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财务共享服务平台解决方案(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）财务共享服务平台解决方案企业面临问题成本不断增加：如果每个分子公司都需要设立一套财务部、人力资源部等职能机构，公司的成本将居高不下，这必然对公司的发展造成影响。管理难以统一：不同地区分子公司的财务管理、人力资源管理，资源配置等都各自为政，没有统一的标准和规范进行协调,企业集团难以实现统一管控，难以做大做强，难以实现扩张。集团知情权受到挑战：处在不同地域的分子公司财务、绩效如果得不到正确反应，股东就无法预测投资结果,就不愿意盲目投资，会使企业的扩张受阻。经营和财务风险不断增加：一个分子公司出现问题，可能牵涉到其他分子公司的连锁反应,集团的发展扩张受到制约.在此背景下共享服务中心应运而生.为在跨区域范围内获得长期的竞争优势，集团企业不断探索新的管理模式。在此背景下，共享服务应运而生。共享服务模式可保障企业在全球范围内充分运用各种能力，使整个集团的运作能力比各分散部门独立运作更加有效.财务共享介绍财务共享服务中心(FinancialSharedServiceCenter，简称FSSC）作为一种新的财务管理模式正在许多跨国公司和国内大型集团公司中兴起与推广。财务共享服务中心是企业集中式管理模式在财务管理上的最新应用，其目的在于通过一种有效的运作模式来解决大型集团公司财务职能建设中的重复投入和效率低下的弊端。“财务共享服务”(FinancialSharedService，简称FSS）最初源于一个很简单的想法：将集团内各分公司的某些事务性的功能(如会计账务处理、员工工资福利处理等）集中处理,以达到规模效应，降低运作成本.财务共享系统功能1.费用报销员工可在线提单，将纸质信息通过系统传递给领导及财务人员审核,支持在线审批，提高信息传递的时效、安全、规范性，流程结束后自动生成凭证，方便查看财务往来记录。2。商旅系统通过LiveBPM平台可以在线对采购动作进行管控如:机票、酒店、火车票、租车、各类服务等，在线直购垫资服务，实现差旅住行一站式采购，高效、低价、便捷。3.预算控制可以根据所在的岗位、级别、报销类型、地区，设定报销标准。从费用的发生到最终的报销的各个环节全程监控，所有的费用记录及审批流程透明化管理。帮助企业建立预算管理控制体系。4。核算共享打通主流的财务系统的接口，业务单据及财务凭证自动生成.通过记账中心、对账中心、结账中心的跨组织操作等功能，大大减少财务人员工作量，满足财务共享服务中心模式下会计人员的高效核算要求.5.应收应付LiveBPM在财务共享服务中心内，应付账款循环一般设有三种职位：出纳，负责共享服务中心所有本外币付款；员工报销专员，审核负责所有员工日常费用；供应商付款会计。财务共享中心的应收账款循环通常可分为申报、审批及入账和付款三大块.6.财务审核制证在执行抛账前,可对会计凭证进行调整以及拆分,或合并的操作。同时,关联相关凭证单据附件如(合同复印件、发票、催款单、付款单、支票附件等）.7。影像管理将纸质票据资料经过扫描，生成电子图像作为报销单据的电子附件;实现电子化审批工作，可在电子流程中查看单据、票据影像，进一步实现电子档案的管理。8。数据分析数据分析包含预算执行情况、费用统计报表及其他报表。将所有财务基础得到完整的存储,决策层通过系统可查询各种数据信息，追踪业务的全过程，数据真实性和业务全程透明化得到真正的保障，为企业全面的数据分析奠定基础，为管理决策提供有力支撑，提升企业管理水平。9。系统集成与SAP、ORACLE、各大银行等系统进行数据规范对接。将业务信息和财务信息在系统间进行及时准确的传递，减少纸质票据的传递，降低邮寄成本，提高数据传递效率.应用价值1.整合内容部资源、提高业务处理效率，降低业务交易成本依托系统强大的业务处理能力，大大减少信息重复输入工作，保障数据的一致性和准确性；依托系统标准的业务处理流程，大幅度减少人员间沟通、确认的成本，降低人员间因理解偏差导致的信息传递错误；有效降低相关业务处理人员的工作量，提高业务处理效率,规范业务处理流程；同时,通过整合集团内部资源，能够形成资金规模优势,通过集中管理的内部调配，有效地降低业务交易成本。2。