公司内勤年终工作总结（汇编10篇）

第第页公司内勤年终工作总结（汇编10篇）随着我国保险业的进展,保险公司的数量不断增多,市场竞争日趋激烈,尤其是加入WTO后,面对国外保险公司的大量进入,中国保险公司面临着严峻的挑战。以下是我为大家收集整理的公司内勤年终工作总结，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。公司内勤年终工作总结第1篇在已过去的一年中，经过销售系统全体员工的努力，并在总部有关部门的大力支持搭配下，取得了长足的进步。这里我代表公司销售总部向战斗在销售第一线的业务人员、售后服务人员、销售内勤助理、分公司经理、办事处主任表示由衷的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向予以我们销售系统大力支持搭配的生产总部、技术部、财务部、企划部、人事部等表示由衷的感谢。回顾XX年，我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感加强了。驻外办事处主任大都积极自动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。一、XX年销售业绩情形见各地报表（略）。其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。二、总部与各驻外机构交流情形市场部接待情况，详见市场部年终报表；共接待客户270批；为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的进展，作出了紧要贡献。2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，实在统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前重要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有实在调试条件时，就要求总部派人去，结果白白挥霍了很多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已渐渐开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在XX年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个紧要“法宝”，并为最后占据市场，扩大市场份额供给一个坚实的基础。3、业务部重要为各驻外机构供给售前服务，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常开展供给了很大的帮忙。在此基础上，业务部还完成了销售产值200万。目前业务部在工作上碰到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后布置，售后服务到位不适时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特别要求，一律按第一时间布置售后服务工作。此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参加标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及精准性。4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策供给了大量的统计数据及管理看法。今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为重要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。目前这一份内部商务关系正在完善中，随公司内部机构调整结束后，这套商务关系到时推出。费用考核是办事处管理的健全，健康进展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的管束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过7月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，实在内容已补充到办事处管理细则中。5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从XX年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必需报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必需详尽拟出一份离职人员的订单情况、应收款情况及相关的处理看法寄交公司总部商务部备案。公司内勤年终工作总结第2篇转瞬间，20xx年已过去，今年是我加入xx支公司工作的第三个年头了，在这半年里，在公司领导的指点下，同事的帮忙和搭配下，我在学习和工作中成长，渐渐成熟，现将这半年的工作，学习和思想作一总结汇报，以便在20xx年更进一步，有所提高。自加入公司以来，我一直在公司的运营服务部担负一岗通并兼职IT岗的工作，运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审，保全受理，理赔受理以及综合内勤的日常工作，除此之外还担负部门的预算员，OA流转员，考勤员等工作，而IT岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的紧要一员，现将20xx年进行的'重要工作做一个汇报。20xx年，我的重要工作是保全的受理，银保通投保单的回收，IT日常维护工作以及综合内勤部分工作，在xx年共受理保全：1—3月共回收银保通投保单：并完成日常IT资产的维护，在指标考核方面，保全综合差错率达到杰出值0%，20xx年无一个保全差错，保全外包通过率在杰出值98%以上，1—3月银保通投保单30日回收率为100%，整个xx年没有由于设备原因而影响公司正常运转的，实在的工作重要分为以下几个方面：一、保全的受理由于xx中心支公司银保部在20xx年度盈利多的大范围销售，绝大多数的盈利多客户会在这两年办理退保手续，20xx年共办理银保退保xx件，这一数目也导致了xx年的保全量激增，xx中心支公司的年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多数，收益不满的客户层出不穷，xx年在公司领导的指挥下，在同事们的通力帮助下，并没有发生因退保收益不满而产生的大的投诉事件，而且在如此多的保全量下，xx年的两个保全考核指标，保全差错率和保全外包使用率也全面达标，保全差错率为0%，保全外包使用率也在杰出值98%以上，在时效上也是严格依照公司的规定，并在实际操作中为了避开客户的不满，实行退保前电话录音联系客户并严格依照公司话术说明退保事项，退保时严格变更客户电话以便客户接听总公司的退保后付费回访电话，并对收益不满的客户进行2次回访确认，最大限度上降低了客户的不充足度。在xx年的保全受理中，还建立了保全交接制度，规定了保全交接时必需有交接人在场，以防在交接过程中显现混乱，从而耽搁客户保全时效。二、银保通投保单回收由于总公司的考核指标有变，从20xx年1月起，银保通投保单会在总公司系统中进行外包的二次录入，并且有总公司核保人员对外包的二次录入和银行的初次录入进行核对，二者不同的项目会下发相应的银保通投保单问题件，所以投保单回收不同平常，再回收时需认真同系统里进行核对，对于不同的地方要适时联系客户经理，并且要求客户经理适时联系客户核实处理，对于扫描进核心系统里的投保单要随时进行关注，并且适时下发问题件，将问题件交予客户经理并适时追踪客户经理的问题件回销，在20xx年的银保通投保单回收中，由于考核指标的变化，我多次向银保客户经理进行宣导，培训投保单的填写，38个字风险语句的亲笔抄录，以防止显现投保单问题件以及代签名的现象显现。应当说，20xx年的总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认得和工作中发觉本身的一些不足，这些不足是拦阻本身进步的最大的绊脚石，我对xx年的一些工作上的失误及不足做了如下的总结：一、工作中的主次由于自身所兼岗位较多，加之部门新人较多，自身的工作压力较大，产生了多起由于工作布置不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮忙下，未能造成比较严重的后果，但在工作布置上，还是本身的一个软肋，常常显现事赶儿事的情况，为避开此情况的显现，我决议在工作中进行认真的条理布置登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的布置开来，以防止显现工作积压的情况显现。二、沟通的不足由于自身性格的原因，本身与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最紧要的就是交流，交流也是化解冲突，彼此了解的最好的方法，我决议就自身缺点进行更改，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。三、心态的变化由于本身在公司的时间也已有了2年，本身的心态也有一个新人变成了一名老将，干活时也有了一些推三阻四，这些都是不好的预兆，工作中还是要将心态摆正，老员工更需要对工作的全心负责，由于你是新员工的一个榜样，而且在工作中也应当积极的帮忙新来的伙伴，达到共同进步的目标。20xx年已经过去，不论成功失败，他都已经是过去时了，在20xx年，我们还会面临着更多的问题和工作，在日常的保全和IT维护工作外，我要全力搭配业务条线的全年任务达成，并且积极准备年中的总公司稽核，业务的压力和稽核的压力必将产生一些冲突，我们要合理的解决这些冲突，达成业绩和品质的双丰收，在xx年的工作中我会一如既往的，严格要求本身，在不断完善和细化本身工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专业学问，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高本身的业务本领。不辜负领导的信任和关怀。公司内勤年终工作总结第3篇时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和引导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：近半年的工作中，我通过实践学到了很多房地产的相关学问，不断的学习渐渐提高了本身的本领。但是作为新人，我深深知道，本身阅历还是特别欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断加添本身的阅历和见识，争取使本身的办事本领提到一个更高的高度，为公司多做贡献。