描述系统要完成的功能和要处理的数据)，解决目标系统“做什么”的问题。现行系统物理模型逻辑模型新系统逻辑模型模型化抽象化怎么做如何做物理模型15可行性分析(初步调查)已在系统规划中完成。要求与环境调查问题书面材料技术可行性经济可行性社会可行性可行性分析与计划报告评审9.2.4需求调研16需求分析(详细调查)1.原则：

1)自顶向下； 2)用户参与； 3)工程化；

4)全面与重点相结合； 5)友善的工作方式。2.调查范围

1)组织机构与功能业务；2)数据和数据流程；

3)业务流程； 4)决策方式及过程；

5)可用资源与限制条件 6)现存问题及改进。3.调查方法

1)召开调查会； 2)访问；

3)发调查表； 4)参加业务实践。

5)收集、分析现有资料9.2.4需求调研17需求调查用表(1)9.2.4需求调研18需求调查用表(2)9.2.4需求调研19需求分析的子活动需求预测：系统分析员对系统的基本需求作一假设。需求导出：运用各种信息采集技术向用户调查系统的本质要求。需求确认：将记录的需求反馈给用户进行检验需求说明：利用数据流程图DFD、数据字典、功能描述工具等需求描述工具。9.2.4需求调研组织结构分析业务功能一览表209.3组织结构与功能分析MIS建设=组织结构的重新设计新信息系统的设计=对组织有目的的改造组织结构设计

进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、生产部门。229.3.1组织结构分析1、组织机构指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。

2、组织结构调查内容：弄清组织内部的部门划分；各部门之间的领导与被领导关系；信息资料的传递关系；物资流动关系与资金流动关系；此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。23组织结构图组织结构分析工具：组织结构图组织结构图是一张反映组织(部门、企业、车间、科室等)的组成以及这些组成部分之间的隶属关系的树状图形。组织结构图总经理副总经理副总经理副总经理物流部企宣部生产部市场部销售部人力资源部综合部财务部董事会产品研发部品管部一分厂二分厂三分厂某企业组织结构图26图书馆组织结构图27某生产制造业组织结构图组织结构的类型/l/2003-09-19/53554.html28组织结构的类型29组织结构的类型30组织结构的类型31组织结构的类型329.3.2业务功能一览表1.功能

功能指的是完成某项工作的能力。2.功能结构描述工具：

业务功能一览表是一个树型表。其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能。为今后划分子系统设计功能层次结构提供参考依据。

（组织结构图和功能结构图的整合）

33图书馆业务功能一览表

功能结构图组织结构图34补充(1):组织/业务联系表

组织/业务联系表反映组织各部分在承担业务时的关系，通常习惯将组织/业务联系表同组织结构图画在一张图上，以便对照、比较，分析它们之间的各种联系。

35组织／业务联系表36补充（2）:功能树

用一个树型结构表示管理信息系统的功能。功能树实际是子系统以及子系统下功能的划分方法，它与业务子系统的功能不一样，是从信息系统角度来划分的。实例

图1表示某大学的管理信息系统功能树；图2表示某大中型企业的管理信息系统功能树。37图1

某大学MIS功能树

学校管理系统

信息服务

教学管理

业务管理

校外信息图书馆BBS学科

学籍课程考试实验人事科研财务办公学生招生后勤38图2某企业MIS功能树工厂管理信息系统MIS

厂长查询

党政办公

工程建设

生产管理

计划经营

生产计划

生产调度日信息

人

事

工程立项……………39销售系统管理销售计划管理成品库管理销售合同管理销售核算管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析仓储配送部门入库业务出库业务报表配送业务入库报表盘亏出库业务出库采购入库零星入库盘盈入库出库报表配送报表某企业仓储配送部门的功能结构图盘点库存盘点库存预警库存台帐案例：中石化巴陵分公司的功能结构图

中石化巴陵分公司（以下简称巴陵石化）是中国石油化工股份有限公司下属的特大型企业，拥有56套生产装置和32套集中分散控制系统DCS。2001年6月，该公司投资近500万元人民币建设实施“生产综合管理系统”。该系统已于2001年年底投入运行，目前运行状况良好。巴陵石化生产综合管理系统实时数据整合子系统油罐管理子系统仓库管理子系统车间生产子系统能源计量统计子系统物料计量统计子系统维护管理子系统综合查询子系统439.4业务流程分析9.4.1业务流程分析的内容1、业务功能分析：业务功能一览表2、业务关系分析：业务间数据传递关系等3、业务流程优化与重组：（1）各个岗位业务量不均衡；（2）业务重叠，相互矛盾；（3）岗位间接口不明确，员工间缺乏协作；（4）业务流程缺乏全局性思考。449.4.2业务流程分析的方法业务流程图(transactionflowdiagram,TFD)

