职场人际关系处理技巧

职场人际关系处理技巧王惠云会议记录?一、定义二、上下级关系处理技巧三、同事关系处理技巧四、职业成熟度定义人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

上下级关系处理技巧

你会因为“惧上”影响自己的发展吗？

“惧上”成为一些人职场发展的人际瓶颈。面对上司，他们存在着难以消除的距离和敬畏感，从而不自觉减少与上司面对及沟通的机会。“我很渴望像我们老总一样成功，但自己跟他相比太渺小了，也许是敬佩，也许是自卑吧。”一家公司行政人员Alice谈到自己“惧上”心态时，这样解释道，“有时很想请教老总一些经验，但一来怕老总忙，再则担心不被重视。”你会如何对待你的上司呢？

1你会因为“惧上”影响自己的发展吗？A老板也是人，平常心对待就好了。

B老板是经验丰富的人，从他身上能够学到很多。

C言多必失，还是适当保持距离，不必过多接触。

为什么他老是和我过不去呢？

Mark一直和经理合不来，因为他觉得经理根本就是一个中看不中用的人，所以两人合作起来总是会有一些矛盾，弄得Mark自己也很憋气，有一天开会的时候，Mark提出的一个方案，被经理当众否决了，这就让他越发觉得郁闷，甚至萌发了离职的念头。但是公司的其他人和Mark都相处的非常好，老板也非常好，所以走又放不下，继续做，又总是发生不愉快的事情，这让Mark觉得很烦。如果你是Mark，你会怎么做呢？

2为什么他老是和我过不去呢？A．能忍则忍，忍不了就辞职B．回头反省一下自己，看看是不是自己的问题C．在公司继续呆下去，和上司处好关系

为什么他老是和我过不去呢？职场建议：上司作决策的时候通常站在全局的立场去把握问题，方案好，还有时机的问题，市场环境还是行业和企业环境也都是需要去考虑的，所以不要急着责怪你的上司，和他做有效的沟通，才是明智的做法。

为什么就是不给我加薪？

Jack大学毕业后，进入一家企业做财务人员。Jack做事很有原则，有时还会为了一些工作上的事情，和上司争论几句，没事时还经常跟上司提一些改革方案。工作两年以后，他发现身边的人要么加薪、要么晋升，就只有他，不管是职位还是薪水，都没有任何的变化，这让他觉得很不平，心想：“我那么努力的工作，为什么就是不给我加薪呢？”看了Jack的遭遇以后，你觉得他应该怎么办呢？

3为什么就是不给我加薪？A．以后老老实实做好自己的本分就好，不再跟上司提那些改革方案了。B．做一个听话的下属，上司要做我做什么，我就做什么。C．找机会和上司聊聊，了解一下问题出在哪里。实干控制民主为什么就是不给我加薪？职场建议：做好本分，不代表傻干活，你可以把平时在工作中遇到的问题记下来，理清思路后，做成行之有效的解决方案，提交给你的上司，让他知道你是在用心做事，相信你的工作会越来越得心应手的。你会被职场友谊扎到吗？

Betty这段时间，感到前所未有的压力，同事们看她的眼神里再没有往昔的友善，取而代之的是戒备和轻蔑的目光，这些都在灼伤着Betty的内心。这件事都要归结到她和上司之间的友谊。由于她工作努力、表现出色再加上言语幽默，所以她在进入公司不久都深得上司信任。上司有什么问题需要人商量的时候，通常都会把Betty叫到他的办公室去，同事们经常会看到Betty和上司在办公室里关起门来谈事，一待就是很长时间。大家都在猜测他们在谈些什么，所以自然而然的，Judy就变成了大家心目中的异类，为此Betty感到非常的苦恼，不知道该怎么办才好。如果你是Betty你会怎么做呢？

4你会被职场友谊扎到吗？A．从此以后和上司保持距离，即使到上司办公室去开会，也把门打开。B．不理会大家不友善的态度，反正清者自清。C．还是和以前一样，但是会找机会和同事多亲近，以求消除误会。你会被职场友谊扎到吗？职场建议：因为你还是决定不会刻意的改变你和上司之间现有的沟通方式，你就需要在平时多注意一些自己的言行举止，表现得更加的谦和、友善。自己在平时的工作中更加的努力、勤奋。拿你的业绩、工作态度去让那些曾经质疑过你的人信服。

被别人顶替了自己的位置，怎么办？

Simon在公司服务了一年多，这家公司从诞生到现在有了一点的知名度，Simon和他们的团队功不可没。开年老板借着和他们重谈合同的时间，又另外找了一个管理团队来接替他们的位置，同事们都为他的遭遇感到忿忿不平，Simon为此也感到非常的难受。如果你是Simon遭遇这种情况，会怎么做呢？