规范资金管理业务流程,提升管理控制能力,防范资金风险梳理集团资金管理业务流程,使集团的资金管理更加规范和专业化；通过不断的流程优化提升对风险控制能力,降低操作风险；同时依托系统的业务处理和操作日志，增加业务操作的透明化程度，提高审计监控能力。质量问题投诉处理原则与技巧如何应对：当你接到客户或消费者对公司产品的质量投诉时，务必遵循以下原则,迅速妥善处理：如果是消费者投诉，应当立即联系经销商积极配合处理，并同时向上级主管汇报。及时、准时的原则不做任何质量问题承诺的原则不谈不了解的产品质量原因的原则最低代价、最小影响原则质量事故程度界定一般事故：经济损失在1000元以下严重事故：1000≤经济损失<5000元重大事故：经济损失≧5000元质量事故的处理权限一般事故、严重事故由营销总监与品控总监会签裁定。重大事故由营销总监与品控总监会签后报总经理裁定.质量问题处理时效：自接到投诉之日起一般事故在2个工作日内处理完毕严重事故在6个工作日内处理完毕重大事故在15个工作日内处理完毕相关人员在规定时间内必须妥善完成相关工作,如因某环节相关人员拖延，造成无法再规定时效内处理完毕时,给予相关责任人200元以上，500元以下罚款，因相关人员处理超时限,造成经济损失的给予500元以上，1000元以下罚款。质量问题处理流程：接诉人填写《投诉记录》销售部经理品控经理品控不同意财务部同意总监营销总监（5000元以下）总经理（5000元以内）不同意财务部同意反馈至客户反馈至客户质量问题问责制度:1.质量问题分三类（1）产品品质问题（简称品质问题）（2)包装问题（简称包装问题）（3）库存及装运问题（简称储运问题）2.质量问题责任人(1）品质问题第一责任人：车间主任第二责任人:品控经理相关责任人:品控总监、车间质检、相关操作工作、生产总监（2)包装问题第一责任人：车间主任第二责任人：品控经理相关责任人：品控总监、生产总监、车间质检、相关操作工（3)储运问题第一责任人：成品库管，装车工第二责任人：大区经理,（如大区经理在市场)则内勤为责任人相关责任人：营销总监、销售部内勤质量责任质量问题出现后，应由品控总监召集第一、第二责任人及相关责任人分析成因,制作质量整改报告书,除品控总监留存外，应转抄营销总监，出现重大质量问题的，应呈报总经理.质量问题确认后，应由品控总监签发质量问题处罚决定书.处罚标准：出现一般质量事故及严重事质量事故,第一责任人承担损失的2%。第二责任人1%。相关责任人0。5%出现重大质量事故的,第一责任人承担经济损失的1％，第二责任人承担经济损失的0.5%，相关责任人承担经济损失的0。3%七、设立总经理质量奖语音技术设计方案建议书方案日期：2021—10目 录TOC\o”1-3"\h\z\u_Toc380485206”1。关于岳西县中医院3HYPERLINK\l”_Toc380485207”2。关于阿尔卡特朗讯（Alcatel-Lucent)3_Toc380485209"3。部份医疗业绩44。关于杭州利加通讯设备5_Toc380485212”1。设计思想62.岳西县中医院方案设计73。1OXE硬件结构83.2OXE软件结构11HYPERLINK\l”_Toc380485217”3.3OXE的可靠性12HYPERLINK\l”_Toc380485218"3。4系统丰富的功能124.服务岗位的推荐154。14038IP数字话机图示15HYPERLINK\l”_Toc380485221"4。24028IP数字话机图示16HYPERLINK\l”_Toc380485222”4.34018IP数字话机图示16HYPERLINK\l”_Toc380485223"4。4IP数字话机特点总结165.病房推荐206．医院功能20HYPERLINK\l”_Toc380485227"6。1病房模拟功能206。2服务岗位功能21HYPERLINK\l”_Toc380485229”7。话务台21_Toc380485231”8。OXE医院电脑管理系统链路（HIS接口)22第三章增值应用介绍(可选项）28HYPERLINK\l”_Toc380485234”1。会议系统282.WiFi移动语音系统29HYPERLINK\l”_Toc380485236"3.话务管理系统29HYPERLINK\l”_Toc380485237"4。预约挂号系统31HYPERLINK\l”_Toc380485238”5.内部服务系统32HYPERLINK\l”_Toc380485239"6。医院应急抢救调度系统33第一章概述1。