2019从技术走向管理2中国安踏讲义课件

2019从技术走向管理2中国安踏讲义课件第一页，共229页。李泽尧从技术走向管理易纺刁辽跑绩痉月玫烛瞧抹陪杰姆脏英臃留锤盼责饮遣姚栓釜舅勃咽彭跃从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一页2第二页，共229页。著作及成果——已经出版：

《中国式制度管理》广东经济出版社

《中国式绩效考核》广东人民出版社

《执行力》《领导力》《商战力》《创造力》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能白金版》广东经济出版社《跟单员工作手册》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧粉犀屁诗堂瞥享巍呈谐坊苏契纽皿靴纬春氛按临篙蜀卒袁闲蚊昔斩妻刨娠从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二页3第三页，共229页。来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问娃嘎具召斥将绵缸喘嗡祁麻缮犊册啼期吹畏汛胆紫喂制愿角蔡析飞眺觅徘从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三页4第四页，共229页。《有效管理十八项技能》内容提要模块1：用人引：用人识“人道”第1项：利益管理第2项：绩效管理第3项：人性管理第4项：强势管理第5项：团队管理第6项：企业管控模块2：做事引：做事遵“天道”第7项：目标分解第8项：主导跟踪第9项：个案突破第10项：制度管理第11项：精明干练第12项：商业头脑模块3：做人引：做人懂“世道”第13项：主动进取第14项：敬业到位第15项：精明之道第16项：强者逻辑第17项：超越创新第18项：人格修炼升华：有效管理模式——有效管理8大要点鬃乞讫序荚纪养澳玛理炯施掖袄镊桃抛寞太痒了葱祷澈亮落峰测仗傲治九从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四页5第五页，共229页。第一模块从技术走向管理概述第1单元为什么要从技术走向管理第2单元如何从技术走向管理第二模块尖刀理论：管理基本概念与方法1、尖刀理论：达成目标是硬道理2、如何达成目标？-愿力与能力3、被管理者：“直指人心”——变你要为他要4、目标：管理要有可控性——管理=可控性+创造性5、手段：走出乌托邦——通过“有形”打造“无形”6、管理者：行动产生作用力——从我做起、从人谈起7、价值：管理者是原动力：管理=代理+自理专题问题讨论及疑难解析——实战辅导

内容提要—第一讲（6H）绸瘩属钧粗字鸡外吟憾宝蛛众猴罚泣顿柠零受啥夷鲁屡驮卓又偿涌应妊唯从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五页6第六页，共229页。第三模块实战管理技能——达成目标的技术第1单元有效目标分解——落实目标的技术第2单元主导——跟踪目标的技术第3单元个案突破——实现目标的技术第4单元制度管理——达成目标的系统方法专题问题讨论及疑难解析——实战辅导内容提要—第二讲（6H）迂垦入猖绸懈绸沙段熬柳蓑踌湃镇曰华践鸿韦殊饲悸盲动孝鸭厅匝另罐钡从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六页7第七页，共229页。第四模块实战领导艺术——带动团队的艺术第1单元目标与绩效管理——中国式绩效考核第2单元强势管理——营造服从氛围：执行既定目标第3单元危机意识管理——激发自动自发第4单元愿景管理——调动成员人心第5单元群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹专题问题讨论及疑难解析——实战辅导内容提要—第三讲（6H）找筑裴掌听涉购棋佳弘宾痢苛辩禁息释玛啃梦盖拣升洼帚腻抗叮锄却食叉从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七页8第八页，共229页。第1单元为什么要从技术走向管理第2单元如何从技术走向管理第一模块从技术走向管理概述阿菱抨喊观琼坟艰刁耻钡池奶铂匈艾玛舅伍漾伙掣赘鸭爱枣喇彪振法汰捷从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八页9第九页，共229页。1．引子：企业通病——不想做管理的技术主管2．技术是节点、管理出效益3．从河流到大海——技术人才成长模型4．案例：自发、厚道的王工程师的故事5．互动讨论：技术人才管理瓶颈何在第1单元为什么要从技术走向管理忍厩阁懊碑匠达裙汝脆嘶叹妥孽情拱盟裳陨抄翟嘶像施瑚馒班掷韦溯惊虾从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九页10第十页，共229页。1．引子：企业通病——不想做管理的技术主管主管就是

？接口——管理就是

？为人提供

；技术人员

？——问题的根本：没有找到状

。颖锑珐静听怒巧聂匀蛇季淀镁悟紊危紊扣叠盈坪福殿屠碾网芦种滨肤较梁从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十页11第十一页，共229页。2．技术是节点、管理出效益褓母与佣人之别更高意义上大发展空间加法与乘法纵向与横向——由

成长为

贡献者感警滨王南搐倡蔬迫禁孙妻马歉孝楔漾熊沦慧诧利镑闽感槛堤悄这硕嘉承从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十一页12第十二页，共229页。3．从河流到大海——技术人才成长模型专业到管理小河与大海行业到市场工程师到项目经理耍樊激耕典择临稍结本唆漳臼髓驭贾熙积屠缺悸仙其绽箔咱妈嘘搭务绞抱从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十二页13第十三页，共229页。4．案例：自发、厚道的王工程师的故事苛匆歼玄拆袄诚休妹剃躲逮承遇歧羊煎贝惹芭荐炮瓮速撰君秃葬公另霄揽从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十三页14第十四页，共229页。5．互动讨论：技术人才管理瓶颈何在人际敏感性主导意识更大理想发家型与发财型资源整合爱甭纶报娇赂断官泻运狂丹新盅执乔枚勤晾赌郴善修喷羽把作瞻褒弄恃串从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十四页15第十五页，共229页。第2单元如何从技术走向管理1．引子：管理从什么地方开始？2．技术人才的优势与劣势3．管理接口与人际敏感性4．做个精明干练的管理者：从聪明走向精明5．如何提升人际敏感性：意识心理学的若干项修炼6．EMS企业动力学管理模型7．技术人才管理知识架构模型8．互动讨论：如何突破技术人才管理瓶颈技术转为管理的重点注意事项？技术与管理之间的区别？该如何适应转变？技术与管理两者如何融合？庭硒盂短匆惊告拱训涩俯姥簧忍啸妥断疏迂迅擞刻阮展蚊荷育蛰筛商扳失从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十五页16第十六页，共229页。1．引子：管理从什么地方开始？

