酒店管理系统可行性研究报告

可行性研究汇报1引言在信息高度发达的今天，酒店业务波及的各个工作环节已经不再仅仅是老式的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店作为一种服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最终退房结帐，整个过程应当可以体现以来宾为中心，提供快捷、以便的服务，给来宾感受一种顾客至上的享有，提高酒店的管理水平，简化多种复杂操作，在最合理最短时间内完毕酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增长来宾回头率。面对酒店行业内剧烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。1.1编写目的本可行性研究汇报的编写目的在于，对酒店管理系统作充足的可行性研究分析及指出其存在的重要性。分析、对比原有的酒店管理与用计算机管理和控制的酒店管理系统，明确开发酒店管理系统的方向、有效途径，确定开发本管理系统所采用的环节、措施及对策。预期的读者：中间顾客(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终顾客（中高级管理人员和酒店业主）。1.2背景1.2.1工程的名称：酒店管理系统1.2.2工程产品的名称：酒店管理系统1.2.3工程组织者：酒店管理系统开发小组产品顾客：中高级管理人员和酒店业主或老板产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.2.4产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.3参照资料《软件工程》----张海藩编著清华大学出版社《数据库系统概论》----萨师煊王珊编著高等教育出版社《现代酒店经营》----詹益政编著南方日报出版社2可行性研究的前提2.1规定系统可以最大程度的运用有限资源迅速精确搜集、处理、分析记录酒店发生的信息资源。提供多种数据查询方式，以便管理人员进行查询。可以形成多种数据报表，及时精确反应酒店业务状况。系统各模块功能互相独立，运用数据流互相关联，最大的限制错误录入，实现内部资源共享。安全性方面，系统采用计算机管理防止手工输入的弊病，运用计算机进行科学的优化业务流程，构筑合理的管理架构和完善的管理制度。数据采用多级保护，减少酒店数据丢失。酒店管理系统模块功能简介：前台接待模块，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设置管理。本系统估计将于四个月内完毕，工程开始时间：1月；结束时间：5月。2.2目的酒店管理系统采用科学的管理思想与先进的管理手段的完善结合。可协助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时精确的分析和处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理,协助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益。2.3进行可行性研究的措施本系统的可行性研究时通过开发小组历时十天的时间调查分析后得出的，重要是通过调查既有的系统，分析开发酒店管理系统所具有的能力及实现的措施。确定出新系统的总体构造，最终形成一种完善的系统软件。2.4评价尺度运用目前流行的WINDOWS编程开发一种较为完善的产品，以可以到达提高酒店管理人员的工作效率、减少额外人力、物力资源开销为评价原则。3对既有系统的分析3.1既有系统的处理流程（部分）3.2工作负荷在既有的酒店管理系统处理过程中，假如采用人工手动进行管理的话，管理人员所要处理的多种数据信息非常庞大，并且数据信息的保留采用纸张保留，同步，数据保留、数据处理和数据互换等也都需要人工进行，而在这个过程当中很轻易出现人为的失误。3.3费用开支目前的酒店业务管理需要大量的人力，物力资源，需要为此付出大量的人员工资，住房等；同步，需要花费大量的时间进行各项数据的计算，记录，分析等。3.4人员目前的酒店业务管理所需要的人员并不规定具有有很高的专业技术，但却需要诸多的人员数量。3.5局限性目前的酒店管理需要的人员数量太多，管理不以便，业务处理时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力局限性，处理功能不够，数据处理时间太长，数据安全性，稳定性较差。4所提议的系统4.1对所提议系统的阐明酒店计算机管理系统采用业界先进的C/S架构模式，关系数据库采用大型数据库MICRSOFTSQLSERVER，可以存储大量的数据信息，保证数据的安全性，稳定性，减少数据丢失，实现内部资源共享。系统采用C++作为前端开发语言，操作界面为老式Windows顾客界面，操作以便，防止手工输入的弊病，可以最大的限制错误录入。4.2处理流程和数据流程酒店管理系统流程图：4.3改善之处本系统的高度集成化，系统基于现代先进的操作平台WINDOWS98&WINDOWS，运用强大的SQL数据库引擎,数据随手可得；多种报表随时可得，并且一定是最新的资料，当你对报表中某些数据产生疑问，你可以立即找到有关的原始资料，你不必再从堆积如山的单据中翻找；人人均有责任感使管理者变得轻松，员工特有的权限和操作密码使操作员必须对自己的操作负责。