关于医院医院是一家按国际标准建造，按国际医院管理理念管理的现代化一流医院，秉承高品质、以人为本的特点，岳西县中医院的通信系统是架构在TDM－IP融合通信平台上，建设目标是打造主流的高端医院通信解决方案。医院采用的医疗设备都是高精密仪器,GSM等无线信号都对这些设备产生干扰，造成检验结果不准确，直接影响到病人的身体健康。再者，医生、护士在给病人诊断处理病情时，外线来话的干扰同样会造成诊断结果不准确.因此，建议进入岳西县中医院任何、小灵通是禁止使用的，内外通信必须通过医院内部的IP—PBX来实现.2。关于阿尔卡特朗讯（Alcatel—Lucent）阿尔卡特朗讯公司是由二个世界500强通信巨头法国阿尔卡特集团和美国朗讯集团强强联合的超大规模的通信集团，位列世界第一，拥有美国贝尔实验室.为全球高端用户提供最先进的通信设备。上海贝尔阿尔卡特公司是阿尔卡特朗讯公司与中国国资委合资成立的、阿尔卡特朗讯公司控股的通信设备生产企业。阿尔卡特朗讯公司在上海设有全球研发中心，提供符合中国用户的先进的通信总体解决方案。3。关于阿尔卡特朗讯OXEIP-PBX数字程控通信平台Alcatel—LucentOmniPCXEnterprise（简称OXE）数字程控通信平台堪称当今世界最具竞争力、技术最先进、功能最强大的全数字交换系统，它不但具有语音交换,还综合了数据通信、文本和视频图像传输等非话业务,其独创的晶体结构技术使OXE领先于其它程控交换设备。Alcatel—LucentOXE是构建在客户/服务器体系结构和标准的开放系统之上的新一代IP—PCX典范,完全融合TDM与IP交换方式。美国权威机构GartnerGroup和TollyGroup对OXE进行了综合的评测，给予了高度的评价，认为“……OmniPCXEnterprise是未来一代交换系统的标准,它将极大地推动其它厂商提供透明开放的、客户机/服务器结构的解决方案……”。Alcatel—LucentOXE系统是目前IP—PBX系统的全球领导者.与Polycom合作提供IP视频融合方案，与诺基亚合作实现企业通信移动化，微软合作推出MicrosoftOfficeCommunicator2005为企业用户带来运行商级的统一通信语音多方会议功能,与腾讯合作开发了Omini—RTX是面向企业即时通信的集语音、视频、邮件、WEB应用等一体化解决方案。3.部份医疗业绩阿尔卡特朗讯公司以其百年科技优势为支撑,其基于运营商级IP交换平台的医院通信解决方案融合了先进的语音、数据及移动通信技术，真正实现通信与信息系统无缝演进与升级，最终实现各级卫生系统管理通信现代化、网络互联、实时的信息沟通,助力医院提高办公效率,节省通信费用，极大提升医院公益形象，真正建立区别于竞争对手的竞争优势。作为最高端医疗行业通信解决方案的领先供应商，Alcatel-LucentOXE得到了国内外诸多医疗行业的认可,以下列出了近年来Alcatel—LucentOXE设备在中国大陆地区医疗行业的成功案例，可供参观：用户城市用户线数北京大学附属医院北京语音2500门浙江省妇女保健医院杭州语音800门浙江嘉兴妇女保健医院浙江语音1200门上海市公共卫生中心上海语音1500门上海市华东医院上海语音2200门上海市卢湾区中心医院上海语音1500门上海市肺科医院上海语音1200门江苏省人民医院南京语音1000门中山大学附属第三医院广州语音800门粤北人民医院广东语音700门东莞康华医院东莞语音500门湛江市人民医院湛江语音800门崇明第一人民医院上海语音500门南京儿童医院南京语音400门昆山中医院江苏语音800门上海岳阳医院上海语音800门北京玉泉医院北京语音500门无锡医疗中心江苏语音2000门第二章通信解决方案1.设计思想阿尔卡特朗讯公司针对高端医院提供全套先进的、以人为本的、个性化的解决方案，从医院总台人员话机的配置、普通病房及VIP病房话机、面对高端病人的IP信息、医院管理人员专用的多功能数字话机、医务人员用的无线局域网WiFiPDA移动软、多媒体PC话务台等一系列的终端设备针对性配置；阿尔卡特朗讯公司的医院应用功能软件包帮助医院提供更多，更丰富的服务内容，从而提高了医院以人为本的服务档次，如：功能操作使用语音指导、呼叫中心的应用、HIS接口等。阿尔卡特朗讯公司提供的软硬件产品都是采用模块化设计，根据不同要求、不同投资力度选择相应的模块,完全符合岳西县中医院对通信的需求.