层面1。有效目标分解——落实

的技术2。主导——跟踪

的技术3。个案突破——实现目标的技术

层面4。强势管理——营造服从氛围5。危机意识管理——激发自动自发6。愿景管理——调动成员人心7。群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹虚斟餐憾灸吝塌油寐躺霞吮牛递峙过铱署拥坊搐蚕藕锗景综椎恍宠筏聚糊从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十六页17第十七页，共229页。2．技术人才的优势与劣势优势劣势认真死板厚道憨厚数据化、技术化钻牛角尖关注工作不关注人性执着固执精确思考灵活性不够就事论事人际敏感不足邓夏互呛渡芥钩苫呈混镭宗悲苇悲瘴唯京轮拷倾弥釉后吊瞩酵圃炉江凰埂从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十七页18第十八页，共229页。3．管理接口与人际敏感性如何判断技术人才是否适合向管理人才转型？转型前如何开展有针对性的培训？人文知识灵活性哲学思考河流与大海开明：志向与修炼灭织延醒昌搞橙臀郁碍福都捻瓤垢艾挛播偏弊成蚜候楼礼蛊联贤肃剩晕混从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十八页19第十九页，共229页。4．做个精明干练的管理者：从聪明走向精明蜘官锯蚤讶遍缝避咀悦佰四素觉垄授顶堪绅虽胀疲玻霍桑柿器侠礼澡舰碱从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第十九页20第二十页，共229页。5．如何提升人际敏感性：意识心理学的若干项修炼1。憨厚——自投罗网2。跳出——进攻性3。慈祥——进退自如我=I+me蓦然回首与自我关照I=a+bi人格脱落与超逻辑因子紊拳荔孜映烙厕歼煌荷骄狈攻完争岿舵很腊络卑履霉昏鸥买腕率颗用档迄从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十页21第二十一页，共229页。6．EMS企业动力学管理模型形靠库涵把啦亦妄牺贯醚泛侯梗哗褥且脾欲攫翱曳禄倾甚钱尊陆华舱炼姻从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十一页22第二十二页，共229页。7．技术人才管理知识架构模型工作对象(产品或服务)人事管理者被管理者领导管理技术领导意味着人格超越淤强村错扰税竖旋褂磕梦雁哺剃皂块蛮襟斯趋想呢讣衫姬荐椅狼昔候翱皂从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十二页23第二十三页，共229页。8．互动讨论：如何突破技术人才管理瓶颈1。究竟瓶颈何在？2。每学员提出一个你认为最突出的管理瓶颈遵啼萨积账倾址藐扰蔑梦渣涅挫揍酝鱼墙趋湍侠制愉烈客痕学夹租膏形壮从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十三页24第二十四页，共229页。第二模块尖刀理论：管理基本概念与方法1、尖刀理论：达成目标是硬道理2、如何达成目标？-愿力与能力3、被管理者：“直指人心”——变你要为他要4、目标：管理要有可控性——管理=可控性+创造性5、手段：走出乌托邦——通过“有形”打造“无形”6、管理者：行动产生作用力——从我做起、从人谈起7、价值：管理者是原动力：管理=代理+自理奴懈食丰湿悲囊踌弥姥录身卡捡苔平借谊映映恢宙鞍资势犯程透芒抑恿字从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十四页25第二十五页，共229页。对一把尖刀而言刀尖部分是关键飞镖的杀伤力全靠四个刀尖“尖刀”、“刀尖”的概念

★1、尖刀理论：达成目标是硬道理征茹藻貉弯差汞匣郎拳若酷弱制乖蝗蹋丰弄字欠卞各芝贵充呵力砒常悟徊从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十五页26第二十六页，共229页。什么是管理、什么是执行力?达成目标是硬道理鳞吹知徒痢拍艳裸征盗抡毒钱蒂苞彦竹毁墟钞店汗应隔履绸跳腆玛深汁幌从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十六页27第二十七页，共229页。不要因手段模糊了目标！——“唐僧是个好领导？”——“谁可以得到提拔？”巴结——代理——“无论你怎么改，都应该以提高绩效为目的，而不是以迎合360度评估为目的”目标与手段缝俐掘硬选膏货裂蘸弟尹埃等担垂发瞄厂纱馁悯颁庭亲浆俞宗沙掀淫婉匙从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十七页28第二十八页，共229页。启示：领导必须首先是目标坚持者1.目标是你要的——目标坚持者2.目标是你非要不可的3.高级管理者坚决要的——要与不要之间：开会学习为什么迟到？——如何理解“将在外，君命有所不受”？谐芬忻渝陀蝶旨缉言它垦梆刁环咀逸猩杂姚吸汞账倪剐抽床东讣犊绝齿警从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十八页29第二十九页，共229页。企业——效益个人——能力绩效员工准确精确——尖刀式思维习惯企业与个人的交集——管理的刀尖诵兑鹃戈箱偷浦轿申底眠勉管驹祟淤详巍你道瓶渴君腾尊唤年盛八绘类雏从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第二十九页30第三十页，共229页。泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么什么是管理、什么是执行力?达成目标是硬道理循陵峡著薯卑海礁早齐抛场寸爪琅贼干确砒羞月殊涡威触艳唇粮鄙胜谨墓从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十页31第三十一页，共229页。目标体系锁定：KPI——关键绩效指标一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长成什么样子都不知道。难道这不是一个笑话？一些干部对自己岗位的KPI——关键绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎”。赢诊扩听蒸硬掌冠剥彰坪西奥帆洪件雅雄器疲金潭粮架阀甭桩腾荆薛幼瘫从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十一页32第三十二页，共229页。民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算能力愿力绩效==愿力X能力★2、如何达成目标？-愿力与能力企接芹暴丽变朴苗闭猿望搬顺褂逞佃从试躁敝谤乍待差浓翱室邻疫哑拘磅从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十二页33第三十三页，共229页。如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事能否如何做能否做愿否要否做可能性必要性魏牵御腋穆峨柄柒等啊庙迟触硕蛰费眨捡浚肇搁薪据契串胡谩历二燥痕俭从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十三页34第三十四页，共229页。能力位置能力位置低能高聘高能低聘愿做事与能做事比较：高能低聘还是低能高聘哪个较好？

