电子商务复习题

习题一：电子商务基础知识一、单项选择题1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是_______。(A)工商银行(B)招商银行(C)中国银行(D)农业银行1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中国第一种完整的_______电子商务交易中心。(A)B2B(B)B2C(C)B2G(D)C2C世界电子商务来源时间大体为_______。(A)20世纪50年代(B)20世纪60年代(C)20世纪70年代(D)20世纪80年代可以依托直接电子商务来完毕交易活动的产品有_______。(A)五金工具(B)房地产(C)家用电器产品(D)金融产品按照法律的规定，网络交易中心所饰演的角色应当是_______。(A)买方的卖方(B)卖方的买方(C)交易的居间人(D)履约的监督管理人电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。(A)电子数据互换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务(B)间接电子商务和直接电子商务(C)B2B，B2C，B2G电子商务(D)金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务从_______开始，我国政府就开始全力推进电子商务的实际运用。(A)20世纪90年代初(B)20世纪90年代末(C)20世纪80年代初(D)20世纪80年代末根据_______，电子商务可以分为如下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。(A)商务活动形式不一样(B)交易对象不一样(C)服务行业类型不一样(D)使用网络类型不一样_______是指运用移动网络的无线连通性，容许多种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。(A)因特网电子商务(B)EDI电子商务(C)移动电子商务(D)内联网电子商务二、多选题1.电子商务按照交易对象分类，可以分为_______。(A)B2C(B)B2B(C)B2G(D)G2B2.1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括_______等方面。(A)信息互换(B)销售及服务(C)运送(D)电子支付3.电子商务的交易过程大体可以分为如下_______个阶段。(A)交易前的准备(B)交易谈判和签定协议(C)办理交易进行前的手续(D)交易协议的履行和索赔4.对于因特网电子商务来讲，大体可以归纳为如下几种基本的流转程式_______。(A)网络商品直销的流转程式(B)企业间网络交易的流转程式(C)网络商品中介交易的流转程式(D)网络商品分销的流转程式5.网络商品直销的长处在于_______。(A)可以从网上判断商品的质量优劣(B)可以减少交易环节，减少交易成本(C)可以运用信用卡进行网上交易，提高保密性(D)可以减少售后服务的技术支持费用6.网络交易中卖方应当承担的义务是_______。(A)按照协议提交标的物及单据(B)对标的物的权利担保(C)对标的物验收(D)对标的物的质量担保7.电子商务对于社会生产力的推进作用突出表目前如下几种方面_______。(A)减少信息成本，提高信息使用效率(B)减少了中间环节(C)有助于第三产业的发展(D)有助于形成高效流通、互换体制8．在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生对应的法律关系。(A)买方与卖方(B)客户与交易中心(C)客户与银行(D)客户、交易中心银行与认证中心三、填空题1．世界电子商务的发展历程基本可以分为_______，_______，_______三个阶段。答案：酝酿起步；迅速膨胀；稳步发展；2．ebXML这个缩略词涵义是_______。答案：电子商务可扩展标识语言；3.世界上因特网顾客增长最快的国家是_______。答案：中国；4.电子商务的交易流程为_______，_______，_______，_______4个部分。答案：交易前准备；交易谈判和签订协议；办理交易进行前手续；协议履行和索赔；5.在电子商务条件下，买方应承担按照协议规定的_______、_______和_______接受标的物的义务。答案：按照交易规定方式支付货款；按照协议规定的时间、地点和方式接受标的物；验收标的物；6.网络商品中介交易是通过_______，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。答案：网络商品交易中心；7.在电子商务中，虚拟银行同步饰演_______和_______的角色。其基本义务是根据客户的指示，精确、及时地完毕电子资金划拨。答案：发送银行；接受银行；8.在网络商品中介交易的结算方式上，网络商品交易中心一般采用_______的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算帐户，对结算资金实行统一管理，有效地防止了_______、_______的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防备能力。答案：统一集中；多形式；多层次；9.电子商务认证机构的功能重要有：_______，审查、同意或拒绝祈求，_______，颁发电子证书等。答案：接受登记祈求；保留登记信息和公开密钥；10.网络商品直销交易的最大特点是_______、_______、_______、_______。答案：供需直接会面；环节少；速度快；费用低；四、判断题世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀两个阶段。电子商务的来源可以追溯到20世纪70年代电子数据互换（EDI）技术在欧美某些国家的开发和应用。美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一种水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。使用“水平网站”这一概念，重要是由于这种网站的行业范围广，诸多行业都可以在同一种网站上进行交易活动。直接电子商务可以使双方越过地理界线直接进行交易，充足挖掘全球市场的潜力。网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实行的信息网络。电子商务就是指商务电子化。联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释：“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。”电子商务系指交易当事人或参与人运用现代信息技术（重要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活动，包括货品贸易、服务贸易和技术贸易。在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。五、电子商务术语英汉互译B2B(businesstobusiness)B2C(businesstoconsumers)CA(certificateauthority)ebXML(e-businessextensiblemarkuplanguage)EDI(electronicdatainterchange)ExtranetICP(internetcontentprovider)IntranetISP(internetserviceprovider)IT(informationtechnology)PC(personalcomputer)六、名词解释1.电子商务：交易当事人或参与人运用现代信息技术和计算机网络（重要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货品贸易、服务贸易和知识产权贸易。2.直接电子商务：指无形货品和服务的网上交易，包括计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，还包括金融产品、旅游产品的网上交易，或者是全球规模的信息服务。3.间接电子商务：指有形货品的电子订货交易，但它仍然需要运用老式渠道（如邮政服务和商业快递）送货或实地交割（如房地产产品）。4.EDI商务活动：指按照约定的协议，将商业文献原则化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据互换和自动处理的商务活动。七、简答题怎样定义电子商务？电子商务就是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。电子商务就是交易当事人运用现代信息技术和计算机网络（重要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货品贸易、服务贸易和知识产权贸易。中央政府和地方政府建立政府采购网络，开展网上采购的意义是什么？通过公开、公平、公正和透明化的网上采购，可以提高政府的办事效率，增长透明度，还能有效地控制价格，防止贪污和幕后交易。根据使用网络类型的不一样，电子商务目前采用的重要有哪4种形式？EDI电子商务，互联网电子商务，内联网电子商务，移动电子商务。5.简述EDI的优缺陷。EDI的长处是相对于老式的定货和付款方式，它节省了时间和费用。相对于互联网，它很好地处理了安全保障问题。这是由于使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制度，以及多级权限的安全防备措施。其缺陷是由于EDI必须租用EDI网络上的专线服务才能实现，费用较高；也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，因此只有大企业才有能力使用EDI。6.简述电子商务的分类。电子商务有多种不一样的分类方式。按照交易对象分类，电子商务可以分为B2B电子商务、B2C电子商务和B2G电子商务。按照商务活动形式分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务。按照使用网络类型分类，电子商务可以分为EDI商务、互联网商务、内联网商务和移动电子商务。按照服务行业类型分类，可以分为金融电子商务、旅游电子商务、娱乐电子商务等。7.简述电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责。电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责有：（1）监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续；（2）监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动；（3）制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益。