首先，在20XX年的半年工作中，本身在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中碰到实际问题的处理本领有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的学问有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的本领，给本身以后的工作积累了宝贵的阅历，有利于以后的工作开展。其次，在工作中难免会碰到各式各样的问题和困难!在碰到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在碰到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想方法去克服。在碰到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的同时，本身的综合工作本领，得到很大的提高。由于一位担负内勤工作的同事的离职，因此自11月份开始内勤这一职务由我担负。由于内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有阅历的同事搜集总结了一下内容。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有猛烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务本领，谙习业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经过，我想谈几点认得。要坚持做到五勤，切实履行岗位职责一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领悟精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，把握工作进展，谙习情况，看出问题，以利引导；对有关部门的文件、材料侧重学习阅历和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，把握填报方法和填报时间、要求。保险公司内勤工作心得体会3篇

二是手勤。在工作上积极自动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要依据需要分别摘录。三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要适时向领导请示，不能随本身的意志去办，随时向同事和群浩繁动口了解各方面的工作情况，实事求是，适时全面地向领导和上级汇报。四是腿勤。要结合实际，常常开展调查工作，谙习把握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，相互支持搭配做好各项工作。五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析讨论，实行归纳、比较、判定、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作阅历，擅长学会察看分析各种社会现象，透过现象看本质，把握分析、讨论专项整治动态，注意发觉问题，养成勤于思考、擅长思考的习惯，做到“沉静以深思”才能渐渐提高本身的工作水平。总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能磨练本身也能呈现本身，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。存在问题：目前最大的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基储苦练基本功这一中心，不断探究和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于制造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能进展和突破。公司内勤年终工作总结第4篇20xx年，是我加入xx保险公司的第x年。在这一年中，在各级领导的悉心教育下，在同事的热诚帮忙下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素养得到较好地提升。现将全年工作总结如下：一、工作思想方面积极贯彻公司关于进展的一系列紧要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领悟，转化为本身的思想武器。作为一名内勤人员，本身的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养水平，高标准的要求本身，加强本身的专业学问和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心。二、业务方面我重要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周清晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要依据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较多而杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋予以投保人就可以了，但是需要充足的细心和耐性，客户多的时候还要认真认真检查，防止装错单，削减不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以x份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的紧要一环，必需要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争特别激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户充足。三、工作中做的好的方面1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。四、工作中的不足1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务讨论，认真学习业务学问，战胜自我，提升自我。2、须加强与人沟通的本领。3、须加强应变本领。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。公司内勤年终工作总结第5篇20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20xx年02月份进入xx公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重点的突破和更改，在任职期间，我严格要求本身，做好本身的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的紧要性，也能加强我个人的交际本领。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的紧要枢纽。工作重要从以下几个方面开展；1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的布置、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等帮助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。二、存在的缺点及对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的倚靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，引导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽本身所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自若，从容得体。不断加强本身的辨别本领，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为重要的工作来做：1、建立一支谙习业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出本身的看法和建议，业务本领提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据实在情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的引导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。四、总结一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作布置还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得本身有些阅历，或是由着本身的判定来处理事情不够认真，所以显现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道本身的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高本身的素养与休息调养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的本身，争取更大的进步!公司内勤年终工作总结第6篇在已过去的一年中，经过销售系统全体员工的努力，并在总部有关部门的大力支持搭配下，取得了长足的进步。这里我代表公司销售总部向战斗在销售第一线的业务人员、售后服务人员、销售内勤助理、分公司经理、办事处主任表示由衷的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向予以我们销售系统大力支持搭配的生产总部、技术部、财务部、企划部、人事部等表示由衷的感谢。回顾20XX年，我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感加强了。驻外办事处主任大都积极自动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。一、20XX年销售业绩情形见各地报表（略）。其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。二、总部与各驻外机构交流情形1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。