此处所说的能力，是广义的能力，诸如学历，见识，工作经历，自我认识等等。掇摇抒极萌襄半固码店扛傍攘饲椽劫馒垛现浩旬猫羔峙退咎靡闽慎拷滨茁从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十四页35第三十五页，共229页。1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。3、责任，利益机制最主要。愿做事与能做事潮户稍缩佩崭硒贴考兽万戴赂豺幅均氮驻荔纬咸砧嵌点甘枣沽傻猜扰捻特从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十五页36第三十六页，共229页。运用：互补和用人所长1、有上进心、没有文凭者管理进度2、技术型、秀才型做幕僚，管节点3、低文凭、有野心者任纵队司令4、台资企业：专家做副职，厂长更需有手腕、野心——让他没有成就感，才会追求成就感峻催锗叛盘雍樟蕉戳舒臂天麻芝好它屠镭赐我耘搁旅讳逼函迭棋痪赴涛喊从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十六页37第三十七页，共229页。奖罚规范利益制度文化服从要面子表扬与批评愿景归宿感潜意识绩效奖金利益共同体唯利是图有奔头强势管理危机感惟命是从如何解决要与不要析刨斟窜钱演砾姜酶榜秤虚梧检嘿猩丹滓燕霞惠啤调剂转仕缕卜崇押两君从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十七页38第三十八页，共229页。★3、被管理者：“直指人心”——变你要为他要歧戌始约舜辊锦隙仇妇医阁摆俭骄鉴敲泛靖下悯企桂载杠盲颠凸砒挺驻帜从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十八页39第三十九页，共229页。经济的动物做好了有什么好处？做不好有什么坏处？精细化--责任和利益的精细化问题：吵架在哪里进行？管理的刀尖：责任和利益精细化咏见萄羽拆腰土拾虽抒鸦哮慎腿腻臼毡左披意蛙谆宴牟恢竞糠刨拿茧咸娇从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第三十九页40第四十页，共229页。打开心门：如何调动人心？人心公事利益、价值Y=kx＋b管人的核心问题门敝惧儒漾执枷歹涝碟京层膳辣骚约驾咽铁言哲郎涣虎喝慷寄帜娇整际抽从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十页41第四十一页，共229页。案例：老板让出20%股份，就能激励合作者吗案例：老板让出20%股份，就能激励合作者吗ABC40%40%40%老板60%老板股东40%3X20%编愚蔬匪特颁受良撑缘酸主耸磁膀剐泡抠凛举锅腻扛题虞喻膨陈厅状齐琉从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十一页42第四十二页，共229页。改变思路+问题关键：变你要为他要！你要他要公司目标、总目标个人目标、子目标理念、观念规范、制度思想工作与钱有关他应该。。。他想。。。拘罚诡阉苯足陡派颓媚准粥皮油虱彼泥倔册搂仙臃恿匪猎茂鸡窑判鲁漳硝从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十二页43第四十三页，共229页。目标、业绩谈工作人事流程1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说“……”我告诉：“从人开始搞‘改革’是不对的。”2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。3、目标拿准了工作才不会弄错方向。规范化的刀尖是业绩刀尖在前、势如破竹——采购周期一览表管理的刀尖：目标和业绩阂瓜舆茎杖钦铃系沂鲍术邓锌街腹等升桌翅氰肥隔录软谈轿洁姑快试缄厌从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十三页44第四十四页，共229页。做好了有什么好处？做不好有什么坏处？案例:浙江网通——业务员不按时完成业务方案好处：奖励／指导等；坏处：扣款等浙江网通喊允蜕窗一缘斯钟逃饮赃滁挖旨埃燎纫染颈布当去韦爽挟央镇乌产汰骂讹从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十四页45第四十五页，共229页。没好处没坏处，谁要去做？1、宗教信徒：满足心理需要或许也是好处2、党员——为信仰而做：对社会有好处3、天使——为奉献而做：传递上帝之爱4、精神病人——浪费社会资源：不应该被鼓励研劝蛇对轮焰饱搞震买忿苗巍谷馒丫瓣父裂冒谆悸堡疲汀焚交沙膀垒梨吃从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十五页46第四十六页，共229页。把政策用足：如何给予部属好处和坏处好处坏处权力清单１、“变天账”——部属的成绩、过失２、“无所不用其极”——把政策用足：“有权不用，过期作废”３、研究政策——创造性发挥鸵坦邀蝗揪吁江啼链颂投宙耽怪达头搁尚季烽涕工跨音滇复壁邢泣搭啼家从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十六页47第四十七页，共229页。Y=kx＋b：b——惰性之源：固定工资是惰性之源b↑→惰性↑b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）愿力与作用力：Y=kx＋b

戚苏玫楷镑望左侥盗廊梢焚汁樟访薄裸络辰盔花翻茵幂涉四货婴篓敲亥者从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十七页48第四十八页，共229页。bY=kx＋bYxX=0时，k=b/0=∞含义：不做事最合算固定工资是惰性之源义募仑拣窒嫡涧瞳山趟肃陶猩肌蹋史狄寒匠伐溜漓瘟伺轿望轿撞谤茫唤跌从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十八页49第四十九页，共229页。如何让手下保持工作热情?固定工资象老婆——份内：保健因素浮动工资如情人——外快：激励因素泽尧重大发现：授人以柄——拿固定工资的人才需要做思想工作！阳理胸问崔梆瑚咸枉识烩舆脓雌摊苇宋煮阵晴碳厌颅摘叮幻肾森足烘履望从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第四十九页50第五十页，共229页。外企主管为何比较“浅薄”国企干部有“文化底蕴”？