根据从技术上要求主流发展的、高起点高标准具有投资保护10年不落后的原则，我们针对岳西县中医院设计如下阿尔卡特朗讯OXEIP-PBX系统的解决方案。2.方案设计系统架构示意图如下：通信系统主要由阿尔卡特朗讯OXE主机、网络管理系统、话务台、总台专用话机、服务中心IP话机、病房呼叫话机、病房普通话机、行政人员数字/IP话机、管理人员移动、计费系统、医院电脑管理系统接口等组成.OXE主机系统配置单：交换机配置型号：OmniPCXEnterprise（简称OXE)通讯服务器通信服务器配置:一套通信服务器，冗余热备份操作系统：Linux(稳定高效开放的系统)话务台:2台PC话务台（作为酒店外部来电人工转接使用,PC话务台是专门为高档酒店设计的,操作简单方便)模拟端口：400个数字端口：5个计费接口：用于与计费终端连接，记录用户通话相关信息（如：主叫号码、被叫号码、初始时间、终止时间、时间长度等信息）.外围设备配置整流器（—48v）（用于将220V交流电转换为—48V直流电供电)蓄电池（用于不可抗力的情况下断电时，保证系统具有4小时的供电）维护组件（Moderm用于远端维护）配线架3。OXE——先进可靠的通信平台阿尔卡特朗讯OXE通信平台是当今融合TDM话音交换和IP软交换的IP-PBX通信平台，是企业建立下一代多媒体通信网络平台的基础,可提供传统PBX的所有功能和通信技术,又可提供在IP网络上的分布式系统，或支持电路交换和分组交换的混合体系结构基础设施，在OXE通信平台上可加载IP联网、呼叫中心排队软件、专用医院管理软件、同一消息平台软件、视频融合软件等模块。3.1OXE硬件结构OXE的硬件结构有如下的先进性:OXE的硬件体系结构是分布式无阻塞的交换体系结构，支持窄带和宽带的通信应用。OXE提供不同容量的硬件媒体网关，并可以灵活的叠加扩充。OXE的接口板提供较高的集成能力,集成电源、网络控制、铃流、DTMF等资源。OXE的媒体网关机架支持通用槽口、电路板带电热插拨。OXE媒体网关可以通过IP、光纤或铜轴电缆等互联.OXE提供可选的热备份冗余控制系统3。1.1OXE通信服务器（CS)AlcatelOmniPCXEnterprise构建于一个完全独立于物理硬件的软件体系。这种独立性使得用户能对服务器进行不同的配置以适应各种不同的性能和特性。服务器平台的选择依赖于系统配置（用户的数量、语音信箱的使用、VoIP等）、安全等级和物理分布（MIS系统、分布的机架、媒体网关的类型等）。AlcatelOmniPCXEnterprise也根据企业的情况使用不同的CPU板配置，其或者插入到指定的机架服务器，或者插入一个媒体网关中作为一个“e—in-ONE"的集成电子系统。OmniPCXenterprise采用了LINUX开放式操作系统，通信服务器(e-CS）运行于三种IP媒体服务器硬件上，它们分别是：IP机架式服务器：包括一台带有嵌入式CPU的3U媒体网关。IP晶体结构服务器（IPcrystalserver）：继承了原A4400晶体结构系统。IP功能型服务器（ApplianceServer)：由第三方供应商（IBM）发布的功能型应用服务器。针对岳西县中医院的IP通信方式，我们采用IBM机架式服务器作为OXE的通信服务器，以提高系统的可靠性和先进性，是目前最为先进的IP软交换平台。3。1.2OXE通信服务器的备份在正常情况下，所有的操作由一个CPU处理，当这个CPU出现故障时，另一个备份CPU将继续提供服务。备份CPU通常在提供紧急服务或者需要提供24小时不间断服务的客服中心中有应用的需求,这样在遇到故障时仍然可以提供连续的服务。在这种应用中，其中一个CPU作为主要服务提供者，而另一个将作为备份，服务器的数据被备份并被一致的维护。在主CPU出现问题时，系统将备份CPU切换成主CPU进行工作：正在通话的呼叫将继续进行正在建立的呼叫将丢失在切换操作后建立的呼叫将被正常处理两台服务器的数据库完全相同并在维护中保持同步。3。1。3OXE媒体网关以上任意一种服务器都可以通过下述任一媒体网关接入IP网络:IP机架结构媒体网关，机架模块1（RM1）或机架模块3（RM3)，采用相应的1U或3U堆叠方式，可以不同用户和网络接口的需要（模拟、Reflexe、PCM或PRA方式接入PSTN……）。IP晶体结构的媒体网关（CrystalIPMG）AlcatelOmniPCX媒体网关可以是两个19"机架大小的模块，可以插入到数据设备的机架中,或者简单地放在任何平面上.