共接待客户270批；为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的进展，作出了紧要贡献。2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，实在统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前重要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有实在调试条件时，就要求总部派人去，结果白白挥霍了很多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已渐渐开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在20XX年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个紧要“法宝”，并为最后占据市场，扩大市场份额供给一个坚实的基础。3、业务部重要为各驻外机构供给售前服务，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常开展供给了很大的帮忙。在此基础上，业务部还完成了销售产值2xx万。目前业务部在工作上碰到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后布置，售后服务到位不适时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特别要求，一律按第一时间布置售后服务工作。此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参加标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及精准性。4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策供给了大量的统计数据及管理看法。今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为重要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。目前这一份内部商务关系正在完善中，随公司内部机构调整结束后，这套商务关系到时推出。费用考核是办事处管理的健全，健康进展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的管束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过7月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，实在内容已补充到办事处管理细则中。5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从20XX年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必需报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必需详尽拟出一份离职人员的订单情况、应收款情况及相关的处理看法寄交公司总部商务部备案。公司内勤年终工作总结第7篇20xx年是我加入太平洋人寿保险公司第四年，回望过去的一年，感慨万千，在这一年里，在公司领导的引导下，在同事的帮忙和搭配下，我在学习和工作中成长，渐渐成熟，现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提高。自加入公司我一向从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理；95500协调回访；外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。应对公司日益增长的业务量，以及不断增长的客户服务需求，我们营销部也加添了一名综合柜员，我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为重要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们削减了工作量，相反，随着太平洋保险面对将来，全面实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。实在到我们综合柜员，不仅仅是工作量大幅加添，对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。所以在20xx年我为自我提出以下要求：1、时刻严格要求自我，兢兢业业做好本职业工作，进取、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。2、经过日常工作积累，发觉自我的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于引导实践工作。经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3、进取参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自我的业务工作本领和水平。4、争取在20xx年经过公司中级保全员考试。财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不贴合手续的发票坚决不予报销。总结下来，这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自我在思想认得和工作本领上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会连续努力，为客户供应更优质的服务，为公司制造更大的效益尽一份力。公司内勤年终工作总结第8篇今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，积极搭配开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”“合家欢快”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最后以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、适时、精准、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格依照快速赔付流程，为客户供给力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参加“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中显现各种问题一经查实，轻者批判教育，重者严厉处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门自动与各业务部门联系，适时拟订了重点客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查方法、冬季防火防爆安全检查方法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能显现的问题适时实行措施，以削减损失，加强防范风险的本领。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮忙整改隐患，订立防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局启程，坚决的暂时停止该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是碰到洪涝祸害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益启程，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在重视各险种效益进展的同时，我们更改以往的经营套路，xx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司决断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力。com但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决议提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是变化思想的试验性思路。正是由于我司员工勇于承当重任，擅长开动脑筋，充分调动积极性和制造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。公司内勤年终工作总结第9篇一、内勤日常工作作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的紧要性，也能加强我个人的交际本领。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的紧要枢纽。工作重要从以下几个方面开展；1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的布置、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等帮助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。二、存在的缺点及对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的倚靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，引导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽本身所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自若，从容得体。不断加强本身的辨别本领，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为重要的工作来做：1、建立一支谙习业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出本身的看法和建议，业务本领提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销