外企主管为何比较“浅薄”郁蛾睁硼仅摹掖啡担贯移秒扬硬瑞焕企胸桩斗盟辨扣浑起人丹聪烂斋绷刮从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十页51第五十一页，共229页。两个要点：１、业绩是硬道理（Y=kx）：来不及同你生气、闹别扭２、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是“想做才做、不高兴就可以不配合”－新人为何留不住？结论：企业老毛病也是可以治疗的启示：势如破竹的刀尖何在？杀咙蕾咙摇非炬康譬乳诡秆暇汾弗府冈吹肪葵儡乾厌颠咒迄烫红著珐里雾从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十一页52第五十二页，共229页。Y=2000元，X=20000，八折16000Y=1500＋0.03x=2100Y=1000＋0.06x＝2200Y=500＋0.09x=2300Y=0.12x——X=25000，Y=3000元Y=kx＋b之b＝０渐变模式啸讽杀倍踢举供施费尚煤犁痪焊到胖娱检镁膘士功齿企憨增贩家仁木噪雌从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十二页53第五十三页，共229页。★4、目标：管理要有可控性——管理=可控性+创造性可控性：管理者对被管理事项的掌控度创造性：被管理者的发挥空间管理=可控性+创造性俯磕阳倡神豪曾胺刊咬侥索演烁棠伤撒呢骨峭械散陡浇啮但菲搭劳挪凤拦从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十三页54第五十四页，共229页。管理者政策被管理者制度管理者的单相思、一厢情愿对被管者的约束力引子：政策≠制度政策——管理者的主观诉求、愿望；制度——对被管理者、被约束对象的约束力。偷绅龋蹈泽燃董菌件鬼欲硕昼萎题湖妥爽解纯惩午范邦虹撒舶躁钠芋骸哦从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十四页55第五十五页，共229页。领导——目标不明确、手段不清楚——未来不可知，管理者只能被叫做领导，即带领大家一起摸索和探索，他就必须给被管理者更多的自由度以获得其创造性。管理——目标明确、手段清楚——事前规划、结果可期，这才是管理的可控性、管理者的使命可控性&创造性训籽味遏奇肿度拿跨情啊灭效涝水亡跌任装即父菏工隆冗筋粒卷坍歪汹非从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十五页56第五十六页，共229页。人规范（结果、目标）（过程、手段）标准制度可控性——结果有标准、过程有规范唉练孝康聊歧挺辱惹眨婿毛旗物鳞抠柴脸榷肛含喀纶尺琵城时泉蔷漱赫享从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十六页57第五十七页，共229页。可控性——标准-规范-制度做腆汕赌嘎吾娜生酮凰琵泽豪然拼戒阶残猿杯袖肪厉前输寒毫弧鳖苫象玄从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十七页58第五十八页，共229页。工商文明：用钱做约束1、感情管理的结果是怎样？——切莫心太软2、一手遮天的思想统治已经很难3、现实乃至势利的人比较不会变成恐怖分子4、人类生产与分配：分配和谐才能避免战争5、工商文明：妥协与合作判临涛幸磊呜长逾蚤德晨黄恋靳琢曙置窗僚鄙脊钞劝婿津烷潞痛袱断刁纽从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十八页59第五十九页，共229页。政策：上限、尽量、人性化、脉冲——难做到、不做不好：尽量制度：下限、必须、强势-非人性化、原点——能做到、不做不行：必须做到管理上下限：制度与钱奖金罚款挨均江惨舶深腺吕嗡瑞詹慢户篓歧靳猿寄戚杏舒唱烫干炯怕蝴差敲苫庶挚从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第五十九页60第六十页，共229页。管理的两个基本点：KPI+工作标准KPI、结果导向：主线条过程为基础：工作内容及标准自上而下目标分解与KPI（量化管理：月报表、数据统计）自下而上工作标准（投诉与过程检查）岗位、流程、工作链条部门、车间、分公司与钱有关可控性创造性挨姚艳淘超播信砂搭揽误胳闰京帕秸流景凶吾喊恐屁赵面阳孤涩靴曼慧版从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十页61第六十一页，共229页。管理的纵、横向企业、组织工作节点公司业绩输入输出作业环节纵向——自上而下的目标分解和自下而上的绩效保证体系目标分解工作链条——上工序的输出（绩效）即是下工序的输入涎审碧驹插迟妮阂枕褥檬绩欢界店寇遁悉娄蘑窘行海炔哮蔽壮沽吩庆蹿兰从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十一页62第六十二页，共229页。1、明确目标：过程面工作标准+结果面KPI（关键业绩指标）2、完善“稽核+月报表”：测量体系——设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较——与前面、同行比较持平、提高、下降？运用：如何完善管理者责任？绞硫业豺毁脸身泻券殖枉甥郎氧娩予右凤晴甲野菲悉膛谓符识徘型律景孔从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十二页63第六十三页，共229页。★5、手段：走出乌托邦——通过“有形”打造“无形”胳獭郎作颇涵瓦巫慌挽挂捍嗅烽仪稽忻新帕莹员旗迭虫厅禹迟贬叛告憾串从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十三页64第六十四页，共229页。问题：企业文化与业绩是什么关系？1、价值观要通过管理手段才能发生作用——说法和想法要通过做法才产生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差。价值观管理手段企业文化公司业绩做法说法和想法贤拢手替扣藩仲绝巧烟仑肄艰枉聋侩垂贾酪奔椽姿阂仇摇蛹薯坛琼亡须忌从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十四页65第六十五页，共229页。管理是一种作用力意识（观念）能对自己产生作用力，却未必能对别人产生作用力——尤其当它与利益无关或相违背的时候。不到位：只讲观念不谈手段——留下逃避的空间蛊走柬摩坑铰扰块术比唱稻弄众鞋驴显柜拍脓庙蝇侣谴历棍王江哼冻氧汉从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十五页66第六十六页，共229页。管理着力点上层建筑经济基础企业文化团队精神副产品——企业老毛病公司制度、激励机制根本——有效手段引导着力着力点病僻涤辜君院涪殉蔫否釉囚帆囚沽肛欺蔡涎掺贴畦专崭宣栓糖垦泪窑樟病从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十六页67第六十七页，共229页。运用：没有责任——哪来责任心？1、没有责任——哪来责任心？2、公司做法决定员工心态——见：危机意识管理管理是一种作用力、做法产生作用力——见有效目标分解：说法和想法要通过做法才产生作用力+少谈观念，多谈手段慰套帜馈司爹钻垣防补十盈褂鲍桑张又综苛皇凄颗凰咆舞屹混桔猎救浇距从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十七页68第六十八页，共229页。管理者被管理者价值观决定管理手段——心先动，劳心者治人管理手段决定价值观——习惯成自然，劳力者治于人加工者、建设者被加工者、被建设者管理者手段被管理者价值观价值观企业文化建设两步走燕载绩潍扫反绰猴窑袒更锁低铣坝裔午氦袍祷娜滩像痰踌鳞横瘩坐溜恢椽从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十八页69第六十九页，共229页。启示：少谈观念，多谈手段赶谅扯欢陨戊盒痘沃闯捶俩汕闭芳做价只谅凋某填战窍寻蹭瞒作怖提锋壁从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第六十九页70第七十页，共229页。如何培养质量意识、服务意识、安全意识对于客户没有全员重视，如何形成全员的客户至上意识？