语音和数据的连接都可以通过RJ—45与前面板连接。我们在岳西县中医院中采用IP晶体结构的媒体网关(CrystalIPMG）和数据网络机柜.媒体网关用来组成基础系统机架（BaseSystemcabinet)。这种机架被用来支持传统连接（TDM)并能平滑过渡到IP环境（IPready）.媒体网关采用通用槽位。3。1.4OXE交换机系统接口CTI接口：通过内置以太网口提供即插即用的CTI链路。公网中继接口：支持7号,1号等2M接口，ISDNPRI/BRI，环路中继等。专网中继接口：2M接口支持QSIG、DPNSS、PCME&M等信令,模拟E＆M，环路中继等。远端模块接口：光纤，2M,64K专线,IP。组网接口：DDN，FR，ATM，IP，ISDN等。座席接口:数字、模拟、IP，远端座席。IVR接口：模拟或LineSideE1，ISDNPRIFAX接口：模拟、E1或ISDN外拨系统接口：模拟或LineSideE1录音接口：中继侧，座席侧,LineSideE1IP接口:内置IP接口板，或E1连接外部IP网关维护管理接口：本次网口或V24口,远程拨入接口。3。2OXE软件结构OXE交换机平台的软件体系结构基于客户端/服务器模式。OXE交换机平台的系统软件支持所有的通信终端，包括：模拟,数字，IP，H。323终端，SIP，DECT,WiFi。OXE交换机平台的呼叫处理软件运行在Linux开放的操作系统之上。OXE交换机平台的呼叫处理软件支持传统PBX所有的功能(500种以上)，同时又支持IP应用的功能，并支持DECT手话的应用功能。OXE交换机平台的呼叫处理软件提供本地以太网TCP/IP通信连接，系统IP地址是可管理的，并且被保护免受以太网组播的影响。3。3OXE的可靠性OXE交换机的呼叫处理服务器、存储单元(硬盘），和其辅助设备是全冗余的，提供99,999%可靠性比率。OXE交换机无集中的电源变换器,在每块接口板中具有集成的独立的变换器。另外,每块接口板集成所有支持接口要求的附加辅助装置,如Q23探测器、三方会议等。任何一块电路板损坏都不会影响到其它电路板。OXE交换机的呼叫处理软件支持双机热备机制，并能满足内置CPU板的备份方式,和外置服务器的备份方式。OXE交换机的呼叫处理软件可以支持异地备份机制，两台呼叫处理服务器可以通过LAN/WAN连通实现异地备份，不需要额外的光纤的连接。OXE交换机的远程的媒体网关支持可存活机制,当WAN断路后，远程媒体网关可选配远程媒体网关本地处理器。OXE交换机当主用的呼叫服务器硬件或软件故障时，备份呼叫服务器立即接管进程。切换对于用户而言是完全透明的,没有系统再装载、被建立的内部或外部通信故障。3.4系统丰富的功能OXE通信系统具有数百种功能，可以选择提供给用户使用，用户可以根据所使用不同的终端使用相应的功能，我们在此例举了一些。3.4.1模拟话机的主要功能快速拨号热线内部呼叫修改个人密码遇忙等待呼叫驻留呼叫查询缩位拨号三方会议重拨模拟话机摧挂免打扰强插叫醒服务呼叫代接（个人代接、组代接）替代转移置保留/保留恢复连选组键盘锁定遇忙回叫……回叫最后一个内部回叫3.4。2数字话机及IP的主要功能快速拨号振铃转移内部呼叫经理/秘书功能遇忙等待复线功能呼叫查询约会叫醒三方会议免打扰强插置保留/保留恢复呼叫代接（个人代接、组代接）键盘锁定转移振铃音调整连选组免提功能遇忙回叫替代功能回叫最后一个内部回叫过滤功能热线秘书缺席修改个人密码秘书溢出呼叫驻留经理监听缩位拨号专线转移重拨中继线监视按姓名呼叫发送短信息广播通知……按姓名呼叫功能如果采用传统的交换机，要进行呼叫，首先要知道被叫的号码,然后再拨号，非常不方便。而采用OmniPCXEnterprise，只要在数字话机内置的键盘或话务台上输入被叫姓名的拼音,就能在交换机的号码簿中搜索到被叫号码，然后在内置键盘上按回车键便能呼叫该分机，非常简单而且人性化.复线、复号功能OmniPCXEnterprise的数字话机可以通过复线、复号功能使通信联系很方便,同时可以有两路或以上进入，通过按相应的功能键有选择性的接听，而不会让来话听忙音。自动挂机功能如果使用模拟话机而没有把话柄挂好,一段时间后话机会发出难听的催挂音.而使用数字话机，系统会在一段时间后自动将话机恢复到挂机状态,不影响正常通信。扬声器通知如果要与某分机通话，对方却长时间振铃而无人接听，可以强制激活对方数字话机的扬声器,通知他人来接听。