是用一些规定的符号和连线来表示某个具体业务的过程。业务流程图按照组织实际的处理步骤和过程绘制，业务流程图即一本用图形方式反映实际业务过程的“流水账”。绘制这本“流水账”对于开发者和业务人员理清和优化业务流程是很有帮助的。45业务流程图常用符号表格/报表信息传递过程

数据/文件存档外部实体系统内实体处理过程46计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档47例基层单位开来领料单给仓库,仓库检查库存情况,如果缺货则开具缺货单给采购部门;如果正常开具领料单,一联给基层单位存档,二联给财务部存入财务账,三联留下存入仓库账.某领料业务流程图绘制举例如下48某领料业务流程图绘制举例如下开领料单查库存状态开缺货单发货处理财务仓库存档存档正常缺货领料单领料单缺货通知领料单领料单仓库基层单位存档注意观察两种方式都可。

各基层单位

物资采购部门49练习

成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单另外两联分别送销售科和财务科。业务处理描述系统内实体表格/报表信息传递过程数据/文件存档外部实体50答案：出库单出库单出库单发货通知单库存台帐入库单库存台帐销售科销售科存档财务科财务科存档车间51表格分配图这种图表可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。52表格分配图539.5数据流程分析完全舍弃了具体的物质，只有数据的流动、处理和存储。一、数据流程调查的内容二、数据流程图三、数据字典

管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理中信息的流动和存储过程。但是还是没有完全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。一、数据流程调查的内容1．收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。2．弄清各环节上的处理方法和计算方法。3．在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。4．在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型(数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。1．现行组织机构

2．现行各系统或部门的业务流程

3．各种会议的决议

4．计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构

5．上级下达的各种文件和各项任务指标

6．与本单位有关的其它单位的有关信息

7．其它各种报表、报告、图表数据的来源管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：579.5.2数据流程图数据流程图(dataflowdiagram,DFD)是描述数据输入、传递、加工处理、存储与输出的工具，也是系统分析人员与用户交流的媒介。它是在用业务流程图理清业务流程顺序的基础上，按照调查中掌握的数据处理过程，绘制出一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。DFD两个特性：概括性、抽象性数据流程图的基本符号外部实体(ExternalEntity)处理过程(Process)数据存储(DataStore)数据流(DataFlow)外部实体外部实体(ExternalEntity)或外部项外部项（外部实体）表示与处理逻辑相关的、且为系统外部的人、部门、单位等。不受系统控制，在系统以外的事物或人，它表达了该系统数据处理的外部来源和去向。为了避免在数据流程图中出现线条交叉，同一个外部项可以在一张数据流程图中出现若干次。主管领导会计报表管理处理过程(Process)或处理逻辑数据处理

在DFD中，处理逻辑表示对数据的变换，从用户的角度看就是表示系统能够“作什么”。至少应当有功能描述部分。应使用动宾短语为处理逻辑命名。处理逻辑必须既有输入又有输出，I/O数据流的数量并无限制。数据流数据流(DataFlow)数据流表示数据在系统中的流动。在数据流的上方写上数据流的名称。例如：可能的数据流数据流名称的表示数据流有时是很明显的，这时可以省略，不需要描述数据流。多个数据流的表示

例某公司的顾客可能寄来订货单、支票、退货请求，或前来询问某件事，如果把这些数据全部表达出来，这个数据流程图就不好看了。数据存储用来指明数据保存的地方，并非物理地址，而是数据库的逻辑描述。为了避免数据流程图中线条的交叉，同一个数据存储可以出现若干次。D10教学执行计划68绘制数据流程图数据流程调查的最后一步就是对数据流程的分析。现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图（DFD）来实现的.自上而下，逐层展开；输入输出，保持平衡。（“黑箱白化法”）69绘制数据流程图1）基本数据流程图按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。数据流程图的画法2）数据流程图的分层由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。

1、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。2、下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解。例如将将“销售处理”分解为更多的“处理”。P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.3用户P1销售处理订货单发货单第1层数据流程图绘制示例第2层P1.1判定定货