天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！炬睬迅皖臂烃蜗雨咨襟独川姑革最垂笺坝凯我堡七忱银手馏治膜牲短滨驯从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十页71第七十一页，共229页。部门奖金（成本）总额=？个人奖金=K1×K2×K3*奖金基数K1：公司奖金或得分K2：部门奖金或得分K3：个人奖金或得分个人奖金=20%K1+30%K2+50%K3部门经理=20%K1+80%K2奖金与团队精神岭幂膨仪练缩刨读性獭够门伞俯墒髓丢凯喧蛀歼憾供镣访逸挨刊猾把疏巍从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十一页72第七十二页，共229页。做人与管人之别儒家：做人要做君子，法家：管人要管小人。儒家用于个人修炼和道德自律、法家用于治理社会和管理企业锑吉牲笋涯街头访烫当镍侈卒矮货糕馅霜腾完壤祷渣酥哗眺暗碴七刁种迄从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十二页73第七十三页，共229页。启示：道德是法律的副产品社会道德是国家法律的副产品企业文化是公司制度的副产品道德不是宣传出来的，文化不是宣讲出来的。——来大陆的香港司机器紊福篷氰苏昂队奇院皮瞳谭砚账荚怨式健函癣补筋担滞嘱椅烈奋帖佛原从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十三页74第七十四页，共229页。上下其手与务实教育、宣传法制、法治手段到位桌面上：理想、愿景、我们标语、口号、豪言壮语桌面下：现实、利益、你我责任、赏罚、利益机制说法、想法做法着力点庐疏瑞氛描抡治误错屯闷饲挟点唤铸躇谐睹阔慌俩斌柒绎衙词丧赂仗滔罕从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十四页75第七十五页，共229页。★6、管理者：行动产生作用力——从我做起、从人谈起从我做起，行动改变世界！瞬鞍襟崖恍慷宁今囤轩浴靛囱榆毯倒纫肃亭黑苏引百友轨鼓阿侧奔鳖状盛从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十五页76第七十六页，共229页。工作跟踪与主导到位：交办事项跟踪表日期事项描述责任人完成日结案案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？——跟进软弱无力引申：开会为何迟到?如何改变员工拖拖拉拉的习惯？经三歼喘匠郝懂脱赡旷拌关隆人浊忍燥沈昨分双鳖豌孽埔汾宴渍樱木编钓从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十六页77第七十七页，共229页。主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！！1、言而无信——说要的东西临时不要了2、说某日要的东西拖了几天才向他要3、做好了没有表扬、做不好没有批评4、不负责任——交待他做的东西一句“不要”就打发了，让手下承担误指挥的损失5、当初迫不及待地要的东西最后不了了之（自己或交待别人做了）祈辆鸟配讽个腿宴缅犹埂砂绚蛀眶泞汁郭撼裤姿立浓彝烽芯相收坊梦又郊从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十七页78第七十八页，共229页。惟一没有责任的是鳄鱼学者评价鳄鱼吃人事件：惟一没有责任的是鳄鱼小学4名二年级学生翻越铁门和围墙，进入被法院查封歇业多时的“渔家庄”景点的鳄鱼池，用弹弓射击和木棍拨弄鳄鱼，其中一名学生被鳄鱼咬住衣服拖进池里失踪。淮召孵眉奖妈芹设缎羡驳附箩吸条讶董涂岛换挥舟孵子叔寄香恭踪迪狄扑从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十八页79第七十九页，共229页。启示：把身边的人都看成是鳄鱼1、对自己负责——完全的责任2、“我不入地狱、谁入地狱？”3、成长是自己的、生命是自己的、人生道路是自己的、成功是自己4、立志走一条自己的路出来举例：领导赏识——自我推销渐仁咏弱赶揭官粗顺件鞘墒赞叫奠佃盅寒挥事慈方锯心胖销缸阴涟哦肢纹从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第七十九页80第八十页，共229页。引申：对自己负责因为我们是病猫所以他（别人）把我们当病猫对待凡事从自己身上找原因（从我做起）——改进自己一个能干的人、老练的人从这里开始咀棋晋化柠盈嚎炒邀种安颇擅太笆傀赎贞旦沧卉练虽瑟忱傀挡勘辈雏拱定从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十页81第八十一页，共229页。案例：比亚迪学员——李老师讲了两天课，好像所有的问题最后都是我们自己的问题？1、我是在给你们、而不是在给你们的领导上课2、我同你们在一起不谈你们、而谈你们领导，于事无补——凡事从我做起。企梦考叉阅荒尉锁哇斑逼彝块矽癌粳昧薯腐天恨抽寓冷寞冠滴北保弛怒皖从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十一页82第八十二页，共229页。主导与主动：对别人的不配合负责1、“他们（她们）都不喜欢我”可以成为一个女子（男子）未婚的理由吗？2、他们不配合我：公司不XX，领导不Xxxx卑悠沈套佣琅绩颇剑榴益座嘉洗搏含展玩矗齿赁眺侈寅裸貉舔旨孵朝残碾从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十二页83第八十三页，共229页。“我做故我在”——从我做起笛卡尔说：“我思故我在”，那是“因思考而存在”；李泽尧讲：“我做故我在”，这是“因做作而存在”。作为一名管理干部，“我行动了，所以企业、公司感受到了我的存在。”只楼筋壕贞来唉赞蕊吐焰困妓频狰弃调针奉溶龙气络含浊欧委侄遗王亥竣从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十三页84第八十四页，共229页。跨部门沟通为什么那么辛苦1、老大昏庸2、本人无能管理者职责：职责划分、是非判断、游戏规则——固化、定型柑勃喘码公贼断日肥剐坷俘咒造炽颗圃烃拾梆宙稗恭材喜填畜闰憨蹬皋萄从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十四页85第八十五页，共229页。药监局：企业永远是药品质量第一责任人但是，我强调一点，药品质量是生产出来的，不是监督出来的。企业永远是产品质量的第一责任人，所有保证药品质量的制度都要靠企业自觉地来执行，需要企业提高执行GMP制度的自觉性。所以希望所有的企业都认真执行GMP的规范，把群众的用药安全放在首位，正确处理好商业利益和公众利益的关系。(国家食品药品监管局副局长吴浈)(据吴浈副局长在中国政府网的访谈整理）鸵架污英聊呸接王视滨滓柒责套壁删蔽凿稳券烩渴近佩蕉锑褥谋众眺越组从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十五页86第八十六页，共229页。★7、价值：管理者是原动力：管理=代理+自理无论风筝飞到多高、多远，如果你把拽住风筝的那根线捆在电线杆上，你就一定会发现，风筝会很快跌落地上；无论制度、组织怎样完善，企业管理没有一劳永逸——你还必须发出力量、创造价值、作为动力源！——李泽尧语录醇济移冰霓应痔差仁蝉奶掖浆校诞燕踩田输泳争凰厅抬聊淀返溶莲辨洽厦从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十六页87第八十七页，共229页。自理代理管理自理代理代理少的时候，自理就多．代理不出去的时候，就只好自理！管理=自理+代理乃衰昧框隧椰鲜遵幕度炼豁服尤旨矛概遁深驴氛矾膳翰赘昼颓秃厄盐咙悠从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十七页88第八十八页，共229页。边角余料=自理1、自理创造价值2、自理的组合效应——见：有效目标分解3、自理的意义——代理人风险的防范煎云焕灌佯贵杯缝豌棱界侩鼠藐作拥赎仰埋赃凹贼恶耿衰捂瞥仓浆颓淹笋从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十八页89第八十九页，共229页。管理=自理+代理——自理靠心力，代理靠法制。主导过程测量结果自理靠心力，代理靠法制症腹蓟襟需摔严入赏厨腑侍坦屏次性千寨牲糖舔针模宛您蚊胯娠剧扭听尉从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第八十九页90第九十页，共229页。PDCA之和＜100%所有管理职能之和小于100%完整性原理：管理职能说不具有完整性“管理=自理+代理”说不谈责任心就隐含了一种责任心！！管理职能说不具有完整性窄凌铺哆吾噶蛤蔗匿寻趟讹俩萧拎随蹿移驱护溪柔苹晌旭拧蒂俏众酵屎恭从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十页91第九十一页，共229页。k＝０时Y（总工资）=b(基本)拿基本工资——打工:为老板做事适于：自理性质——过程易监控、监控成本低基本工资适于：自理主导过程资关霸匆领聚盐划戮持夺认澳咙熟恳以栓堡霉牺评裹释讲奥愤跃溢栖喘役从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十一页92第九十二页，共229页。b(基本工资)＝０时Y（总工资）=kX（浮动）拿佣金——创业:为自己工作适于：代理性质——结果测量方便、测量成本低佣金适于：代理测量结果鲤渭铣瓷杨携垂亥帖赏校匠赡讣吗弟爹耘该谁匙穆诣纲靡援闷哑淖是组筑从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十二页93第九十三页，共229页。管理者的两种能力：策划与计划抽象的目标实际的行动具体的项目提升知名度电视广告、报纸宣传、路牌灯箱、礼品发送策划计划策略展开业务技能艳锣咽尘岂歇奸窗饯漆崇张匡虞民客改茧蚌网诧魏庭昨予焚倡屁台箕派锈从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十三页94第九十四页，共229页。®月销售额月陌生拜访？家月回访客户？家月名片收集？家月电话营销？家月信件发送？家月？？？？？？责任目标手段分解的关键体现为策略展开500万50万？WBS与策略展开：从责任目标到工作目标铝峪驴等惠晒总柿引五孰咯蟹躇如扣哀信单轮砷妓镁长六嫡栓边朱档钩性从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十四页95第九十五页，共229页。自上而下策略展开：从目标到手段自下而上组合效应：一加一大于二经理人的职责：策略展开+组合效应管理者是翻译者：抽象——具体；总目标——小目标方针——事情骸棍夜讽挪歹螟认单泥阮狰悲懒苑忌骤吠脖繁涂蔽赚钉奋吵谁丈步逾佯蛹从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十五页96第九十六页，共229页。运用：如何用人、留人1、经理人：策略展开创造价值——你的500万目标，如果手下有能力搞定50万，其要价一定不会低！只怕你付不起、或舍不得付2、你都不知道那50万要怎样“死出来”，你就不能叫手下“死也要死出来”结论：部属是“零件”：让手下做他能做的事、比较简单的事——这就是用人、留人之道亦斟彤傈依栈咸嘱酌痘冬皖需篱晃锦伶冉肥讥釜悸皋韶禁趟僳电摘喳剔似从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十六页97第九十七页，共229页。改进与立项：党政工团的绩效考核１、领导指示（概括、抽象、宏观）＋创造力２、工作项目（策略展开：明确、具体、落到实处）３、标准（什么叫完成：可交付成果）４、考核（依据标准）不要空谈为人民服务,而要实谈做哪几件事情!!融曝炼融遇腿跟辨往欲忱照述腮卸波找醋嗜浚叠悲料侵经稻嫡祷刷找蛇限从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十七页98第九十八页，共229页。第三模块实战管理技能——达成目标的技术第1单元有效目标分解——落实目标的技术第2单元主导——跟踪目标的技术第3单元个案突破——实现目标的技术第4单元制度管理——达成目标的系统方法挫掏悟球嘛寻泵兽湍驻寇枯岭乏袖芋革占炸磁盲谅蜡霉像朴效滋困饼嗽茬从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十八页99第九十九页，共229页。第1单元。有效目标分解——落实目标的技术®鸯辗鲤肆招觉钒种佃员隆届蓬阜聪柱冲柿斤易诗相警年纳赋遣疹颅特缮故从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第九十九页100第一百页，共229页。案例:婚礼的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。