领导/秘书功能OmniPCXEnterprise具有强大的领导/秘书功能，每个被定义的领导分机可有多种不同的过滤方案，例如：过滤所有的呼叫,仅过滤内部呼叫，仅过滤外部呼叫等.通过使用A4035和A4020数字话机选择相关功能键，就能激活某一方案.4.服务岗位的推荐总台、服务中心、应急中心等面向病人服务的话机配置是否合理直接影响到医院的服务管理水平，阿尔卡特朗讯OXE针对这些岗位的特点提供阿尔卡特朗讯原厂生产的多功能数字话机，型号为:4039、4029、4019，根据医院对不同岗位的要求、预算额度选择合适的话机。提供的主要功能有:多行字符显示屏，显示中英文等多国文字选择，显示病床号、病人姓名、病人语言、VIP标志;舒适防滑的听筒,电磁接触式摘机/挂机，听筒可以准确地放到支架中，听筒为柔软材质,具有很好的抓握舒适度;内置为有听觉障碍的用户设计的助听器（TIA/EIARS504标准）；有线微型耳机，单/双声道,特定插头的3,5mm适配器，支持即插即用；内置字母键盘使您可以方便的按姓名、病床号查询呼叫，发送短信等；留言灯的快捷键使您可以方便快捷的阅读短信、进入语音信箱;导航键以及退出、确认键进行图像菜单导航，与可编程键使用户可以直观而迅速地使用丰富的功能;来话组设置、组代接；可设置一机多号码功能，以便区分不同类型的病房服务来话需求.内置电子号簿、内置标准键盘，可以按照字母顺序、病床号或姓名搜索病人信息及拨号呼叫.可提供一号多键的复线功能,如在4029话机上，预约77分机号码可以设置三个键，77分机号码可以同时接受三个来电。4.14038IP数字话机图示4.24028IP数字话机图示4.34018IP数字话机图示4.4IP数字话机特点总结数字403840284018显示屏图像显示屏图像显示屏字符显示屏角度可调节可调节对比度可调节可调节分辨率100x160像素64x128像素20字符可视尺寸78mmx51mm(3.1in.x2。0in.）70X38mm75x12mm色彩4对比度灰度级别选择黑白黑白背光灯－－－可编程功能键10个6个可编程软功能键最多70软键带指示灯的2个个人键最多70软键带指示灯的2个个人键6键+指示灯图像菜单导航键4向4向2向确认/退出键有有有消息键+指示灯有有有结束键有有有重拨键有有有静音键有有有帮助键有有有告警指示灯（双色))有有免提+指示灯有有有免提模式有有有(只有4018）外置扬声器口有有有音量控制键+/—有有有带指示灯的免提键有有有听筒舒适防滑标准4029舒适防滑4028标准4019舒适防滑40183.5毫米特殊微型耳机插孔有有内置字母键盘有有PC连接(IP）有有有Bluetooth®1.1挂壁式安装工具可选可选可选脚架60°可选可选可选其它键模块最多50键最多50键智能显示模块最多3个最多3个仅话机1020克(36。0盎司。）1015790带包装1660克（58.6盎司.）仅话机240x180x133mm(in。）240x175x133mm220x175x133mm挂壁式240x100x208mm240x100x203mm220x100x203mm带包装313x233x146mm(12.3x9。2x5。7in。)标签的放大效果信息图标4。6话机附件模块标签的放大效果信息图标外置会议设备挂壁式安装工具60°脚架，占地面积小，最佳的显示查看和方便的使用三种扩展键模块用于设置功能键以及话务监视：10键、40键和宽屏的智能显示模块（14键）4。6.1带纸标签的扩展键模块如果将扩展键模块连接到机上，就可以提供或增加可编程功能键的数量.两种款式：10键40键每部话机都可以最多添加50个键。扩展键模块可用于直接呼叫预定义的分机号码、忙灯场和其它可编程线路或功能键。10键模块及40键模块可以在除了4018和4019的所有8、9系列产品中使用.同时，这些模块也可以与智能显示模块同时使用.信息图标图标显示与已编程键相关的呼叫和功能状态.4。6。2智能显示扩展键模块智能显示模块扩展了话机的能力14个附加的按键LCD大显示屏能够快速方便地辨认相关键的内容而不需要纸质标签智能显示模块可以在8和9系列的所有话机上使用（除4018和4019）。一个话机上可以安装最多三个智能显示模块，无法将智能显示模块和10键、40键模块混合使用。4。6.360°脚架60°脚架效果标准脚架效果可选配的脚架能够节省占地空间，优化屏幕显示效果并方便使用。60°脚架效果标准脚架效果4.6.4交流/直流电源适配器IP话机需配交流/直流电源适配器。