系统即时反应客人消费状况，防止不应有的损失。客人将得到精确细目帐单，系统作到精确为每一笔细节；不管是财务总控还是总经理决策，都需要即时的数据，系统对平常营业资料进行记录分析，使管理者得到极有价值的决策信息：欢迎新客人，不忘老客人，客户历史资料与接待系统和预订系统连为一体，只要客人报上已经有帐号或用证件号码，系统会自动寻找客户资料不必再次填写，迅速入住，真正的WINDOWS设计，全面体现多任务，鼠标点击，快捷键等，极其以便。4.4影响4.4.1对设备的影响本系统对计算机硬件配置规定较高。本系统支持Windows98/。对硬件的最低规定：Pentium166MHz处理器(或同级的兼容处理器)，64M内存(推荐为64M,最高为4G)，16M显卡，至少500M的硬盘剩余空间。推荐配置：PentiumIII600MH处理器，256M内存，16M显卡，100M自适应网卡，2G的硬盘剩余空间。同步，需要安装打印机外部设备。4.4.2对软件的影响本系统支持的操作系统有Windows98se/SERVER，需要安装MICROSOFTSQLSERVER数据库系统，系统在使用时对其他软件不会发生冲突。4.4.3对顾客单位机构的影响提议在酒店对工作人员进行培训，通过对系统应用的培训，加强酒店工作人员规范的工作流程及高度责任心；计算机基础及应用平台（WINDOWS9X/）的培训，对操作人员进行酒店管理软件（系统各部分功能）及硬件（打印机）的使用培训；协助系统管理员建立系统管理、数据维护、软件使用的平常维护能力，操作员经考试合格后方可上岗。4.4.4对系统运行过程的影响顾客可将本系统随意安装在计算机的任意位置。对输入数据预处理的过程无影响。系统数据统一采用数据库存储，定期对数据进行备份，防止数据丢失。4.4.5对开发的影响为了开发这个系统，需要顾客的亲密配合。顾客需要向开发人员解释酒店管理的整个工作流程，协助开发人员理解酒店管理工作的各个环节。在建立数据库时，需要原有酒店管理系统的多种原始数据表单（如原有的客户资料表，多种协议，合约，报表的原始样式）。同步，为了开发和测试新系统，需要几台配置很好的计算机，接有打印机外部设备。最终，系统数据库中保留的财务数据，多种合约，报表等都必须要进行保密性与安全性等方面的考虑。4.5局限性由于开发人员经验局限性，日期较短，又由于酒店管理内容繁多，因此所波及的范围不够全面。目前我们的使用范围非常狭窄，且本软件是我们的初次版本，假如该软件提高版本，本软件需要大量的修改和更新。4.6技术条件方面的可行性在目前的限制条件下，本系统的功能目的可以到达；运用既有的技术，本系统的功能可以实现；系统现阶段的发展过程中，运用既有人力和物力是完全具有的能力开发出来的，作为阶段性产品，后来的发展空间大，实现措施逐渐简朴轻易，因此酒店管理系统在技术上是完全可行的。小组开发人员的数量和质量完全可以满足开发本系统的规定，并且可以在规定的期限内开发完毕系统。5可选择的其他系统方案5.1可选择的其他系统方案5.1.1该方案与首选方案的不一样首选方案是应用面向对象技术，它以采用现代流行关系数据库系统MICROSOFTSQLSERVER7.0/寄存数据信息，基于客户╱服务器的体系构造，从而极大提高了系统速度，维护和继承功能。5.1.2本方案的概况本方案所有界面的思想与选定方案相似，不过它采用构造化设计措施。本方案程序比较复杂，编译过程复杂。5.1.3不选此方案的原因a.不利于程序的修改，在这种方案中程序用到的数据分布在程序体的各个部分，如修改必在整个程序中寻找，而首选方案是采用大型关系型数据库存储数据，较轻易查错并修改。b.用构造化设计措施，程序比较复杂，繁琐。c.假如数据量较大，就会在程序过程中产生大量冗余，轻易使程序出错。6社会原因方面的可行性6.1法律方面的可行性本产品是采用面向对象技术进行开发，是一种相对独立的技术产品，通过合法法律程序开发、应用本产品将会得到合法利益。6.2使用方面的可行性例如从顾客单位的行政管理、工作制度等方面来看，与否可以使用该软件系统；从顾客单位的工作人员的素质来看，与否能满足使用该软件系统的规定等等，都是要考虑的。a.对酒店工作制度的管理，人员的调整合理化是可行的；b.顾客单位的工作人员具有计算机基础知识完全可以使用该产品；c.该产品使用的环境为酒店的各个部门。6.3经济方面的可行性本产品开发人员少，投资少，技术含量高，同步它带来了无形的，较大的收益，因此本产品在经济上是可行的。7产品可检测性7.1检测原则软件原则：软件规模、复杂程度、安全性、可操作性、可观测性、可控制性、冗余的大小。7.2检测的措施通过软件测试：黑盒测试：重要在软件界面上进行的测试。白盒测试：在重要逻辑途径进行测试，检测重要数据构造的有效性。8产品的可生产性酒店管理系统使用面向对象编程语言可以到达开发效果,有着技术的先进性和可行性。8.1生产原则8.1.1质量原则对的性：程序与否按程序流程图及数据字典完毕程度。可靠性：安全运行时间越长越好。可用性：与否可以处理实际的存在问题。完整性：对未授权的人员访问此系统软件可控性强。灵活性：修改一种程序的工作量。8.1.2生产工艺光盘可满足装载。9可行性综合分析9.1技术方面本工程产品开发周期为四个月，在技术方面采用面向对象技术与数据库相结合措施来实现。规定所有数据信息的储存都由数据库来完毕，而这些数据信息的调用必须由面向对象编程设计完毕。9.1.2社会方面酒店方面的大力支持，对我们工程的进程非常有利。9.2竞争者分析目前，大部分的对应软件