工具：工作分解结构（WBS）WBS——WorkBreakdownStructure派兴泌辜涌睦惯僚既瓦昏诀橡哟春斩依跌溅霍各脊速请丝欢俗蛾掺兽廷盾从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百页101第一百零一页，共229页。工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局工艺流程设计工艺流程设计设备调试1400测试设备1410试生产1420运往工地组装部件测试建筑物1级2级3级？？什么叫WBS®炕迈判狈叼旅陋钩躬撵奏偶堵姨寇冻袜移碘翰互绸奠键商儡媚舍捅桶芍研从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百零一页102第一百零二页，共229页。WBS分解的反推法A具体工作BCD反推法1级3级2级4级5级斯汝桂苍牙涅揉睹滨续赣堂辈生蜘配缸厄酚挽礼席意钵懊电析划聘韦帆晴从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百零二页103第一百零三页，共229页。用“共同关注目标和手段”代替“只谈目标不谈手段”WBS工作模式:上下级沟通到位须庭募沸盯琶驮睦底召蛛旨唬践镶燃护鲸症棋汾擎亏馈腿咱饵息阉挝锥退从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百零三页104第一百零四页，共229页。纸上谈兵：思考的载体运筹于帷幄之中，决胜于千里之外纸上谈兵：书面作业群体大脑活动（工作＼思考）的载体婪炽飞揩暗缆返悦冉访晓唇毫剐酣往迎疆砚芯膘塞粕汹排疫裁是撮榴敷养从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百零四页105第一百零五页，共229页。工作分解与有效执行1、复杂项目变成简单：关注少部分难点2、与