5。病房推荐配置模拟话机，每个病房设置一个或每个病床设置一个，OXE通信平台提供如下功能:1．按房间号码或病床号码设定号码;2．病房话机可拨“1位”、“2位”直到“8位”不等位的分机号码；3．提供点亮留言灯功能；4．提供DND功能；5．一机二号功能(内线号码、外线号码)；6．提供密码功能,一个多人使用时，按密码计费；6．医院功能岳西县中医院的OXE通信平台，出入中继采用PRI—ISDN方式与电信运行商互联互通,可用不同的中继端口与中国电信、中国网通、中国移动等多运行商连接，达到节省通信费用。呼入采用DID方式,即每个分机有二个号码(一个内线分机号码、一个外线号码).对一般医院员工分配普通模拟分机;对医院管理层领导安装多功能数字、以提高工作效率；对医生、护士人员配备移动，满足移动的需求。6.1病房模拟功能OXE提供500多种使用功能,配备阿尔卡特朗讯OXE特有的功能操作中文语音导航软件，方便功能的使用提高工作效率，主要有如下功能：1。遇忙回叫2.多方会议3.呼叫转移4。呼叫转接5.强插6.缩位拨号7。约会提醒8。代接6。2服务岗位功能医院的管理层人员都是各部门领导以及院长，日常工作都是相当繁忙,阿尔卡特朗讯OXE的数字话机可以简化日常的工作流程，提高工作效率，OXE数字话机除了模拟话机的500项功能外,还提供一些特色功能。领导/秘书功能：OXE提供了强大的领导/秘书功能，一个大领导可以有几个秘书,一个秘书也可以为几个领导服务，取决于数字话机上空闲键的数量。领导的数字话机可以有需秘书过滤的分机号码，同时也可配备不需过滤的分机号码或DID外线号码，每一个领导话机可以定义四种过滤方式.举例来说，过滤所有的呼叫,过滤除了列表上的内线或外线主叫号码,或者只过滤外线。要激活任何一种设置，领导只要选择相应的按键。领导可以有多个秘书，可以通过按“快速呼叫键"来激活对某一个特定秘书的应用。复线功能OXE通信平台的多功能数字话机都具有复线功能，一个分机号码可以与几个键相对应，或者几个分机号码与不同的键相对应。这两种配置可以组合使用在一个数字话机上.复线功能可以处理较高的话务量，也可以较为清楚地知道来电情况。7.话务台7。1IP多媒体话务台OXE4059IP是新一代多媒体高级专用PC话务台，是与普通PC的完美集成,使话务员能更好地处理通信和管理信息.OXE4059IP是基于Windows环境的应用程序，可以同时运行应用程序和业务软件,如:OXEOmniVista4760姓名录，4059忙灯场,大忙灯场和市场上其它（TAPI或非TAPI)软件，如：PIM,e-mail等等。121234567为了加强PC的处理能力和可靠性，我们设计了一种先进的结构并提供一个特殊的多媒体键盘以替代标准PC键盘。多媒体键盘上除了标准的PC键之外,设置有专用的功能键及一些应用键。听筒可任意接在话务台的左面或右面，话务台也可以工作在听筒及免提状态.功能：1)中文菜单2)显示分机、中继等设备状态的忙灯区域3）号簿共享和信息中心、日历、日程安排程序8.OXE医院电脑管理系统链路（HIS接口）OXE提供与医院电脑管理系统相连的接口，通过一个异步双向的V24口、也可以通过内置的以太网接口与HIS相连。可以与HIS产品透明协议连接，OXE已与HIS供应商建立了长期良好的合作关系。OXE的HIS链路与HIS之间双向传送如下数据流：入院信息：病人姓名、房号床号、房间类型、语种、VIP标志、分配DID号码（外线号码）、押金、开放病房的长市话权限出院信息:关闭病房的长市话权限、取消DID号码、取消DND（请勿打扰)，如果病房或密码正在使用中、则禁止病人出院。计费信息：出入中继话单，当HIS系统出现故障时，OXE的缓冲区将存储多达2500张话单，当话单达到80%时，系统将发出告警通知，当话单达95%时,话单将通过宾馆打印机打印出来.