5被别人顶替了自己的位置，怎么办A．马上离职，从此不相往来B．做好交接，再离开C．对他奋力一击，以泄心头之恨呢？

不关我的事反而被训了一顿

Hale毕业后在一家私营企业做总经理助理，昨天总经理要她翻译一份重要的文件，强调说很紧急，要求她今天就要完成，谁知道今天早上她正在翻译的时候，董事长夫人来到了公司，看见办公室的招财树掉了几片叶子，当即责怪Hale：“为什么不给树浇水，你太不负责任了！”，Hale觉得特别委屈，因为总经理曾经特别交待过，招财树由公司的销售经理负责，其他人不许碰。如果你是Hale，你会怎么处理这种情况呢？

6不关我的事反而被训了一顿A．明确的告诉董事长夫人，总经理的特别交待B．马上起身给树浇水，并且向董事长夫人赔礼道歉C．告诉董事长夫人自己现在有非常紧急工作要完成，稍后再给树浇水

不关我的事反而被训了一顿职场建议：马上起身做出准备给树浇水的姿态，承认自己的疏忽，并婉转的把总经理的特别交待、你现在手头的重要工作告诉董事长夫人，请她做出决策。相信在你维护了她的颜面，并且让当她知道具体情况后，她也不会过于为难你的。但是记得事后一定要主动和总经理沟通，告诉他你当时这么做的原因，相信他也不会迁怒于你的。

应对上司的邀约，透视你的处事风格

如果有一次，公司请吃饭。吃完饭后，你的上司突然过来对你说：“你是我的得力助手，有创见、能力又强，此后要你多多帮忙。这件事我们需要聊聊，我们到卡拉OK去，好吗？”他是个卡拉OK的高手，而你最不喜欢卡拉OK，而且饭后你本来有预定赴另一约会。但上司的邀请是那么诚恳，你会如何回答？

7应对上司的邀约，透视你的处事风格A．卡拉OK？好，我一定奉陪，一定。B．卡拉OK？我五音不全，只会出羞，还是敬谢不敏了。C．老实说，我不太喜欢卡拉OK，不过有机会陪你饮杯，倒是求之不得。

可怕的会议！

从总部开会回来后，秃头经理的脸就阴沉得好像快要结冰了，并且立即召集了部门紧急会议。只听他冷冷地从牙缝中挤出几个字来：“为什么，这几个月的业绩越来越差？”大家纷纷把目光落在眼前的笔记本上，生怕被点中来回答这个只能自我检讨或者互相谴责的“毒药问题”。就在此时，June听到了一个令人崩溃的声音：“June，你来回答我！”“倒霉！”June心说着，抬起了眼睛，看着经理那发亮的脑袋，“这个……恩……”如果你是不幸的June，将会如何作答？测试小参数：业绩不好的真正原因，是因为秃头经理新颁布的部门考核制度不合理，让大家失去了工作的热情。

8可怕的会议！A，最近大家之间的配合不像以前那么顺畅，所以客户的投诉才会多B，您颁布的新规定我们都还在适应过程，所以才会出现业绩的下滑C，市场最近整体都不好做，不能怪我们啊！一个女秘书的困惑

Sami今年25岁，在一家公司做秘书，对工作非常认真负责。最近老板交给她一份报告要她修改完以后给他。她很认真把这个报告改了十遍才交，结果老板却只是提醒她下次注意提高效率。老板丝毫都没有注意到她的认真细致。你又是怎么看待这个事情的呢？

9一个女秘书的困惑A．工作就应该要认真对待，这样做才能减少失误的发生，是她老板的问题.

B．赞成她老板的说法，干活太慢了，用那么多时间去做简单的一件事情，不行。

C．两人都没有错。一次惊险的电梯经历

“叮……”，电梯门开了，公司的副总裁跺着步子走了进来。正在浮想联翩的你陡然打了一个冷战，此公可是个厉害人物，负责公司整体业务，手段铁腕且手握实权，更要命的是，他还是你上司的上司。眼看电梯们就要关上，死一般的寂静将要降临，你将……？

测试小参数：

1、双方位置：并排站立

2、你的职务：知名企业ERP销售经理

3、距离其中一人走出电梯，还有27层，时间1分钟。

10一次惊险的电梯经历A、反正他也未必认识我，寂静就寂静吧，还好只有1分钟就到了

B、点头打个招呼（当然要努力显得很得体），就不再搭理他

C、找些与业务有关的话题和他交流，虽然只有1分钟，也能留下个善于沟通的好印象同事关系处理技巧流言缠身我该怎么办？

Zara在一家公司做业务主管，人长得漂亮，能力很强，所以她的业绩一直在公司出类拔萃，最近这些成绩却让她觉得倍感压力，原因是：一天她去洗手间，无意中听到公司的几个女同事聊天的内容。一位说：“听说你们部门的Zara挺厉害啊！业务一把抓。”另一位轻蔑的说：“她呀，不就是仗着自己有几分姿色吗？谁知道她的那些单子是怎么接下来的。”一阵暧昧的笑声过后，只留下Zara一人呆在那里，那一刻她觉得浑身发冷，Zara不明白为什么自己平时那么拼命的干活，而在别人的眼里，自己却是这样的不堪。如果你是Zara，遇到这样的流言蜚语，你会怎么做呢？