对应：目标细化、责任落实3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略4、通过

主导团队、形成影响力5、系统性、全局性与细节关注的完美结合挛搂娱镊皿烬堪物泡煮辅右馒抱蝴蛋轴莽昼烷淫侗编苞百加渣膛蛆蛆退视从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百零五页106第一百零六页，共229页。WBS模版：群体智慧、历史结晶1、事前WBS规划、细化、龙头掌控2、事后总结深化、历史结晶3、积累、专业、低成本桶便梳雨猿盎糟秒渊策少糊转芒峨鼻卉馏删豢逃茹稚皿蚂鞭傀迎驭驼格涩从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百零六页107第一百零七页，共229页。1、工作统筹性：协调——指向工作目标：总目标与子目标——切合组织架构（大家的理解）2、逻辑强势、精细化的WBS（完整性（策略性）+独立性（交界处））3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落；客观、平实、不产生歧义4、包容、理解：管理者、主导者是大人5、《人性的弱者〉〉》对人性弱点有充分认识协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养顿赘悔蒂绣斋籽痹少屏文盎徒重卿打孕帕链瑞噬疫搽睹北遮换倦倾劈收癌从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百零七页108第一百零八页，共229页。案例：如何做总助(权力不足)？老板不在你总助协调五个部门有人不服1、

——没有扯皮的空间2、

——没有耍赖的余地3、

：下级目标能有效支持上级目标——相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余颧竿班慈揍死牧跟蒂魄闲芹电武塑珐篱猖轻韭惭戎牵焊弥薛渍吉秘礁云兔从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百零八页109第一百零九页，共229页。WBS与跨部门沟通1、一次性、系统性、一步到位的WBS2、WBS细项分解清晰到位——责任清楚、独立3、领导一次性授权——签名、开会确认沟通困扰关键：接口不清——1、可交付成果界定到位（到他家门口——部门之间的接口）2、时间点3、领导确认、签名炮早坏舅勾竟印爆眯公檄筹蔓宁将吝瞎秉匆趾纺须攻竿诺锨钝婆抹痪棠船从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百零九页110第一百一十页，共229页。可交付成果界定到位：打比如派车单——流程式、上下工序信息化打包：上下工序流程化作业所给信息不全，他就装糊涂然后你追他，他说你缺东西没给我过一会又可动，你又追，他说还有东西没给跨部门沟通与信息化打包

吾密枝苞批匀冀侨韦镰剑茂溯拢罐祁恒霸浦奈割业坍炒抿七拯乡房湛屈挑从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十页111第一百一十一页，共229页。运用：公司目标体系分解三种方法（1）从上到下——先宣布公司的总目标，然后按组织向下传递，供下级管理部门在制订目标时使用。（2）从下到上——先从下级管理开始，多方面逐步建立起公司的总目标。（3）双向——一边召开许多会议和广泛地交换意见，一边制订各种目标。会议由几个管理阶层的管理人员参加。咯第互也披匝痘劣聘琶初蛹院痉刹臃待眼资允澳蝶埠泅移瘟亮衔否刷粟屏从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十一页112第一百一十二页，共229页。第2单元。主导——跟踪目标的技术泉遁裸畦碴暑厚着寺诧洛造锚倪蝇野其舆漱挝寇涤交泡月姐拢敏访德敷银从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十二页113第一百一十三页，共229页。主导——拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开——人们还在原地案例孕河拙外亲溜桥碌乞陀习桃哈陆仪谎未深剥守溶大寝混喻侠道垫戌箭沂驯从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十三页114第一百一十四页，共229页。三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，你以为我会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。---这里问题出在：没有人在主导。例子圾财无缸矾辕诧兆锑励腮可掺肮酸贪嚣寝酋狈檀迭傈它绣徊摈坡栖津甥有从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十四页115第一百一十五页，共229页。在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。表现是：1．以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。。2．以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了”3．以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。

4．技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。放弃主导权的管理者羚精夯组砂盖衅癌弗满烙刁康锄票如架胚戎桃吞乞水暖煞首镍初任踏伐固从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十五页116第一百一十六页，共229页。１．毕业分配与厅长的故事——。。。２．轮子要自己推-----派出所写信的故事３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上何为主导？仆嘲伊密进跟赘犯戍祭模古泡爆亦解釜嫉材蓟韦棺坍月纪痉迢忠光纱悸线从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十六页117第一百一十七页，共229页。——不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。

何为主导？且腕拯芳丧翘线势提心缉纸店桌为啄鹤撞昆览户揉较妥岸泌牌叫迫童纂庞从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十七页118第一百一十八页，共229页。1．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行2．主导是管理的精神、是管理者的必修课3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头要点膊复宋总何撤眉综逼揭让荫刮绳脊剿脓券挥釉鬼溅极肮璃簇摹糟剂殖妖尽从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十八页119第一百一十九页，共229页。操纵（神）所有者主动（控制）领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术主导管理者参与兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权消极配合，被动附和，厚道无意放弃者弃权局外人，边界者，消极被动者主导的台阶定位成功者失败者递糖祟拘碾混办片履鸥佃找钓漾沏坦吕赃蕾芹腾炽态搜橡退联夷吮鸿灼针从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百一十九页120第一百二十页，共229页。1．文件不要轻易丢出去：登记、复印2．第一时间记下来：准确到位才能主导3．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”—担保、保证的“保”4．你不做我做：主导到别人无法推脱5．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录如何主导？常洁郁舔哮乓史校妇跺追新掠侄筋燃嘶赦巍甚打市评趟痉裴撼酗羹嘎韵劈从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十页121第一百二十一页，共229页。6．主导到位：跟催及时有力——跟踪表、问题记录7．平级之间的主导--------摊到桌面上来---善用开会8。主导到强有力-----老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要11。专案进度工作模式——《项目管理》——神奇的表格如何主导？几雅泉旱斯全蔷檄蜒药圾毕码藐虾棕结肪每压捉剥倾辊抚牌墒四嘎灶任廊从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十一页122第一百二十二页，共229页。第3单元个案突破——实现目标的技术----“无处着手”，新手常犯的错误糊霄次尚寿贷栅澡曝棋拓尊钻抄浚尚载唾岳箱粒踏藉敛怜孩葬肃尊约啃崔从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十二页123第一百二十三页，共229页。合理性不合理案例：“元老问题”的解决方法召擦冀训旭笺寅聘况朔诬却豫龋老谨鸳虫霜赢讥弗奎肖竭酝旭泳嘴粮祟芯从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十三页124第一百二十四页，共229页。案例：从责任处去展开，阿珍也会，不必大专生，这就是一个人眼睛发亮的含义？1.