多国语言：阿尔卡特朗讯OXE通信平台同时支持8种以上的语言，终端用户可以在任何时候自己修改语言种类（如：英语、日语)，该功能用于叫醒服务、语音信箱、功能操作使用语音指导，如是数字、IP话机同时显示相应语种的文字.OXE已与众多的医疗卫生行业集成商有长期的合作:9.OXE医院服务软件功能可适应医院系统配置的编号方案(话机号码与房间号码匹配）：病房分机与管理分机使用不同出中继组亭话机：通过个人密码直接呼叫话务员—帮助呼叫呼叫结束时打印话单病房分机：带或不带个人密码直接呼叫（单张床)带系统密码的直接呼叫(多张床)免打扰：将病房分机转至话务台将病房分机转至特服在病房分机操作与查询禁止病房分机间通话直接拨入(DID)病房通过话务台禁止直接呼叫病人给话机加锁叫醒服务登记、修改、取消：从病房分机由叫醒服务台为一个分机由叫醒服务台为一组分机打印叫醒服务请求清单响应叫醒呼叫：当话机取机，病人听到音乐或语音提示打印呼叫记录当叫醒呼叫无响应（话机空闲或忙)：三分钟后重复呼叫如果第二次呼叫无响应：打印信息，前台服务话机告警对处于“免打扰"状态的分机,叫醒呼叫有效人工留言通过使话机上的留言灯闪烁指示话机有等待人工留言从话务台上设定和取消人工留言从病房话机上查询人工留言:自动路由至人工留言服务台可以打印带人工留言等待的病房清单病房服务无论他/她的房间在哪儿，病人可拨相同的话机号码呼叫他/她楼面或单元的病房服务分机病房服务分机必须是数字、IP多功能话机当病房服务话机接到呼叫，话机的显示屏上显示病房的话机号码、病人姓名、所使用的语言、是否VIP及要求的服务内容为了识别病人呼叫的服务,病房服务话机可以有多个不同的话机号码，例如:病人拨1，他/她要求早餐服务,拨2，需要洗衣服务等，这样，在应答呼叫前，病房服务人员已经知道病人要求的服务,可向病人提供人性化的服务。病房管理通过病房类型病房占用状态房态修改：通过从病房话机上按键向房态管理服务中心更新数据自动打印状态改变情况通过房态管理服务中心打印病房状态病人目录管理病人目录：按字母或房间号码排序,按姓名查询计费按通话时长或计费脉冲个数计费可修改每个脉冲的价值每个房间的计费脉冲计数器总值呼叫数在预付款模式下：平衡通信开销和收入新病人入住时清零标准话单打印请求打印详细话单呼叫话单流水打印或按命令打印可隐含最后一到四位数字预付款（预付款模式）病人到达时预付(可由系统预先定义)当预付款剩余一定的限度时，病人在通话中听到提示音当预付款用完后，下一个呼叫将被禁止可以切断正在进行的呼叫打印话单病人在下次取机时听语音提示在尝试下次外线呼叫时,病人被自动路由至话务台并显示”MCDUDept"病人登记住院病人到达，医院管理接待台终端输入以下数据：分配直线号码病人号码姓名使用语言个人密码(用于使用亭分机）占用房间类型预付款数外线级别叫醒时间（如果需要)病人入住时将计费脉冲清零，房态可更新改变”直呼其名”散客入住数据库中病人名病人出院退房如果病房话机或个人密码在使用,病人不能退房。若二者都未使用则可以：打印标准话单取消直拨权限取消等待人工留言取消免打扰将房态由"占用”改为”准备好"号码跟随为简化移动，用户可以通过与用户口令相关联的特定码直接而永久地修改号码和相关联的特权。被使用时，话机处于“无法工作”模式，则用户可以把他或她的终端插入另一个办公室，并完整地恢复所有功能。整个过程无需系统管理员参予.环境-管理外围设备用于话单、叫醒服务、房态的打印机，不同的任务可分配在同一个打印机上用于入住和退房管理的显示/键盘终端系统终端第三章增值应用介绍（可选项）1.会议系统目前的会议系统,根据不同的需求，可以为医院提供3方-128方的会议资源.而会议系统一般架构图示意如下：会议功能：实现与企业办公通讯平台及电信运营商连接；完成企业内部办公以及移动等接入；对参会进行语音引导和身份识别；实现多个参会方混音并保证会议清晰的通话质量；完成拨出并将其加入会议操作;提供系统管理工具实现系统配置和用户管理提供会议预约:用户预先约定会议时间、时长、方数、类型等内容,会议系统保证会议资源，按时提供用户使用。2.WiFi移动语音系统阿尔卡特朗讯OXE系统WiFi移动语音子系统需医院已建有无线WiFi网络覆盖，专用WiFi移动能自由漫游在医院的WiFi网络区域内。阿尔卡特朗讯OXE系统的WLANIP解决方案提供丰富的移动桌面选择。医院管理人员可使用软件或WLAN从手提电脑或掌上电脑（PDA）发出语音呼叫。WLAN也支持很多对医院管理人员十分有用的功能,如文字信息传送和步话机功能。3。话务管理系统随着通信行业的不断发展，话务台在各领域通信中都起到举足轻重的作用,所以好的话务员服务是医院运营的形象窗口.话务台录音模块话务台数字录音系统是传统话务台和计算机技术集成技术完美结合的产物。采用了先进的数字信号处理技术（DSP）和人性化的设计理念，由于采用了先进的数码录音技术,配以功能强大、可靠的软件，并借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的录音概念。