如何上好一堂课精彩的培训课

如何上好一堂精彩的培训课张帆远尔勒市萨依巴格法律事务所律师中国心理卫生协会会员国家注册心理咨询师（二级）企业EAP高级执行师巴州云翔心理咨询师培训中心讲师四大基本能力培训师的能力系统举例两大核心能力四大关键能力培训师的十大能力积极心态智力基础良好天赋知行合一自学习力自创新力文字能力口语演讲现场组织煽情造势提高能力：应用能力司职能力获得、提高技术充实更新知识经验共享、将经验上升为理论改善态度，强化协作精神改善心智模式学会心理调适培训的目的（1）培训的目的（2）激发活力情商EQ挖掘潜能冰山理论已开发的潜能未开发的潜能冰山学习有明确的的指向性有较强的自学能力有一定的工作能力、生活阅历学习追求实用性偏于保守自我意识强独立性强自尊性强记忆力下降成人学习的特点成人学习的特点成人是通过实践学习的他们喜欢真实的例子结合原有知识的学习喜欢高度参与关于人的大脑人的大脑特别喜欢：幽默、笑话和滑稽有趣的事奇特、夸张、荒诞的事与自己的生活、经历或专业相关的话题符合自己立场、观点的意见或事例感兴趣的话题图片、图画在这几个条件下，成年人学习特别有效果有学习的需求积极参与学习过程无压力的学习环境和本身经验相关如果学习对他们有帮助成人学习的推动条件培训师的角色定位讲师－－传授知识激励着－－激发学员的学习热情参谋－－提供有关学习方法的建议顾问－－协助解决学习中的难题调停者－－控制局面基本授课技巧祖传的方式代代相传参观式学习看问听记专业化培训直接参与培训的革命个性化训练学校式教育背诵考试培训方式的演变怎样才是有效的训练?F激发参与提高能力创造绩效胜任工作

学员是现代教学的中心演练是在职训练的灵魂训练是为了改变其行为因此始终关注的就是成果干什么练什么缺什么学什么训练是双向的交流互动的过程讲得越快忘得也快只有自己弄明白的才有效关于训练的重要语录1介绍怎么做？2示范怎么做？3解答怎么做？4尝试怎么做？5总结怎么做?

示范

答疑

演练说明

结论训练课程的五步法培训技巧

语言体态教材教学工具教学环境纪律性时间掌控进度掌控氛围营造课间游戏幽默故事开头结尾12培训技巧举例

怎样开始训练课程?课堂提问趣闻轶事智力测验统计数据热点新闻轻松游戏幽默笑话故事案例录音录像设置悬念问卷调查歌舞表演你是谁?你为什么来?你有何需求?我是谁?我能做什么?我将如何做?建立同理心抓住注意力表情站姿移动手势眼神外观3、肢体语言技巧故事故事的用途故事的效果故事的价值激发兴趣创造氛围说明道理激发参与热情心情愉快坦诚和信任容易接受怎样让问题成为训练的线索?要求学员在训练前带着问题来学习讲师在训练一开始便安排导入性的提问讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前可反串学员进行提问布置学员在训练后应完成的思考题或实验题怎样进行角色演练?通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色;讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好;讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让业务员过关;演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论:1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做?讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.怎样进行情景式训练?目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练，从而提升实战的技能。

内容：1先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；2再分配角色，如职员，经理，夫妻，营业员，以及业务人员；3讲师要设计好情节，让学员在规定的范围内自由发挥；4讲师要为达成某种目的而进行演练，并在演练后点评总结。怎样进行头脑风暴?F开放型问题就一个问题进行发散性思维想法要求越创新越有突破性越好对答案先不做批评也不设置条框限制尽量证求鼓励每个人发表意见且越多越好讲师最后作归纳并提炼出公认有效的结果怎样进行协作式训练?对甲组只讲实例，不讲理论对乙组只讲理论，不讲实例对丙组理论与实例都讲对丁组理论与实例都不讲1甲组与乙组交流，丙组与丁组交流；2各组代表发表，讲师作最后的总结。甲乙丙丁怎样进行正反分组法训练?分组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效的讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分成正反两个讨论小组，让A小组收集你们认为赞同的观点或讨论有利的地方以及归纳优势，B小组收集你们认为否定的意见或讨论存在的弊处以及归纳，然后互相交换意见。这样可以更加全面地看问题和分析问题。另外可以挑选几个人担任类似于陪审团的角色，对两小组的讨论结果作出总结和评判。怎样设计课间游戏?游戏的目的一是寓教于乐,二则调节气氛,所谓小游戏,大道理,在轻松有趣的活动中接受另一种训练.讲师在设计游戏时要在趣味性的基础上加一定的难度,安排陷阱,让其犯错,而不能让大多数人都能很快玩成,不经思索没有深度的游戏令学员的感触与领悟都不会深刻.怎样进行专家式训练?讲师给出一个较典型的案例,要求进行专家式的研讨.将擅长某个方面，或对某个问题有独特见解的学员,自由地组合在一起,成立专家小组,研讨出最佳方案,如接触专家小组,促成专家小组,售后服务专家小组等.这种由“专家”组成的训练可以发挥每个学员的积极性及小组的最大能量,提供最佳答案,受益于众.怎样进行辩论式训练?

内容

讲师就训练课程中产生的有不同见解的问题,或预设一个有争议的问题,将学员分成两大阵营并各自选出代表己方的主辩手,或第一第二第三辩手,针对问题进行辩论.目的

活跃气氛,让正确的答案从辩论中得出.

形式

1第一轮先由主辩手来阐述各自的观点;2第二轮再针对对方的观点进行反驳;3辩手可邀请己方阵中学员帮助.怎样进行竞赛式训练?竞赛式的训练方式可以分为个人间的竞赛与团队间的竞赛;一节训练内容中的竞赛与整套训练课程中的累积积分竞赛;纯学习型的竞赛与寓教于乐的游戏型竞赛几种.但不论是哪一种竞赛,讲师都必须事先宣布竞赛方案及规则,并准备好奖品(无论大小)颁发给优胜者.如A小组设问B小组某个问题,B小组作答;而B小组设问C小组问题,C小组作答;….依此类推,然后分别由A小组对B小组亮分(满意,较满意,尚可,不满意)B小组对C小组亮分,C小组对A小组亮分…怎样运用录像进行训练?运用录像进行训练包括两种，一是让学员观摩一些如何提高销售技巧的录像带，讲师在边上做分析讲解；另一种是把参训学员所做的演练录下来，然后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析，通过录像还可以让学员发现许多平时连自己都不太注意的习惯性动作以及口头禅，讲师最后作点评，从一段演练录像中反映出来的问题举一反三，提醒学员将来在实战中注意扬长避短。PINGAN怎样运