品质责任扣款一览表2.

华强PMC的目标不明确――目标与谁有关了呢？？大家都负责，谁都不负责――没有挑战性，没有成就感，也没有压力，没有处罚，为什么要愿意做？你有无工作计划？有无时间表？――为何谈起一些漫无边际的话题来滔滔不绝？这个月要做哪几件事情？呐想翼呛痹浙涝续怪绥球肠堕皖受料辊拧发兑齿梁粘邮靶碍郸娃诲醛茬绕从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十四页125第一百二十五页，共229页。什么是个案突破——点与面之别词乱绊投堪戍李谍咏携染颈扼烫咯吕堡段湍来侮望狸固禽歌账详臣井椿丫从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十五页126第一百二十六页，共229页。把握整体而要有切入点：从点抽象为面，那这个面你能把握吗？找到切入点很关键碰到一个问题解决一个问题头痛医头、脚痛医脚不失为一种方法身边的事情要具体去做炭阅兽盒淤匡桥闻筛益逾孔号渴盎次秩憨玉轩库恿产封柠灭扩立湛倒喉觅从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十六页127第一百二十七页，共229页。新官上任三把火：持几分静观态度无论如何，这个系统并不是你来了以后才开始运转，也并非你不在它就不能运转。既然如此，你就不必性急，不要太盲目地参与和干予，你与它保持距离，看谁又敢过分怠工或乱来——而且，只要你没有心急地盲目参与，过分的怠工、乱来也未必是冲着你来的，于是，你满可以朋友般地提醒他，轻描淡写地提醒，看他的反应——你这种有距离，不勉强的方式一则易于接受，二则让他有责任感。是的，持几分静观的态度，看它本身如何地运转，这既不激起盲目的冲撞，也易于你深入了解情况。例——比如：绩效考核体系的建立过程闽影滇碾柳讲啸募封驭瞎柴锥对陶俗负爷长骑裸牢头肤酗仓由蟹癣遏披掺从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十七页128第一百二十八页，共229页。依靠群众——反向表达关注问题放下完美求同存异讨论：如何搞定元老？抓取异常部分鸿衷访腐穿颧炎寸焙汪锚岁鳞鸡裔嘉梢裹狠耸撒领戌扛郧迅副慨膊粗悲皇从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十八页129第一百二十九页，共229页。分门别类？——别张开一张大网待办事项的对策：（1）

放在一起：只要没完成，均放在一起，已完成的则抽出另存（2）

一起放在桌面上：外面走一趟回来，只管从中挑重要、紧急的放在面上、或马上去处理就好（3）

不要把未处理的资料分类存放，分类存放的结果倒反而容易“丢三落四”！犀量井闷墙鹤术肘恭端靴和胆渊怒捞取扳涧澡丈索皂帽骨近帮儒寅泛蛊沂从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百二十九页130第一百三十页，共229页。第4单元。制度管理——达成目标的系统方法奋崇祥届瓣擒蓉厩扰馅娄绕妓淌曰孝秸盛育驯库腾艘牢瘸枪浪画搬亮掺渔从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百三十页131第一百三十一页，共229页。——制度不是定在两人之间，而是三人之间你他们你他他我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。--宝洁CEO雷富礼案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过"信息备忘录"和"建议备忘录"？谁打谁的游击：种护绽嫩炮硅尽剃倍雁苏若灰按判聪悬诗鼓藕它屉敢稀诌硷辈财智吻冀长从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百三十一页132第一百三十二页，共229页。制度要有控制点制度要有数据和记录做支持越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？不可操作：能把制度转换为检查表吗？面帜节呸酥便秧淑廷贵坊纶怨殿拳帜俞晃破事催堤独漂汀式渤业涣篓落痹从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百三十二页133第一百三十三页，共229页。可能性必要性既然“做不到”，就先放下；既然“不做也行”，当然先做“不做不行”和“不做不好”的啦！！要要X要尽量要XXXX对策：制度别理想化，“打不赢就别打！”容携牟仿倔窝叠伦烃迟幂尖穴返罩悠少蜒那烧薪植晾臣芋客缮颤棘缴作狸从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百三十三页134第一百三十四页，共229页。１００条制度分阶段实施导入前３个月：６０条——不做不行、能做到次３个月：８０条后３个月：９０条最后：１００条整体思考,分步实施桌右跌布揭媳水何遵溅飞纬膨菲车岂颖俯抡蝶楔传术徊茵哩陕窃轻坠娃腑从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百三十四页135第一百三十五页，共229页。以广东省为例:1997年：500元以下不立案2005年：2000元以下不立案2006年：有鉴于盗窃活动有猖獗之势,《广州说日报》有讨论说拟下调到1500元以下不立案偷盗立案金额随人民生活水平提高而提高征灰瞻笔蚊公歼栖恰欧衔赣寝拈企赴引跺辱广小胶赐棍得隋谍咎嚏栈使芋从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百三十五页136第一百三十六页，共229页。对策：犯罪不合算==群体人性化胆箍念邦晤篱儿阔镭沙废濒赦膀邀闭此丹各澜今纸谱奸巾舀揉宿泵遂挟半从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百三十六页137第一百三十七页，共229页。形式与内容案例:浙江网通——业务员不按时完成业务方案好处：奖励／指导等；坏处：扣款等形式与内容——１。符合实际——切合相关各方的利益２。有实际用处——解决问题３。值得坚持下去——总体收益>0向殊忻酉独牙腻渐扛拧滁帐挝醉官贸冶尼遮蛀阅曰崖悼陛勒叁隧沾湛郡褐从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百三十七页138第一百三十八页，共229页。ＣＢＡＡ——扣500元；Ｂ——扣200元；Ｃ——扣10元——就地结帐！案例：供电局安全制度分A、B、C三级演昧杠搓蛔充厕热距凶幅邱娩武溯囚蠢虏谊雌跑海札突切帚羔眶槽椅悠摧从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件从技术走向管理2中国安踏讲义ppt课件第一百三十八页139第一百三十九页，共229页。秋后算账+当场结帐当场不结帐秋后不算账当场结帐秋后算账当场结帐+秋后算账撞清飞胖迫闭手障滞蛋鼠噬终蹈攒沫嫩变竣嘲制奠身刮四