八、图解题1.对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。下图表达的是电子商务与现代信息技术、商务之间的关系。试论述。参照答案：可以将“现代信息技术”看作为一种子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围则是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可以广泛波及互联网、内联网和电子数据互换在贸易方面的多种用途。2.电子商务与老式商务并不是截然分开的，两者有着亲密的联络。下图是根据产品、过程和参与者的虚拟化程度设计出的一种三维坐标图。试论述。参照答案：电子商务与老式商务并不是截然分开的，两者有着亲密的联络。图中产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表达虚拟程度的高下，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。左下方带有阴影的方格表达的商务形式为老式商务，此种商务形式中，3种要素都是实体形态的；而右上方阴影表达的方格则代表纯粹的电子商务，它的三个要素都是数字化的。其他方格所包括的三个要素则兼有实体性和虚拟性，即它们所包括的3种要素中至少有一种变量是非数字形式的，这些方格表达不完全的电子商务。从左下方到右上方，数字化程度逐渐加强，老式商务逐渐向纯粹的电子商务过渡。（纵坐标改为“产品虚拟化程度”，横坐标改为“过程虚拟化程度”，水平坐标改为“参与者虚拟化程度”）

九、案例题1.全球最大的在线网络零售商——亚马逊企业从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其他多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。企业的开办人贝索斯曾经说过：“我们要创立一种前所未有的事物。”亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年终，顾客却涵盖了160多种国家和地区，企业的市值到达90亿美元，远远超过竞争对手邦诺企业（BarnesandNoble）与疆界企业（Boarders）两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度发明了一种网络神话。第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76％，比上一年的66％增长了10个百分点，此外还增长了500万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊发明着一种又一种的奇迹。企业自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺企业要高出5倍以上。1997年企业营业收入1.48亿美元，1998年企业营业收入达5.4亿美元，增幅达265%；四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入到达了5900万美元，并且实现了净利润500万美元！令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24%，升至每股12.60美元。在客户的规模上，企业基本上每年都以200~300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，顾客的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客发明了以便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据onsumerR和ConsumerWebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不停扩大。试用亚马逊企业的成功案例阐明网络企业的成功之道。参照答案：（1