阿里巴巴案例分析

阿里巴巴案例分析

一、阿里巴巴基本状况

阿里巴巴是全球著名的企业间(

B

to

B)

电子商务服务企业,

管理运行着全球最大的网上贸易市场和商人小区——阿里巴巴网站,

为来自220

个国家和地区的200

多万企业和商人提供网上商务服务,

是全球首家拥有百万商人的商务网站。阿里巴巴成功应用了网络经纪的电子商务模式，成为国内最为成功的电子商务网站。其总部在香港,

北京办事处重要负责业务开发和公关宣传两块,

人员重要在杭州,

立足国际市场,

服务器放在美国。

阿里巴巴网站由英文国际站(

www.

alibaba.

com)

、简体中文中国站(

china.

、日文网站(

japan.

alibaba.

com)

构成。阿里巴巴在香港成立企业总部,

在中国杭州成立中国总部,

并在海外设置美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3

家,

在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设置分企业、办事处十多家。截至

年5

月,

阿里巴巴全球员工达800

余人。阿里巴巴是1998

年终由创业团体推出网站服务,

并以1999

年3

月10

日团体马云正式回杭州创业的时间作为网站开办的纪念日;

1999

年7

月9

日在香港成立阿里巴巴中国控股有限企业,

9

月9

日在杭州成立阿里巴巴(

中国)

网络技术有限企业。香港和杭州分别作为阿里巴巴企业总部和中国区总部所在地;

1999

年10

月,

美国著名投资企业高盛(

Goldman

Sachs

)

牵头的国际财团向阿里巴巴注入500

万美元风险资金;

年2

月,

日本亚洲投资企业向阿里巴巴投资,

并于当年实现整年获利。

二、功能构造框架

阿里巴巴是专注于中小企业信息流服务的网络经纪模式。其网站功能架构包括如下几方面:

①网上信息小区:

提供27

大类的商业资讯,

近20

类的行业资讯,

50

多种内容丰富的商务论坛;

②网站首页:

网站的入口,

每日最新最重要的信息的公布;

执业医师资格考试医学综合笔试临床执业医师口腔执业医师中医执业医师③行业首页:

行业市场的总汇,

提供每日最新行业信息;

④商业机会:

为企业提供27

个行业1

000

多种产品分类的商业机会查阅;

⑤产品展示:

按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息;

⑥企业库:

企业网站大全,

您可以在此按行业类别查询各类企业资讯;

⑦行业资讯:

行业新闻报道即时更新,

掌握变幻莫测的行业动态;

⑧以商会友:

商人俱乐部,

与其他会员交流行业见解,

交业界朋友;

⑨商务服务:

与贸易、商务有关的多种配套服务;

⑩公布信息:

选择恰当的类别公布您的买、卖、合作等商业信息。

三、阿里巴巴的商业模式

（1）战略目的

阿里巴巴的远景是成为一家持续发展80

年的企业,

成为全球十大网站之一,到达只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。阿里巴巴网站属于B2B

类型,

是企业对企业开展网络业务的,

更严格地说,

它是属于网络经纪模式,

是为买卖双方提供信息交易平台,

企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息汇集到一起,

协调其供求关系并从中收取交易费用。阿里巴巴精确地定位于此,

通过几年的发展成为全球规模最大、运行最成功的B2B

企业之一。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线,

在不停的发展创新中不停壮大。“

用国际资本打国际市场,

培育国内电子商务市场”是其战略宗旨。目前的战略重点将放在欧美市场。企业从事的是国际贸易,

中国外贸重要在欧美九大国家和地区,

阿里巴巴但愿先将国外市场做大,

自然就会吸引国内的企业。并且国内的环境也没有国外好。

(

2)

目的客户群

做中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目的,

这也反应了阿里巴巴的目的市场就集中在广大中小型企业。全世界85%

以上的企业都是中小型企业,

尤其是亚洲更以中小型企业为主,

只有协助中小企业才是最大的但愿。亚洲是最大的出口基地,

假如以出口为目的,

协助中小型企业出口将给阿里巴巴带来不停的业务。要协助中小型企业出口,

就必须开展围绕企业对企业的电子商务。电子商务要为中国中小型企业服务,

这是阿里巴巴最早的想法。阿里巴巴成功之处在于,

前期的努力已经吸纳了国际和国内贸易中最活跃的顾客群。

(

3)

产品和服务

阿里巴巴提供的服务重要集中在如下3

个方面:

