零售业基本概念

零售业管理江西财经大学市场营销系教师景德镇百汇商贸有限公司董事

南昌正元商贸有限公司(正元购物娱乐中心)缔造人

曾任英雄乳业厂长助理兼营销策划部主任组织与参与的培训汇仁集团江西电信维雀乳业英雄乳业西安杨森华能集团广丰卷烟厂南昌电信正邦集团南昌卷烟厂

课程基本结构零售基本概念商圈规划分析卖场设计商品采购商品陈列商品管理商品促销策略9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com重要参考资料1、重要营销网站2、重要参考书3、课件：scyx20082008@163.comPass:scyx20089/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com综合管理ICXO世界经理人

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斯隆管理评论9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com孙子兵法菲利普科特勒人大出版社

孙子兵法---决策原则与方法

三国演义---全局观决策能力运筹帷幄

西游记---学习思维方式

西游记中国孙武网9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com：“如果人的一生只能读一本书的话，那就应该是《孙子兵法》。”

老布什总统在任时，放在办公桌上的两本书，一本是《凯撒传》，另一本是《孙子兵法》。在美国的军校和培训高级军官的军事院校中，都把《孙子兵法》列入必修课。美国对《孙子兵法》运用到企业管理中的研究也非常普遍。

《孙子兵法》现在除有日、法、俄、英、德、意、西班牙等２７种语言文本，不少文本还有不同译本，全世界已有数千种关于《孙子兵法》的刊印本。9/28/202312:05:07AM孙武画像明代9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com孙子曰：

兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也；天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知之者不胜。故校之以计，而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。

9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com现代营销学之父：菲利普·科特勒（PhilipKotler）生于1931年，是现代营销集大成者，被誉为"现代营销学之父"，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。现任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员。除此以外他还是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。同时他还是将近二十本著作的作者，为《哈佛商业评论》、《加州管理杂志》、《管理科学》等第一流杂志撰写了100多篇论文。

零售业基本概念第一讲第一篇零售概述第一章零售导论第二章现代零售业态介绍零售导论第一章零售及零售业1零售组织发展规律2西方零售业四次重大变革3急剧变革的中国零售业4本章主要内容第一节零售及零售业一、零售零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。定义包括以下几点：

◆零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。

◆零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。

◆零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式进行。

◆零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。二、零售商活动零售商：指以零售活动为基本职能的独立中间商，介于制造商、

批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组

织。◆交易规模小，交易频率高

◆即兴购买多，且受情感影响较大

◆去商店购物仍是顾客的主要购物方式零售商活动特点:零售商活动组合要素