演讲与口才2.2介绍与交谈之交谈

第二节介绍与交谈

——交谈

§2.2

介绍与交谈——交谈教学目标教学内容布置作业§2.2

介绍与交谈——交谈

知识目标

1.交谈需要注意的问题和语言禁忌。

2.聊天和谈心的基本要求和语言技巧。

能力目标

1.具体情境下的交谈能力。

2.培养思维能力、应变能力。

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介绍与交谈——交谈下面测试是对交谈能力的测试，对下列题目作出“是”或“有时”或“否”的选择，把各题的正确答案写在题后的括号内。

1.你是否时常觉得“跟他多讲几句也没意思”?(

)

2.你是否觉得太过于表现自己感受的人是肤浅和不诚恳的?(

)

3.你与一大群人或朋友在一起时，是否常觉得孤寂或失落?(

)§2.2

介绍与交谈——交谈

4.你是否觉得需要有时间一个人静静地才能清醒头脑和整理好思路?(

)

5.你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的事?(

)

6.在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在东想西想一些与谈论话题无关的事情?(

)§2.2

介绍与交谈——交谈

7.你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解?

(

)

8.当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去?(

)

9.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得不自在?(

)

§2.2介绍与交谈——交谈

【评分标准】

每题选“是”记3分，选“有时”记2分，选“否”记1分。各题得分相加，统计总分。§2.2

介绍与交谈——交谈

【诊断结果】

22-27分：这表示你只有在极需要的情况下才同别人交谈，或者对方与你志同道合，但你仍不会以交谈来发展友情。除非对方主动愿意频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个人世界里。

15-21分：你大概比较热衷与别人交朋友。如果跟对方不太熟悉，你开始会表现得很内向似的，不太愿跟对方交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。

9-14分：这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，善于营造一种热烈的气氛，鼓励对方多开口，使得彼此十分投合。§2.2

介绍与交谈——交谈学习要点

交谈含义

交谈注意事项交谈的语言技巧§2.2

介绍与交谈——交谈

一、交谈含义

交谈是由两人或两人以上，为实现交流思想、沟通感情、互通信息、协调行为等目的采用的口头表述活动。§2.2

介绍与交谈——交谈

二、交谈注意事项

1.避免自我为中心

2.要让每一位谈话者都感到自己是谈话的中心

3.千万不要伤害谈话人的感情

4.积极主动参与谈话

5.不要背后议论别人

6.可以争论，但不要争吵

7.留心“听众”的反应

9.千万不要打断别人的谈话§2.2

介绍与交谈——交谈§2.2

介绍与交谈——交谈聊天谈心聊天的含义及特点聊天的语言技巧谈心的含义及特点谈心基本要求谈心的语言技巧交谈语言十忌三、交谈的语言技巧交谈

聊天含义

聊天又叫闲谈，是人与人之间最常见的交谈形式之一，一般是指事先没有明确目标的即兴式交谈。

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介绍与交谈——交谈

聊天特点

我们可以借用“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”这句话来概括聊天的特点，聊天是一种相对比较随意的交谈。（一）聊天善于营造寒暄情境善于寻找话题

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介绍与交谈——交谈聊天的语言技巧寒暄用途示例1-1

寻找共同点从聊天场地寻找话题善于转换话题善于委婉表意善于幽默诙谐善于自我解嘲示例1-2示例1-3

示例1-6

示例1-5

示例1-41.是聊天的第一步，是导入交谈的触媒。§2.2

介绍与交谈——交谈1、善于营造寒暄情境寒暄的主要用途2.通过寒暄，能使不相识的人相识起来，使熟人之间的气氛融洽起来；3.通过寒暄，还能使参与聊天的人建立认同心理，创造和谐气氛，然后引出种种话题。与初次见面的人寒暄，最标准的说法：

——你好！很高兴能认识您。见到您非常荣幸。赞美式：

——你们的办公室真是富丽堂皇，舒适典雅。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说：

——早晨好！上班去？§2.2

介绍与交谈——交谈【示例1-1】（1）寻找共同点初次见面，可以问对方出生地、曾就读的学校、生活上的兴趣爱好、近期所从事的工作等；倘若对方是同行，可以谈业务上的问题；聊天对象是同事，可以聊聊单位的情况；聊天对象是老同学，可以回忆同窗共读的情景等等。§2.2

介绍与交谈——交谈2、善于寻找话题

江泽民总书记1993年4月14日到海南大学视察工作，来到阅览室，面对众多的同学们说：“我听你们尹校长(尹双增)讲，苏东坡在海南几年，对海南的文化教育影响很大，你们学校还塑了他的像。你们有谁能背诵他最有名的词?”其中一位同学背诵起来：“明月几时有，把酒问青天……”江总书记便接着背诵：“转朱阁，……但愿人长久，千里共婵娟。”江总书记兴致勃勃，接着又和大家同背苏东坡的《赤壁怀古》。§2.2

介绍与交谈——交谈【示例1-2】江泽民总书记用和同学们一起背诵苏轼词的方式，拉近了彼此的距离。同学们被他深厚的文学修养所感动，一番亲切交谈过后，大家面前的总书记，已不仅仅是党和国家的领导人，也是一位富有学识，亲切、可敬的老师和长者。§2.2