处理方式P1.2开发货票P1.3开付款

通知单D1(订货单)D3(订货单)用户订货单订货单存档财务

科发货单等有货再发货订货单D2(订货单)待付款订货单仓库发货单发货单库存帐信用手册订货单付款通知单P175绘制数据流程图（课本:图书馆案例）(1)了解和确定组织的主要业务问题所涉及的业务过程，主要是业务功能分析和业务流程分析。(2)画出数据流程图的概图，也称场景图(contextdiagram)或关联图，它主要描述出系统的外部实体以及主要的输入和输出系统的数据流，一般不显示具体的数据存储与处理。(3)接下来画出数据流程图的0层图(顶层图)，0层图是对关联图进一步的分解，加入数据的主要处理过程。(4)画出在0层数据流程图中各个数据处理的子处理流程图，即1层图及2层图等等，将0层图进一步分解成更加详细的子处理。(5)检查各层次数据流程图的正确性与完整连贯性，尤其要注意父—子处理图，即各层次处理图之间的平衡关系是否正确。(6)从上面得到的逻辑流程图中，加入处理的物理内容产生物理数据流程图。76练习：试根据以下银行取款过程画出数据流图。储户将填好的取款单及存折交银行，经查对储户帐，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单交取款登记。处理时要修改储户帐和现金帐，并将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。77答案：存折、取款单不合格的存折与取款单P1查对P2取款处理储户D1

储户帐D2

现金帐D3

取款单案例汽车配件公司：第一层数据流程图（环境图）配件库存顾客供应商P1处理业务订货单发货单订货单发货单案例汽车配件公司：第二层数据流程图顾客供应商处理销售订货单发货单配件库存P1.1采购处理P1.2订货单发货单到货通知登记账目P1.3收据应付款通知向供应商的订货单汽车配件公司：第三层数据流程图顾客采购编辑订货单订货单配件库存P1.1.1确定顾客订货P1.1.3产生暂存订货单P1.1.5对照暂存订货单P1.1.6业务员开发货单并修改库存P1.1.4不合格顾客D2D3可发订货不满足的订货登录新顾客数据P1.1.2暂存订货单D4到货通知新顾客编制销售和库存报表P1.1.8销售历史D5应收款明细账D10配件库存D3合格的订货单检索库存P1.1.7经理询问库存库存状态819.5.3数据字典数据流程图是描述系统逻辑模型的主要工具，但是它不能说明系统中各个成分具体是什么，也不能说明各个数据处理是如何完成的。因此，还需要对数据流程图中的各个图形元素做进一步的定义与说明，这就需要借助数据字典。数据字典:

是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，也是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。82数据字典描述的主要内容有：数据元素、数据流、数据存储、数据处理、外部项具体回答关于数据流程图中关于元素的以下几个问题：本质、目的(是什么或做什么？)何处？(在何处或者发生在何处，去向何处)时间(何时发生、时间长短、频率)831、数据项

数据项又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅定义数据的静态特性，具体包括：

（1）数据项的名称、编号、别名和简述；

（2）数据项的长度；

（3）数据项的取值范围数据项编号I02-01数据项名称材料编号别名物料编码简述某材料举例：数据项定义：代码类型及长度字符型，4位有关数据结构材料842．数据流数据流由一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。数据流编号：F03-08数据结构名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号十材料名称十领用数量十日期十领用单位数据流量：10份／时高峰流量：20份／时（上午9：00－－－－11：00）853．数据存储数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。数据存储编号：F03-08数据存储名称：库存账简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号十配件名称十单价十库存量十备往关键字：配件编号相关联的处理：P02,P03864、数据处理数据处理编号：P02-03数据处理名称：计算电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑“读电表数字处理”和数据存储“用户文件"。处理：根据数据流"用电量"和"用户信息"，检索用户文件，确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。输出的数据流：数据流"电费"一是去外部项用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。处理频率：对每个用户每月处理一次。875.外部项外部实体编号、名称、简述、及有关数据流的输入和输出。