1流言缠身我该怎么办？A．不理会这些流言蜚语，该做什么还是做什么

B．当时就冲出去和流言制造者据理力争

C．反省自己，是不是平时因为业绩出色，无意中伤害到了同事的自尊心，寻找改善的办法

D．告诉领导，寻求领导的支持

流言缠身我该怎么办？职场建议：适当的反省一下自己，也从自己身上检讨一下流言产生的原因，如果确实是平时忽略了同事的感受，让人产生误解，可以多制造一些和同事相处的机会，让别人多了解自己。尽量避免让人产生那种持才傲物、不可一世的感觉。

你是职场小绵羊吗？

“Polly，帮我把这份文件赶出来，今天下午开会时要用！记得哦！呵呵……全公司就你最好了!你可一定要帮我哦，我中午和男朋友约好了一起吃饭，实在没有时间。”Ellen笑着说到。Polly看到Ellen的笑容，担心如果自己开口拒绝，会伤害到俩个人感情。可是，为什么每次帮忙都找上她呢？如果你是Polly你会怎么做呢？

2你是职场小绵羊吗？

A．明确的拒绝EllenB．告诉Ellen你今天的工作实在很多，怕没有时间帮她，下次你一定会帮她的C．看在大家朋友一场的份上，再帮她一次

你是职场小绵羊吗？职场建议：遇见这样的情况，你可以帮你的朋友一次，但是要让她明确的知道，你是出于友情才伸出援手的，绝对不要形成一个长期的惯性。这样你的朋友既会非常感激你的仗义相助，也可以有效地杜绝以后类似情况的发生。“职场菜鸟”的疑问

Mary毕业以后进入了一家知名企业，因为他们那个部门比较忙，第一天上班，经理说没时间来带他，让他自己学习，但是Mary不知道怎么开始，上班都已经两天了，他只能把时间全部用来看书，可是Mary明显感觉到，周围的同事都把他当呆子来看，这让他很郁闷。如果你是Mary，你会如何面对这种困境呢？

3“职场菜鸟”的疑问A．主动和周围的同事搞好关系

B．上网查看一些公司的信息

C．主动找些事情来做，尽量不让自己看起来很闲“职场菜鸟”的疑问职场建议：在这3个月里，你首先要多了解一些公司的信息，比如说企业文化、大事记等等；接着，在这段时间，你要学会和同事协作；还有一点就是，努力工作了，这里说的努力工作，不是要你什么事情都抢着做，你需要努力做好分内的工作，遇到不懂的地方，要学会请教他人。但是切记，多听，多想、少说，不要同样的一个问题问很多次。要学会在工作中不断的学习和积累。相信做到这些之后，你一定可以从“职场菜鸟”茁壮成长为“职场大虾”的。

我该和他们一起去唱歌吗？

Nick最近刚加入一家公司工作，部门里有一位老前辈是整个部门的业务骨干，平时也有许多人都围绕在他的左右，他们一下班不是去吃饭，就是去唱歌。而他们的部门经理却好像形同虚设，有一天那位老前辈主动过来跟Nick说：“小伙子，你来公司也有段时间了，今天下班一起去唱歌吧？”

如果你是Nick，你会答应吗？

4我该和他们一起去唱歌吗？A．会

B．不会

我该和他们一起去唱歌吗？职场建议：避无可避不妨坦然接受，唱歌的时候，尽量在工作问题上多请教，不要对办公室的现状发表评价。对于除了工作以外的事情三缄其口。工作中做好自己的本职工作，对你的上司表现出你的尊重，对他们表现出应有的虚心。相信两方都会觉得你还不错的。

优秀员工的困惑

John最近觉得很委屈，最近大家都刻意的疏远他，而且还有人在背后说他的坏话。原因是由于他工作努力，技术过硬，所以领导决定给他涨一级工资。John感到很孤单，他很怀念从前大家在一起说说笑笑的日子。不明白为何自从涨级之后大家对他的态度发生了这么大的转变,难道优秀也是一种错吗?你猜，最后他会做怎样的决定呢？

5优秀员工的困惑A．降低自己的表现水准，不要显得木秀于林

B．主动示好，平时多注意和老员工之间的沟通，尽量制造和大家私下相处的机会

C．不去理会大家的反应，相信时间可以改变一切优秀员工的困惑职场建议：1、继续保持努力工作的状态，不断的提高自己，用实力来说明一切；2、平时多和同事沟通，但是不要刻意去做，时刻保持一种谦逊的态度，毕竟你在公司才待了2年时间。让时间去证明一切，也让时间来平复大家对你的不满情绪。4、上司对你的认可是因为你努力，而且你很年轻，你要追上上司的要求，你还需要花很大的时间、精力！如果