介绍与交谈——交谈【评析】（2）从聊天场地寻找话题

聊天总是在一定的环境中进行的，可以在聊天场地呈现在眼前的事物中寻找话题。比如房间的布置、墙上的字画、书架上的书籍、桌上的摆设、一棵树、一盆花……都可以成为话题，以此说上几句，使聊天显得轻松自在。§2.2

介绍与交谈——交谈小王到一同事家，电视里正在播放中央电视台的新闻联播，小王趁势说：大家都对新闻联播换主持人议论纷纷，我觉得新换的主持人挺有亲和力的，我就挺喜欢的，然后再顺势请同事发表一下看法。§2.2

介绍与交谈——交谈【示例1-3】

（3）善于转换话题聊天往往没有贯穿始终的话题，而是随着参与者的兴趣而经常变换，要注意的是把握转换时机。但是，当一个话题正是交谈中心时，不应随意转换，免使对方摸不着头脑，不知所云，影响聊天气氛。§2.2

介绍与交谈——交谈

【示例1-4】

一位老师做家访时对家长说：“×××家长，你的儿子很聪明，将来必定大有作为。”家长听了这话，心里十分高兴。老师接着说：“你的儿子成绩考差了，不敢把考卷拿给家长签字，便模仿家长的笔迹自己签字。上课时，手在书桌下面搞小动作，但面部表情却似认真听课。这种才能不是每个孩子都有的，这反映出你儿子很聪明。如果引导得当，将来必成大器。”§2.2

介绍与交谈——交谈（4）善于委婉表意这位教师家访并未直接告状，而是在笑谈中提醒家长多关心孩子的学习情况。由于老师巧妙地使用婉言表意法，使家访在轻松愉快的闲聊中达到了目的。§2.2

介绍与交谈——交谈【评析】

【示例1-5】重庆谈判时，毛泽东曾与文艺界人士座谈聊天，有人问：“毛先生有没有信心战胜蒋先生?”这是国人关注的焦点。毛泽东机智而又不失风趣地笑答：“蒋先生的蒋字，是将军的将字头上加一棵草，他不过是草头将军而已。我的毛字，不是毛手毛脚的毛字，而是一个反手，意思是，代表大多数中国人利益的共产党，要战胜代表少数人利益的国民党，易如反掌。”§2.2

介绍与交谈——交谈（5）善于幽默诙谐这原本是一个严肃的话题，却让毛泽东在谈笑中轻轻松松地解决了，达到了意想不到的效果。

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介绍与交谈——交谈【评析】

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介绍与交谈——交谈（6）善于自我解嘲

【示例1-6】

某寝室，刚报道的八个新生排好了大小。老七嘴直口快，对老八说：“好啦，你排在最末，是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”说者无心，听者有意，原来老八长了满脸的疙瘩。老七见老八面有不悦之色，知道自己惹来了风波，于是揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点’。唉，老八，我这真是‘一波未平，一波又起’呀！”老八听了，不禁哑然失笑。原来，老七自己长了一脸的雀斑。老七在无意中冒犯了别人之后，马上含蓄地进行一番自我调侃，并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生雀斑。其“一波未平，一波又起”之语，既是对自己面部雀斑分布形状的自嘲，又是对自己口没遮拦两番惹来风波的含蓄自责，因而博得了老八谅解的一笑。

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介绍与交谈——交谈【评析】§2.2

介绍与交谈——交谈明确的谈话目的。

谈心的特点诚恳真挚的谈话态度。

谈心的含义

谈心是人际交往中通过心灵沟通而取得共识的一种交谈方式。（二）谈心1.以诚相待，以礼相待——语言上语意明确、措辞诚恳、口气平等；行动上专注倾听。3.因人而异，知人善谈——态度因人而异

；方法因人而异。谈心的基本要求2.相互理解，求同存异。4.审时度势，选择时机——发现苗头，出现隐患时要先谈；产生烦恼，处在气头上时要冷谈；身处逆境，暂时落后时要热谈；评优表彰时要事后谈。§2.2

介绍与交谈——交谈1.应对技巧

——准确应对注意三点谈心的语言技巧2.诱导技巧

——选好时机，确定方法，诱得巧妙，导得自然。§2.2

介绍与交谈——交谈①在倾听对方谈话时，要善于及时形成自己的见解；应对技巧注意点③迅速组织语言，正确表达自己的思想。§2.2

介绍与交谈——交谈②要注意领会对方的中心思想，弄清说话动机，包括听懂对方的言外之意；①易位思考——用恰当的语言诱导对方换一个角度去思考，从而对问题做出新的评价。③曲径通幽——暂时撇开正题，同对方闲聊，寻找具有共同语言的话题，以缩小情感上的距离。诱导的具体方法②现身说法——甩自己的亲身经历去劝解、说服对方。④对比映衬——利用比差心理效应。

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介绍与交谈——交谈

（三）交谈语言十忌

一忌毫无道理的语言；二忌感情用事的语言；

三忌窥探隐私的语言；四忌自以为是的语