外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06,D03-08输出的数据流：D03-01数据字典的内容（1）数据项类目：数据的最小单位，描述数据的静态特性。数据项编号：102-01数据项名称：学号别名：学生学号简述：某学生的代码类型及宽度：字符型，8位取值范围：00000001-99999999数据字典的内容（2）数据流类目：由一个或一组固定的数据项组成。数据流编号：F03-01数据流名称：学籍变动申请简述：学生提出的学籍变动申请来源：学生去向：各系、院组成：申请编号+申请名称+申请日期+申请院系数据库流量：高峰流量：数据字典的内容（3）数据存储类目：描述数据的逻辑存储结构。数据流编号：F03-01数据流名称：学籍变动申请简述：学生提出的学籍变动申请来源：学生去向：各系、院组成：申请编号+申请名称+申请日期+申请院系数据库流量：高峰流量：数据字典的内容（4）数据“加工”条目。数据字典的内容（5）“外部项”条目例：数据项定义数据项编号：ID201数据项名称：材料编号别名：材料编码简述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位取值范围："0001"~"9999"表5.1数据项定义举例例：数据结构定义数据结构编号：DS03-01数据结构名称：用户订货单简述：用户所镇用户情况及订货要求等信息数据结构组成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表5.3数据结构定义举例例：数据流定义数据流编号：F03-08数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号十材料名称十领用数量十日期十领用单位数据流量：10份／时高峰流量：20份／时（上午9：00－－－－11：00）表5.4数据流定义例：处理逻辑定义处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：计算电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑“读电表数字处理”和数据存储“用户文件"。处理：1、根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索用户文件，确定该用户类别；2、再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；3、用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。输出的数据流：数据流“电费”一是去外部项用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。处理频率：对每个用户每月处理一次。表5.5处理逻辑定义例：数据存储定义数据存储编号：F03-08数据存储名称：库存账简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号十配件名称十单价十库存量十备注关键字：配件编号相关联的处理：P02,P03表5.6数据存储定义例：外部实体定义外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06,D03-08输出的数据流：D03-01表5.7外部实体定义99数据项卡片的格式

数据项卡片编号：I02-01名称：顾客号别名：顾客编号简述：本公司的顾客编号类型及宽度：字符型，4位取值范围：“0001”—“9999”100数据流卡片的格式

数据流卡片编号：D03-08名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间（外部实体）数据流去向：发料处理（处理模块）数据流组成：材料编号+材料名称数据流量：10份/时+日期+领用数量+领用单位高峰流量：20份/时（上午9：00- 11：00）

101数据存储卡片的格式

数据存储卡片编号：F02-01名称：库存帐简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号输入数据流：相关联的处理：P2.1输出数据流：更新库存帐文件相关货物库存文件102

处理功能卡片编号：P02-03名称：计算电费简述：本公司的顾客编号处理频率：对每个用户每月处理一次输入的数据流处理输出的数据流

自然语言表达；写入数据流编号或用判断树，判断表，结构英语表达写入数据流编号数据处理卡片的格式103外部实体卡片的格式

外部实体卡片编号：S03-01名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入数据流：D03-06，D03-08输出数据流：

D03-011049.5.4处理逻辑表达工具1、判断树2、判断表3、结构化语言105对于一些处理过程较为复杂的模块，用自然语言描述其功能十分困难，并且对同一段文字描述，不同的人还可能产生不同的理解。106例如：顾客每年的交易额在50000元以上和支付信用好或已经与公司交易20年以上，给予优惠待遇。这里的“和”与“或”使得条件含糊了，究竟是交易额在50000元以上和有好的支付信用，或交易时间超过20年就可以接受优惠呢？还是交易额必须在50000元以上，再考虑支付信用好或交易时间已超过20年。因此，有必要运用一些描述处理逻辑的工具加以说明。107（1）判断树。判断树比较直观，容易理解，但当条件多时，不容易清楚地表达出整个判别过程。判断树由三部分组成，即判别条件、判别选项、处理方案。判断树根条件条件条件条件条件条件条件行动行动行动行动行动109例：某公司的销售折扣政策。1）年交易额小于等于5万元的没有折扣，即折扣率R=0；2）年交易额5万元以上：若无欠帐记录的，折扣率R=15%；若有欠帐记录，但该公司为10年以上老客户的，折扣率R=10%；若有欠帐记录且该公司为10年以下老客户的，折扣率R=5%。判断树订货处理优惠待遇年交易额5万以上年交易额5万或以下无欠款有欠款交易10年以上交易10年以下15%10%5%0%111用判断树表达：订货处理优惠待遇年交易额5万以上15%有欠款年交易额5万或以下无欠款当钳工0%10年以下10年以上10%5%112（2）判断表。判断表是采用表格方式来描述处理逻辑的一种工具，与另两种方法相比，判断表的优点是能够把所有的条件组合充分表达出来。但缺点是判断表的建立过程较为复杂，且表达方式不如前面两者简便。判断表分四个大部分：左上角为条件说明；左下角为行动说明； 右上角为各种条件的组合； 右下角为各种条件组合下的行动。条件及行动12345678条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易10年以上行动A