1

)

中国供应商服务

阿里巴巴企业为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“

中国供应

商”专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易小区,

顺应国际采购商网上商务运作的趋势,

推荐中国优秀的出口商品供应商,

获取更多更有价值的国际订单。截至

年5

月底加盟企业到达近3

000

家。目前已经有70%

的被推荐企业已在网上成交,

众多类别市场名额已满。

2

)

诚信通服务

年3

月开始为全球注册会员提供进入诚信商务小区的通行证——

“

诚信通”服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务,

与邓白氏、ACP、华夏、等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务,

协助企业建立网上诚信档案,

通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系,

提高网上交易的效率和成功的机会。每月营业收入以双位数增长。

3

)

淘宝网

淘宝网是阿里巴巴推出的个人交易CtoC

网站。淘宝网的目的是成为中国最大的网上个人物品交易市场。

(

4)

收入与价值来源

阿里巴巴的收入来源重要有两个:“

中国供应商”和“

网上有名”的推广,

两者所占收入的比例大体为4∶6。“

中国供应商”面对的是出口型企业,“

网上有名”则针对内销企业。“

中国供应商”的价格根据是,

假如某家企业乐意以3

万元人民币的价格租赁两周的广交会展销摊位,

那么他似乎也会乐意以同样的价格购置一年的在线展销时段,

目前这一展销价格已经从本来的1

万～2

万元上升到4

万～6

万元。“

网上有名”的服务则是根据这样一种原则,

即阿里巴巴为登录企业提供资信调查,

而登录的企业则需要购置其“

诚信通”产品。目前阿里巴巴已经在全国5

个省驻有200

人的资信调查队伍,

还委托了专业的资信调查企业对每一位登录的商家进行调查。实时交易双方对网络信息自身充斥质疑,“

诚信通”作为一项服务不难理解,企业可以在“

诚信通”上出示第三方对其的评估,

其在阿里巴巴的交易记录也有据可循。阿里巴巴显然是但愿所有的注册会员都使用这项服务,“

诚信通”的价格很廉价,

每年2

300

元的费用与在阿里巴巴上获得的巨大商机相比显然十分合算。但对阿里巴巴来说这就意味着巨大的收入来源(

毕竟其在国内有160

万会员)

,

并且几乎不存在成本。

(

5)

关键措施

对企业内部,

阿里巴巴通过统一价值观的整风运动、干部队伍的培养、投资员工等关键措施提高企业综合能力;

对外阿里巴巴在开展网络推广业务时坚持免费原则,

以最低的成本为客户提供最大的服务,

为企业发明最大的价值。为了让更多的商人理解电子商务、掌握电子商务的基本操作技巧,

通过网络获得成功,

阿里巴巴于

年起就开始举行以“

帮你上网做生意,

让你生意更成功”为主题的全国系列会员培训会。并且还特地成立了名为e

商之道的专业培训机构,

e

商之道的宗旨是把电子商务的理念传遍全国,

协助全国的中小企业上网做生意,

做成功的生意。阿里巴巴的客户培训,

不仅要把阿里巴巴的价值观、使命让更多的商人理解,

并且要把电子商务的知识和技巧传到达全国各地,

把阿里巴巴总结的千千万万诚信商人网络贸易的经验与更多的商人分享。

(

6)

关键能力

阿里巴巴的关键能力重要体目前如下几种方面:

①80

年不变的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意!

在此基础上凝练了阿里巴巴的价值观。

群策群力:

可以让一般人做不凡事;

教学相长:

做任何事情都是学习的过程,

教他人是最佳的学习措施,

协助我们的团体也就协助我们自己;

质量:

指的是客户满意度(

外部和内部客户)

今天最佳的体现是明天最低的规定;

简易:

是让天下没有难做生意的基础,

防止官僚作风;

激情:

永不放弃,

永不言败;

开放:

芝麻开门,

这是互联网的精髓,

团体协作和交流的关键;

创新:

阿里巴巴的源泉,

创新的热情是我们最有价值的财富;

专注:

做对的的事情,

做高附加值的事情,

主次分明、专心致志;

服务与尊重:

阿里巴巴是个服务性企业,

我们为客户提供服务同步尊重他们,

尊重是双方的,

调整期望值是关键。

②结实的管理团体。马云是企业创始人、首席执行官。他被著名的“

世界经济论坛”选为“

未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“

商业领袖”,

是50

年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。他一直倡导在中国企业要讲究团体精